窗帘销售的沟通技巧是?
三种方法:
1.观察
店面销售员观察要以四种方法来揣摩顾客的需要:
(1)通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。
(2)通过向顾客推荐一两件商品,观看顾客的反应,以此来了解顾客的真实意愿。
(3)通过自然的提问来询问顾客的想法。
(4)善意地倾听顾客的意见。
“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来,两个步骤交替进行,不应把他们割裂开来。顾客在产生了购买欲望后,并不能立即决定购买,还必须进行比较、权衡,直到对商品充分依赖后,才会购买。店面销售员要根据观察与顾客进行初步接触,那么销售员如何才能抓住与顾客交流的最佳时机呢?
其一,当顾客长时间凝视某一商品,若有所思之时;
其二,当顾客触摸商品一小段时间之后;其三,当顾客抬起头来的时候;其四,当顾客突然停住脚步时;其五,当顾客的眼睛在搜寻之时;其六,当顾客与营业员的眼光相碰时。
2.打招呼说明
把握好以上时机后,店面销售员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触,包括:与顾客随便打个招呼;直接向顾客介绍他中意的商品;询问顾客的购买意愿。在这个过程之中,店面销售员就必须做商品的说明工作。商品说明即销售员向顾客介绍商品的特性。
这就要求销售员对于自己店里的商品有充分的了解。
3.劝说
顾客在听了销售员的相关讲解后,就开始做出决策了,这时销售员要把握机会,及时游说顾客购买商品,这一步骤为“劝说”。同时还要注意的是,商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座,商品说明必须有针对性,要针对顾客的疑虑进行澄清说明,针对顾客的兴趣点进行强化说明,方法是:
(1)实事求是的劝说。
(2)投其所好的劝说。
(3)辅以动作的劝说。
(4)用商品说话的劝说。
(5)帮助顾客比较、选择的劝说。
当然一个顾客对于一件商品会有许多要求,但其中必有一个要求是主要的,而能否满足这个主要需求是促使顾客购买的最重要因素。当销售员把握住了销售要点,并有的放矢地向顾客推荐商品时,买卖时最易于完成的。
在店面的销售过程中与顾客沟通时,还应注意一些问题:
(1)树立良好的第一印象。
(2)仔细聆听顾客的意见。
(3)以肢体语言配合你的话术。
(4)放松自己。说话时主题清晰,讲究语言技巧,不自相矛盾,对自己的话负责任。
(5)明确告诉自己的立场,给顾客正确的选择立场。
(6)不要被无聊的话题将主题扯开。
(7)设定一个问题,给顾客一个思考的机会,并以反问、设问的方式打消他的顾虑。
销售是一项报酬率非常高的艰难 工作,也是一项报酬率低的轻松工作。销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。
销售绝无一般人心中的艰难,低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的,不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。
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销售窗帘时,有些基本的技巧可以遵循。店主可以针对居室的不同功能, 向顾客推荐色调、图案各不相同的窗帘。 例如客厅是接待客人,家人闲聚的场所。因此,选择以浅色为主色调,透光性强的薄布料较好,可以营造出一种庄重简洁、大方明亮的视觉效果。 卧室则是私人空间。可选择厚实遮光的布料做主料,多为纱、帘双层,最好能与床品饰物统一考虑,会有意想不到的效果。 老人房则宜选用暗色,配之以素雅的图案。给人以深沉、稳重的感觉;儿童房则适合选用颜色鲜明、对比强烈的色彩,以产生活泼、跳跃、生动的效果。 书房色彩以淡绿、淡蓝等远景颜色为佳。图案则以简洁、淡雅、清新的画面为宜。 卫生间和厨房由于其特殊的使用功能,一般多选择能防油渍、防潮、易清洗的布料,特别是那些经过耐脏、阻燃等特殊工艺处理的布料。 如果前来购买窗帘的顾客比较喜欢个性化的风格,店主可以好好与之沟通,根据其个性需求推荐窗帘颜色和进行搭配。
说到牛逼而实用的销售技巧、话术,我就只服【奇】【正】【商】【学】【院】滴那些,牛逼哄哄的,有木有!
窗帘的销售和话术技巧?
1、窗帘展厅 销售窗帘时,在店铺内一定要有一个窗帘展厅,顾客上门就会直观的看到窗帘的展示效果,而且还能触摸到窗帘的面料等等。2、懂得专业知识 别以为销售窗帘就没什么技术含量,其实窗帘的搭配很重要,如果有顾客上门,你要给他们推荐,比如什么风格的装饰搭配什么样的窗帘,而你就应该要懂这方面的知识...
窗帘销售技巧和话术是什么?
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窗帘布艺销售技巧
总之,导购一方面要注意选择招呼顾客的最佳时机以及招呼语言的恰当运用,另一方面,如果顾客还是对我们说“随便看看”,导购应该尽量想办法减轻顾客的心理压力,巧妙将顾客的借口变成自己接近对方的理由,然后向顾客提一些他们非常关心并且又易于回答的简单问题以引导顾客开口说话,从而将销售过程积极地向成交方向推进。这种方法如果...
窗帘销售的沟通技巧是?
积极倾听技巧 要在“销售交谊舞”中当好优雅体贴的领舞者,积极认真地去倾听顾客的消费意愿、购买动机以及消费顾虑是至关重要的。所以,在与顾客沟通过程中,倾听扮演了一个重要角色。只有充分理解顾客想要表达的思想,才能抓住顾客需求,积极促成交易。 善于激发顾客的谈话兴趣。让你的整个身体姿势来展...
窗帘销售技巧和话术
点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍家私的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题。只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“英式田园风”...
