保温杯店长笔记怎么写
加涅把人类的学习分为八个层次:
一是信号学习。这是最低级层次的学习。"无论在普通家畜方面或在人类方面,对于信号学习普遍都是熟悉的。"
二是刺激一一反应学习。加涅认为,这一层次的学习相似于桑代克的"尝试错误学习"和斯金纳的"操作性学习"。它只涉及一个刺激与一个反应之间的单个联络;而且剌激与反应是统一地联结在一起的。
三是连锁学习。这是一种成系列的单个"S-R"的结合的 学习。有些连锁学习是由肌肉反应组成的,而有些连锁学习完全是言语的。
四是言语联结学习。这是指语言学习中言语的连锁化,包括字词形声义的联想和言语顺序的学习。
五是辨别学习。这是指学习者对某一特别集合中的不同的成份作出不同的反应的学习。
六是概念学习。这是指对事物的共同特征进行反应的学习。 其中有些概念可以通过学习者与环境的直接接触来获得,但有些概念则要运用语言对事物进行分类、归纳和概括才能获得。
七是原理(规则)学习。这是对概念间关系的认识或理解。例如,从 对"圆的东西"和"滚动"两个概念间关系的认识中得出"圆的东西会滚动"的规则。
八是解决问题学习。这是规则学习的一个自然的扩大,是一种"高级规则"的学习。
扩展资料:
一、学习结果
加涅认为,人类的学习有五类结果,表现为五种不同的能力,即言语信息、智力技能、认知策略、运动技能和态度。
一是言语信息。加涅认为,这是一种学习者表述观念的能力。之所以称为"言语信息",是因为"信息是言语的,或者说得比较明确些,信息是可以表达的"。
二是智慧技能。加涅认为,这是学习者使利用符号成为可能的能力咱例如,读写算是低年级儿童所学习的利用符号的基本种类,随着学习的进展,他们就会以比较复杂的方式来利用符号。智慧技能并不是单一形式,它有层次性,由简单到复杂,包括四层次:辨别,概念,规则,高级规则。
三是认知策略。加涅认为,这是学习者用来调节他自己内部注意、学习、记忆与思维过程的能力。认知策略可以应用于任何科目的学习。
四是运动技能。加涅认为,这是学习者学习由许多有组织者的肌肉运动所形成的综合活动的能力。运动技能不是指个别的动作,而是强调动作的完整性和统一性。
五是态度。加涅认为,这是影响个人选择行动的内部状态。 在他看来,人的行动是受态度影响的,但态度又是人的动作的结果。
二、学习过程
每一类学习中都蕴藏着前一类的学习。在加涅看来,任何一个学习过程也是有层次性的,都是由一个个具体的学习阶段构成的。他把学习过程依次分为八个阶段:
动机阶段:一定的学习情境成为学习行为的诱因,激发个体的学习活动,在这个阶段要引发学生对达到学习目标的心理预期.
领会阶段:也称了解阶段,在这个阶段中,教学的措施要引起学生的注意,提供刺激,引导注意,使刺激情境的具体特点能被学生有选择的知觉到.
获得阶段:这个阶段起着编码的作用,即对选择的信息进行加工,将短时记忆转化为长时记忆的持久状态.
