为何对上级的为人要深入了解？

如何对待上级和领导？~

人与人之间相处之道，人际关系也是需要去经营的，你想得到领导的赏识关键看你说话做事妥不妥当，否则就两败俱伤。

我尊重领导是因为你是领导吗？做领导的也要先会做人！

著名的管理学大家彼得·德鲁克曾经说过，提高效率的第一个秘诀是了解跟你合作和你要依赖的人，以利用他们的长处、工作方式和价值观来实现职业生涯的长足发展。

对于身处江湖的职场人来说，领导就是你长期合作并需要依赖的人，因此，要做好“向上管理”的一个重要前提就是要充分了解你的领导。正所谓，知己知彼，才能百战不殆。如果你都无法充分了解自己的领导，又何谈对其进行管理，为职场生涯搭桥铺路呢？

老王认为，想深度地了解你的领导，最重要的一点，就是要读懂领导的真实意图。

在现实工作中，我们经常会看到很多人工作兢兢业业、积极上进，但却很奇怪地总是得不到重要和提升，弄得郁郁不得志，最后严重影响自己的职业发展。

老王认为，如果你能仔细地分析一下，或许就会发现，这些人得不到提升的原因，并不在于他不够努力，或者方法不正确，而是他们在进行工作之前，忽略了对领导真实意图的了解才导致不得志。

比如领导希望得到的业绩分析报告主旨是说明业绩做得“还不够好”，而你的分析却是“我的业绩已经不错，领导凭什么这样对我”。两者相比较，尽管分析的是相同的内容，但结论却大相径庭。

为什么呢？因为你不了解你的领导，没有摸清领导的意图导致。老王认为，想要充分了解自己的领导，掌握领导的真实意图，并不是那么容易的，但老王在这里，还是可以给你一些好的技巧帮你摸清领导的意图：

1、多接触领导，给自己创造“上镜”机会。

换位思考一下，如果你是领导，你会喜欢什么样的下属呢？当然是了解你、知道你想做什么的、与你合拍的下属。

所以，作为下属的你要多与领导接触，才能了解你的领导，才能了解你领导做事情的意图。同时，你要想办法创造更多跟领导交流的机会，学会每天或定期主动向领导汇报工作进程和工作想法，让领导知道你每天都在干什么，诚恳寻求指导和意见。这样，领导注意到了你，熟悉了你，才有机会进行深度捆绑与合作。

2、多察言观色，领会领导的弦外之音。

刘小姐在进入某公司之后，短短五年的时间内，就从公司最低一级的普通职员，一路青云直上升级到了副总监级别。究其原因，是因为刘小极善于察言观色。作为总经理助理的刘小姐，本来就应该是领导的第三只眼睛，看到领导能看到的，也应该看到领导所看不到的。

上个月，公司原来的总经理得到升迁，公司没有在公司内部直接提拔员工补缺，而是新招聘进来了一个人接任总经理。面对这样一位对公司业务流程和内部工作人员各个方面都不够了解的总经理，刘小姐知道自己要做的第一项工作就是尽快让总经理了解这一切。因此，没等总经理问她，她就主动向总经理递交了公司的运作情况和各个部门的主要负责人名单等。如果有人要约见总经理，她也会在通知总经理的时候，告诉他自己对这个客户的了解，好让新任总经理能够更好应对；碰到难缠的员工过来闹事时，总经理的一个眼神刘小姐就能心领神会，安静地将惹事之人请到别处......诸如此类，举不胜数。就这样，刘小姐凭借着她强大的察言观色的能力，得到了每一任领导的赏识。

对于职场小白来说，或许无法短时间精进到这种境界，但是，只要稍微长个心眼，用些心思，就能很容易记住并识别领导一些非常有特征的表情及动作，从中作出相应的判断。因为即使表演天分再高，人的眼神、表情及肢体语言也总会在不经意间暴露出他的内心变化。要注意领导说话时的用词、声音、语调、口吻、节奏，甚至隐藏在其中的微妙的感觉，这些都是在传递一种特定的信息。提高听话能力和辨别能力，就是要能在各种语言和肢体状态中抓住要点，领会其中真正的潜台词。因为很多时候，领导说出来的话并非完全是他的真实想法，要能做到听话听声。

3、多进行沟通，掌握实用的沟通技巧。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。

在实际工作中，没有不好沟通的领导，只有不会沟通的下属。因此，掌握一些必要的，与领导沟通的小技巧就显得格外重要。具体而言，任何与领导的沟通都要经历“明确意图—有效编码—充分解码—选准通道”四个步骤：

