如何应对顾客常问的问题?？
服务礼仪的内容 服务礼仪是服务人员在服务岗位上面对服务对象时，表示尊重对方、尊重自己的一种规范化的表达形式。它的要点有五个关键词。 1、首先是讲尊重 2、其次是讲沟通 3、再者是讲规范 4、然后强调心态 5、最终要实现互动 在整个服务过程中，要善始善终，要引起共鸣，要实现我们服务目标的完成。 一、基本要求 服务礼仪实际上是在服务过程中，对别人表示尊重的一种规范化，尊重服务对象，同时又尊重我们服务人员自身。这就是服务礼仪的基本要求
如何应对个顾客常问的问题，顾客常问的问题，无非是些与这个产品相关的一些事。如果碰到顾客问询问这方面的情况，你做好充足的准备做好准确的回答就可以了。把产品的信息都跟客户讲一遍。就没什么问题了如何应对吹毛求疵、鸡蛋里挑骨头的买家?
1. 充分了解产品：对销售的产品有充分的了解，包括其特点、功能、优势以及可能存在的局限。这样就能对买家的提问和疑虑做出迅速而准确的回应。2. 保持冷静与耐心：这类买家可能会提出许多看似琐碎或者刁钻的问题，需要保持足够的冷静和耐心，不要被他们的问题牵着走。在回答他们的同时，也要引导对话回到重...
卖衣服技巧
4.“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题,公司政策就是这样”,这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情,也非常令人寒心。 语言模板 可以这样说: “李小姐,谢谢您多年对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样,我们公司更关注的是如何给顾客提供高品质的产品和服务,毕竟价格只是购买...
如何接待顾客
当你看到客人的心情不好的时候,请泡一杯绿茶加上较甜的点心;当你看到客人疲惫的时候,请泡上一杯红茶加上稍稍有点偏苦的点心。 3、寒暄的时候,如果你不知道对方是谁,一般人家会自我介绍,交换名片之类。看名片时要多记几遍对方的姓名,职务,从事工作等。 如果对方没有递交名片,我的建议也不要着急问,可以先说说...
应对问句
危机干预时焦点解决式的应对问句常有以下几种：1 当你想到这些事时你有什么感受与想法？2 是什么让你这么看重这件事？你觉得你最在乎的是什么？3 这件事何时比较没有困扰你（或比较不会想起 来）？何以如此？4 对于这个事情你曾经用过哪些方法来处理？这些方法各有哪些小作用？5 你何以愿意去处理？
在谈判中巧妙应答的技巧
与提问相伴的,就是答,问与答构成了人们语言交流的重要形式,谈判中的问答,更是一个证明、解释、反驳或推销本方观点的过程,下面是我为大家整理了在谈判中巧妙应答的技巧,希望能够帮到你。 在谈判中巧妙应答的技巧 在谈判中,人们应该遵循的答话原则有以下几种。 1、给自己留有思考时间 很多人有这样一种心理,就...
如果同住的经常问你在干什么,为什么的,要怎么应对?
你可以如实的回答他，你当时在干什么，至于他问你为什么你可以不答。
销售话术让他买得心服口服
应对: 导购可以先问顾客:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说:“有。”导购则可追问一句:“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。” 当顾客回答没有的时候,导购又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运...
客户常问的保险问题
你不妨可以问问同事或是你的上司及你身边最亲近的好友(因为不宜问客户),如果他们的答案是“偶尔会啦”,那就是会了,因为他们对你的反应已习以为常了。●推销员的倾听推销员在面对客户的推销,情况又是如何呢?我想请问你:“当客户在说话的时候,你心里在想什么?”你是不是在想:“待会儿如何切入?”“他这样说我...
客户说“不打折,我就不买了!”微商应该如何应对?
客户之所以会问这样的原因是因为害怕，自己刚买完，有降价，那样就会觉得吃亏了，如果这个时候你再用：“说不准，一般来说不会”、“不知道，这要看公司的政策”···这些词语的话，会带给顾客的感觉非常模糊。这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用，还会让顾客更加疑惑，从而错失顾客作出...
【不同类型客户应对技巧】8种顾客类型和应对技巧
客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得唠叨型,喋喋不休的客人简直是好...