保持阶段:获得的信息经过复述、强化之后,以一定的形式(表象或概念)在长时记忆中永久地保存下去。
回忆阶段:这一阶段为检索过程,也就是寻找储存的知识,使其复活的过程。
概括阶段:把已经获得的知识和技能应用于新的情境之中,这一阶段涉及到学习的迁移问题。
操作阶段:也叫作业阶段。在此阶段,教学的大部分是提供应用知识的时机,使学生显示出学习的效果,并且同时为下阶段的反馈做好准备。
反馈阶段:学习者因完成了新的作业并意识到自己已达到了预期目标,从而使学习动机得到强化。加涅认为:“值得注意的是强化主宰着人类的学习,因为学习动机阶段所建立的预期,此刻在反馈阶段得到了证实。”
参考资料来源:百度百科-加涅
头悬梁锥刺股
汉朝有个叫孙敬的人,从小勤奋好学,他每天晚上学到深夜,为了避免发困,他用绳子的一头拴柱头发,一头拴在房梁上。战国时,有个名叫苏秦的人,想干一番大事业,便刻苦读书。每当深夜读书时,他总爱打盹。
于是,他就在自己打盹的时候,用锥子往大腿上刺一下,以提精神。孙敬和苏秦的故事感动了后人,人们用“悬梁刺股”来表示刻苦学习的精神。
2.凿壁偷光
况衡,字稚圭,西汉东海(汉郡名,今江苏省邳县以东至海,连山东省滋阳县以东至海地区)人。他出身农家,祖父、父亲世代都是农民。传到匡衡,却喜欢读书。他年轻时家里贫穷,白天给人做雇工来维持生计,晚上才有时间读书。可是家里穷得连灯烛也点不起。
邻家灯烛明峦,却又照不过来。匡衡就想出个法子,在贴着邻家的墙上凿穿一个孔洞,“偷”它一点光亮,让邻家的灯光照射过来。他就捧着书本,在洞前映着光来读书。
3.孟母三迁
孟子是鲁国贵族孟孙氏的后裔,但是传到他这一代,早已衰微。父亲早逝,与母亲相依为命。但孟子小的时候非常调皮,为了让他受到良好的教育,孟母也加入了对好的学区房的追求潮流里。
起初,他们住在墓地旁边。孟子就和邻居的小孩一起学着大人跪拜、哭嚎的样子,玩起办理丧事的游戏。孟母看到了,就皱起眉头:“不行!我不能让我的孩子住在这里了!”不然,以后孟子很有可能变成殡葬礼仪了。
孟子的妈妈就带着孟子搬到市集旁边去住。到了市集,孟子又和邻居的小孩,学起商人做生意的样子。一会儿鞠躬欢迎客人、一会儿招待客人、一会儿和客人讨价还价,表演得像极了!只能说,孟子小时候模仿能力真的很强,也许也正因为孟母也意识到了自家熊孩子的这个特定,他们又搬家了。
这一次,他们搬到了学校附近。孟子开始变得守秩序、懂礼貌、喜欢读书。因为这次他模仿的是读书人。这个时候,孟母终于满意地点着头说:“这才是我儿子应该住的地方呀!”
4.萤火生辉
东晋人车胤,年幼时好学不倦,勤奋刻苦。他白天帮大人干活,夜晚便捧书苦读。可是由于家境贫寒,常常没钱买油灯,书也读不成了。他为此十分苦恼。一个夏夜的晚上,车胤坐在院子里默默回忆着读过的书上的内容,忽然发现院子里有许多萤火虫一闪一闪地在空中飞舞。
他忽然心中一动,要是把这些萤火虫聚集在一起,借它们的光不就可以读书吗?于是,他开始捉萤火虫,捉了十几只,把它们装在白纱布缝制的口袋里,挂在案头。从此,他每天借着萤光苦苦地读书。
5.各个击破
苏东坡学识渊博,他有一种“各个击破”的读书法。他认为一本书每读一遍,只要理解和消化一个问题就行了;一遍又一遍地读,就能达到事事精通。一本书的内容是很丰富的,而人的精力有限,不可能一下子全部吸收,只能集中注意力了解某一个方面。
比如想探究历代兴亡治乱的原因,那么就从这个角度去读;要探究史实典故,就换另一个角度,再读一遍。这个方法虽有些笨,但这样读过之后,各个方面都经得起考验。
让顾客能够感受到店铺的吸引力,除了丰富的商品就是优质的服务了。可是做到优质的服务却是件非常难的事情,因为这需要所有的员工都有较高的服务意识,同时对于自己的店铺又有很高的认同感以及时刻保持对待工作的激情。
