淘宝卖家欺骗消费者怎么办,我怎么投诉他
淘宝网建设初期是属于单一的C2C网络集市电子商务模式。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,已经变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
淘宝网目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。2011年6月16日,淘宝分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao),平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。
扩展资料
网购遇假货一直是消费者的心头之痛。
十三届全国人大常委会第五次会议8月31日表决通过电子商务法,共七章89条,对电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决、电子商务促进、法律责任等进行详细规定,将自2019年1月1日起施行。多次公开征求意见,历经四次审议,电子商务法终于问世。
电子商务法的出台,对规范电商领域各主体行为,维护电商行业市场秩序,引导电商行业持续健康发展都有重要意义。
参考资料:百度百科-淘宝网
人民网-规范网购乱象!电子商务法如何维护消费者权益
是。
淘宝是电子商务平台,属于电子商务平台的一种。
电子商务是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是:采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。
电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务分为:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O、C2B、B2B2C十类电子商务模式等等。
像淘宝属于其中的C2C,京东属于B2C。
扩展资料
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
2018年10月1日起,财政部、国家税务总局、商务部、海关总署日前联合发文明确,对跨境电子商务综合试验区电商出口企业实行免税新规。
2018年11月21日,李克强总理主持召开国务院常务会议,决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围,扩大开放更大激发消费潜力;部署推进物流枢纽布局建设,促进提高国民经济运行质量和效率。
按照党中央、国务院决策部署,中国将自2019年1月1日起,调整跨境电商零售进口税收政策,提高享受税收优惠政策的商品限额上限,扩大清单范围。
参考资料来源:百度百科-跨境电商
参考资料来源:百度百科-电子商务模式
参考资料来源:百度百科-电子商务平台
可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容:(一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。
电脑打开可以和淘宝客服说
淘宝信用评分使用
在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。
另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。
投拆卖家
进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:
进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。
淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。
申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。
点击退款或申请售后,进入退款处理页面;选择服务类型:
根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”:
提交后,等待卖家处理。
卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;
如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
我淘宝卖家欺骗消费者,那可以怎么办?
详情请查看视频回答
淘宝卖家做虚假宣传,可以投诉吗
可以进行投诉。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。 经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”。《中华人民共和国广告法》...
淘宝卖家欺骗消费者怎么办?
一般来说需要实物拍照上传到售后退货退款里面。然后跟商家协商处理。如果商家不处理或拒绝就申请淘宝第三方介入。一般只要证据明了是没有太大问题的,都会判买家胜诉。
在淘宝上买东西被骗了怎么办?
首先我们不要慌张,可以先去寻找淘宝卖家,问问淘宝卖家会如何进行处理,如果淘宝卖家的态度都比较的好,也愿意为我们进行退换货,或者是通过其他的方法来解决的话,那么这样一来其实也有利于解决掉我们在处理过程中所遇到的麻烦。如果当我们在和淘宝卖家联系了之后,淘宝卖家对于欺骗消费者的行为也是不认账...
淘宝卖家欺骗怎么办。
直接找卖家协商退货退款,协商因认知不同或运费承担无法获得一致,那可以通过退款申请或消保投诉,双方无法取得一致,只有在维权中各自上传凭证,并申请淘宝客服介入处理。
淘宝价格欺诈怎样投诉
信誉度越高意味着卖家的商品受到的好评越多,也越值得信赖,消费者购物也会选择皇冠级的网络店铺去购物。而所谓的商家的信誉度,却被一些不法网站利用,成为欺骗消费者的方式。以上内容由裕祥安全网 收集整理,希望大家能重视起来,怎样防范价格欺诈 方面的更多详情,下期将会和大家见面,请大家关注商业欺诈...
淘宝购物卖家货有问题还欺骗顾客好评怎么投诉
建议收集多的证据,像聊天记录等图片和商品存在的问题,打开我已购买的宝贝,有个“投诉卖家”点击投诉提交证据,等卖家举证后您一定要积极跟着举证,淘宝现在严禁引导顾客好评的,积极举证胜算很大,举证时说明情况时不要过于简单,仔细点!
网购欺诈消费者怎么处理
法律分析:在网购平台购物时,遭受卖家欺骗的,可以通过以下途径处理:通过与商家协商退换货来解决;通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款;通过拨打商家所在地12315;消费者投诉电话来处理;通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理;通过到法院起诉来处理(可以向收货...
求助!淘宝卖家出尔反尔!我该怎么办?
