特斯拉称对不合理的诉求绝不妥协,这是否会影响企业形象?

作者&投稿:比宁 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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特斯拉这种“没理还狂三分”的言行举止当然会影响企业形象,甚至会让特斯拉汽车在中国“举步难行”。

特斯拉自认为家大业大,对中国消费者的合理诉求不予理会。消费者投诉车辆刹车失灵、安全气囊弹出失效等问题时,他们装模作样地做个汽车检测,然后千篇一律地回复车主“特斯拉汽车没有质量问题”。面对车主的质疑,特斯拉厂方和4S店统一“枪口”,就是不给消费者解决问题,对消费者换车、退车的合理诉求不予理会。如果特斯拉汽车没有质量问题,消费者要求退车或换车显然是死缠烂打,这才是不合理的诉求。可现在的问题是全国的特斯拉汽车普遍出现刹车失灵的问题,在很多次事故对乘客的生命安全产生影响。

在这样的情况下,车主为了保障自己的用车安全向特斯拉官方提出要求:提供车辆的行车数据。这一合理诉求却不被支持,甚至还大言不惭地说消费者的诉求都是不合理的,消费者实在没办法才去堵特斯拉的展台。但凡有其他办法消费者都不会用如此极端的方式维权,不过,特斯拉“没理还要狂三分”的形象已经让消费者知道他们的嘴脸,企业形象受损是肯定的,现在唯一的补救方法就是积极配合相关部门的调查。

目前,中国消费者协会、中国市场监督管理总局和多家权威媒体都为消费者发声。从没有一个厂商让这么多家机构同时站出来发声,可以说特斯拉“开创先河”。在市场监督管理局的调查过程中,特斯拉能够好好配合、对消费者的合理诉求予以积极回应,保障消费者的权益,或许能在一定程度上挽回企业形象。但要重回维权事件发生以前的水平是不可能的,汽车销量肯定会受到影响。



会的,这是因为他的产品质量出现了问题,而且售后也没有办法保证,同时态度也有问题。

因为这次维权事件,特斯拉的企业形象已经被拉低了,加上该公司的高管高傲自大,也是令很多人对之反感,如果再不出台解决方案,影响还会更严重。

会。已经有多位车主投诉特斯拉的质量问题,他这种强硬的态度只会让车主更反感。

肯定会影响企业形象的,毕竟特斯拉这次摊上这么大的事件,一直也没有得到及时的回应,所以现在企业形象已经受到很大的影响了。


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