销售窗帘如何更好的拜访客户
1、提问的目的,就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。(营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行) 2、提问注意: ——确实掌握谈话目的,熟悉自己谈话内容,交涉时才有信心。 ——预测与对方留下良好的第一印象,即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。 ——寻找话题的八种技巧。
经营窗帘店铺的成功销售导购5大技巧
经营窗帘店铺的成功销售导购5大技巧 一、打造权威形象,挖掘顾客需求 对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面,这四大信任中,产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的,只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的。如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态...
我是做销售窗帘轨道的,主要是罗马轨道,求销售大师指点销售方式,方法...
常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。 销售五条金律 :第...
我是新手营业员,窗帘店.该如何去销售呢??
二、中等销售层次:懂得掩饰自己,常常假惺惺地关心客户,蜻蜓点水般地走访市场,形式主义,走走过场,用花言巧语和沟通技巧构成陷阱,诱骗客户就范,获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见,一般都是一开始很好,但兔子尾巴长不了,因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目,并采取控制措施,销售就...
窗饰业务如何去销
我这里主要是讲一些市场划分。确定好目标市场才能有针对性的去销售:渠道客户:物业,房产,房产中介,装饰公司,行业网站等属于消息类型;另外就是一些商超,卖场,行业协会,以及通过展会形式。直销客户:DM传单,广告促销,关键是在一些新开楼盘,或者商务楼等 ...
鄘罗盐酸: 销售,是一场交谊舞.营销人员必须能洞悉顾客需求,双方才能灵犀相通、舞出精彩,实现成功销售.营销人员好比是优雅的领舞者,须有超群的“舞技”,才能带动他的舞伴(顾客)跳出精妙舞步.想成为销售交谊舞的“万人迷”吗?那么,...
武川县17810804312: 销售窗帘的技巧? - ?
鄘罗盐酸: 当有客人进店的时候,很多店员都会说欢迎光临、请随便看看,这种话潜意识里就好像是看看就走的意思.应该面带微笑,说欢迎您来到我的窗帘店,我们店有很多新款式,请您慢慢的看,一定会有自己喜欢的类型.要注意客人的举动,就是察言观色,抓住每一个时机,观察客户对什么款式的窗帘感兴趣.
武川县17810804312: 如何销售窗帘?有什么技巧吗? - ?
鄘罗盐酸: 爸爸说不懂要问DUKduk 针对“如何销售窗帘?有什么技巧吗?”这个问题,在此谈谈一些的销售技巧经验.认为:“一个好的销售一线工作人员, 要学会如何说话 ,人家都说说话是一门学问 ,一点都不假 , 在推销的时候,我们不能很直接询问客户要不要我们的产品 , 我们其实可以先从客户最需要的入手, 比如说节约时间和金钱 .我推销产品的时候尽量要围绕这个话题 ,这个也是我们产品对于客户需要的存在的价值;当然说的时候要向我前者说的 ,让客户说他们对产品所需要的需求 ,从而我们切入主题去一一对应 ,而不是一味的推销这样会让客户觉得反感 ”.好了,就说这么多,想知道更多相关化妆品的销售技巧,可以去“☆财智屋☆资料站”学习.
武川县17810804312: 如何做好窗帘的销售 - 销售技巧 - ?
鄘罗盐酸: 在销售窗帘时,有些基本的技巧可以遵循.店主可以针对居室的不同功能,向顾客推荐色调、图案各不相同的窗帘. 例如客厅是接待客人,家人闲聚的场所.因此,选择以浅色为主色调,透光性强的薄布料较好,可以营造出一种庄重简洁、大方...
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武川县17810804312: 窗帘推销的沟通技巧???
鄘罗盐酸: 沟通当然是最重要的啦!在沟通上你如果能适当的运用技巧会让你的努力事半功倍,楼主你可以去网上搜索下:千万财富之独家绝密教程,这个教程现在在国内是一个非常有名气的培训教程,希望对你有帮助.
武川县17810804312: 导购员销售窗帘布艺的应对技巧有哪些? - ?
鄘罗盐酸: 一、我们笑颜以对,可顾客却毫无反应.一言不发或冷冷回答:我随便看 看 现场诊断 该类问题在我们的零售终端经常遇到,许多导购也觉得十分困惑,不知道 如何处理.其实,要解决这个问题,首先导购要明白进店的顾客可以分为 很多种,有...
武川县17810804312: 要怎么推销窗帘布应该怎么说才有说服力呢?? - ?
鄘罗盐酸: 窗帘布不太好推销.第一它不是快销品.第二它的购买人群范围小,一般都是买新房子装修新房子的人会去买.如果你指的推销是说在店里向购买人群推销的话,也没有一定的方法技巧,还是你的经营经验而已,因为顾客看上了就是看上了,看不上就拉倒.买窗帘布基本上买了就要用好长时间,所以挑挑拣拣也是正常的.
武川县17810804312: 窗帘销售有没有技巧?或者有没有适合销售窗帘的辅助工具? - ?
鄘罗盐酸: 没有特殊的技巧,做生意的无非就是店铺吸引人,待客有道,首先让别人对你的店铺感兴趣,然后加上服务好,如果你是做窗帘生意的话也是一样,想办法让自己的店铺看起来与众不同,我身边朋 友做这一行的也不少,做的好做的坏的都有,看他们店里的效果图做的不错很有吸引力,听他们介绍是四维星的,这方面的软件应该也不止这一种,你可以多了解一下.
武川县17810804312: 导购员销售窗帘布艺的技巧有哪些? - ?
鄘罗盐酸: 销售人员要在了解产品的基础上做到:服务价值 、行业地位.销售人员对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由.讲--自己明白和让别人明白是两个概念.对产品价值的综合理解 .延展:窗帘布艺的销售技巧:窗帘是定制品,不是常规商品...