淘宝买到假货如何让商家赔偿。他网店上承诺假一赔十的?
淘宝买了假货赔偿需要出具的材料如下:
1、所购商品是假冒伪劣产品的证明。
2、索要并保存发票。
3、交易中使用过的单据:如快递单、收货单、付款单等。
4、涉及交易的聊天记录:购物时通过QQ或阿里旺旺聊天的记录,通过电脑自动存档、截屏、网络公证等方式保存。
5、电商网站的交易记录:大部分电商网站在个人信息页面内设置有交易记录的栏目。
6、交易商品及包装:保留好商品原件,对其进行拍照。
避免购买到假货的小技巧:
1,不要过分追求低价。
2,要对商品有所了解。
3,可以选择在天猫上买。
4,商品有问题,及时退还,别怕麻烦,别太在乎邮费。
淘宝买到假货应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以到淘宝上投诉进行投诉。消费者维权确实非常困难,先与对方协调一下吧。在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔十、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,如果有假一赔十、第三方质检的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。
4、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
6、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
7、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
扩展资料
根据《淘宝规则》
第三十八条
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第六十六条
出售假冒商品,是指用户发生以下行为:
(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣四十八分;
(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣二十四分;
(三)卖家出售假冒、盗版商品的,每次扣十二分;
(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的,每件扣两分(三日内不超过十二分);情节严重的,每次扣二十四分。
为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的卖家,淘宝视情节严重程度给予店铺监管。
参考资料来源:百度百科-淘宝规则
淘宝买到假货应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以到淘宝上投诉进行投诉。消费者维权确实非常困难,先与对方协调一下吧。在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔十、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
1.保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2.与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3.要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,如果有假一赔十、第三方质检的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。
4.向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5.向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
6.物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
7.查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
网购买到假货该怎么办?只需三招,让商家乖乖的赔钱给你
在订单里边,点退款,然后卖家会拒绝。
拒绝之后就可以投诉了,投诉的时候多举证一些卖家说的语无伦次的话,还有出尔反尔的话。
然后上传这些聊天截图。
一般这种情况,小二会要求卖家提供进货凭证和授权书。 卖家没有的话,就是投诉成立了。
然后会退您钱。
5钻小店 小小经验。望采纳~
淘宝买到假货应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以到淘宝上投诉进行投诉。消费者维权确实非常困难,先与对方协调一下吧。在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔十、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,如果有假一赔十、第三方质检的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。
4、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
6、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
7、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
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扩展资料
根据《淘宝规则》
第三十八条
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第六十六条
出售假冒商品,是指用户发生以下行为:
(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣四十八分;
(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣二十四分;
(三)卖家出售假冒、盗版商品的,每次扣十二分;
(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的,每件扣两分(三日内不超过十二分);情节严重的,每次扣二十四分。
为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的卖家,淘宝视情节严重程度给予店铺监管。
参考资料来源:/baike.baidu.com/item/%E6%B7%98%E5%AE%9D%E8%A7%84%E5%88%99"target="_blank">百度百科-淘宝规则
在淘宝买到假货,怎么处理
买到假货处理方法如下:1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里...
发现在淘宝买的是假货怎么办
1、保留有用的证据;用照相机拍下商品的个个角落,然后用阿里旺旺跟商家沟通聊天并保留聊天记录。2、跟卖方协商并要求退货;(1)、用阿里旺旺来清楚说明给自己所发的货是假货,并询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。(2)、看商家的宣传:A、商家参加的是7天无理由退...
支付宝里面买到假货如何投诉
支付宝一般是付款渠道,在支付宝里面购物也是通过天猫或者淘宝,如果你确认买到了假货,首先可以联系店家协商处理,如果店家不处理或者处理你不满意,可以直接向淘宝客服投诉店家,要求介入处理。
淘宝买到假货如何让商家赔偿。他网店上承诺假一赔十的?
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明...
淘宝上买到假货如何维权
买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚,而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%)若您收到的商品怀疑是假货,请先不要着急哦:①如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款...
海陆通充电宝买到假货
海陆通充电宝买到假货,处理的方法有。消费者买到假货,可以首先与商家协商解决,协商不成的,可以向有关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门,也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)...
如何成功投诉淘宝上的假货
1.如果交易还在进行中,那么就可以和商家联系,并申请退货退款。2,。一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。3。有了证据后,就可以发起维权,并申请“要求客服介入”,这时客服就会处理问题。交易成功后:1.交易成功后的15天...