泣魏肝泰： 本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑.一、关于价格方面的问题及应对答案:1、太贵了,能不能便宜点,----真不好意思确实不能了,我们品牌的衣服不但质量能够保...
望城县13721388614： 在工作期间如有顾客总是问及与销售无关的问题,我们该如何处理? - ？
泣魏肝泰： 销售无论何时都要有自己的主见,也就说自己最终达到目的要清楚,顾客问你可以反问他从他的回答中找到和销售产品有关的人或者话题去聊,一定要是你来引导顾客说出他与你销售产品的需求并满足需求从而达到最终的销售.当然销售不是急于求成的事情,要坚持,但也有人故意捣乱,可以果断拒绝.
望城县13721388614： 如何解决顾客的问题 - ？
泣魏肝泰： 在任何一个企业,每天都会发生很多问题.能否被满意地被解决,完全取决于员工创造一个双赢的解决方案.以下一些步骤可以帮助你达成双赢的解决方案,从而使顾客开心.1. 确定顾客真正的需要,确定期望的结果.其实很多时候...
望城县13721388614： 怎么有效的答复顾客的问题? ？
泣魏肝泰： 有效的答复顾客的问题:(1)要对顾客表现出同情心对顾客表现出同情心,意味着你理解他们的心情,并明白了他们的观点,但并不意味着你完全赞同他们的观点,而只...
望城县13721388614： 怎么应付客人的问题 - 你会怎么办?你在客户回话中遇到一个自己不熟悉的问题?你在客户回话 ？
泣魏肝泰： 根据经验有几种解决办法,第一是转移话题,引导客户到自己比较专业的领域;第二是正视这个问题,老实说自己确实不懂,让客户看到你的实在和诚意;第三是有同事在场可以使眼色求外援;第四是比较不建议的,回答一些客户无法验证的答案,俗话称“瞎忽悠”.
望城县13721388614： 成功的销售人员该如何应对顾客的提问 - ？
泣魏肝泰： 顾客说:太贵了.对策:一分钱一分货,其实一点也不贵.比较法:与同类产品进行比较.如:市场Loongsun牌子的多少钱,这个产品比你这牌子便宜多啦,质量还比你这牌子的好.与同价值的其它物品进行比较.如:**钱现在可以买几样东...
望城县13721388614： 如何回得顾客提出的常见问题?？
泣魏肝泰： 耐心 对自己的答案要负责
望城县13721388614： 如何解决客户提出的问题？
泣魏肝泰： 看过问题过后我想我只能这样回答你 就是先换个角度去看待这个问题 你得先把自己放在客户的角度去看比如:是你去买衣服 你有些什么要求 这些要求是你必须先想到的,另外就是你得根据客户本身形象制定一些东西 如:从他现在本身的穿着 看他的品位及价值观,因而更好的推荐.还有就是你有可能遇到象我这样的顾客 嘿嘿 就是心理很想给自己来个大逆转 甩掉以前所有的 但是又不知道怎么换 直接甩给你来安排 也许你会1下就蒙了 哈哈 但是就我自己去做过的经验而言 你可以打听哈对方的喜好 适当修改一些就可以了比如他以前喜欢穿黑色的 现在可以给他推荐1些白色的 但是一定要适合他才行 这个东西全靠自己把握 教是教不会的 有些东西只能意会的
望城县13721388614： 如何巧妙的回答顾客的问题 - ？
泣魏肝泰： 我理解的是,咨询公司是在担心卖软件这个公司在场吗?首先,客户是你自己的,当然你应该对你自己的客户负责.合同也应该接过去仔细查看,有问题就是有问题.如果真的这么做了,我相信客户会更加信任你.至于如何回答,你大可不必说话,轻轻点一下头,把合同接过去,表示同意看看就是了.在看的同时有什么问题尽管提出来
望城县13721388614： 面对客户的提问,我们该怎么样回应才不会让他们对你失去兴趣. - ？
泣魏肝泰： 一、礼貌的询问客户想知道什么结果或你可以询问他们为什么会问这个问题. 如果客户无法解释,说明他也并没有考虑好,你就可以不必回答.如果他能够解...
