如何使用天秤星Review助手查找亚马逊差评订单号

如何找出Amazon留差评的买家~

第一种方法是买家ID的对比
1.点击reviewer的名字，进去后的链接上面有一个编码。2.复制它，根据差评发表的时间范围，在管理订单里面找该时间段SKU的订单。3.点击买家的名字，把复制的编码粘贴到message里面。4.与该页面链接上的编码作比较。如果编码相同，那么就是该买家写的差评。
第二种方法是使用酷鸟卖家助手评价管理功能
feedback管理，中差评一目了然，还有移除差评邮件模板可供参考，相对高效便捷！

1.登录酷鸟卖家助手——采集买家ID页面2. 进去买家采集ID页面——下载插件安装到浏览器本地：可根据右侧插件安装和使用教程下载安装，详见3. 插件安装完成后，打开需要采集买家ID的店铺后台，进入店铺管理后台，点击右上角“Messages”进入买家消息管理页面4. 点击酷鸟插件即可开启插件，准备爬取采集买家ID5.进入酷鸟卖家助手——获取插件授权码，将授权码复制到上图中，即可开始抓取买家ID

一、安装插件

二、初始化插件

1、安装好插件之后，请先登录亚马逊后台，手动选择所需要查找的差评站点（以美国站点为例）：

（备注：只要有新增邮件邮件都需要初始化，在搜索完评价之后，从插件进入amazon后台同样会自动初始化）

2、点击浏览器右上角的天秤星Review助手图标，广告可以直接点击跳过：

3、如果要使用邮件方式匹配Reviewer邮箱，建议先点击初始化，如果这个账号其他站点也在销售，请手动切换到其他站点，继续初始化（初始化时间与邮件数量成正比，所以建议在下班或者午休时进行初始化）待插件显示邮件搜索完毕，再点击跳过。使用名字方式匹配订单号则可直接跳过：

4、为了更好的为卖家服务，插件需要登录天秤星账号才能继续使用。有天秤星账号的可直接登录，还没有账号的赶紧注册一个吧，免费的哦~

5、登录天秤星账号之后再次点击浏览器右上角的天秤星Review助手图标：

三、初始化完成之后，开始搜索评价：有三种方式，如下：

1.匹配买家的公开邮箱：需要先登录Amazon账号，如果Reviewer在profile界面公开了邮箱，插件会显示出来。不需要登录seller central哦！

2.邮件匹配:是通过事先给买家发送了邮件，才可能匹配出来：

选择邮件匹配方式，选择ASIN所在的站点，以及输入需要查找的ASIN，点击搜索评价按钮。如下图：

当评价获取完毕后，点击进入Amazon后台按钮或者手动进入All massages页面，可能还会出现如下图提示的内容，并不会影响搜索的结果，这个是正常的现象：

插件显示搜索完毕，点击确认查看显示结果，如下图：

3.名字匹配:是通过买家留在Amazon上的名字来部分匹配的：

选择名字匹配方式，选择ASIN所在的站点，以及输入需要查找的ASIN，点击搜索评价按钮。如下图：

评价搜索完之后，点击进入AMAZON后台通过asin搜索订单，用户可调整搜索的时间范围，最长可搜索最近一年的订单，然后点击search按钮，开始匹配订单：

插件显示搜索完毕再次点击浏览器右上角天秤星图标，显示结果！

匹配好邮箱或者订单之后，用户可导出数据做表格。

需要查找其他ASIN的评价时，请先清除数据，再搜索！

评价追踪 PC端

1、在【评价监测】页面，通过站点添加产品ASIN（可批量添加）.添加之后可看到产品的具体评价信息

2、在【已监测产品】页面可以看到具体的产品评价信息，绑定账号之后可以看到回评率

3、在【设置提醒】界面。可以通过绑定账号或者手动添加ASIN来设置提醒（1）通过站点以及ASIN来设置提醒：系统支持批量添加ASIN(不添加ASIN表示所有的产品都设置提醒)。还可以对设置好的提醒进行停用，取消，修改

4、设置更新的频率：在设置的时间点（北京时间）进行更新，可多选。

5、注意：

（1）不管有没有设置更新的频率，系统都会默认在凌晨1点进行更新。

（2）倘若在6点和7点同时置更新，6点更新评价，可能在06：15才更新完，则7点将不会再次更新。因为评价追踪一小时只能更新一次。

（3）评价追踪按照添加的ASIN扣费，不管在更新的时间点此ASIN有没有新的评价信息，一个ASIN都会扣除3个星币

评价追踪 移动端

在PC端添加产品的ASIN之后，可以在移动端通过账号、站点、星级查看ASIN的具体评价信息

可以借助于一些软件来快速筛选差评
1.登录酷鸟卖家助手，点击左侧评价管理”智能索评”菜单。
使用酷鸟的「排除」过滤器，根据你想发送电邮的买家分类可进行排除恶意差评的买家，确保电邮发送给合适的订单买家，更加高效便捷。。
●排除留过差评记录的买家订单
●排除留过中评记录的卖家订单
●排除订单发货者亚马逊
●排除/包含ASIN
2.邮件触发设置：触发行为可选择「买家下单后」「卖家发货后」「买家收到后」；不同触发行为附有多个英文/日文索评邮件模板可供选择。

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太仆寺旗15783214014： 如何使用天秤星Review助手查找亚马逊差评订单号 - ？
胥淑恩泽： 可以借助于一些软件来快速筛选差评1.登录酷鸟卖家助手,点击左侧评价管理”智能索评”菜单.使用酷鸟的「排除」过滤器,根据你想发送电邮的买家分类可进行排除恶意差评的买家,确保电邮发送给合适的订单买家,更加高效便捷..●排除留过差评记录的买家订单 ●排除留过中评记录的卖家订单 ●排除订单发货者亚马逊 ●排除/包含ASIN2.邮件触发设置:触发行为可选择「买家下单后」「卖家发货后」「买家收到后」;不同触发行为附有多个英文/日文索评邮件模板可供选择.

