如何开发新客户和维护老客户
外贸开发信
对于外贸行业，开发信还远远没有过时。而客户每天都会收到来自不同国家、不同企业的开发信，我们怎样才能在众多开发信当中脱颖而出呢？
其实，办法不外乎了解客户的需求、研究客户的兴趣、产品的优劣势、传递有价值的信息给客户，同时要找对找准负责人，利用自己的专业知识，帮助客户做生意。
电话主动联系客户
做外贸，不要害怕打电话，不要怕被人拒绝。业务工作从来都是在拒绝中寻找机会的。做外贸，不敢主动联系客户，不敢打电话，都是不应该的。不去锻炼，永远都不会有进步。
重视展会获取的客户
公司有参加展会的时候，要主动邀请客户到展位参观。凡是参展的客户都会对你的产品和服务有更深刻的印象。另外，邀请客户参展的工作一定要提前进行。因为客户一来不了解你；二来也有自己的事情，需要做好日程安排。所以邀请客户参展，一定要提前。
定期出国拜访客户
大家不要觉得这不切实际，出国拜访客户的成本确实比较高。但如果一次行程安排拜访多个客户，是不是成本就降低了呢？所以大家如果有出国拜访的机会，就要把这条线上的潜在客户都找一找，安排到一个行程里面。
要主动跟踪客户
勤能补拙，不要认为客户当前没有采购计划，就放弃联系。外贸工作的周期都是比较长的，跟踪半年一年才成单并不稀奇。所以需要锲而不舍的长期跟踪。与客户建立信任远不是一封邮件、一个电话就可以的，而是长期沟通和协作之后的结果。当然，也不要太过于勤快，不停地给客户发推销信，只能适得其反。
通过社交网络开发客户
如今社交网络的用户群越来越大，这同样是一种可以提高客户信任的、促进业务开发的办法。多去维护自己的社交网络，多发表有质量的内容，这样就会吸引越来越多的粉丝。当内容建立了足够的权威性，你还会愁没有客户吗？
主动找有实力的代理商
找代理商，这个不用多说，相信很好理解。一个有实力的当地代理商，更容易帮您打开当地的市场。对于经销商客户，只要他的同行有在卖你的产品，他都愿意了解一下。所以，找代理商也是一个很好的外贸市场开发办法。
合理利用海外仓
海外仓对于一些外贸品类来说，也是一种很好的市场开发手段。如果品类合适，又没有尝试过，推荐试一试。只要自己的产品与当地需求比较匹配，海外仓可以帮助更快地打开当地市场。
做外贸工作，需要每天不停地联系外贸客户开发，但是除此之外，还需要与老客户及时跟进情况，这两件事情都很重要，但有的时候，老客户比新客户更重要。那么，维护好老客户就成为一项重要的工作，作为外贸人员，我们到底该怎么样才能维护好外贸客户呢？
01
完善客户信息，建立资料库
作为外贸人员，每天都需要接触大量的客户，但是人的记忆力是有限的，不可能无限地存储大量客户资料，这个多记一些，那个就少记一点，有限的空间不能完整地记忆所有客户。但你对一个客户的了解程度，也决定了能否维护好客户关系。很多细节性和要求性的东西，很容易遗漏，这就导致了在工作中会出现各种各样的失误，最终可能会消磨掉客户对公司的信任感，因此，建立一个完整地客户资料库就变得无比重要。
02
详细划分，进行分组
在进行客户维护的时候，是没有统一标准。即便是在时间上，每个人也都是有时间差的。比如说，这个客户早上九点钟聊天维护，另一个客户可能就需要在上半夜的时候维护，因此，针对每个客户，我们需要将客户按照我们的维护方式以组的形式进行划分。
可以是以时间段来分类，将同一时间段内的客户进行集中维护，也可以通过不同的通讯方式来进行分组维护。当然，还可以通过兴趣爱好、性格以及关系亲密的程度来进行分类管理。按照这样的方式进行详细地划分之后，再进行分组，每一组客户的维护方式都一目了然，能更快更好地完成维护工作。
03
遵循二八定律，对外贸客户进行价值分类
对于外贸人员来说，真正能够提供业绩的是那小部分有价值的客户，所以我们在维护的时候，重要的客户就要花费大量的精力来维护，而不能提供更大价值的客户就要懂得分配好精力。 我们进行维护客户的工作，不需要对等地去维护这两类客户，高价值的客户要花费精力去维护，低价值的客户点到即可。客户价值与维护精力的对等，才是高效工作的最佳之举。
04
维护客户要懂得合理分配时间
维护客户不是让你一直去和客户谈公事，要懂得合理分配好谈公事和聊私事的时间，才能让维护工作事半功倍。平时的工作，我们讲究劳逸结合，跟客户沟通的时候，谈公事通常都是比较紧张的，双方都是身心紧绷的状态。在这种状态下，维护太久对谈判其实并没有什么好处。相反，我们以聊私事为主，偶尔穿插着谈谈工作上的事情，整个沟通过程就会变得比较轻松。就像我们中国人习惯在饭桌上谈事情一样，较为轻松的氛围才有助于工作上的谈判。