1）如何明确领导意图？

首先，你要在平时多注意观察领导的关注点、喜好、背景信息等，逐步加深对领导的了解，通过量变引起质变，这样在日后沟通中才更容易领悟到领导的真实意图。

其次，平时要多思多想，领导交代一些比较重要的任务时，多问自己几个为什么。比如，领导安排你起草一份竞标策划，你就要在心里多问自己几个问题：“领导为什么让我主要负责？”（找出领导看重你的地方并在这次任务中充分体现出来）；“领导为什么要进行这次竞标？”（摸清竞标的目的会更容易策划和执行）；“领导想要达到的效果是什么？”（领导的最终意图是什么）。多做这种问答题，会让你对领导的意图领悟得越来越准确。

最后，要在沟通结束前，确认意图。在接受任务，充分做了分析之后，沟通结束时一定要再跟领导确认一下意图。因为之前的准备工作都是你自己的揣摩和推断，最后的确认意图环节既能帮助你纠正对领导意图领悟的偏差，也能让领导看到你思考的过程，在后续沟通中更容易认可和接受你。

2）如何有效编码？

千万不要以为明确领导意图后就万事大吉了，你还要将对沟通结果的认识传递给领导，让领导感知到他的需求已被理解，这样双方沟通目标才能达到一致。

向领导编码、传递信息要会换位思考，不是你以为的就是领导以为的，要站在领导的视角给他传递信息。比如，出差时你要帮领导订机票。因为是出行旺季，一票难求，你使出三头六臂的能耐，通过亲朋好友几圈关系才帮领导抢到一张票，汇报的时候想强调一下你的苦劳，你若说：“领导，这次票太难订了，我线上线下都刷遍了，还找了黄牛，也没整上一张票。没有办法，我托关系找了航空公司的内部人员帮忙，结果也没办法。后来……”还没说完，领导解码的是你没定上票，还要批评你怎么不早定还这么多借口，根本不会在意你前面说得辛苦。但是，站在领导的视角，你若说：“领导，您的机票订好了，具体信息已发到您手机上。不过这机票还真不好订……”，这样编码后，领导能感知到他的需求已实现，也会认可你的用心。

3）如何充分解码？

以上都做完后，接下来在接受领导的信息时，就要学会充分解码了。这时候要把握三个关键点：

一是要学会倾听领会。人有一张嘴巴和两个耳朵，就是要少说多听，特别是在跟领导沟通时。领导布置工作任务和发表意见，要注意好好地倾听和记录，不要中间打断，也不要急于就自己的困惑和疑问进行发问，先都记下来，等领导把话说完后再统一确认；

二是要会梳理组织。很多时候，领导布置的工作或讲话的重点比较多，当时并没有办法完全领会和消化，事后一定要将记下来的东西重新梳理和组织，形成明晰的脉络；

三是要会复述确认。前两步你都准备好后，将你的理解再给领导复述一遍，得到最终确认。通过以上三点你就可以充分解码了。

4）如何选准通道？

沟通通道的选择直接关乎最后的沟通效果，这就要弄清楚领导的沟通类型。如与控制型领导沟通，要求做事干脆利索，不拐弯抹角，无关紧要的话少说；与互动型领导沟通，要和平友善，当面沟通，开诚布公；与实事求是型领导沟通，要直截了当，对细节要详细阐述，直接谈他们感兴趣而且更具实质性东西。

写在最后

学会在日常的工作中逐步加深对于领导的了解，快速掌握和摸清领导的内心想法和要求，从而调整自己去适应他们的风格和需求，为自己今后的发展奠定良好的基础才是你要学习和改变的。

 薪职网

孙子曰：“知已知彼，百战不殆。”不了解上司的为人、喜好、个性，只顾挥汗如雨地埋头苦干，工作再怎么出色也是得不到上司的赏识和认同的。在工作中多多留意一下领导的言谈举止，品味一下他的为人，不但可以减少相处过程中不必要的摩擦，还可以促进相互之间的沟通，为自己的晋升扫清障碍。比如，他是个懂得授权给下属的人，还是个事必躬亲的“诸葛亮”；他是不是个只重结果，不管过程的人；他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个工作狂，还是兴趣广泛的人；他是个不苟言笑的人，还是个幽默活泼的人；他是个记忆力极强的人，还是个健忘的人；他喜欢红色还是其他什么颜色；甚至连他喜欢红茶、绿茶，还是咖啡，如果喜欢咖啡那么加不加奶，加不加糖，要加那么加多少，也要搞得一清二楚……总之了解得越多越好，越透彻越好。为了早日了解老板的个性，可以先从侧面打听，这绝对不是拍马溜须，而是保证你俩的合作愉快，否则会造成不必要的浪费，甚至误会。

