vivo手机送厂家售后保修要几天
我们手机的保修期是一年,一年内出现本身性能故障都是免费处理的,具体请以售后检测结果为准。
售后地址、联系方式查询方法:点击手机设置--更多设置--售后服务、点击对应的省、市查询当地的售后服务中心地址及联系方式。
温馨提示:建议先电话联系售后服务中心确认工作人员正常当班在前往售后,以免白跑一趟,另外建议您出行留意当天的天气情况,做好天气防护措施。
保修范围如下:
1、说明书所列功能失效;
2、屏幕无显示/错字/漏划;
3、无法开机、不能正常登录或通信,无振铃,拨号错误,非正常关机;
4、SIM卡接触不良,按键控制失效,无声响、单向无声或音量不正常;
5、因结构或材料因素造成的外壳裂损;
6、充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电;
7、电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%;
8、移动终端卡不能正常工作,外接有线耳机不能正常送受话,数据接口卡不能正常工作。
上述故障范围来自国家规定的《移动电话机商品性能故障表》。
注意:保修服务仅限于正常使用出现问题的时候有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包。
扩展资料:
vivo保修服务细则
由于产品本身出现性能故障(见国家规定的《移动电话机商品性能故障表》),可以凭有效发货票和有效三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务:
1、7日以内
自售出之日起7日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。
2、1个月内
自售出之日起第8日至第30日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。
3、一年内
移动电话机主机三包有效期为一年,您的移动电话主机出现性能故障, 可享受保修服务。
参考资料来源:vivo智能手机官方网站-vivo移动电话三包细则
参考资料来源:vivo智能手机官方网站-保修说明
参考资料来源:国家质量监督检验检疫总局-移动电话机商品修理更换退货责任规定
客户服务中心处理机器所需的时间有两种情况:
1、自行上门维修:大部分问题在40分钟内能处理好,少数情况可能耗时稍长,一般当天可以完成;
2、寄修/经销商送修:vivo客户服务中心收到机器会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机,具体可咨询服务中心进一步确认。
注:如遇上送修人数较多、服务中心缺零配件或疑难问题,维修时间会稍有延迟。为了减少等待时间,建议先进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--全部服务--预约服务或点击vivo官网链接:网页链接选择所在省市,匹配到服务中心后,填写相关信息即可申请预约维修。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
1、啥叫三包?
通俗的讲,就是七天包退、十五天包换、一年保修。
2、保修时限:
机头保修时间为1年,附件的保修时间分别为:电池6个月,有线耳机3个月,充电器1年,存储卡1年。(厂家另行规定的除外)。
3、哪些情况不能享受三包:
超过包退、包换、保修时限的; 有人为损坏的(包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等);私自拆机的(在非厂家授权的维修站进行私拆私修的);使用不当配件造成损坏的(非原装等劣质配件造成的);无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的;非功能性故障的(一般厂家均不对外观问题承担保修,特殊情况厂家会另行通知)。
这个要看手机问题的大小了。一般7-14天吧。
您好!
这个具体是以售后检测为主的哦,具体还要麻烦您咨询一下当地的售后服务中心的哦,您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
很抱歉,这个具体时间我们是不清楚的哦。
pd2034是vivo什么型号
2、小屏模式:手机中虽有应用分身,但有时并不适合使用,比如当手上拿有物品,但又不得不用手机,那这时你就可以使用vivo手机中的小屏操作,可以根据自己的需求进行设置,而且是可以随意移动小屏的位置哟。它的开始方式也是十分简但的,只需要点击设置-单手操作-小屏模式即可。3、手势拨号:ivo手机中...
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2、小屏模式:手机中虽有应用分身,但有时并不适合使用,比如当手上拿有物品,但又不得不用手机,那这时你就可以使用vivo手机中的小屏操作,可以根据自己的需求进行设置,而且是可以随意移动小屏的位置哟。它的开始方式也是十分简但的,只需要点击设置-单手操作-小屏模式即可。3、手势拨号:ivo手机中...
