实体店里买的东西可以无理由退货吗?
不能。
实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者不能轻易要求退货。
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拓展资料:
虽然一些实体店也推出了7天无理由退货政策,例如一些大型商场,7天无理由退货早已实行多年,而新《消法》施行后,越来越多的鞍山实体店也在积极跟进,提升售后服务。
不少家电卖场近期加强了售后服务力度,推出“自售出之日起30日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理”等具体措施。
不过,这样的商家毕竟不多,眼下大部分消费场所,“7天无理由退货”还是行不通的,商家多数同意给换货。因此提醒消费者在实体店购物时,要考虑清楚再付款购买。
参考资料:
/finance.youth.cn/finance_consumption/201404/t20140422_5070441.htm"target="_blank"title="实体店不适用7天无理由退货_青新闻__中国青年网">实体店不适用7天无理由退货_青新闻__中国青年网
法律分析:不可以。实体店退货只能协商,“七天无理由”不适用。 根据消费者权益保护法规定,除生鲜、报纸期刊等特定商品外,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
不能。
实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者不能轻易要求退货。
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拓展资料:
虽然一些实体店也推出了7天无理由退货政策,例如一些大型商场,7天无理由退货早已实行多年,而新《消法》施行后,越来越多的鞍山实体店也在积极跟进,提升售后服务。
不少家电卖场近期加强了售后服务力度,推出“自售出之日起30日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理”等具体措施。
不过,这样的商家毕竟不多,眼下大部分消费场所,“7天无理由退货”还是行不通的,商家多数同意给换货。因此提醒消费者在实体店购物时,要考虑清楚再付款购买。
参考资料:
/finance.youth.cn/finance_consumption/201404/t20140422_5070441.htm"target="_blank"title="实体店不适用7天无理由退货_青新闻__中国青年网">实体店不适用7天无理由退货_青新闻__中国青年网
现代快报讯(通讯员 杜晓童 记者 江楠 季雨 文/摄)近日,一位女士在实体店里买完衣服后悔了,但想要“无理由退货时”却遭到了商家的拒绝。现代快报记者探访发现,不少商家为了提升顾客的消费体验,支持“一个月内可退可换”的售后服务。那么,在实体店内退换货物,究竟有没有统一的标准呢?现代快报记者了解到,目前,南京共有2700家商企加入了线下实体店“无理由退货承诺”活动。市场监管部门提醒消费者,消费者最好看清退货约定再消费。
△市监局提醒消费者理性消费 通讯员供图
【案例】
实体店里买的裙子,觉得不合适要求退货却遭拒
“现在都是无理由退货了,我穿了一圈觉得不舒服,就是要退!”近日,南京雨花台区市场监管局接到投诉,一位女士在商场实体店内购买了裙子,要求退货时遭到店员拒绝。该女士随即进行投诉,要求退货。
市场监管部门工作人员了解到,该女士购买裙子后,同意店员剪掉了吊牌,并直接穿着该裙子出去逛街。约半小时后,该女士穿着裙子返回店内,以穿着不舒服为由要求退货。但店员表示,并无证据证明该产品有质量问题,且该产品吊牌已剪掉,已经穿着长达半小时,影响二次销售,因此拒绝退货。
虽然消费者的女士态度强硬,但实体店无理由退货是没有法律依据的。工作人员介绍,根据《消费者权益保护法》第二十五条,七天无理由退货只适用于网购,且需保证商品完好,并不适用于实体店。因此,该女士的退货要求,商家有权利拒绝。
有些实体店支持一个月内可退可换
△商家在发票背面,向用户做出了承诺
不过,并不是所有的商场都不允许退换货物。7月3日,消费者小覃在商场里看中一条碎花连衣裙。试穿之后,小覃觉得效果不错,但腰围有点小,想要换大一号的连衣裙。但是销售人员表示,商场没有现货,可以通知总部调货,直接邮寄到家。
但小覃有点犹豫:“要是大一号的连衣裙不合适咋办?到时候可以退吗?”销售人员回应道:“你要是觉得不合适,可以拿过来退。”不过她也叮嘱小覃,务必要保留好小票,且不要摘吊牌,不然店家也没有办法办理退货。
除了口头承诺,小覃注意到,商场发票的背面也有书面承诺:若消费者对所购穿着类商品不满意,在未经使用、不污不损、不影响第二次销售、标牌完好无损的情况下,自购买之日起一个月内办理退换货事宜;十日内按购物小票购买价格退款。十日后如遇降价,还可以按现价退款。不仅如此,商家还在温馨提示中写明:已使用、已穿着及食品、化妆品、内衣裤、钟表首饰、黄金珠宝等特殊商品,无质量问题恕不退换。
7月5日,小覃收到了邮寄到家的连衣裙,但她仍然不满意。第二天,小覃带着连衣裙和小票来到商场,顺利办理了退货手续。
【探访】
线下实体店可无理由退货吗?
