跟单文员的个人工作总结心得

~

　　跟单文员的工作总结心得篇一

　　跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

　　老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司;询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作 报告 合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关 委托书 一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单(CIF下)，产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

　　刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具 体操 作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚 毕业 的我还要继续锤炼。

　　因为所做的事情很多的时候，是不能太依附 记忆力 ，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英 文章 ，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有 经验 的我是必须要牢记的。

　　制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可!可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

　　跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明;银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用!将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道!我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力!

　　其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧!

　　体会和收获;

　　(一)实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。

　　(二)严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

　　(三)勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

　　(四)活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。

　　跟单文员的工作总结心得篇二

　　一、日常工作：

　　1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。

　　2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

　　3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　二.跟单员工作重要性的体现

　　1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

　　2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。

　　3)跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

　　4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

　　5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

　　6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳人际关系处理能力;

　　7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

　　9.生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

　　10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。

　　11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP——物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

　　三.工作总结:将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响..

　　简单地说，跟单工作细分为以下几个过程:

　　1.接单并评审本厂的产能(与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审).

　　2.转化客户订单为本厂生产单，生产排期

　　3.跟踪物料到位情况.

　　4.了解生产进度(要求生产部门提供进度)，以报表向 其它 部门反映.

　　5.各个过程中异常情况的处理

　　6.处理异常情况时遇到的困难和解决 方法 (沟通)

　　7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.

　　8.未来工作的计划

　　四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人，而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.

　　跟单文员的工作总结心得篇三

　　在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项 规章制度 ，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

　　一.正贸基本情况：

　　相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

　　1) 成交中需要多部门相互配合.

　　2) OEM 定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大.

　　3) 出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂.

　　4) 单证资料多.

　　二、按照操作进程区分，可以分如下几个阶段:

　　(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人. B. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销.C.到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推荐. D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.

　　(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种， 布种，目标价格，数量等.提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情，有礼貌.根据客人的不同 爱好 ，准备好水果，零食，茶水，咖啡等.

　　(三) 成交中:按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上.另外，把 笔记本 电脑连接上线，等待备用.外销员必须参加商务谈判， 谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单.所有的谈判资料， 按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚.

---

红山区17741429965： 文员一个月工作总结 ？
晋苛盐酸： 其实所谓的文员也就是文职人员,即主管经理之助理之类的.在不同的公司,文员一职所做的工作都有所不同,通常情况下,文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、...

红山区17741429965： 跟单员月报总结范文 - ？
晋苛盐酸： 1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括:合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系,通过邮件、电话或者...

红山区17741429965： 跟单文员年终总结结尾怎么写 - ？
晋苛盐酸： 你好,你可以根据你前文的内容,稍作总结,整年工作有纰漏失误之处,那就稍作检讨(别太多).最后在大环境、大形势下说些无关痛痒的愿景,最后落笔于自己在未来一年有何打算、突破等等....虽然这样写很俗套,但是好写,顺手!

红山区17741429965： 跟单工作总结怎么写 - ？
晋苛盐酸： mei自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向.......工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在.所以应该写好几点:1、你...

红山区17741429965： 求一份跟单的工作心得,急!谢谢! - ？
晋苛盐酸： 跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备.利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作.我的工作是当老板与客户签定合同后,负责制作一系列出口所需单据.联系货代租船订舱,督促工厂按时发货,懂得货物...

红山区17741429965： 如何写一份跟单员年终总结 - ？
晋苛盐酸： 下面的网址包含了年终总结的“三忌”,年终总结的模板,年终总结的范文.你可以选择你是按照模板来写还是抄范文.

红山区17741429965： 文员的工作心得怎么写 - ？
晋苛盐酸： 这种心得,最好是自己写,方才内够得到充分的肯定和认可.现如今的心得、感想、总结之类的东西在网上随意就可以找到,但都是泛泛而谈,千人一面,没有什么实用性.我给提供几点思路,你按照这个思路去写,别担心自己写不好,要相信:写出自己的真实心得就一定会得到认可的.1、结合自己的实际,总结一下你近期的工作成果和收获;2、开始深入谈一谈你获得成绩和收获的原因,探究一下根源,并谈出这对你今后的影响和帮助;3、结合以前获得的工作经验,对以后的工作做一下展望,略表决心!记住,少说空话.但要使用术语.至于范文吗,我看没用必要提供,因为它会限制你的思路的.试试看吧!你会成功的!

红山区17741429965： 作为PMC跟单员如何写年终总结 - ？
晋苛盐酸： 1、写这一年一共一共生产了多少产品?并区分出规格,并写出每个规格占总生产数量的百分比.2、写这一年一共来了多少物料,并区分出规格,并写出每个规格占总来料数量的百分比.3、写这一年停工待料的次数,以及占总采购次数的百分比.4、写这一年生产安排的次数和满足客户交货的次数,以及没有及时满足客户交货的次数,并且没有满足交货的次数所占总次数的百分比.5、写这一年公司各工序瓶颈工序就有哪一些,并举例子说明:为什么该工序是瓶颈工序,并给公司一些建议,如何避免瓶颈工序再次出现.6、写这一年你认为你做的好的方面和做的不足的方面,为了下一年做的更好,你会采取什么措施避免哪些做的不足的方面.7、写出对下一年你的期望.

红山区17741429965： 业务跟单月工作总结怎么写 - ？
晋苛盐酸： 总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假.有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精.

红山区17741429965： 外贸跟单员的半年工作小结和计划 - ？
晋苛盐酸： 知识经验是不断积累出来的,只有压力才会有动力,只有问题,才会有方法.分享篇接单经验知识 七步走成功拿下外贸订单 成功拿下外贸订单,需有一个循序渐进的过程,包括外贸询盘的获得、外贸订单的开发、以及外贸订单的获得等多个环...