必要之恶?—— 金惟纯的企业经营之道
作者&投稿:俞露 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如同政治难免“必要之恶”,许多人也认为企业为了追求成长、获利,有许多“不得不然”。我听过一则发人深省的故事,完全打破了众人的迷思。
一位经营连锁服务业的朋友,多年前经历一场人生学习之旅后,看到自己虽然事业有成,也创造了数以千计的就业机会,但是员工并不快乐,自己和家人也不开心。
他决定暂停事业的扩张,把照顾员工视为第一优先。
如此决定后,他要求所有的店长,从今以后忘掉销售,只要把员工照顾好,把客户服务好,就是唯一职责。接下来,他大量撤销公司内的防弊措施,要求主管以完全的信任带领员工,要求员工以完全的信任对待顾客,一切损失由公司承担。
这么做了之后,公司连续三年没开一家新店,但营业额却成长了一倍,后来在员工的要求下,才再度开始扩张。如今事业版图已扩大了许多倍,员工有如一家人,顾客忠诚度大幅提升,他自己每天开心上班,还有大量空间做自己喜欢的事。回顾过去七年所发生的一切,他说:不可思议!
听完这段故事,许多人一定也觉得不可思议。因为大部分人多多少少都曾经试过,把一些立意良善的做法导入职场,结果却不如预期。经历过挫折,最后下结论: 人心不可恃,做事还是要“务实”,必要之恶不可免!
我当然也见过不少“失败案例”,而且失败得很不服气,因为他们不仅立意良善,而且做法严谨,无懈可击。那么,到底是什么因素导致这些“好人好事”为德不卒?如果他们问我,我只问一个问题:你到底是玩真的,还是玩假的?
既然失败案例多于成功案例,当然是玩假的居多。有些人得了利,开始要名,叫作“得了便宜还卖乖”。头脑作祟,开始弄些沽名钓誉的做法,虚晃一招,自是不值一提。
也有人自以为是玩真的,但决心不够,推出些振奋人心的做法,也大张旗鼓的推行,但假以时日,一旦发现代价不小,甚至萌生副作用,就开始打退堂鼓,最后不了了之,还会安慰自己:至少我试过了。
还有人更特别,不但玩真的,并且有决心,结果还是不成。这样的案例,最叫人沮丧,并且百思不解。其实答案很简单: 这样的状况,多半是主事者迷信游戏规则,迷信投入资源,迷信指挥系统……忘了要自己用心,以身作则。
像我那位“不可思议”的朋友,他在推行新政前夕,是充满惭愧之心,含泪“痛改前非”,决心从自己做起。身、口、意一致,根本没想到结果会如何。
要做到这种程度,才叫玩真的,老天爷才帮忙,让结果不可思议。
我的结论是:玩真的,一定成;还不成,必然是“不够真”。
以上文章来自台湾《商业周刊》创办人、
商周媒体集团执行长
金惟纯先生的著作《还在学》。
金惟纯说:
学怎么活,
每天换一个“更好的自己"
是人世间最高效能,
越早开始越好的事。
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2018年10月20日,
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呼莲小儿: 所谓“必要之恶”是对历史中已发生的不合理的,特别是和人性相悖的一些现象作出的一种十分牵强的解释.即以一种存在即合理的眼光看待这些现象.
华龙区13227397023: 必要之恶日语 - ?
呼莲小儿: 基本上就是「必要である悪」或者「为すべき悪(应当实施的恶)」了吧
华龙区13227397023: a necessary evil - ?
呼莲小儿: necessary evil 基本翻译 不好但却必不可少的东西 网络释义 necessary evil:必要之恶|必要的恶|无可避免之灾祸 a necessary evil:必要之恶|讨厌但不得不做的事|必要的恶
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