7月12日,现代快报记者对线下实体店进行了探访。在探访中记者发现,虽然一些大型购物商场的退换货“门槛”不尽相同,但它们都很重视消费者的体验感。店员们表示,只要符合规定,退换货是可以实现的。在某商场的会员中心服务台处,白领晓晓正在办理一双皮鞋的退货。“我买的这双漆皮鞋子还没穿几次就掉漆。虽然商家一开始磨磨唧唧,但经过多次协商,店家最终承认这是质量问题,同意了我的退货申请。总的来说,态度还是不错的。”
但是在一些零售服装店,退换货就没那么简单了。记者注意到,大部分零售店铺的老板在与顾客谈拢价格后,会让顾客仔细检查商品。店铺老板提醒消费者,检查清楚再付钱,售出的货物概不退换。而在实际购买中,大部分老板也无法提供发票,若是顾客强烈要求,他们只会提供收据作为购买凭证。
【市监部门】
南京有2700家商企加入线下实体店“无理由退货承诺”活动
在实体店内退换货物,究竟有没有统一的标准呢?南京雨花台区市场监管局工作人员告诉记者,目前,我国实体店的售后服务是根据《消费者权益保护法》第二十四条来执行的。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。不过,很多商家为了提升顾客的消费体验,会提供额外的售后服务。消费者小覃光顾的店家所就是如此,而店家所做出的的承诺也受到法律的约束。
实际上,2020年3月,江苏省市场监管局、省消保委联合出台《江苏省线下实体店购物无理由退货指引(试行)》,在全省推动线下实体店无理由退货承诺。2020年9月,南京市场监督管理部门发起线下实体店“无理由退货承诺”活动,让线下购物也享有“后悔权”。记者了解到,目前,全市共有2700家商企加入。在这些店铺中,消费者只需满足三个条件——提供店铺小票、保持吊牌完好、保证商品不影响二次销售,即可享受无理由退换。不过,对于多次恶意退货的消费者,商家也可以向市场监管部门举报,市场监管部门将和相关机构沟通,纳入不良失信行为记录。
市场监管部门提醒广大消费者,在线下实体店购物时一定要问准退货期限有无特殊约定、保价期等,并留有书面证据。消费者不要依赖网购中七天无理由退货的“后悔药”,应当理性消费,为自己的消费行为负责。
门店买东西可以退货吗
可以的。在实体店买的物品,可以退货的。不过如果质量没有问题可能无法退货,价值大打折扣,影响出售。退货时带上收据等购物凭证,和商家进行协商,协商后同意退货的,才可以将商品退还。实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如...
实体店买的东西可以退吗
实体店买的东西通常可以退,但具体退货政策和流程可能因店铺而异。在实体店购买商品时,消费者通常享有退货的权利。然而,具体的退货政策和流程可能因店铺、商品类型、购买时间等因素而有所不同。一些店铺可能提供无理由退货服务,允许消费者在购买后一定时间内无条件退回商品。而另一些店铺可能要求消费者提供...
实体店里买的衣服,可以无理由退货吗?
律师解析 1、实体店买的衣服可以退货,但并未无理由退货,我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货; 3、七日后符合法定解除...
买实体店东西可以无理由退货吗
根据《消费者权益保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费合同中作出约定。消费者权益保障法第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品...
在实体店购买的东西可以退吗?
在实体店购物时,若商品或服务未满足质量标准,消费者可以提出退货要求。退货是一种常见的售后服务,不仅存在于实体店,网络购物同样适用。退货常见原因包括商品损坏、不符合质量标准、丢失或延迟发货等。随着网络市场竞争加剧,退货标准趋于宽松,消费者可能因个人或他人意见、特殊原因申请退款。一、个人感官不...
实体店买衣服可以退换吗?
实体店其实没有明确的规定可能让你随意退换,但是一般也是可以进行退换上面的协商的。1. 首先消费者权益法里第二十五条规定的是采用网络,电话,电视和邮购等方式可以进行商品收到之后七天内无理由退货,但一些定制品,鲜活的东西也是除外的。对于线下购买一般没有这样的规定,所以退不退还主要看商家。2. ...