买东西不能看信誉。开了没几天就好几个钻了。那是炒作的。现在大多数都是炒作了。也参照一下他的开店时间。直接投诉卖家。钱放心。不会少了你的。如果有问题我帮你。以后买东西多加注意小心。信誉炒作的很多现在。我是淘宝一卖家。。HI联系。
在淘宝买东西被无良卖家欺骗,该怎么办?急啊!高分悬赏!
先把他的名字写出来,以防后人上当呀,你要是有充分的证据可以投诉他,报警也没用估计
枝帜流感: 首先,你被骗了是通过什么渠道被骗的,如果不是经过淘宝平台被骗的不属于淘宝责任,只能走报警,如果是通过淘宝平台被骗的,比如诱导下单不发货,或者买A发B,直接申请售后要求卖家承担运费寄回即可,卖家拒绝两次就可以申请小二介入,再提交证据,是一定可以把责任归到卖家然后给你赔偿的.
葫芦岛市17349615522: 淘宝商家欺骗消费者怎么办,我要去哪里投诉 - ?
枝帜流感: 可以去客服那里申诉
葫芦岛市17349615522: 我在淘宝上买东西被卖家骗了怎么投诉 - ?
枝帜流感: 在网购时,尽量选择信用高,评价好一点,售后服务标识多的店铺,这样售后如果遇到了问题更容易维护及处理.1、打开淘宝,登陆自己的淘宝账号.2、找到自己不满意的宝贝订单或者对卖家态度不满意的店铺,点击“投拆卖家”.3、进入投拆页面后,填写详细的投诉说明,越详细,越有利于淘宝介入处理.得到解决.如果卖家在规定时间内没有协商解决问题或者解决方式依然得不到满意,可继续申请“淘宝介入处理”.当页面提示投诉申请已成功提交时,可以看到在该订单页面显示的状态为【等待客服处理】即可,只要耐心等待就好了
葫芦岛市17349615522: 手机淘宝怎么投诉卖家 ?
枝帜流感: 1、第一步:打开手机桌面登录淘宝软件.2、第二步:淘宝界面,点击右下角“我的淘宝”.3、第三步:我的淘宝界面,点击“查看全部订单”.4、第四步:我的订单中,点击要投诉卖家的商品订单.5、第五步:订单详情页面,点击“订单信息”下方的“投诉商家”.6、第六步:跳转到申请投诉界面,点击投诉的原因选项.7、第七步:输入投诉原因,说明和上传凭证,点击“提交申请”即可.
葫芦岛市17349615522: 在淘宝网买东西受骗了 怎么投诉卖家 - ?
枝帜流感: 你然受骗,您应该做的应该是把钱找回来,投诉的事可以稍后再做.你可以直接申请退款,如果卖家拒绝了您的退款申请,您可以申请淘宝介入的,说是商品是假货.还可以跟卖家沟通退货退款,具体步骤:首先到我已买到的宝贝里您申请退货退款,然后让卖家同意,等买家同意了之后,您把给卖家返回去的快递的单号以及快递公司的名称填进去,卖家收到货会把钱退给您的,即使是卖家没有及时同意,系统时间过了,也会退给您的.钱退完了之后你就投诉吧.
葫芦岛市17349615522: 淘宝卖家涉嫌欺骗消费者 如何投诉 - ?
枝帜流感: 投诉,点击订单.
葫芦岛市17349615522: 怎么投诉淘宝店家骗人 - ?
枝帜流感: 1、登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;2、进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;3、我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了;4、投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的留言;5、提交后,等待卖家怎么处理了.如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,淘宝网介会入处理.希望我的回答对你有所帮助,望采纳,谢谢!
葫芦岛市17349615522: 我在淘宝网上购物受到欺骗,怎么进行投诉 - ?
枝帜流感: 你是买了他的宝贝不是怎么的,如果是买了直接申请售后就可以.淘宝是七天无理由退换的.
葫芦岛市17349615522: 在淘宝上买东西被骗了怎么投诉卖家 - ?
枝帜流感: 每个交易中都有投诉通道的 或者可以联系在线小二投诉 或者拨打淘宝热线投诉 都是可以的
葫芦岛市17349615522: 淘宝被卖家坑怎样退款 - ?
枝帜流感: 在淘宝购物时,遭受卖家欺骗的,可以通过以下途径处理:通过与商家协商退换货来解决;通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款;通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理;通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理;通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院).