日常生活中我们经常听到“顾客是上帝”,那作为“上帝”的顾客 是不是可以为所？

日常生活中我们经常听到“顾客是上帝”,那作为“上帝”的顾客 是不是可以为所？~

不可以，“顾客是上帝”只是尊敬客人的意思，做人要互相尊重。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。

早就已经过时的流行管理用语

本来顾客就是上帝，在外国的语言里是【顾客优先】【顾客至上】被中国引进的时候把翻译写错了

认同“顾客就是上帝”这种说法,如果这个说法成立的话,“上帝”很容易就变成暴君,容易对给自己提供服务的人提出各种奇葩的要求,满足个人自私的

比如某快餐外卖人员，因为车爆胎，送餐还差两三公里是跑过去的，结果晚送了财几分钟，顾客就要求什么投诉，什么对这个外卖人员不满刚才没接我电话，没准时送到之类的

在比如某家长的孩子到一个酒店吃饭，不小心坐在一个湿板凳上（刚离散走的一桌未被服务员马虎完全清理干净）要求该酒店赔偿一条同款新裤子

顾客说的话中是围绕他自己的私语和个人利益，至于你企业和打工者有什么损失，他是毫不在意的。为了达到他个人私语，他甚至可能要求曝光某某酒店的菜有蟑螂爬过，某某工厂生产的食品过期了搬家促销……而威胁斑斑

不是所有的顾客需求都应该满足。有些顾客的需求，或者顾客的有些需求，企业要选择不去满足。管理大师波特表示：战略定位要求做出取舍，满足顾客所有需求式的"以顾客为中心"是错误的。
他发现许多日本公司之所以因同质化而走入困境，原因之一是日本民族的服务传统决定了它们会千方百计地去满足顾客所表达的任何需求，最终将自己的竞争定位弄得模糊不清，成为一家想为所有客户做一切事情的公司。

市场变化往往先表现在非顾客群体中。管理大师【杜拉克】说："重大变化的最初征兆极少表现在组织内部或组织自己的顾客群身上，它们几乎总是首先表现在非顾客群体身上。毕竟，非顾客总是比顾客多。"
【杜拉克】举了美国的百货商场作为例子。在巅峰时期，百货商场在非食品零售市场中拥有的顾客比例是30%。百货商场虽然很注意调查这30%顾客，却对市场上另外70%的非顾客置之不理，以致忽略了市场趋势的变化---二战后生育高峰期出生的一代人购物更注重时间快捷而非价格高低---而最终导致了百货商场的萧条。前面提到的希捷公司，也是忽视了非顾客群体的需求及其体现的市场趋势。
【顾客】不是上帝，【市场】才是上帝。只有顾客导向是不够的，有战略眼光的企业，要从顾客导向走向市场导向。
今天2016年4月12日，北京至广州CZ323航班旅客沈某对飞机乘务员不满，对其辱骂并要求其书面道歉，遭到拒绝后，沈某拿起一杯水将两名乘务员的脸和衣服泼湿，并扬言，信不信我找当地朋友收市你们？我连你们后台一块收市。

今年来，社会上发生的各类侮辱，大妈服务行业工作人员的时间层出不穷，导火索往往都是顾客觉得服务员招待不周，让自己受到“侵犯”
当前大部分服务行业工作人员的社会地位低，社会认同度较差，这一点从很多父母从小对孩子的教育科研看出：“在不好好学习，以后就是个端盘子的”加之“顾客即上帝”的观点深得人心，很多人在对待服务工作人员往往抑制气使，郫有居高临下之感。
人与人是平等的。顾客的人格并不必服务人员高尚。服务人员工作人员为客户提供细致周到的服务是应当的，而顾客对工作人员包吃应有的尊重更是必不可少的。尊重是相互的，服务业出售的是服务，而非员工的个人尊严。

“顾客即上市”并不是说顾客说什么就是什么，这只是一种营销思路，目的是为了给客户带来更好的产品体验。单这句话经常被商家和消费者误读。前几年星启的“跪式服务”就是一个典型例子。商家通过“贬低”自己的身份让客户的身份显得尊贵，酒吧里的服务生要跪着给客人倒酒，请到家里的保姆初次见面也要跪着对主人忠诚。

而顾客往往比商家更信这句话，甚至把这句话当成和商家发生冲突的“护身符”和信念，比如自助餐故意浪费食物多拿却不吃，最后导致顾客已经变成自私自利的“利己消费主义”
在文明程度和富裕程度还比较落后的国家里，经常出现很多人不守信用，恶意欺骗，自私暴力等，这都是家常便饭的事情，如果专门去无限满足这些所谓“顾客”那企业都不知道要倒闭多少回。

顾客是上帝，这句话在有些场合是适用的，但并不是说顾客可以为所欲为。比如一件产品从研发到销售都是以客户的需求而设制的，客户不喜欢或者不需要的产品在市场上不会受到欢迎，客户喜欢的产品才能有长久的生命力，从这个层面来讲，顾客是上帝是正确的。但从另一个层面说，如果顾客想要在任何销售店面里边为所欲为，胡乱提一些无理要求的话，我想任何人都不会容忍这样的事情发生，从这个层面讲顾客和销售团体人员的地位是平等的。