淘宝购物后认为是假货,而且店家也承认是假货。如何维权?
若买家收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作:交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款协议后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实。交易已成功,您可以在交易...
如果你买到假货珠宝了,你一般会怎么处理
买珠宝要到正规的商店去买,买的时候还要相关的证书,证书是珠宝的身份证,每个首饰都有的,没有的证书的话,就要注意了,买到假货的话,可以请相关的执法部门处理。
在掏宝上买到假货手机=模具
遇到这样的问题,你应马上点击申请退款,与他协商,如果卖家还是死不认帐的话,你就应该投诉了,不能拖了,保留聊天记录.
移宜缬沙: 1保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用.2与商家...
互助土族自治县18656899680: 淘宝买到假货怎么投诉 - ?
移宜缬沙: 1.首先你要考虑的是退款,而不是投诉.你必须把货物退还给对方,并且让对方退回全部款项,来回运费对方承担.2.如果对方不退款,或者不全额退款那么你可以投诉了.3.一般对方会问你凭什么判断是假的,你只需要把相关的信息罗列出来即可,淘宝小二对真假是很白痴的,毕竟他们不会什么都懂.4.记住退货前拍图留证,将货物的问题地方和你的一个东西,或者写一个旺旺ID放在边上一起拍图,证明东西是你实拍并且在身边检查过的,防止卖家使诈
互助土族自治县18656899680: 在淘宝上买到假货怎么办? - ?
移宜缬沙: 在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉.1. 保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通...
互助土族自治县18656899680: 淘宝上买到假货怎么投诉 - ?
移宜缬沙: 1、登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;2、进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;3、我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了;4、投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的留言;5、提交后,等待卖家怎么处理了.如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理
互助土族自治县18656899680: 淘宝中购买假货如何投诉并求得赔偿? - ?
移宜缬沙: 为了确保买、卖双方的钱款安全,若买家一旦申请退款,则默认买家已对此发起投诉,无需再从其它途径发起“收款不发货”、“网上描述与实物不符”的投诉;在处理完双方的交易纠纷,若买家或是卖家确实存在违规行为,淘宝也会依据规则...
互助土族自治县18656899680: 淘宝上买到假货,要求赔偿,找哪里投诉 - ?
移宜缬沙: 商品与网上描述不符 定义: 指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用. 投诉与申诉的规则: 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明: ...
互助土族自治县18656899680: 在淘宝买到假冒伪劣商品怎么办? - ?
移宜缬沙: 首先,不要确认付款, 跟卖家联系,讲明货物存在质量问题,你觉得是假冒伪劣的理由跟卖家沟通,然后要求退货.如果卖家同意,那就很简单了,直接按照卖家的地址找快递公司邮寄过去,大快递公司一般都有上门收件的服务,卖家的地址邮...
互助土族自治县18656899680: 淘宝上买了假货而店家不给退怎么办 - ?
移宜缬沙: 我是淘宝3皇冠的卖家,帮你仔细分析一下 你先要确定这个卖家的是否是淘宝的消费者保障卖家,如果不是的话我建议你只有直接放弃,没有办法,最大的限度就是你申请退款能拖多久就拖多久,让卖家暂时拿不到钱,但最终淘宝客服介入的话还是会把钱给卖家的,毕竟你签收了代表你认可了你的货物,这样最多的话可以拖延卖家3-4个月吧,之后你也只能给个差评了事! 如果这个卖家是消费者保障卖家的话,你比较容易处理,你申请买家保障索赔,提供相关照片作为证据,多数情况下淘宝是保护买家的,会要求卖家退货的,如果卖家不同意可以先行赔付 所以记得买东西一定要找那些加入消费者保障计划的卖家,这样对你多点保障
互助土族自治县18656899680: 淘宝网买到假货怎么赔偿 - ?
移宜缬沙: 买到假货怎么赔偿--淘宝网客服:0571-88158198 投诉电话:0571-81368705 查询办理淘宝网退款、退货、投诉、解冻、换绑手机、找回密码、信用评价、商品发布等... ... 比如有些人买东西收不到货了、收到了东西不满意了等等,当这些问题出现的时候,人们不仅需要有一种维护自己权益的认识,同时也要得到维护权益的途径. 就一天而言,人们总是早晨盼望着太阳出来,盼望着一天的好天气;然后盼望着白天能有个好心情,遇到好人好事情.从上午盼到下午,即使到了晚上,人们还是在盼,盼望着有个甜美的梦乡.