张晓萍从一家旅游学院毕业后，刚刚进入一家星级宾馆，她的职务是做总经理办公室的秘书。她进办公室的第一天，就听见老板在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡把糖加多了。老板声音很轻，也没有责备的口吻，老板也没有让秘书重新冲，将就着喝了。秘书向她吐了吐舌头，扮了个鬼脸，但并没有行动。

第二周，轮到她值日，她就先用几个小纸杯分别调制了几种口味、纯度的咖啡，让老板先挑选好。就这么一个小小的细节，居然令老板大为感动——连他太太都没有细心到如此地步。老板有肩周炎，她就到商场买了部电动理疗仪。老板喜欢在午餐后小憩一会，于是她就坚守在外间挡驾，不让没有急事的下属或者拜访者打扰。老板喜欢足球，喜欢罗纳尔多，对油头粉面的贝克汉姆却没有好感，她就在办公桌上放着小罗的塑像，墙上贴着他在绿茵场上的英姿，也从来不在老总面前提到自己暗恋的小贝……对老板无微不至的她很快就升任到主管的职位。

由此可见，只有投了对的“石头”才能问到正确的路，那么我们具体该如何做呢?1．了解他的价值观

每个人都有自己的个性，何况身为上司的他呢?因此，首先要了解他的价值观，价值观一般指的是上司最突出、最不容易改掉而往往是引起自己情绪失控的那一部分。例如：有的上司很讨厌人迟到，只要有人迟到，他就会毫不犹豫、不问理由地臭骂别人；有的上司不喜欢身边找不到人，如若发现和他一起的人突然不见了，就会大发脾气……

其实，上司的价值观是很容易找的，只要多跟同事们打听，并培养敏锐的观察力，你就能找出上司的价值观，并调整自己的工作态度以配合，这样就不会产生连怎么死的都不知道的惨状。

2．洞察他的情绪反应

懂得察言观色这是职场畅行无阻的另一个法宝，而对于上司更应该做到这一点，上司的一个表情动作，你就知道他想要于吗。比如：何事会让他生气?何事会让他高兴?何事会让他焦虑?又何事会让他动荡不安呢?而当他再现这种异常的情绪反应时，他会怎样处理呢?我们每个人在遇到让自己情绪失控的事情时，都有着固定的情绪处理模式，每次发作时的过程几乎都是一样的，所以一旦能够掌握上司的情绪反应后，下次你就会知道该如何避开枪头，并且能采取更好的沟通方式，以免不慎撞到枪头。

例如你发现老板其实是个夜猫子，早上时往往大脑仍因暖机不够而不太灵光，这时去向他报告工作所碰到的“瓶颈”，就容易惹来一顿臭骂，那你当然就得熬一下，等到吃过午饭他心情好了，再去报告。

3．掌握他的沟通模式

沟通模式是双方合作无间的重要原因，对于你的上司要做到合作无间，当然就要懂得上司的沟通模式，他是不可能配合你的。而沟通一般可分成三类：

视觉型

这类型说话者的说话速度快，呼吸急促，并常用视觉字汇，例如“我看不出来……”如果上司是视觉型的沟通者，那他会喜欢阅读书面数据，所以跟他沟通工作事项时，光是口头说明效果不彰，别忘了一定也要准备一份书面报告，好让上司能瞧个仔细。此外，加快你的说话速度来配合对方，也会提升你的沟通效率。

听觉型

听觉型的人说话速度适中，温和而有节奏，喜欢用“听起来……”“倾听……”等字眼，例如：“这主意听起来不错!”或是“这听起来没啥特别的嘛!”而你也许已经猜到了，这样的上司用口头简报的方式来沟通，效果最佳。

感觉型

此类型人说话者的说话速度缓慢，呼吸深长，喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时，情绪的气氛营造很重要，察言观色的功力决不可少。话慢慢说，只要感觉对味了，事情就一定搞定。

4．上司的管理风格

上司的管理风格表明他如何管理人们实现组织短期和长远目标，在一个新职位中，不仅要与上司本人融洽，也要熟悉他的管理风格。管理风格一般分为三种。

自由放任式这种管理者从不会事必躬亲，他会把该做的工作和任务，分配给下级管理员，让下级管理员全权处理，他只在雇员需要的时候才提供信息、观点、指导和其他需要的东西，这种类型的管理者设定目标，然后让个人或工作团队决定如何实现目标，依赖于不同的工作或雇员的水平，个人或工作团队可能会决定政策、任务、过程、工作团队成员的角色，甚至还有评估。

这种管理风格适合于那些要求雇员创造性的企业环境，这些企业需要雇员在一个自由和开放的环境中工作，在广告公司、研究机构、建筑公司和服装设计公司中都可以发现自由放任式管理风格。