个人理解,优质服务简单的来说就是 需要店铺对不同时间,身份年龄不同的顾客给出最适当的服务。看似简单的一句话,但是很少看见哪家店铺能够做到彻底。这可能也就是为何海底捞我们学不会的原因吧。曾经拜读过几本关于海底捞经营的相关书籍,自己总结海底捞之所以能够做到优质服务,主要是因为,领导者和员工之间保持着非常好的工作关系。也就是说,如果我们想让自己的店铺服务达到一个很高的水平,就需要我们和员工维系一种非常良好的工作关系,只有这样,我们的员工在开心的工作环境下才能释放激情,才可能为顾客提供优质的服务。
那么,如何维系良好的工作关系呢?首先,要让我们的员工和我们一块开心的工作。这就需要我们的店铺有一个让员工感受到的公平(有章可循),向上(有技可学),活泼(有情可讲)并且有充分沟通欲望的环境。这里,最后一个有充分沟通欲望的环境是极其重要的,沟通是否顺畅是店铺员工是否能开心工作的基本条件。
那么,为了我们和员工维系一种良好的工作关系,我们应该做什么呢?自己也没有特别完美的答案。不过,通过这几年的工作,以及听周边优秀的管理者分享的经验,总结了以下几条沟通的技巧,和大家共享一下。
有心里话就能说的店铺氛围
和自己店铺员工进行沟通时,最需要注意的就是语言,眼神,以及精神层面上的互动。如果,这家店铺的所有工作员工都可以互相之间毫无忌讳的进行沟通,那么这家店铺的工作氛围一定不会差。这里要给特别喜欢说话或者喜欢训话的店长们提一个醒儿,其实运用语言沟通,不仅仅是自己滔滔不绝的向员工灌输自己的想法,还需要认真听对方的心声。因为,所有的人都喜欢和能够认真听自己说话的人进行沟通。如果想让对方记住自己的话,首先,先听听对方的想法可能会得到意想不到的效果。
通常,员工提出问题,特别容易让人感觉是在这里发“牢骚”。因为,他们都是忍了很久,才会把自己对于现状的不满进行释放。不过,即便是发“牢骚”的人,因为目的不一样,内容也不尽相同。我把爱发“牢骚”的人分为两种:
1想法消极,负能量巨大。对工作积极性不高。
2 有强烈的向上心和问题意识,但是因为经验或者职级等因素,无法通过自己的力量进行有效的改善,从而引起不满来发牢骚。
如果是第一种员工,这样的员工需要多谈心,看能否扭转这样的思想,以免影响整个团队的氛围。如果是第二种员工,就更需要与对方进行深层次的沟通了。因为,这些员工在与顾客接触的第一线工作,很多与顾客接触的细节以及问题点,是店长们根本没有看见或者根本没有注意到的。所以如果有员工把这样的问题反映给你,一定认真倾听,并且发自内心的给予赞许。要是这个员工不仅仅是简单的发牢骚,还能给你一些改善的意见的话,那就更加珍贵了。作为店长,有这样的员工一定要好好珍惜。
而对于员工,把自己发现的问题点向店长进行汇报后,得到了重视。并且通过自己的改善提案和店长讨论出合理的改善方案,并进行了实施,对他自己工作热情的提升也会有非常大的帮助。如果,店铺中的员工都有“这个店铺越受欢迎,自己的自豪感越强,所以我要想办法多出主意帮助店铺完善”的心态,而不是“店铺好不好和我有什么关系,只要按时就给我工资就行了”这样的心态来进行工作的话,店铺一定会有一个好的沟通环境,进而提升店铺的凝聚力。
沟通不仅仅用语言,还需要你迷人的笑容与眼神
就算店铺的经营状况非常好,但是店长每日都哭丧着脸,目光无神,员工也会非常不安的。员工们肯定会觉得“虽然店长总说,店铺的经营状况很好。但不是在骗我们的吧”,“我们下个月的工资能发的出来吧”。如果带着这样的心情来进行服务待客,肯定也无法给顾客带来优质的服务。
