4s店最怕客户投诉哪去？汽车4s店最怕哪个部门
第一，4s店内部投诉。
如有争议或不满，可拨打4S店内部投诉电话反映情况，并调用4s店内部监控影像作为证据，使4s店内部监督机制发挥作用；或者向4s店的管理领导投诉销售人员的行为。毕竟只要你有正当的诉求，经理都可以帮你解决。
二是投诉网站平台。
以下网站是国内主流的汽车投诉网站。业主只需登录网站，按照指引完成投诉即可。这些投诉的内容经过审核后，厂家的人员会直接回答，或者私下给出解决方案。以汽车质量网投诉流程为例，一般是用户注册......改善数据......进入投诉渠道......填写投诉内容......等待网站审核......等待制造商的反馈......完成或者再投诉。
切·www.12365auto.com·王智
汽车门网h tt ps://www.qichemen.com/
中国汽车质量网http://aqsiqauto.com/site/ind ex
http://www.q cts w.com/汽车投诉网
35汽车网http://www.315qc.com/
第三，拨打12315热线。
方法:拨打12315后，如需投诉或举报，请根据工作人员的提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和要求，并写明自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。异地商户需要区号+12315，比如广东工商局的投诉电话:020-12315。
第四，向4S店的品牌厂家投诉。
S店是产品经销商，更注重销售，而品牌厂家非常注重品牌建设和后期服务，对S店有严格的资质审查和运营考核，通常只要你向厂家投诉，4S店都会给予回应。
第五，向媒体投诉，网络发声。
第六，走法律途径维权。
如果以上方法效果不明显，而我们确实有相关证据，那就只能通过法律途径解决了。我们会直接起诉法院，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等待法院裁决。这是真刀真枪。缺点是耗时长。到了这种地步，双方都不愿意，但是我们不能胆怯，不然就要受无聊之苦了！
@2019
车主维权有几个步骤，请务必记牢：
第一步：跟涉事车企反馈，通过400或者4s店反馈，如果解决不了，继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步：找国家官方投诉渠道，
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门！
第三步：找权威媒体平台
中央媒体平台：中国网（中国投诉平台） 人民网 新华网
行业媒体：中国消费者网、质量万里行
第四步：投诉平台
中国投诉、黑猫投诉
第五步：起诉
最后，往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。
奥迪a6刚买两三个月就出故障码投诉有用吗
有用。因为奥迪是保修3年的，刚买3个月就出现故障，属于汽车本身问题，这个时候是可以对投诉中汽协会投诉，也可以投诉到奥迪汽车厂家管网。这两处地方最有效，不过奥迪四s店会尽量努力解决一些客户投诉的问题，奥迪四s店对客户投诉的问题是特别的重视的，会为顾客进行解决问题的。
4s客服年度工作总结【5篇】
4.4s客服年度工作总结 结合XXXX年售后维修总体运行情况来看,售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞,批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短现对售后服务部工作总结如下: 一、XXXX年度售后服务部的主要工作: XXXX年售后部营业额:XX万余元。毛利:XX万余元,...
被投诉到疾控中心,餐饮真实案例引发的思考
具备一定规模的快餐企业里，当问到主管最怕什么?十有七八都会说最怕"顾客投诉"，俗话说"店大欺客"而事实恰恰相反，在连锁快餐行业里绝大多数的时候都是"店大被客欺"。吃出来头发，我要曝光；吃出来沙子，把我牙咯松动了。反倒是那些小店环境、价格、服务都让顾客降低了期望，提高了包容度。编者从业...
处理客户投诉要坚持原则
2.在接待投诉客户时,应该尽可能排除其他外来干扰,若干扰强烈,必须及时处理时,需以最快的速度向客户解释,征求客户同意后,再转移注意力,处理完干扰后,应立即将全部注意力转回到投诉的客户身上。 六、迅速解决原则 处理客户投诉应以迅速为本,因为时间拖得越长越会激发投诉客户的愤怒,同时也会使他们的想法变得顽固而...
汽车过了保修期是不是不需要去4s店保养了
但这有一个前提。就是你和4S签订买车合同的时候里面怎么写。事实上在很多消费者投诉热线都遇到过此类事情。如果合同里写了“不在4S处理，一旦出问题，4S不负责”这样的字句，那最好还是求稳妥去4S，因为你签订了合同，就默认你同意了条款。如果合同里没写，那随便去哪里都可以。
五菱汽车总部投诉电话
创作背景：中国联通手机116114业务是整合了全国信息管理平台数据库，利用自有核心资源开发的信息服务类产品。用户通过手机客户端和WAP方式可以在线便捷的使用各类信息导航业务。接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整...
家用车有必要到汽车4S店做保养吗?为什么?
