《信任的速度》听书笔记:提高信任基础的四个核心要素
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信任是合作的基础,在社会中想要与别人合作,提高信任基础非常重要!那么如何在合作中过程中提高信任基础了?
《信任的速度》一书中讲了提高信任基础的四个核心要素
一、诚实
诚实不仅包括言行的坦诚,还包括言行一致、谦虚及勇气。
从小我们就会被家长和老师教育,要做一个诚实的孩子,不能说谎,这个品质会影响一个人的一生。诚实代表我们所说的跟我们所做的要一致,不能说一套、做一套,只有言行一致的人才会让人更加信任。
一般越诚实的人越谦虚,会客观评价自己,不浮夸,这一点不管是在职场中还是在生意场中都更利于与人相处。在生意场中想要获得别人的信任,诚实就很重要,比如说你给客户承诺的交期,你要根据公司的实际情况来制定交期,不能胡乱报交期,因为一旦交期确定后,就应该在交期内交货,如果不诚实,只是为了争取一个订单,明知道在这个时间内交不出货,你也承诺交货,在交期到了后你又一再给自己找理由,这样很容易造成客户的不信任,失去客户的信任度。
勇气是指我们在面对困难时,依然能坚持,不轻易放弃,有勇气承担自己选择的结果。
二、动机
动机包括做事的目的、制定的方案及所展示的行为,是能够被他人看到或察觉到的。
经常会听到这样一句话,你做事动机不纯,是什么意思了,就是指你做事的目的是自私的、利己的,而不是利他的。
比如说现在农村里经常出现的现象,一些卖产品的人抓住老人孤独、缺少关注的心理。一开始会对老人很热情,阿姨、叔叔的叫的很亲热,没事陪老人唠唠嗑、不时带点小礼品给老人,通过这些行为骗取老人的信任,一旦取得老人的信任后就开始怂恿老人买一些高价格低价值的产品来获得收益。这种就属于动机不纯,他对老人的好并不是真的关心老人,而为了骗取信任达到自己卖产品的目的。
这种动机可能一时能获取信任,但却是不道德的。想要取得别人的信任,动机要单纯,要有双赢的心态,不能只顾自己的利益,在合作过程要随时跟合作方展示和沟通事情的进度,让别人放心。
三、能力
能力包括“技术能力”,指人的天赋、态度、技能、知识和方式。
如何提高自己的“技术能力”,找到自己的优势,把优势发挥到极致,同时态度比技能更重要,一个有良好态度的人比一个技能好、但态度不好的人更容易取得信任,因为技能、知识可以学,但一个人的态度有时候很难改变。
想要加强别人对自己的信任,首先要有良好的态度,同时要拥有随时学习的能力,在如今知识迭代超快的时代,学习力是社会竞争不可缺少的能力。
四、成果
成果既包括过去的成就又包括未来的期望,过去的成就指你过去已经取得的成就,能展现给别人看的,未来的期望指根据你过去的表现对你的期望。
对于第一次跟你合作的客户来说,过去的成果非常重要,因为在双方没有信任基础前,只能通过过去的成果了解你的实力同时来预测你是否能达到他的期望。
同时在合作的过程中,对结果的态度也非常重要,不管结果如何,我们首先要有对结果负责的态度,不管结果是好是坏,都要负起责任。其次要对结果抱有成功的态度,当你抱定成功的态度后就会想尽一切办法去实现。
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