当然,也不不是说店长为了给员工好的工作环境,明明很痛苦,却要强装笑脸,这样反而更加让员工感到不安。中国有一句老话,眼睛是心灵的窗户,心态好坏,眼神最能体现出来。那我们应该怎么办呢?自己有一个方法,个人觉得比较好用。就是不断提升自己,让自己在现在的工作中找到乐趣。如果,自己能在店铺的工作找到乐趣的话,这种乐趣一定会从你的眼神,你的语言当中传达给自己的员工,那么自然而然自己就不会哭丧着脸,而会神采奕奕了。所以,想让自己的员工感受到工作的乐趣,首先需要店长自己先找到工作的乐趣,并用自己的笑脸和发光的眼神,把这种乐趣传达给自己的员工。
共享梦想,找到共同目标
我是做便利店运营工作的。在便利店的员工管理里,最头疼的就是存在着大量的小时工。这些小时工大多在进入店铺工作之前就是觉得“我来工作1个小时,你就给我1个小时的钱。其他的跟我没有关系。”如果店铺中充斥着大量这样的员工,店铺的服务一定不能达到优质服务。所以,在招募这些员工的时候,店长就需要和招募的员工进行面谈。并且这种面谈在之后的工作中也最好能够每一个季度进行一次。
面谈的目的主要是和对方沟通,自己对于这家店铺的经营“梦想”。一说到梦想似乎有点大,其实所谓的梦想就是一个目标。我现在管理的店铺店长们,就有一些非常有“梦想”的。在他们的店铺里,或者微信沟通群里,经常看见例如要做OO区域服务最好的店铺,或者自己在上任某一家店铺的时候,给自己的目标是改变OO店铺。目标非常明确。有了这样的目标,之后就需要和自己的员工进行反复的共享,然后给出明确的指示,如何做才能达到这个目标。与此同时,你也要倾听员工们的梦想。并且在你的店铺,你可以帮助这些即使是小时工的员工怎样去接近他的梦想。所以你可以给予的,除了工资以外,还有什么,对于他们来说就变得极为重要了。
也就是说,可以实现自己店铺的梦想的同时,也能够帮助员工接近自己的梦想,有了这样的互动,员工对于店铺的向心力一定会增强。让员工能够感受到店长的热情和对未来的坚持与执着,一定会让员工迸发出发放工资以上的激情的。这家店铺的所有员工如果从心里上都信赖这位店长,目标一致的进行努力,那么这个团队怎么可能没有激情呢?
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职场风向标学历和经历哪个重要
最后健康的饮食,增加下午茶环节,选择一些血糖指数低的食物作为能量补充,早上起床后一杯温白开就好,最好不要喝淡盐水,渴了就喝,饮水的时间和量听从身体的感觉就好。 保持精力充沛,是我们一天高效工作的关键,通过精力管理,能使我们体能上充沛、情感上相连、思想上集中,让我们在工作和生活中变得更加投入。 保持专注力...
怎么评价真人秀《小姐姐的花店》?
S很真实,宋佳好通透,逐渐变老的女艺人混得这么辛苦,何况现实生活中的普通观众。人到中年的困惑,固守原地的不安全感,原来这一切我们每个人都躲不过。但是如何继续接下来的人生?借用宋佳的话:“没路线,想干嘛干嘛。该吃吃该喝喝,尽情工作,尽兴生活。”能做到这么洒脱,世人有几个,但我们都值得...
人在读大学时努力起来有多可怕?
大学努力起来可怕到颠覆。大一的时候认识一个一起考插班生的女生。备考的时候特别疑惑,同样是考插班生,怎么我跟她学习的劲头就差那么大呢。她是那种朝六晚未知的作息规律。无论晚上学习到几点,第二天雷打不动六点起床。前一晚我发了条礼貌性的晚安给她后倒头便睡,这可怕的女人在凌晨1点半回了...
宦高蜂胶: 只需要写三点:1.你所卖产品的亮点、差异化在哪——吸引用户;2.你的产品给客户带来哪些价值(生活便利、情感愉悦、虚荣心修饰)——挑逗用户;3.你的产品的信用背书——让用户信任.
乡宁县18588336162: 店长工作日记怎么写 - ?
宦高蜂胶: 看你是什么店店长营业完成率这个是必写的,然后是门店品控,出现的问题,顾客投诉率,竞争对手调研,门店活动,今日工作内容,明日工作计划
乡宁县18588336162: 微店分销商怎样写店铺笔记 - ?
