4D卓越团队——学以致用8项行为
查理爷爷用了一个小时时间复盘在上海班学的内容,这种学习的连接和非常好的设计。温故而知新,把关键点再次强调,对上海学习的内容再次回顾。
8B
以个人发展评估(发展自己的性格)和团队发展评估(了解团队文化)作为培训和行为改变的衡量指标,定期(三个月)测量团队和个人的八项行为。
1-真诚欣赏与感激
2-关注共同利益
3-适度包容他人
4-信守所有约定
5-基于现实的乐观
6-百分百地投入
7-避免指责与抱怨
8-厘清责任与角色
每个模块有讲解,有案例,有演练,有提问,有思考、有反思、有承诺、有方向。
学以致用,才是关键。
A:5月16日,我们家里发生一件事情,女儿责怪姥姥,导致玻璃制的围棋比赛金牌摔碎。——她发脾气,归罪于外。
M1:惊讶!女儿自己摔碎的东西,她心里难受,就去怪别人。
M2:可惜!作为一个女孩,在男孩子为主流的围棋比赛中得金牌还是很难得的。我也非常珍惜她得到的这份荣誉。并且,我提醒过她金牌是玻璃制的,容易摔烂,要放好。她非常爱惜,还把金牌放进她的保险柜。——这是她8岁人生的第一块金牌,很有纪念意义。(碎了,是挺可惜的!)
可是事情已经发生,我们需要红转绿。
B:我和她有一段对话,突发事情,也许没有用到所有的8D行为,我尽量在改正我缺乏的同理心,有意识地去和她沟通。
1. 妈妈:“我也很难过,你的金牌摔碎了。恩,这个事情我也不同接受。这个金牌是你好不容易得到的,妈妈也知道你和难过。” ——表达欣赏和感激
女儿:“就是啊!”
2. 妈妈:“你金牌已经摔碎了,我们也修补不好,你也不要太难过了。要向未来看,在妈妈心中,我相信这不会是你的唯一一块金牌,你还会参加很多比赛,还会得很多很多的奖牌和金牌的,说不定还是用金子做的哦!” ——表达直面现实的乐观
女儿:“嗯,我开始还以为金牌是金子做的,没想到是玻璃做的,这么容易摔破!哼!!就怪姥姥,让我拿出来给别人看,然后才会出现这个事情。”
3. 妈妈:“嗯,你知道我妈喜欢显摆,你也可以拒绝啊!我们不是说好过,凡事低调些,不要显摆张扬对吗?” ——厘清角色,职责,授权
女儿:“是啊,我不应该拿出来的,下次我不显摆了。”
4.妈妈:“是啊,你自己摔碎的,还是我妈摔的?那你现在对姥姥发脾气,对不对?” ——厘清角色,职责,授权
女儿不吭声……
5.妈妈接着说,“东西摔了没关系,我们没有人说你责怪你,对吧?” ——适度包融
女儿:嗯。
“我们是不是应该为自己不小心负责?” ——脱离戏剧化状态
女儿:嗯。
6.妈妈:“妈妈知道你今天心情不好,为了弥补你的感受,让你高兴起来,我送你个小礼物。”
女儿说:“妈妈,你又没有做错,干嘛送我礼物?”
7. 妈妈:“因为我是你妈,我关心你的感受,我希望你能够不被这些坏情绪影响,能够开心起来。” ——拥抱现实;憧憬有吸引力的结果
女儿说:“哦。耶,太棒了!”
女儿情绪红转绿成功。
R: 女儿的糟糕心变好了,开心起来。对我来说,践行8B的力量,通过带领她情绪的转换,我的心情也跟着好起来。 ——这是第五力的力量。
我真的有感觉是学习8B后的力量推着自己和孩子沟通,而不是情绪化沟通。虽然我还没有完全消化所学知识点和内容,但是相信一步步践行起来,一定会让自己和家庭的“心理病”都好起来的。
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