飞机延误多久安排住宿
交通运输部的《航班正常管理规定》2017年1月1日起,对飞机延误的食宿安排有了新规定。如下:
(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
(四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
注意:
第二条:由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿——但是注意费用由旅客自理。
3个小时,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因延误的,住宿费用由旅客自理。
1、机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。
2、发生机上延误后,承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。机上延误期间,在不影响航空安全的前提下,承运人应保证盥洗设备的正常使用。机上延误超过2小时(含)的,应为机上旅客提供饮用水和食品。
3、根据《航班正常管理规定》第二十九条:发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:
(一) 由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
(二) 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
(三) 国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
(四) 国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
4、根据《航班正常管理规定》第三十条:在航班出港延误或者取消时,承运人、航空销售代理人或者地面服务代理人应当优先为残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客提供服务。机场管理机构应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。
扩展资料:
根据《航班正常管理规定》第四十四条:为了维护自身的合法权益,旅客可以向承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人或者民航行政机关投诉,也可以依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼。
承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人应当设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作,并以适当方式向社会公布中国境内的投诉受理电话、电子邮件地址,并报民航行政机关备案。
投诉受理机构、投诉受理人员及联系方式等事项发生变化的,应当自决定变化之日起5日内以书面形式告知民航行政机关。
参考资料来源:百度百科-航班正常管理规定
参考资料来源:人民网-下月起航班因天气等原因延误 旅客将自理食宿
安排住宿:延误6小时并晚至凌晨0点后(这是前提条件,有时也因实际情况而定)。
航班延误是否安排住宿,与购买延误险无直接关系。航班延误是航空公司该承担延误时间的主要补偿责任,有责任和义务为乘客提供延误后的相关补偿事宜。航空公司与保险公司合作,保险公司主要分担航班延误或意外等带来的经济补偿责任。
3.航班延误补偿详情如下(含住宿情况):
(1)任何原因造成航班在经停站延误,航空公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所,如航班备降。
(2)延误4小时以上才有现金补偿,由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。
(3)航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班,及时向旅客提供餐饮。
换乘高铁无需补偿
(4)航空公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消,旅客接受变更航班或者选择退票,将无需补偿。
(5)如向旅客提供其他航班或其他运输方式,使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站,但旅客放弃该服务,也无需补偿。例如,武汉飞广州航班取消,航空公司安排旅客武广高铁到广州,则无需补偿。
(6)旅客霸机延误时间不纳入补偿,依据规范,由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间,不计入承运人原因造成的累计延误时间。
(7)飞机延误4-8小时(含8小时),航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。
飞机晚点怎么赔偿
在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间,不计入承运人原因造成的累计延误时间。航班延误旅客食宿安排:1、航空公司自身原因,包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客...
东方航空飞机延误多久可以赔偿
民航总局就出台了《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》,其中已规定:航空公司因自身原因造成航班延误,除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定,做好航班不正常情况下的服务工作之外,还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)...
国内航班延误的有关补偿规定
航班延误时,旅客享有:知情权(有权获取信息);选择权(可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,还可以选择退票);索赔权(航空公司按照延误责任进行一定补偿,包括住宿、餐饮、交通等)。旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,航空公司应当承担责任;但是,航空...
航班延误多久有补偿
但是根据相关规定,对于因恶劣天气或航空管制等不可抗力因素造成的航班延误,航空公司是不需要进行赔偿的。只要安排住宿、餐饮、交通即可。法律依据:根据《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》的规定,航空公司因自身原因造成航班延误,除按照《中国民用航空旅客、...
国航航班延误餐食住宿收钱吗
接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿 根据《航班延误经济补偿指导意见》,旅客在坐飞机的时候,如果是天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人协助安排食宿,费用则由旅客自理。除了购买延误险可得到相应赔偿外,航空公司不进行经济赔偿。但如果...
航班延误4小时安排宾馆住宿,原则是不是由高到低?