实际上，4S店非常害怕抱怨。首先，工厂进行了客户满意度评估，这将影响返利。此外，投诉已经变得太大，尤其是在媒体进行宣传时，这将对4S商店的运营产生很大影响，因此，至少在这方面，请放心4S商店的维修和保养可以放心。有人还说为什么我们总是听到有关4S商店和媒体曝光的投诉，但是小型维修店却很少？...
处理顾客投诉last是什么意思
2、不要说：“都是我们做错了？”之类的话，因为盲目的认错，只会让自己陷入僵局，相反，更加重要的是思考如何采取有效的行动，及时达成客户的满意。（三）、S---采取行动，满足并超越顾客的需求（Satisfacion）1、了解客户的真实需求 “我们非常期待您能在欧雅纳特获得最满意的服务，您希望我们怎样做才...
面对客户投诉我们该怎么办?
WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT ……THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU A。S。A。P。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。记住啊，朋友们。第一，1定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，把事情投诉到你...
顾客投诉肉太肥放上去它又不吃怎么办?
你好，这个肉太肥的话是很正常的，因为一般五花肉都有点肥的，你可以跟客户解释一下
子丰咐清火： 向品牌厂家投诉,4s店比较重视信誉,投诉了一般会处理好,如果不行,也可以拨打消费者投诉电话12315,让工商局介入协调解决.4s店是产品经销商,更注重于产品销售销量,而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的,对4s店有严格的资质审核营运考核.通常情况下,只要给厂家投诉,4s店都会给出反应. 拨打12315直接投诉4s店,只要投诉合理,4s店也不希望把事情闹大影响形象,一般都会配合解决的.
雨城区18524632552： 对4S店修车不满意怎么办 - ？
子丰咐清火： 如果你所在的市有同品牌的别的4S,就去那里,反正除了首保以外 一般都收费,保修期内如果跟这边的打好关系.换件保修也比较简单.最好跟4S处理好关系. 如果你的城市没有的话,那只有找他们4S经理商量,这个最简单. 不行就打生产厂家的电话,说明白4S怎么回事.再不行就投诉315,他们最怕这个了. 楼主什么牌子的车?
雨城区18524632552： 汽车4S店服务态度差,应该到哪里投诉? - ？
子丰咐清火： 我们这服务态度还算好,就是4S的人技术太差,把我车给搞坏了,车的里程表显示不正常,到下一公里了,还没变...然后车锁好后,灯长亮,以前没这个问题,自从给4S维护以后就成这样了....
雨城区18524632552： 投诉4s店往哪个部门投诉 - ？
子丰咐清火： 打厂里的投诉电话,最有效了.以前我打过,4s反映最快了, 打保养手册上投诉电话,就是那个厂家总部800或者400电话. 在你的使用手册最后壹页有投诉电话 比如雪佛兰全国免费服务热线 : 800-820-1912或者400-820-1912 未开通800电话服务的地区及手机用户可拨打 :021-50554584 然后继续打工商局12315...
雨城区18524632552： 4S店最害怕客户投诉还是起诉? - ？
子丰咐清火： 投诉能有啥用.而且自己的利益收到损失,问题大的话.就起诉好了呀!
雨城区18524632552： 车在4s店修理后出现问题后到哪里去维权？
子丰咐清火： 首先要确定是4S店的责任,若确定了可以先去4S店协商.大部分问题都可以通过协商解决.若协商结果不能令你满意可以找工商局投诉.
雨城区18524632552： 汽车4S店可以投诉吗 - ？
子丰咐清火： 汽车有质量问题无非就两种办法投诉,找厂家和第三方网站,如果厂家处理不了或者结果不满意,那就只能找第三方的网站进行处理了,中国国内第三方的网站比较多,但是唯一可信的只有车质网,毕竟投诉数量和可信度都是非常高的,并且国家也比较重视,厂家针对车质网上面的投诉也会及时的处理.所以想要真心解决车辆问题,那就只能去车质网了.
雨城区18524632552： 汽车有质量问题投诉哪最管用 - ？
子丰咐清火： 建议你这样试试看:质量问题 1. 工商所投诉2. 假冒伪劣,质量问题...这样做的好处:工商行政管理条例 注意事项:合同问题,法院投诉.
雨城区18524632552： 修车问题怎么投诉4s店最有效 - ？
子丰咐清火： 投诉以品牌厂家为主,4 s店更注重信誉,投诉一般会处理好,如果处理不好,也可以致电消费者投诉12315,让工商局介入协调.投诉4 s门店最直接、最有效的方式是向门店总部投诉,如果总部回应或处理不满意的投诉,可向当地消费者协会投诉.投诉的方法是多种多样的,最好的政策是系统投诉,发现其总部投诉快,效果好;然后再考虑到消费者协会的投诉、媒体的投诉
