物业部门经理工作经验分享

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　　物业部门经理工作经验分享

　　一、领导角色

　　1、树立榜样的力量，领导的示范效应极为重要，领导坚持的价值观、原则、思考方式、行为方式很容易传导给下属，是一种宣示和标杆，如果领导不重视、不认真、不细致，下属自然也会效仿;

　　2、我的领导传导给我，我也会运用在对下属身上，感同身受，下属反馈给我的，我也会运用到面对领导的关系中，同理心的运用对中层领导而言尤为重要;

　　3、鼓励、激励、引导、启发、指点是领导的中心任务，给予信任是领导的首要观点，要善于启发、引领、示范下属;

　　4、留心观察员工，回应下属的思想、情感诉求，体察团队关系的细微变化，而不是忽略而过、处之任之，往往激烈的、深远的隐藏更深、更细，要见微知著，防患未然;

　　5、注意不要代替下属做事，应维护下属体现价值的机会;

　　二、组织能力

　　1、事件责任主体的分配，对所有到来的事情，考虑任务的分配，哪些自己做，哪些交代给其他领导，哪些分配给具体岗位做，要思考分配的准则和考量是什么?

　　2、完成任务预计的时间先后顺序，预计完成的时间长度，多大的工作量，需要多少人员参加，主要责任人和配合人员的分配，懂得分配、组织是中层一项重要的管理技能;

　　3、不要追随完美的感觉及思考方式，解决问题跟完成任务仍是当下首要，甭想把整个太平洋的水煮沸;

　　4、确认问题是领导组织工作的第一步，与解决问题同样重要，而实际上，错误和不足首先来自对问题的确认，往往是把次要问题当重要问题、把复杂问题简单化、抓不住问题关键;

　　三、协调沟通

　　1、首先弄清楚他人的站位和思考角度;

　　2、就部门事务，与同僚经常性交换意见，不要仅局限在自己的分管工作;

　　3、能打电话说清楚的，就不必当面打扰，需要面对面沟通的，就当面坦诚沟通;

　　4、区别沟通的层次，哪些由下属去沟通、哪些需要自己去沟通;

　　5、坦诚的阐述自己的观点和想法，不必遮遮掩掩、欲说还休，着重于共同目标、相互利益和共识;

　　6、运用《影响力》法则;

　　四、请示报告

　　1、向上级报告前充分理清思路，预计各种可能的局面，准备好相关可能的数据，尽可能考虑其他情况和局面下的应对;

　　2、就领导布置要求的事情进度，应主动向领导报告进度，不要等领导问，同样“不要报喜不报忧”，如确有难度和延误应坦诚说明，必要时降低领导心理预期;

　　3、应注意哪些先准备可行或可选择方案再汇报，哪些先与领导沟通其主要思路和框架;

　　4、凡事，事先应自己有思考、意见、答案或选项，领导通常喜欢做选择题、而非问答题;

　　5、让自己最大程度适应上级的思维方式、沟通方法，不能意气用事、主观行事，能够尽快调整自己的情绪和心理状态;

　　五、公共关系

　　1、善于制造轻松、和谐的交谈氛围;

　　2、由浅入深，循序渐进;

　　3、关注彼此兴趣的交集;

　　4、面对来访的各级政府组织、主管机关、客户、供应商、合作伙伴等，无论何级，都要充分表现尊重、热情;

　　六、时间管理

　　1、学会计划和统筹安排;

　　2、养成预约习惯，凡涉及其他人和部门配合的事情，均考虑事先计划，如所需时间越长，预约的提前时间则越长;

　　3、越重要的事，时间预估弹性越大;

　　4、最重要的原则是，从最重要的事情入手，一鼓作气做完;

　　5、在重要的事情上所花的时间应是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜时间和精力;

　　6、运用GTD工作方法;

　　七、公文写作

　　1、没有思路或没有想好时，也要把想到的写下来，一但下笔，就相当于完成了写作的一半;

　　2、视情况，先内容、后形式，或则先框架、后内容，有的适合框架式写作，有的适合头脑风暴式写作;

　　3、对于报告、方案、制度流程等的写作，有的能较容易的形成框架和条理顺序，但有的则是在过程内容中逐渐理清思路，构建框架;

