我是卖家，韵达快递给买家把货物送到，可是文件袋里面只是个空袋子，可是买家已经签收，我该怎么办。急，

我是淘宝卖家，发韵达快递，快递人员直接把货物放在买家厂门口，没有~

要是不能解决好，那只能投诉总部了！

先问问快递公司怎么回事 如果是快递公司出现的问题那就要快递公司赔偿

要投诉快递比较啰嗦呀，他会以签收就表示确认为理由来推脱责任。你可以由当地快递提供重量，再对比下中转各站点的重量来排查东西是在哪里少的。然后再具体去追究责任。买家也有一定的责任，按照程序是要确认东西再签收的，（说是这么说，基本都是签字再开包的）。如果东西不是很贵的话就买卖双方私了吧，各出点钱把交易完成，买家也不会怪你的。如果你要不负责任的话，买家也没什么脾气的。

你可以说下你的货单号 吗
还有客户已经签收了这个快件就证明这个快件客户收到的时候是没问题的
这时候你要和客户沟通了

这个责任是买家的，买家应该先检查后签收，或者拆开后当面检查

现在的所有快递公司都是以包装完好投递签收作为工作环节结束的。应该说环节上说的过去，但你这种情况应该是可以避免的，所有快递公司寄递邮件都是按重量计算邮资的，这个重量在快递单上是有标注的。你可以告知你的客户在签收时最好先看看外包装是否完好，然后复重一下邮件，没问题再签收，如有异常可拒收退回，这样你可以找收寄邮件的快递公司申请索赔。因此我认为你的这个事买方有责任。他既然签收了就表示认可了邮件的完整性，找快递公司估计胜算不大。

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武强县15027234186： 我是卖家,韵达快递给买家把货物送到,可是文件袋里面只是个空袋子,可是买家已经签收,我该怎么办.急, - ？
董省双黄： 要投诉快递比较啰嗦呀,他会以签收就表示确认为理由来推脱责任.你可以由当地快递提供重量,再对比下中转各站点的重量来排查东西是在哪里少的.然后再具体去追究责任.买家也有一定的责任,按照程序是要确认东西再签收的,(说是这么说,基本都是签字再开包的).如果东西不是很贵的话就买卖双方私了吧,各出点钱把交易完成,买家也不会怪你的.如果你要不负责任的话,买家也没什么脾气的.

武强县15027234186： 韵达快运是否可以把货直接送到收件人手里 - ？
董省双黄： 可以的,你可以要求必须是本人签收的,在快递单写一下,本人签收就行了!

武强县15027234186： 淘宝网卖家如何通过快递公司将货物送到买家手里? - ？
董省双黄： 买家下单付款成功后,卖家后台会自动同步买家的订单 卖家按买家留的收货地址和联系电话.填写快递面单.然后,卖家点击发货按钮,如上图.进入发货页面,发货页面中有该订单的详细信息.然后,卖家再选择物流公司,填写快递单号,进行发货.卖家点了发货后,买卖双方的后台都会显示“物流详情”,点击“物流详情”即能从中查看最新的物流信息.快递收到卖家的包裹后,一般是在晚上进行对包裹的扫描,按快递面单上面的地址,再装车发往全国各地.快递运送方式有汽运、航空.当包裹到达买家的地址后,快递工作人员按快递面单上的电话,给买家留言或者是打电话进行包裹的派送.

武强县15027234186： 网购,写有详细地址,韵达快递送货,那么送货时会提前打电话吗?还是直接送到目的地不给打电话? - ？
董省双黄： 个完全分地方的快递,这个看每个地方的快递,快递员不同,处理的也就不同,如果你怕收不到东西,你可以查当地的韵达快递电话,说出自己所属区域,可能会提前给你打电话或者放在物业之类的,如果你是住家小区的,可能会到公司楼下给你打电话,如果你是送到公司的,多数都会给提前打电话通知的,可以查到相应的快递员,你可以主动联系快递员协商

武强县15027234186： 我是淘宝卖家,发韵达快递,快递人员直接把货物放在买家厂门口,没有 - ？
董省双黄： 要是不能解决好,那只能投诉总部了!

武强县15027234186： 我是淘宝店主,通过韵达快递寄物品给买家的时候里面的东西被压碎了,我也交代过是易碎品,上面也贴了警示 - ？
董省双黄： 能,快递公司有义务保证货物的完整性.可以想快递公司投诉、起诉公司等.快递赔偿标准 每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍.有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样.很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种.(1)保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵; (2)保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的.

武强县15027234186： 我在网上买东西是韵达快递负责送可是我在网上点了一下确认收货我买的东西还能到我手里吗 - ？
董省双黄： 可以的.你点确认收货之后货款就会打给卖家了,物流还是会在配送的路途中

武强县15027234186： 我是淘宝卖家我有一个包裹用韵达快递寄到福建的!顾客收到包裹后发现里面少了东西!且有明显的刀割痕迹! - ？
董省双黄： 这个问题是出在中间环节 因为包装有刀割划痕 可以先拒绝签收 让顾客自己去邮寄领取 领取的时候可以问邮局为什么会有刀割痕迹 如果邮局承认是他们的运输问题 可以让他们索赔 因为有交易记录可以证明产品的价值 按等价赔偿就可以了 邮局出现这样的现象可以说是常见了 最近有个新闻 是根据《让子弹飞》改写的 新闻标题是 禁止让邮件飞一会 可见我们的邮件是多么的可怜 能够安全到达目的地 不容易啊

武强县15027234186： 我是卖家 今天用韵达快递货到付款 买家已经签收并付款 我这边的韵达工作人员说要去一个月之后卖家才能 - ？
董省双黄： 跟快递点好好说说是可以的

武强县15027234186： 快递是将东西送到哪里?把家里的地址告诉别人,邮政局是把东西送到家里,签收么?？
董省双黄： 你好:很高兴为你做解答.本人是韵达快递的专业客服,如果你选择的是网购的话,在网店下单的时候,店主就会根据买家下单上面的地址发货,快递公司的派送员也会根据这个地址发货的.如果你留的是家里的地址,如果你本人不在家的话,可以跟家里的人说一下快递公司要送货,等到快递公司的派送员送货的时候,这样家里人就可以代你本人签收了.只要是选择正常快递派送的话,派送员都会把快件送到收货地址的.也有的快递公司派送员会提前跟收件人联系的.希望我的回答你能满意,采纳,谢谢.