消费者购买产品时，是否可以任意挑选？
现实问题
刘小姐欲在某大型百货商场的化妆品专柜购买一支桃红色的口红，专柜小姐在刘小姐付款后即给了刘小姐一支包装完好的口红。刘小姐仔细一看，发现该支口红的保质期还有1年就到期了，同时她发现该专柜柜台内还有几支同样颜色的口红是最新进货的，包装盒略有不同，但价格和口红本身都一样，保质期还有三年，于是刘小姐要求该专柜小姐予以调换。但是专柜小姐称，刘小姐在买的时候并没有要求一定要保质期三年的，两支口红是完全一样的，且刘小姐手中的口红虽然保质期只剩一年，但还未过保质期，所以不给换，刘小姐一气之下找到该商场经理理论。那么，法律对此究竟是如何规定的呢？
律师解答
消费者的选择权是消费者满足消费需要的一项必不可少的重要权利，是消费者在众多商品和服务提供者面前自主选择商品和服务的权利。消费者行使选择权时，既可以选择经营者，也可以选择商品品种和服务方式，更可以在同一款式的商品内选择自己想要的。根据《消费者权益保护法》的规定，刘小姐完全可以在付款后要求店员给予其挑选的哪怕颜色是不一样的口红，这是法律赋予消费者的权利。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者从商家购买商品本质上是一种买卖合同关系，双方系平等交易主体，任何一方享有任意解除合同的权利都将是对另一方的侵害与不公。实践中，部分商家出于商业动机的考虑，主动承诺部分产品不满意７ 天甚至更长的时间可以无条件退换，并与消费者就此作出约定。那么，商家此时承担的就是一种约定的义务，由其自愿产生，绝非法律强迫。还有部分商家虽然没有与消费者作出约定，但出于息事宁人，树立口碑的考虑，也会为消费者办理退货，这同样属于商家自主的选择。甚至还有一种情形，即商品生产者主动承诺消费者可以凭发票去厂家办理无条件退换货物，再由厂家代替消费者与经销商交涉。这属于生产者直接对消费者作出的承诺，实践中较为罕见。
随着网络购物、电视购物等非传统交易方式的发展，在这种“非当场”交易中，消费者与经营者所掌握的信息是不对称的，消费者极易被商家宣传所误导，从而在交易关系中处于弱势地位。为此，《消费者权益保护法》第２５ 条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外：
（１）消费者定作的；（２）鲜活易腐的；（３）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（４）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定”。
一般来说，除去这些例外情形，消费者是不能任意退换商品的。
现实问题
刘小姐欲在某大型百货商场的化妆品专柜购买一支桃红色的口红，专柜小姐在刘小姐付款后即给了刘小姐一支包装完好的口红。刘小姐仔细一看，发现该支口红的保质期还有1年就到期了，同时她发现该专柜柜台内还有几支同样颜色的口红是最新进货的，包装盒略有不同，但价格和口红本身都一样，保质期还有三年，于是刘小姐要求该专柜小姐予以调换。但是专柜小姐称，刘小姐在买的时候并没有要求一定要保质期三年的，两支口红是完全一样的，且刘小姐手中的口红虽然保质期只剩一年，但还未过保质期，所以不给换，刘小姐一气之下找到该商场经理理论。那么，法律对此究竟是如何规定的呢？
律师解答
消费者的选择权是消费者满足消费需要的一项必不可少的重要权利，是消费者在众多商品和服务提供者面前自主选择商品和服务的权利。消费者行使选择权时，既可以选择经营者，也可以选择商品品种和服务方式，更可以在同一款式的商品内选择自己想要的。根据《消费者权益保护法》的规定，刘小姐完全可以在付款后要求店员给予其挑选的哪怕颜色是不一样的口红，这是法律赋予消费者的权利。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
什么是消费者购买行为的类型?
如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。 对于复杂的购买行为,营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,运用各种途径宣传本品牌的...
铁三角At4033A麦克风有假的么
第二招仔细检验产品做工质量铁三角正品行货产品精良、做工精细，手感光泽都相当好；但仿冒假货的材质很粗糙，LOGO印制的也不精致。辨别真假只能靠多看实物，希望大家支持正版。第三招认真分辨保修卡说明书铁三角正品行货包装内都会有产品保修卡和说明书，并且提供中英文说明。消费者购买产品时，一定要记得仔细...
国家电器三包法最新规定
首先，根据规定，消费者在购买电器产品之日起7日内，如果出现性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一条款为消费者提供了一个相对较短的时间窗口，以确保在购买初期出现问题时能够及时得到解决。例如，如果消费者购买了一台电视，在7天内发现画面出现故障，那么可以要求商家进行退货、换货或修理。其次，购买...