05
一定要主动联系客户
外贸工作的周期通常都是比较长的，一个客户跟踪半年或者一年左右的时间才成单，这种事情并不稀奇。只有锲而不舍的对潜在客户进行长期追踪，才能逐渐与客户建立起信任。不要认为客户目前没有采购计划，之后就没有。适当地主动联系，会为增大成单的概率。
06
维护客户要及时总结写报告
一个客户维护得成不成功，我们都需要及时写出一个报告对此进行总结，记录好与客户整个维护过程的得失与心得，其中，分析维护过程里出现的一些问题以及相应的解决方案，这样，大量的客户资源就能为你提供大量的维护经验，以便你提高维护客户的水平。
说了这么多，您是否有跃跃欲试的感觉？开发客户，关键在于主动。重视主动出击，越努力，机会就越多。
当然，您可能被拒绝的次数也就越多，既然想走外贸这条路，那么一点点拒绝又算得了什么呢？ 如今市场大环境不好，竞争越来越大，只有比同行更加专注，更加勤奋，你才能获取更多机会。
如何开发新客户
\\x0d\\x0a 4、要有所选择,形象好态度好的陌生人,成功率较高;\\x0d\\x0a 如何开发陌生市场\\x0d\\x0a 一、开发陌生市场的好处:\\x0d\\x0a 1、陌生市场大:每次走家门就觉得安利市场大,因为外面那么多的人需要机会;而且那么多的人需要而且用得起安利产品(即使这些人现在在用着其他牌子的产品,但是安利产品...
怎样维护客户
客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心,而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值,最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群,形成一定规模的产品市场。 因此,在企业营销活动中,开发新客户与保持老客户应该并重,甚至于可以这样认为,真正的销售始于售后,成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。实际工作中...
如何维护老客户,开发新客户?
从事销售的人员尤其了解，开发一个新客户的难度有多大，因此基本上每家企业对老客户都是非常重视的。一般来讲，客户关系管理制度做的比较健全完善的企业，会有专门的部门和人员来维护老客户的稳定性。然而，客户满意度永远是难以达到百分百的，在处理与老客户关系的问题上，也比较容易出现一些问题。在这些...
如何进行客户管理
2、开发客户。3、做好客户关系的维护。对于企业来说，客户往往有很多，要管理这些资料往往要花费很多的时间和精力，想要了解每一个客户、记下每一个客户的情况就显得十分不易。这个时候，就可以选择借助CRM来帮助自己，它可以帮助企业管理客户资料，让企业更加了解自己的客户并且促进成交。1、管理客户资料 ...
客户维护的有效方法
客户维护的有效方法,企业的长期稳定发展,少不了要与客户建立长久的合作关系,而且从事销售的人员都知道,对老客户的再开发相当于新客户的开发,以下分享客户维护的有效方法 客户维护的有效方法1 老客户维护的诀窍1、更多优惠措施 如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流,保持良好融洽的关系和和睦的气...
客户维护的核心是什么
3. 存量客户的定义：存量客户指的是那些已经在银行开设账户或使用银行产品的客户群体。这些客户是银行的重要资源，因为他们对银行的业务和收入有直接的贡献。4. 客户维护成本效益：研究表明，维护现有客户的成本远低于开发新客户。对于那些客户基础庞大的银行网点来说，深入挖掘这些现有资源，提高客户服务质量...
如何处理好与客户之间的关系
我们应该学会两条路走，一方面开发新客户，一方面维护老客户。销售员一定要知道，这些忠诚的客户是你的财富，而不是别人的，因此一定不能小看老客户。你知道老客户的作用吗?今天我们来说道说道。第一：老客户可以为你免费做广告、做口碑;第二：老客户在第二次购买时，能更快速的成交，节约的是你的时间...
开发新客户的具体意义是什么
比如,认为维护老客户的意义大于开发新客户,其着眼点在于开发新客户的成本过高。下面,就随我一起去看看开发新客户的具体意义吧,希望您能满意,谢谢。 开发新客户的四个意义 开发新客户的意义一、获得新客户意味着市场新增长 良性发展的企业必然要求新的市场空间,新客户带来的增长空间充满想像。另一方面,老客户存在...