　　八、团队管理

　　1、善于激励，在合适的时候给予恰当的肯定、鼓励，肯定和鼓励并不只是直白的标准的语言，表扬有时是润物无声;

　　2、每个人都很重要，都希望获得重要感，要让对方感觉到自己的工作非常重要;

　　3、激励员工自己去做，让员工感觉到成就感，自我实现;

　　4、绝对不要在公开场合批评员工;

　　5、领导应有80%的和善、20%的.威严;

　　6、以原则和事物的本来面目考虑问题，避免以现象和个人好恶看问题;

　　7、树立知行合一、言行合一的榜样;

　　8、敢于放权，同时又敢于承担结果，要相信每个人都愿意把事情做好;

　　9、多听，少说，你说的少，下属就说得多，其当运用一些字眼、提示，打开对方的心扉，让下属说出内心的话;

　　10、及时对下属反馈你的意见;

　　11、就事论事，避免涉及冰山之下的性格部分，尽量不做定性评价，不要过分做具体事情的引伸;

　　九、励志成功

　　1、真正做成事情的是我们的意愿，当自己想做成事情，那么就很容易把事情做成;

　　2、当能坚定的自持和自律，真正把握自己时，这就是一种成功;

　　3、避免浅尝即止，尽可能彻底了解事情的全貌和本质，让自己的分析、判断站在坚实的基础上;

　　4、滴水成溪，积沙成塔;

　　5、沿着千万人走过的路行走，永远不会留下自己的脚印，只有行走在无人涉足的艰难境地，生命才会留下深深的印痕，创新更容易带来成就感、满足感;

　　6、忠于个人性格和其中的优良品质;

　　7、修炼足够的胸怀，能够包容、适应不公平或看似不公平、不公正的事情，多角度思考，能够引导、调整自己低落的情绪;

　　8、有勇气坚定内心的声音，大胆的表达自己;

　　十、视野

　　1、关注与企业、行业相关的宏观经济形势数据和分析评论;

　　2、关注职业发展的方向，了解专业新动向、新知识;

　　十一、其他

　　1、每个人都最真实的相信自己所看到的，每个人都是主管的，包括领导;

　　2、事情发生和不发生，是完全不一样的，话说出口和不说出口，也是完成不一样的;

　　3、习惯非常重要，而最重要的习惯是立即起身、动手;

　　4、思想和行动、行动和成功间隔一道鸿沟，思想和行动完全不是一回事，立即行动方能达到成功。

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南涧彝族自治县19845118316： 物业项目经理怎么样开展工作 - ？
戴宝络泰：1. 完善公司组织建设、岗位设置; 2. 根据中长期发展规划确定公司年度经营、管理目标并组织实施; 3. 完善公司流程、制度、文化建设; 4. 负责招聘人员的选聘及培养; 5. 与政府及相关部门进行有效沟通,建立并保持良好的对外关系; 6. 负...

南涧彝族自治县19845118316： 怎样才能做好一名物业经理 - ？
戴宝络泰： 物业经理岗位职责:1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标.2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督.3.负责检查、监督各项制度的执行情况.4.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度.5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作.6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作.7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务.

南涧彝族自治县19845118316： 如何能当好一名好的物业经理.怎么才能把物业管理上去.谢谢 - ？
戴宝络泰： 一、物业经理要有敬业精神 物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理,为授权管辖范围内的人提供全方位的服务.一个专业管理公司所管理的小区或办公楼、学校、医院,其有形资产动辄百万、千万,甚至几亿...

南涧彝族自治县19845118316： 谁有关于物业管理方面的经验啊,教教小弟啊？
戴宝络泰： 你好兄弟,我就是物业公司的,这个行业虽然工资不高,而且是服务行业,但是很锻炼人,这个行业也很有发展前途.我现在是项目经理职务,想干好物业,我总结了以下几点,第一,要勤劳,任何工作要带头干.第二要把员工当兄弟对待要关心,第三,要有老大哥的样子,直来直去,敢管敢说,第四,遇事不要怕事,要敢顶住事.还有最重要的就是人格魅力,批评时要严厉,私下要和蔼可亲,融入集体,这样才能得人心.还有要公平对待每一个员工,不能听信谣言,要靠自己去观察.最后就是和公司领导还有甲方领导搞好关系.希望能帮到你!同行的兄弟!