消费者决策类型
3、寻求多样化的购买行为：消费者购买产品随意，不深入收集信息和评估比较，但在下次购买时又转换其他品牌，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。4、习惯性的购买行为：消费者习惯于购买自己熟悉的品牌，可能不评价产品。主要营销策略是利用价格与销售促进吸引...
铁三角怎么验真伪
铁三角的包装表面会泛淡淡的蓝光、盒子底下有明显的三角循环的环保标记、所买的耳机款式特点在盒子背面被清楚地标示出来，以及打开盒子的时候会感觉盒盖扣设计巧妙（也就是难开），等等。注意看看外观是否平滑，做工是否精细，手感是否很好。制造耳机所采用的塑料是否有粗糙感。另外引线应该比线径粗。然后再用...
什么是简单购买行为?求答、急
为此，企业应通过 调整价格和售货网点的选择，并向消费者提供有利的信息，帮助消费者消除不平衡心理，坚 定其对所购产品的信心。? 3)广泛选择的购买行为。又叫做寻求多样化购买行为。如果一个消费者购买的商品品牌间差异虽大，但可供选择的品牌 很多时，他们并不花太多的时间选择品牌，而且也不专注于...
个人买理财产品发生损失承担者是
投资者在购买理财产品时，应注意以下事项：1、理财产品投资方向 投资者可以通过理财产品的投资方向，来了解该理财产品的风险性，以及该产品的发展潜力，比如，该理财产品其募集的资金大部分投资于股票市场，则说明该产品的风险性较高。2、费用 投资者在购买理财产品时，应该注意其申购费率和赎回费率，尽量...
费者的购买行为受那四种因素影响
消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级...
影响销费者购买的主要因素有哪些?
消费者的购买决策受到多种主要因素的影响，这些因素可分为四个主要类别：社会因素、文化因素、个人因素和心理因素。社会因素包括：1. 相关群体：这些群体对个人的态度、意见和行为产生直接或间接的影响，通常被称为“意见领袖”。2. 家庭：家庭是消费者做出购买决策的基本单位，也是产品使用的主要场所。家庭...
消费者买到过期产品侵犯了消费者的什么权?
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7.获知权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。8.人格尊严受尊重权 是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9.监督举报权 我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是...
黄贸活诺： 消费者的选择权是消费者满足消费需要 的一项必不可少的重要权利,是消费者在众 多商品和服务提供者面前自主选择商品和服 务的权利.消费者行使选择权时,既可以选 择经营者,也可以选择商品品种和服务方式, 更可以在同一款式的商品内选择自己想要的. 根据《消费者权益保护法》的规定,刘小姐 完全可以在付款后要求店员给予其挑选的哪 怕颜色是不一样的口红,这是法律赋予消费 者的权利.
山亭区18212725614： 消费者在购买商品时享有哪些权利 - ？
黄贸活诺： 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求. 二.消费者享有自主选择商品或者服务的权利.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种...
山亭区18212725614： 关于购买东西时的一些法律问题 - ？
黄贸活诺： 首先,你肯定是正确的. 我国《消费者权益保护法》规定, 第9条 消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选. 第40条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量...
山亭区18212725614： 法律 “选择商品自主权”,这个是在什么法里?商品法吗? - ？
黄贸活诺： 商品选择自主权是消费者权益法规定的. 消费者权益保护法第9条规定:第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务.消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选.
山亭区18212725614： 人民除了消费权,还有什么权 - ？
黄贸活诺： 1.知情权.《消费者权益保障法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利. 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、...
山亭区18212725614： 被强迫购买商品侵犯了消费者的什么权利 - ？
黄贸活诺： 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法第九条》消费者享有自主选择商品或者服务的权利和第十条 消费者享有公平交易的权利,被强迫购买商品侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,此行为是违法行为,应向有关部门举报,以保护消费者自身的合法权益不受侵害.
山亭区18212725614： (急,市场营销学) 消费者购买行为主要有哪几种类型? - ？
黄贸活诺： 根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分:1、复杂的购买行为.如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为.2、减少失调感的购买行为.是指消费者并不广泛...
山亭区18212725614： 消费者的购买行为有哪四种?各自的产生条件是什么?针对不同的购买行为应该采用怎样 - ？
黄贸活诺： 消费者购买行为类型 :复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、寻求多样化的购买行为、习惯性的购买行为. 1、复杂的购买行为.复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和...