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ⅴivo高瑞手机?
vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌,vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品,并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。
万管中鑫: 包走?vivo还是很注重售后服务的,一般自己送售后当天搞定的,如果给销售点带就慢了,销售点不会专门给你跑,售后也是优先处理顾客手机,销售点拿的手机都是排队等几天就不一定了
日喀则市15725505921: vivo 手机发回厂家去维修大概多长时间可以拿到? - ?
万管中鑫: 寄修/经销商送修:售后收到手机会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机. 温馨提示:如遇上送修人数较多、售后缺件或疑难问题,维修时间会稍有延迟.为了减少等待时间,建议先进入vivo官网预约维修.
日喀则市15725505921: vivo手机返厂维修需要多长时间 - ?
万管中鑫: 手机出现简单故障当天即可修复,复杂故障则在五个工作日内修复.具体维修周期请以维修中心检测结果确定.
日喀则市15725505921: 手机送回去保修要多久 ?
万管中鑫: 1、一般官方回答是7个工作日之内,也就是一个多星期.如果要寄厂家修理或者订配件的话,个半月也不是不可能.2、告诉你一个技巧,如果方便,三四天就去一趟电信营业厅督促一下.可能一个星期内就回来了.要是不问不闻有时候能拖半个多月才通知你.3、其实手机是换是修,从手机诞生的那一天起,就一直没有个定论.但是在刚开始的时候,那时候的手机都是非常昂贵的,能拥有一部自己的手机,都不是常人.那个时候很多人选择修手机,虽然配件很贵,但是就算过了保修期,维修一下还是十分划算的.但是随着手机的普及,手机的价格也越来越低,现在的智能机,更是已经烂大街,产品的更新换代也非常的快,坏掉了,正好给自己找一个换手机的借口.
日喀则市15725505921: vivo手机售后要多久 - ?
万管中鑫: 我们手机的保修期是一年,一年内出现本身性能故障都抄是免费处理的,具体请以袭售后检测结果为准. 售后地址、联系方式查询方法:点击手机设置2113--更多设置--售后服务、点击对应的省、市查询当地的售后服务中心地址及5261联系方式. 温馨提示:建议先电话联系售后服务中4102心确认工作人员正常当班在前往售后,以免白跑一趟,另1653外建议您出行留意当天的天气情况,做好天气防护措施.
日喀则市15725505921: vivo手机发回厂家去维修大概多长时间可以拿到 - ?
万管中鑫: 这个没有准头的,如果你在vivo的售后服务中心维修,不仅保修,而且是当天送当天修好(事实上不到一个小时就好了,很快的)
日喀则市15725505921: vivo手机送厂家售后保修要几天 - ?
万管中鑫: 这个要看手机问题的大小了.一般7-14天吧.360手机N4售后服务事项保外服务: 1. 整机及部件已经超过退换货或维修有效期的. 2. "三包"凭证及有效发票,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外. 3. “三包"凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的. 4. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的. 5. 私自拆动造成损坏,非经360手机商城认可方维修和改装的. 6. 进液、受潮或发霉的. 7. 因不可抗力造成损坏的. 8. 除国家三包规定所列的设备主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障的.
日喀则市15725505921: vivo售后一般要几天 - ?
万管中鑫: 手机的免费保修时间是一年,在保修期内非人为损坏造成的手机质量问题, 售后都是免费修理的,人为造成的就不予保修,保修期是按照发票的开票时间开始计算.
日喀则市15725505921: vivo包售后多长时间 - ?
万管中鑫: vivo售后服务中心处理手机所需的时间有两种情况:自行上门维修:大部分问题在40分钟内能处理好,少数情况可能耗时稍长,一般当天可以完成;寄修/经销商送修:售后收到手机会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机.温馨提示:如遇上送修人数较多、售后缺件或疑难问题,维修时间会稍有延迟.为了减少等待时间,建议先进入vivo官网预约维修.
日喀则市15725505921: ViV0手机保修期是多久 - ?
万管中鑫: vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退,国家三包法是15天内包换,vivo手机售后政策优于国家三包政策,为30天包换,1年内免费维修.