宦高蜂胶: 不管分销商还是代理商都是一样的啦,店铺笔记是很容易就能写出来的,你可以插入几张商品图片,再在旁边写上你的感受,不管是真是假,只要有趣,对买家真的可以引起兴趣的话自然就会留意一下你的店铺.但是,店长笔记不可以每天都只写一些商品描述上去的,买家见你笔记里全是些推销商品的就会很烦很烦的,这样反而不好,所以建议多写一些比较幽默,有趣的事情,又或者是你自己对身边事情的感悟和触动,一丝一毫都可以写上去,因为这样会显得这个店长很有意思,如果文笔很好的话就会牢牢抓住买家眼球,自然成了你的客户.另外顺带在日常笔记里略略提到其他人对商品的评价,不要太刻意的描写,不然就太唐突了.大概内容就这样了,我是这样写的,不知可不可以,嘻嘻
乡宁县18588336162: 保温杯销售经理自我鉴定怎么写 - ?
宦高蜂胶: 给你一个大纲,供参考.你可以根据需要进行缩减.自我鉴定 xx年x月起,我在公司任区域经理,现对试用期的工作做自我鉴定如下:一,试用期工作情况概述,工作目标的完成情况和取得的成绩(详细写哦) 二,对公司认识(主要描述对企业文化的认同等)、个人思想,工作纪律的遵守等情况 三,市场现状简述、公司市场开拓方面存在的问题(少写哦) 四、下一步工作规划和拟达到的目标 通过工作,我掌握了....,具备了....,我将在今后的工作中,虚心向前辈学习,严格要求自己,不断提高.
乡宁县18588336162: 微店里的店长笔记怎么写? - ?
宦高蜂胶: 老板最想看到的是:1、你做了哪些事.2、每天工作的规划及完成情况.3、对微店发展有什么建议.4、如何提高业绩5、客人的反馈和意见.望采纳.
乡宁县18588336162: 微店店长笔记怎么在电脑里编辑? - ?
宦高蜂胶: 第一步:登录微店系统;第二步:点击店长笔记;第三步:点右上角的店笔记'添加;第四步:1.写笔记题目,题目要有吸引力,它的效果直接关乎到别人是否选择读你这篇笔记;2.编辑内容,内容要有可读性,别人喜欢看的,看了还会帮你转的;3.点下面的那加号,增加图片;这里有个小技巧,如果要在内容中插入图片,可点击图片,把内容写在图片描述上.第四步:笔记编辑完成后,点右上角的——完成.第五步:最关键的一步,就是要把写好的店长笔记分享出去,你有朋友圈的人才会看到,分享时可带上你对这个篇笔记的看法,这样可以引大家去关注.
乡宁县18588336162: 开微店如何写好店长日记 - ?
宦高蜂胶: 第一步已注册微店的用户登陆微店,打开我的微店>02 第二步:进入微店编辑界面,点击你的logo图案 共2图>03 第三步:找到店长笔记一项,并点击店长笔记,添加笔记>04 第四步:编辑店长笔记,包括【标题】,【笔记内容】,【添加图片】三...
乡宁县18588336162: 微店店长笔记怎么写? - ?
宦高蜂胶: 日记怎么写,店长笔记就怎么写,主要写些每天的经营状况,库存,销售,盈利,亏损等等,记得采纳
乡宁县18588336162: 微店养生馆店长笔记怎么写(主营五谷磨粉冲水喝) - ?
宦高蜂胶: 店长笔记就是一些文字加图片,内容可选择1.对产品的功效介绍+产品图片 2.写一段推荐文案,例如想想近期有什么节日或是活动可以和产品挂钩 3写一些开店感想或是产品上新,最后有点人文情怀,不要太商业化 参考: http://weidian.com/s/251659908?wfr=c或者 http://weidian.com/others/diary/detail.html?id=2053115&wfr=c
乡宁县18588336162: 保温杯第一次怎么洗 - ?
宦高蜂胶: 保温杯第一次使用食用醋泡一下,接着用被子刷轻轻刷一下内壁,不要用尖锐的东西刷内壁,因为里面的涂层是会划伤的.1、买到保温杯之后,先看看说明书,一般上面都会有说明,但是很多人都不看,所以很多人不能正确使用,保温效果不...