导购属于什么行业
问题二:导购是什么工作 导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
工作职责:
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。
顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,具体的要求如下:
第一,要做导购前的准备。
购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。
第二,需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。
第三,将一些基本的导购过程程序化。
第四,大概的掌握产品的性能。
第五,让顾客对公司的产品产生依赖性。
如何做好工作
大多数人选择导购这个职业无外乎两个原因:一是学历偏低,对于写字楼所要求的条件还有相当距离和差距,而多数企业对于导购的要求不算太高,入门容易;二是刚刚毕业,求职难,僧多粥少,在这种情况先应聘导购抱着“骑驴找马”的想法,先干着再说。
这个群体都有着共同的心态,大多数员工都把工作简单理解成为仅仅是打工挣钱,就这进入了一个误区,在这样的误区里常常表现为以下几种形式:
(1)抱着打工心理:老板给我多少钱我就干多少活、出多少力,只愿干自己份内的工作,对自己本职以外的工作不闻不问、不参与不承担,存在着“少干一点就当赚了”的心态,哪家薪水出的高一点,就随时跳槽。
(2)低人一等的心理: 认为导购的层次低,待遇不高,又是吃青春饭的工作,所以抱着干一天挣一天混日子的想法,把自己的导购工作看成“三无”工作,无前途、无希望、无机会,一想到这些,自卑的阴影肯定是有的,甚至有些悲观。
(3)怀才不遇心理:自己有大专甚至本科文凭,自己是个人才,公司却一直把自己放在导购这个小小的位置上,公司、上司没有给自己一个发展的机会和平台,一味抱怨,久而久之对待工作的那份态度和热情都慢慢变得消极了。
任何事物的外因是由内因决定的,在这样的心态和状态下,再好的培训效果也是短暂的。培训效果不好的病因找到了,如何对症施治?心病还需心医,给导购树立正确的职业观要从四个方面下手。
树立正确的职业观
第一步:要让导购搞清楚“在为谁工作?”
提到这个问题,可能很多人脱口而出,这还用问吗?公司是老板的、店铺是老板的,当然是为老板打工的,这是绝大多数人的认识。导购每天工作不仅仅是为了生计,应该看到工资以外的东西。不能让他们几年以后,回头看看所走过的路,发现除了年龄这个数字在变大......>>
问题三:58同城招聘一个导购应该算什么行业 销售行业, 比如去衣服店卖衣服 就是算导购员 也是销售人员,希望被采纳哦
问题四:手机销售属于哪个行业 属于商业零售行业
问题五:导购员是什么意思?具体干什么? 导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。 职业概述 导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内 往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。 消费者常见的疑虑有: 1、价格疑虑:在保证质量的前提下,尽量省钱是大多数人考虑的重点。 2、品质疑虑:怕上当受骗,质量得不到保证。 3、效果疑虑:效果能否得到实现,也是消费者担心的一个主要问题。 职业意义 导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的:由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑,不得不屈从于终端商,另一方面,派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。 导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 另外,导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员,导购员体现着公司形象,顾客在未深入了解产品前,他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,并且可以培育潜在的市场,因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点: 顾客重复购买―顾客相关购买―顾客推荐购买 著名的销售数字法则:1:8:25:1,即影响1名顾客,可以间接影响8名顾客,并使25名顾客产生购买意向,1名顾客达成购买行为。依次类推,如果你得罪了1名顾客,那么也会带来相应损失,而损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质产品和满意服务是每一位导购员的重要职责。 营销技巧一、开场白 多次重复品牌和商号;用顾客自己介绍的称呼称呼他,以制造亲切感;导购员自我介绍,让顾客了解你;与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。“您好!欢迎您光临××专卖店,很高兴为您服务!”导购员问:“请问,怎么称呼您比较合适?”,客户回答:“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍:“您好吴老师,本人是本店导购,叫××,负责您在商场的导购服务,全程为您服务”。 二、了解客户需求和推荐产品最有效的话术 ① 您以前听过我们的品牌吗?②您选择是注重品牌、质量、价位、款式?③ 您知道如何识别优、劣产品的区别吗?④ 这种品牌用料好,近期销量最大。⑤ 您选择产品最注重的几个问题都清楚了,因......>>
问题六:导购的主要工作职业是什么 撑握客人的心理,引到客人拥有一定的购买欲望,达到一定的销售业绩。
问题七:在店内卖衣服的人叫什么?属于什么职业? 叫促销员,属于销售行业。
在店内卖衣服的促销员的工作不仅负责迎接顾客,为顾客推荐衣服,让顾客买到合适的衣服,还要负责顾客试衣服以及回答顾客类似面料问题什么的,做这个职业一般多为女性,而且口才良好,要能说会道,顾客才会东西购买衣服。该职业非常富有挑战性,对提升自我很有帮助。
促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。
问题八:做个导购职责是什么? 你好,不知道你说的什么地方的导购呢,超市?还是服装店?不过导购工作职责倒是大同小异,给你提供以下职责供参考吧。
导购的工作职责
一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;
二、为每一位顾客提供高品质服务;
三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;(有的行业有需要,有的则没有)
四、做好顾客的售前、售中和售后服务;
五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;(有的行业有需要,有的则没有)
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;
七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;
八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;
九、认真填好各项资料记录表格;
十、积极向店长提出建设性建议;
十一、有保护现场商品安全的责任;
十二、严格遵守专卖店行为规范;
十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;
十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;
十五、必要时协助同事接待顾客;
十六、服从上级领导的工作安排
以上内容不知是否对你有帮助,望采纳。
问题九:卖衣服是属于什么职业? 应该属于导购员 促销员是在活动时候的 业务员是跑业务的
问题十:导购员一般是什么职业啊 呃 导购是大范围词语 包括很多 不过也就是所谓的服务性行业 最低级别的要求是打不还手骂不还口 再上一点就是能和顾客成为朋友 最终我觉得就是你明着黑顾客顾客都对你感恩戴德
零售业属于服务业吗?