航班延误安排宾馆住宿,他根据你所飞的城市来定价住宿标准,一般都是就近的原则
国际航班延误怎么理赔
根据蒙特利尔新公约规定,国际航班延误,每名旅客赔偿限额为约5000美元。但是,根据我国民航相关规定,非承运人原因(例如天气原因等)一般不予赔偿,航班取消或预计延误四小时或以上,承运人应协助旅客安排餐饮和住宿,费用由旅客自理。《蒙特利尔公约》对于延误赔偿制定了细则:航程为1500公里或1500公里以下的航班...
国内航班延误赔偿标准
向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。三、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
飞机延误究竟会如何补偿乘客?
航班延误是常有的事,因为飞机飞行要考虑天气原因,如果恶劣天气起飞的话,会造成严重后果。飞机延误会在一定程度上补偿顾客,如果延误时间较短的话会提供餐食服务。如果延误时间较长,还会提供住宿服务。具体补偿措施:1、明确告知乘客飞机起飞时间。乘客在遇到飞机延误情况的时候,心情会特别差,所以告知乘客...
飞机晚点了应该怎么处理
3. 若延误时间极长,而您的时间充裕,航空公司将为您提供必要的生活保障。若您的航班晚点时间过长,您应有足够的时间等待。在这种情况下,可向工作人员咨询具体的起飞时间,并了解航空公司将如何为您提供补偿,例如提供住宿和餐饮服务。如果您的时间不紧迫,可以接受航空公司的安排并休息等待。
伯邰阿壳: 若非不可抗力,如:台风或大雾等,尤其是延误时间影响到了乘客食宿,航空公司应该安排免费食宿,或给点钱叫乘客自己解决,一般给每名乘客100-300元就不错了.买机票的平台和航空公司官网应该都有相应说明的
景东彝族自治县18658351352: 飞机延迟航空公司怎么负责?
伯邰阿壳: 2-4小时饭点配饭,其他时间配送食品和饮料 4小时以上安排住宿. 由于航空公司原因航班延误(如:机械故障、飞机调配、机组原因)超过4小时,会给予旅客一定的赔偿. 非航空公司原因(如:军事活动,航空管制,天气,旅客原因)就不会赔偿. 唯独例外:春秋航空,无论何种原因晚点,航空公司都不会赔偿,购买其机票前,请仔细阅读《告旅客书》.
景东彝族自治县18658351352: 航班取消赔偿新标准? - ?
伯邰阿壳: 航班延误新规解读:超过15分钟算航班延误. 三种情况下旅客享受免费食宿服务. 那么,飞机延误多久算延误呢《规定》明确给出的定义是:“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况;“航班出港延误”...
景东彝族自治县18658351352: 一个航空公司如果前一班飞机延误很久导致我赶不上第二班他们会不会提供食宿 - ?
伯邰阿壳: 不会因为它们是老大
景东彝族自治县18658351352: 飞机延误两个小时以上会给安排免费食宿吗? - ?
伯邰阿壳: 当然不会啊 两小时算什么 如果是餐点可能会放饭 但住宿的话可能要取消航班才有了 不久前各航空公司出台了新政策 有些已经讲明了客观原因的话不负责的
景东彝族自治县18658351352: 飞机机械故障延迟或改签,航空公司如何赔偿损失? - ?
伯邰阿壳: 大部分航空公司飞机延误是2-4小时饭点配饭,其他时间配送食品和饮料.4小时以上安排住宿. 由于航空公司原因航班延误(如:机械故障、飞机调配、机组原因)超过4小时,会给予旅客一定的赔偿. 非航空公司原因(如:军事活动,航空...
景东彝族自治县18658351352: 航班延误多久可以要求赔偿 - ?
伯邰阿壳: 〆﹏、安城╮5级2011-06-30(1)延误在一小时之内...没话说,出境大厅的广播而已 (2)延误在一小时至四小时之间...一般也没话说,也就是说乘客不能索取任何赔偿,但如果延误在三至四小时,有关航空公司会提供饮食或餐饮卷 (3)延误在六...
景东彝族自治县18658351352: 晚间飞机没有买延误险延误了会安排住宿吗南航的 - ?
伯邰阿壳: 根据南航的规定,如果晚间的航班由于非承运人原因(如天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因等)延误,一般不予赔偿,而由承运人原因(即公司自身原因)造成的航班取消或预计延误四小时或以上,航空公司要承担客票的...