肯定是不可以的顾客是上帝，只是比喻，不管是顾客也好还是工作人员也好，都是让人尊重的，所以作为顾客也不能为所欲为。人要学会人家尊重你，你也要尊重人家。

肯定是不可以的，但是每个人都有每个人的立场，处理事情当然要以大局为重，服务人员首先要以最好的方式进行解决突发事件，如果对方不依不饶可以直接报警的

日常生活中我们经常说顾客就是上帝，作为上帝的顾客是不是可以为所欲为呢？之所以叫顾客是上帝，是因为顾客可以给我们带来财富，可以说顾客就是我们的衣食父母，但是有一些人蛮不讲理，又不懂得尊重他人的劳动成果，我没事。作为服务业的工作人员是可以拿顾客当上帝，但是作为顾客的你应该也要给人起码的礼貌。至少不要认为自己有两个臭钱，就跟人家摆架子摆谱，让人觉得很不舒服。我觉得这种雇佣关系也是相互的，虽然你拿钱买我们的服务，但是服务Yeah。是要分人的。都是人。谁都有脾气。

并不是的，即使是上帝的顾客，他也不是所有事都可以做到，我们只是以这个意思说而已。

---

金家庄区15940795890： 怎样理解顾客是上帝这句话? - ？
历贱滋心： 就是叫我们做生意要把心存好,真诚心对待顾客. 价格要公平合理,产品要真材实料,待人要客客气气,一切都是凭良心做事.

金家庄区15940795890： 顾客是上帝是什么意思阿! - ？
历贱滋心： 这里的上帝只是个寓意,那就是尊重.顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客,要以顾客为中心.企业要了解并满足顾客的需求,为顾客创造价值.西方人从来没有说过,要对顾客千依百顺,服侍“衣食父母”一样对待顾客.沃尔玛的服务原则:顾客永远是对的.但是,顾客永远是对的并不代表顾客是上帝,对只是尊重顾客,以顾客为中心.所以,顾客是上帝这句话本身没有错,是我们理解错了.西方人容易理解上帝,他们也知道怎么对待“上帝”,但是中国人不能.那么在中国,顾客到底是什么呢?

金家庄区15940795890： 顾客就是上帝,呢句话到底有没错 - ？
历贱滋心： 顾客是上帝是一种心态,就是说自己在面对顾客的时候要把他们放在上帝的位置上,叫他们满意.但是叫他们满意并不是他们说什么就是什么,我们首先要明白,要顾客满意的是我们在出售商品的时候,顾客满意的是商品及购买商品时候的满意,不是任何时候都要他们满意,或者任何事情叫他们满意.我们做事情都有自己的原则,有自尊心,所以有时候顾客如果侵犯了你的尊严的什么,你可以说不.即使是上帝也不能轻视我们的尊严呀.遇到不讲理的顾客,你可以不去理他.我们去真诚对待别人不要叫别人以为自己傻.我也做过销售,遇见不讲理的顾客一般的好脾气,好态度不好用的话,最后一招就是走.

金家庄区15940795890： 为什么说顾客是上帝 - ？
历贱滋心： 其实我们对“把顾客当上帝”的理解是有误差的.如果是基督徒的自然明白这句话真正的含义,一是因为上帝要他的门徒爱人如己,二是对待他人的谦卑柔和,不论对乞丐、还是妓女,对所有的罪人的饶恕.他还说:你们做在最小的身上,也就...

金家庄区15940795890： 顾客就是上帝吗?？
历贱滋心： 顾客就是上帝 是我们经常会说到的一句话,很不陌生,顾客就是上帝,但是,我们不是基督教徒啊,我们尊重他,却不信奉他,我们可以很友善,但是,我们绝不卑躬屈膝!!

金家庄区15940795890： 顾客就是上帝,这种说法正确吗? - ？
历贱滋心： 在以需求我导向的市场经济情况下顾客就是上帝,即便你的顾客素质再差你把他服务好了,找到他的弱点了,把他攻下来了那么就为公司创造了价值.公司有的时候是不看过程只看结果的你认为呢.

金家庄区15940795890： 顾客是上帝,怎么理解呢？
历贱滋心： 我的理解就是我们要把顾客的利益放在首位,把他当成上帝来看待. 我们如果是做生意的一定要了解顾客的需要,尽量满足顾客的需要,而且如果没有顾客来买我们的东西,那么我们也就没有可能获得利润,所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益. 顾客就是上帝说的是我们要从顾客的角度出来,以最好的态度让顾客满意,以此来提高我们的销售,实现我们的利润

金家庄区15940795890： 顾客就是上帝!!大家怎么看待这个说法呢? - ？
历贱滋心： 是要对自己说的! 无论做哪个行业都要有起码的职业道德!不是为别人,而是对得起自己! 我记得曾经接受销售礼仪培训的时候,老师曾经说过,服务行业卖的不仅是商品持续你日后业绩增长的主要是靠服务. 因为大众的素质和成长背景都是不...

金家庄区15940795890： 顾客是上帝 - 顾客就是上帝的出处经常有人说顾客就是上帝,什么样的人才称得上顾客 ？
历贱滋心： 顾客就是上帝 Custom is the god. 源于马歇尔·菲尔德Marshall Field 马歇尔·菲尔德于美国内战时期创立了马歇尔百货商店,也就是今天的马歇尔百货公司. 通常西方并...

金家庄区15940795890： 顾客真的就是上帝了吗?？
历贱滋心： 说顾客是上帝,讲的是对顾客的一种尊重,但尊重应该是相互的,每个人都有尊严,每个人都希望得到温情的对待.