在某个程度上来说,零售业有一小部分属于服务行业。在商店选购商品的时候,也会有一些推销员或者服务员过来提供服务,这虽然是零售业提高销量的一种方式,但是也属于服务性行业。些以服务为商品的零售商,例如酒楼,发型店,维修店等,这些都是通过他的自身服务来获得收益。
商场属于什么行业
问题一:百货商场属于什么行业 类似百盛、友谊等百货商场属于百货零售业 属于第三产业 问题二:大型购物广场是属于什么行业? 大型购物广场属于购物中心。购物中心是多业态多业种复合,体现“一站式消费”的多功能大型商用物业,一般是统一规划的建筑集群. 集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于...
农副产品收购销售属于什么行业
农副产品收购销售属于流通行业
中草药收购销售属于什么用电行业类别
农业行业类别。中草药收购销售属于农业行业类别。农业行业包括与农作物、畜牧业、渔业和林业相关的活动。中草药收购销售涉及到采购、销售和加工中草药,这些活动与农业和农产品有关。
保健品和团购属于什么行业
保健品和团购是属于销售行业,因为保健品也是属于一种养老行业,所以保健品很多都是一些假的产品,所以团购的话也是属于销售行业当中的一种。
中草药收购营业执照属于什么行业
农产品行业。中草药收购属于农产品行业,如果不涉及加工,收购后直接销售的,都划为批发零售业。需要办理营业执照,应办理中药材销售许可。
百货公司属于什么行业?
问题一:大型购物广场是属于什么行业? 大型购物广场属于购物中心。购物中心是多业态多业种复合,体现“一站式消费”的多功能大型商用物业,一般是统一规划的建筑集群. 集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于一体。大型购物广场属于商业。问题二:超市属于什么行业 商业零售业 问题三:万达属于...
一个摆地摊的小商贩是属于什么行业
一个摆地摊的小商贩是属于零售业。零售业 (retail industry)是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。1、零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。如零售商将汽车轮胎出售给顾客,顾客将之安装于自己的车上,...
瓜果收购属于什么行业
瓜果收购属于农业行业中的果业或果品产业。以下是对该行业的详细解释:一、果业概述 果业是农业中的一个重要分支,主要涉及水果的种植、管理、收获以及后续加工和销售等环节。瓜果作为水果的一类,其收购自然是果业产业链中的关键环节之一。二、瓜果收购的地位 瓜果收购在果业中占据重要地位。收购商从果农手...
粮食收购、储存、烘干、销售属于什么行业?
您好!粮食收购、储存、烘干、销售属于粮食流通行业也就是粮食购销行业,简称粮食行业
赞烁双姜: 导购员属于服务行业 .
鸡冠区17641278593: 营业员跟导购员的区别 - ?
赞烁双姜: 1、含义上的区别 营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员.从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员.这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段. 导购员,通常是一种长...
鸡冠区17641278593: 营业员和服务员有什么区别??
赞烁双姜: 您说的这些都属于服务行业,导购的性质就是主动引导客户消费;营业员这个是要看各不同的店有不同的规定,有的店规定营业员要主动去引导客户的,那其实就是导购,有的店是不需要营业去主动引导的,只需要你负责及时补充货品;销售员和导购的性质是完全一致的;服务员亦和营业员是同样职能
鸡冠区17641278593: 导购属于什么专业的? - ?
赞烁双姜: 我朋友有个学旅游专业的,她们学的有这类的
鸡冠区17641278593: 当导购好么? - ?
赞烁双姜: 导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员.他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印...
鸡冠区17641278593: 家具公司导购是干什么的??
赞烁双姜: 具体有以下工作: 1.向顾客详细解说产品的质量及与产品相关的内容,比如:使用性能、美感、有没有污染等; 2.帮助顾客参考家具的样式,并给出合理的价格; 总之,家具导购属于营销行行,主要起到推销产品,为顾客服好务的目的.
鸡冠区17641278593: 导购员是做什么的 - ?
赞烁双姜: 我是销售主管,我的导购,就是经过我们培训,先让他懂得我们产品的知识,然后告诉他销售的技巧,最后完成我们的销售,其实做好了一个导购是很能学到很多东西的,比如你卖衣服,你以后你知道什么衣服是好的,什么衣服不好,你一看就知道了.如果你是卖奶粉的,你以后就知道很多营养知识的.要相信不管从事什么样的职业,只要你用心,你都能学到东西的,这些东西对你以后都是有好处的.你可以试试啊
鸡冠区17641278593: 做销售和 跑业务有什么区别吗?拜托各位了 3Q - ?
赞烁双姜: “业务”的面比较广;物资采购、产品供应、签订合同及推销等等都属于搞业务. “销售”比较单一,只是推销出售产品或商品. “营销”则包括经营和销售. “导购”是招聘临时的促销人员,让他们在一定的场合进行宣传,引导顾客购买商...
鸡冠区17641278593: 你好申请个人认证我是百货商场的导购员应该是哪个行业呢?你好申请个 ?
赞烁双姜: 销售 其实行业不重要 重要的是证明材料 名片 带公司公章的证明文件或者一位加V好友的辅助认证
鸡冠区17641278593: 导购是干什么的? - ?
赞烁双姜: 导购:就是让你引导客户购买你的产品,其中就是,让你把你产品的卖点告诉客户,让他了解你的产品,让他听了你所说的,他会喜欢这个产品.这种职业一般都在商场,可以锻炼自己的口才.