在实体店买了东西,可以退货吗?
如果是实体店,交了全款,这就是等于和商家签订了购货协议,通常退不了。实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者不能轻易要求退货。简介 三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货...
实体店买的衣服可以退吗?
实体店买衣服可以退货,但是需要符合可以退换货的条件,比如说质量存在问题的,实体店买东西想退换店家不肯可以找消费者协会的。现在实体店大都可以七天无理由退货的。只要是不喜欢了都可以退,只要保证衣服的原样没有损毁,三标齐全,且购物小票都在,就能顺利退款。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求...
实体店里购买的东西能退吗?
可以。实体店商品同样适用《消费者权益保护法》的“七日无理由退货”的条款。
在实体店买的东西不喜欢可以退吗?
实体店不退货,若是因为质量问题,12315一般是管的。如果实体店商家提供的商品质量不合格的,消费者可以依据国家相关规定约定退货。如果没有国家规定和当事人约定的,消费者可以在收到商品当日起7天内进行退货。也就是说,在实体店退货需要是因商品质量不过关才能退,如果是因个人喜好而选择退货的,12315...
抄南达林: 实体店也可以的,《消费者权益保护法》规定的 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务.没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务. 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用. 希望能解决您的问题.
扎鲁特旗13342856438: 商场买东西能不能退货? - ?
抄南达林: 一、在商场购买东西,分两种情况,一种是商场承诺无理由退换货,那在有效期限内,您可以去退换货;第二种情况,如商场没有无理由退换货的承诺,必须是您购买的商品有质量问题才能向商场提出退换货的要求.二、消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的,可以无理由退货.而对于在商场购买商品的,没有无理由退货的规定.所以,在商场购买商品的,只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下,才可以要求退货.
扎鲁特旗13342856438: 实体店购买商品无理由退货? - ?
抄南达林: 一般不支持,要根据具体的平台. 有的平台会相应的延期,有的可能没有,比如实体店,这个需要自己在相应 《消法》中规定的可以七天无理由退货,只适用于网购,而不适用于实体店. 实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自...
扎鲁特旗13342856438: 在实体店里买的手机能七天无理由退货吗 - ?
抄南达林: 这个你要去和老板协商了.如果你的手机存在质量问题,退货当然是没有问题的.但如果不存在质量问题,你已经使用过,对方肯定是不会允许你退货的. 其实,你对七天无理由退货的理解是错误的.所谓的七天无理由退货,是指在不影响商品二次销售的情况下才可以.如果你已经撕毁了,商品的标签,或者是使用过商品,影响到二次销售,卖家也是不会同意你退货的.
扎鲁特旗13342856438: 在实体店内买的衣服能在七天内无理由退货吗 - ?
抄南达林: 需要看商品质量情况,分以下: 一,若是商品质量不符合消费者要求,则可以享受七天内退货. 二,若是商品质量没有问题,消费者无理取闹,则不能享受七天退货.七天内无条件退货指的是采用网络、电视等方式购买的商品. 《消费者权益...
扎鲁特旗13342856438: 在实体店买了个电脑,现在觉得亏了,能退货吗?有没有7天无理由退货? - ?
抄南达林: 今年3.15日开始,凡是在网上购买的商品,你可以7天无条件退货,如果是之前买的 或者 是在电脑城买的电脑,那就没办法了,市场经济,只要是公开的买卖,你情我愿的自由交易,哪怕对方开出天价,你也心甘情愿的掏钱购买了,那就只能认...
扎鲁特旗13342856438: 在实体店买手机 想退货 能七天无理由退货吗 - ?
抄南达林: 应该可以,坚持会退,比较难,手机是特殊商品
扎鲁特旗13342856438: 小米线下实体店买的东西能退吗 ?
抄南达林: 小米线下实体店购买的东西是可以退货的.他线下的产品和线上的产品一样都享受7天无理由退货.但前提条件是.商品外观无瑕疵.包装完整.同时要保留好相关的销售凭证.比如说你购买商品时的发票和收据的.携带以上商品前往销售的实体店可以进行退货处理.
扎鲁特旗13342856438: 从实体店买的东西七天可以无条件退货吗 - ?
抄南达林: 实体店因为都是自己顾自己的,各自有各自的一套要求,不像网上那样有别人约束,所以不存在有7天退货,如果有都是个别的,但别人不一定会跟你说.所以建议买之前问清楚店家.