太仆寺旗15783214014： 天秤星亚马逊自动索评邮件工具好用吗? - ？
胥淑恩泽： 做亚马逊的太知道review的重要了,可是姐夫又一直对这块管得很严,现在大家常用的,就是开case去索赔,当然你不能做得太明目张胆,很多问题要注意,里面很多避讳呢.天秤星的自动邮件里面有很多模板,多国语言的,大家可以看一下.当然,这适合订单稍微多点的卖家,只有达到一定数量,才会用自动工具嘛,一天几单这种,还是手动吧.

太仆寺旗15783214014： 亚马逊平台如何通过review 差评找到买家 - ？
胥淑恩泽： 可以用酷鸟卖家助手采集买家ID功能:以插件形式对卖家店铺的massage进行自动破解,采集到店铺沟通邮箱所有的买家站内邮箱和买家ID,同时与评论、订单进行匹配,让卖家不再受到订单详情页被亚马逊官方加密的困扰.但是亚马逊后台的Message 页面查找差评订单,只有给买家发过站内信,message列表中有记录的才可以获取到相对应的订单号和亚马逊站内邮箱:若未联系过买家,数据无法获取,建议可以先用酷鸟智能索评功能给未联系过的买家发送邮件,邮件发送完毕之后,再使用插件查找差评买家.复制用户ID,粘贴到酷鸟列表上查询对应的亚马逊账户邮箱等信息:即可找到差评对应的亚马逊邮箱,与客户取得联系.

太仆寺旗15783214014： 亚马逊催评邮件怎么写 - ？
胥淑恩泽： 不要明目张胆直接催评,让邮件的内容与众不同,并加入“附加价值”;同时应该避免轰炸式邮件索评,以免遭投诉;除了注意邮件内容和发件数量,时机也不能忽视.一般推荐在到货后两三天来发邮件索评.需要一定的周期来检验产品如健身...

太仆寺旗15783214014： 亚马逊FBA有赔偿我丢失的商品,求教是否还需要自己再申诉索赔? - ？
胥淑恩泽： 自认为是个入行已久的卖家,以我的这几年的经验来看,亚马逊每天入仓的货物数以万计,应对销售旺季时还会雇佣大量的临时工,今年的Prime Day更是多个站点的仓库人员上演了集体大罢工.而且有数据统计,因为这些不稳定因素,造成亚马逊的出错率已经达到1%~1.25%之间,而因为亚马逊失误带来的损失至少占到了卖家销售额1%~3%之多.虽然亚马逊会主动赔偿我们,但是这部分只是我们损失的冰山一角,所以亚马逊欠我们的钱要主动拿回来,而且建议使用专业的第三方索赔软件.我有用过退款管家,强推~

太仆寺旗15783214014： 亚马逊找差评软件酷鸟卖家助手真的有那么好用么? - ？
胥淑恩泽： 市面上找差评的软件越来越多了,不过最好用的还是酷鸟卖家助手,查找review真实信息的操作十分简便,不需要授权店铺,也不需要监控review,只要复制评价页的链接到系统中即可查询出差评买家的真实邮箱.

太仆寺旗15783214014： 有没有人来谈谈对亚马逊催评软件的看法 - ？
胥淑恩泽： 要说亚马逊催评软件,我们首先要明白,亚马逊的催评是必要的.不管你是使用软件,还是自己催评,只要能有效获取买家的真实review,对于一个listing提升转化率、提升排名权重都有很大的帮助. 那么,为什么我们需要使用催评软件呢? 因为时效.据我所致,一个熟练的客服使用亚马逊的后台,5小时只能发几百封邮件,这对于单量较大的卖家来说,既要回复买家邮件,又要催评,根本来不及.如果不使用催评软件,要么就牺牲效果,要么就增加人手. 而如果使用像酷鸟这样的软件,只需要5分钟设置,就能实现自动发催评邮件,既杜绝了遗漏的情况,还节省了大量的人力.

太仆寺旗15783214014： 阳历1991年3月23日是什么星座的?怎么样查找星座? - ？
胥淑恩泽： 亲,你好… 首先你要清楚查星座是按出生当日的阳历日期算的, 阳历1991年3月23日是白羊座 [3月21日-4月20日]守护星: 火星属 性: 火象星座符 号: 公羊角代 表: 一切事物的开始,属于领导型人物白羊座的情人: 坦白、开放白羊座...

太仆寺旗15783214014： 2月6日是什么星座,十二星座查询 – 精准星座查询 - ？
胥淑恩泽： 星座是依据本人出生时的阳历(新历、国历、公历、西历)日期划分和推算公历 2月6日 星座是水瓶座 (1月20日-2月18日)水瓶座的人,极富革新精神,具有独特的个性,有着超前的思想,是新思想的开拓者.聪颖脱俗,常有奇异的想法,...

太仆寺旗15783214014： 求 圣斗士中十二个黄金圣斗士的名字 - ？
胥淑恩泽： 1.沙加——处女座黄金圣斗士 实力最接近于神的男人,佛的转世,雅典娜的护法战士,曾经抵挡撒加、卡妙、修罗三位变节的黄金圣斗士的合击,最终为救女神自我牺牲,领悟了八感,来到...