淘宝卖假货怎么处理怎么索赔

~ 淘宝买到假货处理方法
1. 保留凭证
如果发现你买的商品是假货，那么一定要保留相关凭证，例如正品之间的对比、权威机构的证明、正品销售门店的证明等等，这些我们也都可以作为我们的凭证。
2. 联系商家
然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当我们在拿出了我们相关的凭证之后，淘宝店铺的客服也都会来给我们进行处理，就比如像退货、退款之类的，因此如果我们买到了假货，也可以通过联系淘宝店铺客服来进行处理。
3. 让淘宝平台介入处理
如果淘宝客服没有给出一个能够让我们满意的结果的话，在这种情况下我们也就可以通过在淘宝网站里面或者是通过电话的方式来联系淘宝平台的客服，并且提交我们的相关证明和凭证，然后让淘宝平台介入进行处理，因为淘宝平台对于假货这样的一种现象也是严厉打击的，因此我们往往也都能够得到一个满意的处理。
怎么理赔：
淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的，目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的，而且新的淘宝平台规则中提到，如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。
如果遇到商家不承认的情况，可以申请淘宝小二介入，记住一定要保留证据，因为小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。
如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。
投诉电话是多少?
但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘宝上的各项操作流程，于是想直接打淘宝的官方电话进行沟通，这时候您可以拨打淘宝消费者热线电话。
法律依据
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十一条消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；
被投诉人的名称、地址；
投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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沁县19471635872： 在淘宝上买到假货怎么办? - ？
永寇星雅： 在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉.1. 保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通...

沁县19471635872： 淘宝假货到底要怎么处理 - ？
永寇星雅： 你好,1如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,然后回到淘宝上申请退款.一旦签收之后退款不如直接拒签省事. 2 收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款,因为淘宝都是支持七天退款的,只要不影响二次...

沁县19471635872： 在淘宝买到假货,怎么处理 - ？
永寇星雅： 其实就是你们俩个周旋,看谁先趴下. 我买到过2次假货,都退款了,不用退货,因为卖家对自己东西的成本心里有数,廉价的假货你退回去也没意思. 如果你的东西就是假货的价格,那个基本上你要做好被卖家鄙视的心理准备,心理素质一定...

沁县19471635872： 开淘宝店,在淘宝店上面卖假货如果在淘宝店上面卖假货的话,会怎么 ？
永寇星雅： 淘宝只对有投诉的做处理.而且最多也就是封店处罚,如果他有进货凭证连处罚都免了. 如果你是买了假货你可以投诉,提供证据,如果对方加入消费者保护了,淘宝会先行赔付给你,如果没有,也就是象征性的处罚一下.淘宝最终还是想着卖家的.毕竟是她们给淘宝带来利润的.

沁县19471635872： 我在淘宝买到假货了怎么办? - ？
永寇星雅： 和卖家协商,要求退款.如果卖家已货物已经开封,无法二次出售的理由拒绝你,你可以找到安利,确定货物的真假,然后拿着证据向淘宝投诉该名卖家出售假货,要求退款.但是这么做,费时费力,代价比较大.最好的办法就是和卖家协商,...

沁县19471635872： 淘宝买到假货如何得到赔偿 - ？
永寇星雅： 只要是假货,你就可以跟淘宝网站投诉,现实淘宝赔 你钱,在是淘宝网站找卖家的事.

沁县19471635872： 淘宝被恶意举报售假怎么申诉 - ？
永寇星雅： 打铁还需自身赢,只要你的商品没问题,不需要担心被投诉. 如果被投诉售假可以按照下方流程进行申诉. 第一点:申诉入口在哪里? 入口1:通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】,找到对应违规记录, 点击”发起申诉“后可进入申...

沁县19471635872： 淘宝买到假货怎么投诉 - ？
永寇星雅： 1.首先你要考虑的是退款,而不是投诉.你必须把货物退还给对方,并且让对方退回全部款项,来回运费对方承担.2.如果对方不退款,或者不全额退款那么你可以投诉了.3.一般对方会问你凭什么判断是假的,你只需要把相关的信息罗列出来即可,淘宝小二对真假是很白痴的,毕竟他们不会什么都懂.4.记住退货前拍图留证,将货物的问题地方和你的一个东西,或者写一个旺旺ID放在边上一起拍图,证明东西是你实拍并且在身边检查过的,防止卖家使诈

沁县19471635872： 淘宝上有假货怎么办？
永寇星雅： 如果买到假货,您可以申请退款,卖家一般不会同意,那么,您可以请市技术监督局进行鉴定,或者,该商品厂家进行鉴定,然后,把证据上传到淘宝网,通常会胜诉的!

沁县19471635872： 淘宝购物,遇到假货及仿货,你会怎么办? - ？
永寇星雅： 淘宝中小卖家一般都有加入消协,可以有效保证买家的利益不受到损害,当你买到假货或者是仿货,及时和淘宝卖家沟通,了解真实情况,与否与你当初的购买意愿相符,不符,你可以要求退货,或者要求退还部分款项,如果最终与淘宝卖家沟通失败,你可以马上联系淘宝官方客服,寻求帮助.