顾客都爱实惠餐厅?
顾客都爱实惠餐厅?
顾客都爱实惠餐厅?小心掉进价格"陷阱"!
餐厅降价别马虎,最终目的还是提升客单价。国人提倡节俭,大多数人的消费观念都倾向于物美价廉。找朋友推荐餐厅时,相信大家最常问的一句话就是:“有没有哪家餐厅好吃又实惠"?
然而让不少餐饮老板犯难的是,价格与餐厅的竞争力和盈利水平息息相关。前不久还听餐饮老板提起,想提高点客单价,又不敢随便提,怕顾客觉得贵。
一、别人的“便宜"只是看起来便宜
餐饮市场的竞争压力越来越大了,竞争的方式有很多种,而价格就是提升竞争力的方式之一。消费者都懂得"货比三家"的道理,同样的东西谁家的价格低自然就更具优势。
于是那些"实惠"的餐厅往往门庭熙攘,但他们真的仅仅是降低了价格吗?我们先来分析几种常见的做法。
组合套餐
即购买一个组合套餐的价格比单独购买其中每个产品的价格便宜。
这样的优惠消费者是可以看到并乐于配合的。而对于餐饮老板而言,一点小优惠导致顾客在更短的选择时间内整体消费增加,保证了客单价的同时减轻后厨的压力,提高出单效率,其实并不吃亏。
尾数定价
尾数定价,就是避免10元、20元等整数定价,改为9/9.9元、19/19.9元、29/29.9元,或者是把价格提高一点,比如定价30卖到32。
定价不到整数,就是还有上升空间,也给了顾客想象空间。在前面的例子中,原本30元给顾客的信息是:这个菜30多块钱,不便宜;而32元给客人的信息则是:这个菜价格适中,还不到35元。
小份、半份售卖
把产品改为小份、半份来售卖,比整体价格便宜,即便单价稍有提高,但看起来很"实惠"。
比如提拉米苏分成小块来卖,价格几十元我们尚且能接受,甚至还会多买几块,但如果是一整份提拉米苏卖到几百块,购买的几率就会有所降低。
餐厅打着实惠的称号,并不代表就要无底线的降价,这种微小的价格调整,其实是从心理层面上让顾客感觉"赚到了"。
泽哥曾经说过,“消费者不是爱买便宜的商品,而是喜欢占便宜。“也就是说,在讨顾客欢心时,不必一味追求便宜,性价比才是其考虑的重要指标。
二顾客要的不是价格是价值
1、消费升级,低价竞争越来越没意义
随着90后成为餐饮消费主力军,餐饮市场正在走向年轻化。
消费升级下,年轻一代拥有相对更强的消费能力和消费欲望,也更有意愿为好产品、好服务、好品牌支付溢价。
相反,过多的降低价格反而会失去品牌的调性,被顾客所抛弃,品质、个性和体验感更为他们所追求。
2、价格是价值的表现方式之一
消费者喜欢"实惠",但有时也认为"便宜没好货“。对于顾客来说,价格其实是价值的一种体现,顾客对产品价值的理解,不是贵不贵,而是值不值。
如果我们定价时找到同行竞争对手中最高价格,再找到最低值,从中选取中间价,这样给顾客的直观感受就是比卖得贵的产品便宜,比卖得廉价的产品好,更容易获得认可。
餐厅要卖的不是价格,而是能给消费者带来的价值,基于产品的价值去做定价,让顾客感到物有所值,甚至物超所值,就会被选择。
三如何满足消费者心中的“物超所值”
说白了,消费者不差钱,定价再便宜,给不到消费者"终极利益",也难被认定。反而,做好自我价值的提升,满足消费者心中"价值感"的同时,对品牌自身也百利而无一害。
如何周旋餐厅的利益与消费者的需求,要找到明确的目的和方式。
1、明确降价目的:提高客单价
给产品定价时,不管产品的单价怎么变,餐厅的核心目的都是要提高客单价,增加盈利收入。比如有家火锅餐厅的做法,菜的价格普遍在十几、二十几、三十几元,并且推出半份诱导顾客"少食多样",利润的大头主要放在锅底上。涮菜的价格实惠,在给顾客以价值感的同时,也能让顾客毫无压力地多买几份,从而把客单价提高,所谓薄利多销就是这个道理。