如何进行客户的二次开发与维护如何进行客户的二次开发与维护管理
阅读:【保险如何开发客户维护客户？在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是...
企业经营应该以老客户维护为主还是新客户开发为主?
一. 凡是不能绝对看问题·，常言道：开发十个新客户，不如维护好一个老客户。 事实表明：开发新客户意义远大于维护老客户：’1.因为商业决策的判断依据不仅是成本，更看重预期收益。只要观察下招聘信息上对销售人员的任职要求，就可以作出判断：企业最看重的仍是开发新客户。 获得新客户意味着市场新...
郟柄盐酸： 原发布者:大暗小亮如何维护老客户发十个新客户,不如维护一个老客户”.老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加.所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客...
康县19417667817： 如何有效的开发新客户和维护老客户? - ？
郟柄盐酸： 新客户开发时,首先要对其进行大规模的市场调查,了解客户各个方面的感受,然后对调查结果进行总结分析,根据分析结果制定相应的广告宣传,同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买.以上每一个环节都需要大量的财力、...
康县19417667817： 新老客户该怎样维护与开发 - ？
郟柄盐酸： 你好!老客户是公司的资源,在很大程度上维护一个老客户的稳定性,将可以节省等同于开发十个新客户的精力.新客户的开发需要不断的在市场中搜寻有效的讯息,并将所了解到讯息进行分类整理,并去一一求证信息的实效性,即拿到手上的...
康县19417667817： 怎样开发新客户和留住老客户 - ？
郟柄盐酸： 开发新客户是每个业务探索的路径,均因人而异,个人如下建议: 1. 依据产品市场定位可在网站上做搜索引擎,吸引客户.2. 可主动寻找客户,依据锁定客户性质从红盾网站或工商网站或外商独资网站上用模糊搜索,找到合适的客户之后,再通过年度年审中的信息可以找到其公司电话,邮箱或负责人手机等信息. 3. 注册行业网站信息,或通过互联网其他相关找到客户. 现有客户: 1. 附加价值的赠送(服务/包装/质量)2. 客户满意度调查以及客户走访等.
康县19417667817： 怎样开发新客户同时留住老客户 - ？
郟柄盐酸： 一、小公司更需要开发新客户 开发新客户,对于新开办的小公司来说,至关重要----因为新创办的公司没有老客户的资源,其要生存,就必须及时着手开发新客户,然后再通过一系列的举措,将新客户变成老客户,如此循序渐进,周而复始,才...
康县19417667817： 怎么吸引新客户有保留老客户??? - ？
郟柄盐酸： 新客户在于你的产品创新上,老客户就在于你的服务上,也就是从对方进店那一刻起,你的服务就开始了,如果服务的好,对方的意向购买可以转变为成交,那么口碑好了,对方会带朋友来,所以服务是第一位.
康县19417667817： 客户维护的12种方法怎么维护客户关系 ？
郟柄盐酸： 1、依赖依靠让客户形成一种依赖品牌的心理习惯,客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待,千方百计地找到合理理由给予合理答复.客户提出的合理需...
康县19417667817： 怎么开发新客户 - ？
郟柄盐酸： 如何开发新客户 开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要像雷达一样,时时刻刻努力寻找潜在客户,并仿效锥子精神,勇往直前,不成功,不罢休.1.开发新客户的途径.(6个)(1) 建立新关系. 优秀的业务员不仅善于利用现有关...
康县19417667817： 写一篇作文如何发展新客户稳定老客户 - ？
郟柄盐酸： 随着社会主义市场经济的不断发展,全新的经济形势给企业创造了许多新的机遇.今天的市场正在以令人难以置信的步伐变化着.商业、产品品牌的迅速发展,新的营销形式不断涌现,消费者的价格与价值意识不断增强,而大众化营销和广告推...
康县19417667817： 如何开发新客户 - ？
郟柄盐酸： 1、开发新客户的途径; 1)为什么要开发新客户? 首先,开发新客户是业务开拓,业绩增长的需要、 现有客户的需求可能不会在短时间之内快速增长,需要不断进行新客户的开发和培养.要扩大业务量,两个条件一个也不能少: 第一,老客户稳定增长 – 立足点 第二,积极发展新客户 – 希望所在 其次,规避市场风险的需要、 客户过于集中在一个市场会有很大的风险 2)开发新客户的具体途径 网络推广,展会,专业期刊,黄页等等.
