12315可以投诉中国移动吗

作者&投稿:戚宰 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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12315可以投诉中国移动。

因为12315本身就是全国性质的“消费者投诉举报热线”,别说是中国移动,哪怕是电信和联通,如果这些公司存在消费欺诈或违规行为,侵犯了消费者的合法权益,那么就可以拨打12315电话进行投诉或举报,这是国家赋予每位公民的权利。

但是我们要明白一点,12315是消费者投诉举报热线,但并不是什么事都管,如果中国移动公司的确存在侵犯消费者合法权益的问题,可以拨打12315热线投诉。

但如果只是普通的问题,比如服务人员态度不好,实质问题没有得到解答,期限内没有处理反馈等问题,就没必要去拨打12315热线,哪怕拨打了,问题只会被记录,最终还是要由他们联系中国移动,再反馈给消费者,这一来二去的耗时不说,问题还不一定会得到解决。

12315投诉流程:

1、接待:12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报。

2、登记:登记申诉举报内容,对申诉举报电话录音。

3、受理:属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的,会受理。

4、分析:具体情况,让不同部门处理。

5、回复:调解后按规定程序告知申诉人具体结果。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

1、与经营者协商和解。

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

3、向有关行政部门投诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。




12315平台投诉中还能打12315吗
可以二次打,但是不利于诉求者问题的处理,因为会增加工作人员的工作量,发现重复的诉求,一般来说会合并处理,关闭其中一个诉求,保留一个。12315处理周期较长,投诉7天,举报15天,不如向当地市12345平台提交诉求,1天就会受理,并转达给相关部门处理。投诉是找平台协调双方处理纠纷,举报是举报商家的违...

12315投诉中免日上有用吗
2315投诉有用。如果与商家发生纠纷,一定要保留好相关单据或证据。最好是电话沟通,所有通话都有录音。真正到了打官司的时候,这些都是非常重要的。直接说12315的神奇作用吧。1.在现场拨打12315。这时候就会有商家和你谈判。2.如果商家不买,就等12315的工作人员来解决。3.找一台电脑,搜索当地12315官方...

美团太嚣张了在哪里投诉
可以拨打12315进行投诉。2315消费者投诉、申诉和举报的工作程序:1.接待处。2315消费者投诉举报中心应当认真受理消费者通过电话、书面、网络、来访等方式提出的投诉、申诉和举报。2.注册。对消费者的投诉、申诉和举报应当进行登记,详细记录被投诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实、相关线索和...

12315投诉后市场监督管理局不联系投诉者可以吗
2315投诉后市场监督管理局不联系投诉者是不可以的。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定,市场监督管理局自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告诉投诉者:1、符合规定的投诉予以受理并告知投诉者。2、不符合规定的投诉不予受理并告知投诉者不予受理的理由。

未成年人能打|2315投诉吗?
当然可以,投诉电话未成年人也可以打,但是要事实清楚,表述没有问题。12315投诉电话是为了监督市场而存在的,有问题人人都可以投诉。

住宾馆钱交了后,最后房间给了别人,怎么投诉?
打举报电话举报他这样的行为。或者直接报警就说他们侵害你的权利,把你的房间给换了。总之。不打一2315报警都是可行的办法。叫他们赔还偿还,你的。房子房费。如果最后本无法解决的话,那只能利用法律的手段到法院起诉他。扇子不经你的允许,给你更换你的楼层。叫旅店赔偿。你的经济损失。就可以了。

12315投诉完了,协商解决了,钱要等15个工作日,安全吗
安全。12315是保护消费者合法权益的平台,会按照消费法的有关规定追回货款并退还本人,因此12315投诉完了,协商解决了,钱要等15个工作日,安全。2315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

12315投诉手机实体店有用吗?
二2315投诉手机实体店当然是有用的,只要他的手机发生任何的问题,也就是说在你说的这种情况下,也是在投诉的范围内,你可以直接拨打。告诉他,他会给你一个相应的解决方法。

12315投诉过了七天退货期还没得到处理解决,我还能退货吗?
投诉过了七天退货其还没有得到处理的这段是可以进行退货的应该投诉过了七天,退货期还没有得到处理的,这段是可以进行退货的,应该暂时没有处理,但是最好不要去退货。

“12315”是什么电话?
2315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。参考资料 百度百科:https:\/\/baike...

连云区14799619127: 移动手机乱扣费怎么办
井泼迪之: 1、直接拨打10086人工客服进行反馈,向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费.2、拨打12315进行投诉,向客服人员详细讲述扣费情况.3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应,并要求予以解决.4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述.5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站,向工信部进行网络投诉,反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况.6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉.

连云区14799619127: 打12315可以投诉中国移动吗? -
井泼迪之: 不可以,移动归信息产业部管

连云区14799619127: 怎样投诉移动公司最为有效
井泼迪之: 投诉中国移动最有效的投诉电话是12300,因为12300是国家工信部的热线电话.在拨打12300投诉之后,如果经国家工信部的工作人员核实情况属实,那么是会对移动营业厅做出严厉的处罚的,当然投诉中国移动营业厅还可以拨打10086或者是12315进行投诉.

连云区14799619127: 可以投诉中国移动的吗? -
井泼迪之: 那些小营业厅肯定不行,要去移动县市级的总营业厅(每个地方都有),挺大的营业厅,里面比较专业1,10086能受理投诉(移动手机直接拨打免费)2,10086上级监督电话:96180(移动手机直接拨打免费)-好像是部分地方3,消协:12315(移动手机本地拨收市话费)-基本都是占线,我还没打通过4,工信部:12300(移动手机本地拨收市话费)-这个挺好的移动他们都很霸道的,有些事很难说,社会现实,即使打110也未必会管,不过法院应该会接的建议你去信产部网站投诉 如果能够帮助你解决问题,那么希望你点击“采纳”, 举手之劳,将鼓励我们继续解答其他QQ网友的问题.

连云区14799619127: 移动投诉电话怎么打最有效
井泼迪之: 投诉移动打12300更有效.12300是电信用户申诉受理中心热线.12315是消费者申诉举报热线,因此如果用户投诉移动打12300更有效.只要是使用手机或者固定电话的消费者,在向移动公司投诉以后十五个工作日以内未得到答复的、或者消费者对处理结果不满意的,都可以拨打免费投诉电话“12300”进行申诉.但是话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉发生时距提起申诉超过二年的,可以不予受理.

连云区14799619127: 有谁知道怎样投诉中国移动最有效 -
井泼迪之: 1. 拨打10086就相关问题进行投诉2. 拨打12315就相关问题进行投诉3. 可以直接网上登陆工信部网站,工信部是三大运营商的上级主管单位,可以在工信部网站进行投诉

连云区14799619127: 投诉中国移动,打12315可以在电话里解决吗?拜托了各位 谢谢 -
井泼迪之: 不可以,需本人带有效证件去工商管理局登记,确认情况属实,才会受理的.

连云区14799619127: 怎么投诉中国移动 -
井泼迪之: 投诉中国移动,你可以直接拨打10086来进行人工客服的反应 第二,你可以直接拨打12315来进行反馈 第三,你可以直接向中国移动的上级主管部门工信部来进行投诉

连云区14799619127: 如何投诉移动公司? -
井泼迪之: 首先移动公司对待投诉的事情处理的相当认真,如果你投诉了10086后没有帮你解决问题, 你可以通过打12315进行消费者热线人工投诉, 也可以通过信息产业部热线进行投诉, 移动对投诉这一块有自己的评分系统而且非常重视客户的满意度...

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