我们转换一下,这里的“涮菜"就是与竞争对手同质化的产品,“锅底“就是自己本身的特色或主推菜品,餐厅在采用降价策略的同时,需要有赋有品质感和吸引力的产品来支撑客单价,避免廉价感。
2、附加升值手段:提升品牌价值
一般来说,降低价格会吸引消费者为优惠而来,但反过来,通过品牌的升值支撑溢价,也能让消费者感觉物有所值。
这里的价值不止包括餐厅菜品本身,还包括环境、服务等。换句话来说,就是寻找卖点。
比如,海底捞的服务文化是卖点,星巴克的空间价值也是卖点,这些卖点支撑着他们与竞争对手的差异化,而消费者趋之若鹜,也是为了这些附加价值。
品牌升值的前期虽然有投入,但后续带来的是消费者对产品的认可,对品牌的黏性。
3、定价考虑要素:消费渠道和人群
外婆家的3元麻婆豆腐价格很低,引流的同时为外婆家带来了高性价比的标签,更适合有人气的中低端消费场所。并且,一旦其3元麻婆豆腐的价格提高了,就会很直观地给消费者形成"餐厅涨价“的印象。
再比如,西贝走“小贵"路线,利用优质食材、服务等突出精致感,更适合接受优质高价产品的中产阶级,进中端商场不为过。
善用价格不仅能给品牌输入不同的记忆标签,也能有效地定位消费人群和消费渠道。所以,餐厅的定价还要与本身的定位相符合,不必一味朝着便宜走。
泽哥经常看到:同样一款产品,有人卖15,有人卖30。
不是说卖15元就一定比卖30元好,就好比,相比街边摊的煎饼,环境优雅舒适的单品店把煎饼卖得贵一点儿,消费者也能接受。
消费者所谓的"占便宜",其实就是从产品中获得价值感。无论是从定价还是从产品本身来说,只要能满足消费者眼中的这种价值感,就是他们愿意再掏腰包的"实惠"餐厅。
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柘奇爱捷: 我来给你提几条建议,供你参考! 衣食住行是人们的必然选择!你能独具慧眼相中这个行业应该是明智的选择.首先你要选择较好的周边环境,它是客源的重要前提(当然客源的层次也决定你的饭店档次).其次就是充分掌握当地的饮食习惯.口味情况.再其次你周边采购的难易程度.还有最重要的就是从领取卫生许可证到员工的体检,必备的消毒设施都应该提前考虑.你想想当客人走进窗明几净的饭店,得到穿戴整洁服务员温馨周到的服务,同时在一个具有点食文化气息的环境里就餐,应该会成为回头客的!祝你创业成功!
洞头县19137062803: 让客户感觉实惠便宜的餐厅叫什么餐厅好 - ?
柘奇爱捷: 大众
洞头县19137062803: 客人选择餐厅时最关注的是什么??
柘奇爱捷: 经济条件好的人更关注就餐环境优雅、卫生条件绝对好、服务质量一流;经济条件一般的普通大众,关注的价格经济实惠、环境较好、卫生好,服务生勤快、热情,就可以了.
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洞头县19137062803: 做餐厅怎么对付还价的顾客? - ?
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洞头县19137062803: 一家好饭店需要什么样的经营理念? - ?
柘奇爱捷: 1:店堂首先要看着舒服,不需要多豪华的装修,干净、整洁就好.2、菜品一定要推陈出新,有一两个本店的招牌菜式,菜价格合理.3、服务.4、卫生.(特别是厨房和存储原料及保鲜食物用的柜子(冰柜)等.5、新鲜.个人拙见,供你参考
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