回答下面几种类型的问题，检验自己的个性特征是否适合在自由放任的环境中工作。

（1）在完成计划的过程中，通常会得到多少指导?（2）是否得到机会能够创造性地为顾客设计产品?（3）在进行设计之前，是否需要得到批准?（4）我可以灵活地掌握自己的工作时间吗?（5）我能够自己挑选工作中需要使用的材料和供给吗?民主式

民主式顾名思义就是喜欢征求下级管理员的意见、思想和解决方案，他希望你能参与整个管理的过程，他喜欢吸收大地精华的精髓来贡献于整个公司，民主式领导对雇员实施中等程度的控制，他对雇员很自信，雇员对雇主也充满自信，这种类型的领导通常被称为参与管理。

如果你是一个特别有思想主见和创新的人，民主式管理风格的上司是你的首选，因为你喜欢发表自己的意见看法，对于不同的意见、错误或者是不完美的方案，你都会提出自己独到的见解，而民主式管理风格的上司需要的就是你这样的下属，他坚持认为，你必须要参与并提出思想，帮助解决问题，以及成为工作团队中的重要成员，在这种环境下的雇员会具有合作性，富有同情心和参与意愿。

如果你认为自己仅仅对组织有责任，那么你只能做特定的工作，而不愿为制定决策承担责任，一个民主式领导并不是你的选择。

专制式

专制式领导不用解释也知道是那种以自我为中心，喜欢控制别人思想的上司，他独自制定政策和规程、界定和指派任务，而且通常要监督工作完成情况，如果你与专制式领导共事，毫无疑问，他是领导，他所说的是正确的，你是他的下属，你就要听他的，怎么做、如何做、什么时候做，他都一一地说给了你，而你只需要达到他的标准或者是超过他的标准，最重要的是他不是一个会征求下属意见、思想的人。

如果你是一个不愿意承担责任、不愿意计划和制定决策等浪费脑细胞的人，也就是说你属于那种别人怎么说你就怎么做的人，那么这样的领导对你来说再合适不过，你只要认真地听从指令以及严格地遵守制度的规定、规则和政策，在这种类型领导下工作的好处是，你总可以知道工作的开始和终止的地方，如果你对接受指令感到舒服，愿意在专门的指导下工作，你会愿意选择专制式领导风格。

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孝义市18513992271： 在工作中怎样与自己的上司相处好? - ？
戏欢震达： 1.了解上司的为人 2.注意等级差别. 3.永远不要在上司面前流泪. 4.忠诚. 5.及时完成工作. 6.敏感上司的动机. 7.小处不可随便. 8.不要委曲求全. 9.要有团队精神.

孝义市18513992271： 在职职场中,亲近你的上司,了解上司行事方略,是个人职场成长的关键么?？
戏欢震达： 不一定,想去了解不一定非得要靠去亲近他. 可以通过他的为人处事,办事能力来了解他,学习他. 要想在职场上如鱼得水其实并不是很难,要靠自己去 多学,多看,多了解,多听,多动脑. 最重要的就是要先把自己做好,意思就是先做人,后做事. 只有人做好了,那么做事一定不会错的. 做人最基本的就是要脚踏实地,认认真真,诚实信用. 只要把这些最基本的做好了,那么你离成功就不远了.

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戏欢震达： 一,说上级喜欢听的话,做领导喜欢看到的事情.职场中虽然拍马屁一直为人所不齿,但是职场中适当投其所好,适当的拍马屁也是职场法则之一,很多人一说到投上司所好,大多数的头脑中会联想到送钱送物送人,其实根本不是这么一回事,...

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戏欢震达： 与上司相处,不管是何种性格的上司,都必须做到了下几点: 1.少说话,多做事. 2.要让他充分地信任你,这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的.目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你! 3.当上司表达出与你不相同的意见时,你得...

孝义市18513992271： 怎样正确处理同上级和下属的关系 - ？
戏欢震达： 为人上司在做好为人下属时,还必须要处理好与下属的关系.做为人际沟通的一部分,在遵循最起码的原则外,以下方面是我们必须要做的.第一,要正确的传达工作指令或任务信息.第二,所有需要下属办理的事情或任务必须要有明确的标准...

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戏欢震达： 与上司相处应注意的事项:一、不要当＂应声虫＂.对上司发表的观点,一定的附合是必要的,但是也应有自己的独立见解.如果自己毫无主见和个性,上司只会当你是一个驯服的工具,对你只会使用而不会重用.二、难得糊涂.上司碰到比...

孝义市18513992271： 对待上级应有的态度是什么 - ？
戏欢震达： 应该是一个轻松的态度享受经典.从一个不同的角度来看待它,不能评估他们自己的观点,问大家的意见.