如何理解优化养老院、护理院的管理的意思

敬老院要如何管理？经营管理方法~

要经营一个养老院还真不是很容易，我觉得方方面面都要考虑到：
首选作为院长，就须综合素质强，专业技能过硬，你不仅是一位院长、你还是一位优秀的护理者、你还应是一位优秀的营销策划者、活动组织者、心理疏导者、沟通交流专家、你更应是一位老人及员工、家属的知心朋友，同时也应该是一位具有博爱的人，还要做到处事不惊、淡然面对生活、工作给你带来的任务压力及委屈，只有这样才能带领团队经营好养老机构。

管理方面：
1、机构要设立明确的目标、完善的管理制度与流程、人性化的管理服务体系、人文关怀的企业文化等。
2、需要有一支主人翁意识强、素质高、有爱心、能奉献的团队，才能跟着团队长朝着目标努力向前。
3、要有足够的资金，保证机构稳定发展。
4、要建立与政府机构、企事业单位、医疗机构、主管部门等养老机构相关部门良好的合作关系。

　1、建立行业协会，加强行业管理。要根据养老服务业的实际，组建行业协会，发挥行业协会的“自我管理、自我发展”功能。采取持证经营，明码标价，公开服务内容和服务方式，加强对工作人员的法律法规和业务培训，提高养老院工作人员，特别是法人代表的业务素质，加强行业自律。

　　2、制订规章制度，规范服务行为。养老院的规章制度要上墙，工作人员持证、佩证上岗。要突出对入住老年人的健康检查和保健服务，并对老年人要建立健康档案，提供医疗护理保障。要针对不同类型的老年人进行饮食起居照料。要通过各种娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。养老院与入住老年人要签订入住协议，告知老年人的权利和义务。对患有老年痴呆等对他人人身安全有威胁的老年人，要劝其到专门医疗机构进行治疗，这是对老年人最好的保护。

　　3、健全监督机制，提升管理水平。要公开投诉电话，加强对入住老年人的回访，对养老院要定期不定期的进行抽查，对不文明不规范的服务行为要进行媒体曝光，接受社会监督，保护老年人的合法权益。通过养老服务示范活动，争先创优，树立具有榜样和示范作用的先进典型，以点带面，全面提升养老院的管理服务水平。

　　4、加大宣传力度，提高入住率。过去一提老年人进养老院，人们就很容易联想到这位老年人在家一定过得不是很好。我们要充分利用各种媒体，宣传新的养老理念，转变传统观念，让老年人自愿去养老院，让老年人在养老院感受老有所养，老有所乐的愉快与舒心，安享晚年。

　　5、构建资源共享平台，探索公办敬老院与民办养老院互补结合工作环境。要充分利用公办敬老院的资源优势，把空余床位向社会开放。要出台切实可行的政策，鼓励、引导社会闲置资金以及外来资本、民间资本投向社会养老服务事业，以形成多方合力，资源共享的社会化养老服务新局面。

护理院的本质是医疗机构，是指由医护技人员组成的，在一定范围内，为长期卧床患者、晚期姑息治疗患者、慢性病患者、生活不能自理的老年人以及其他需要长期护理服务的患者提供医疗护理、康复促进、临终关怀等服务的医疗机构。根据护理院的性质和要求，主要从以下几个方面进行管理、提升和优化及成果预估：

（一）医疗质量管理

1.应当按照《基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》等法规的要求，加强医疗服务管理，规范医疗服务行为。

2.应当按有关规定成立医疗质量管理专门部门或工作小组，或指定专（兼）职人员负责医疗质量具体管理工作。

3.遵循相关临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准和临床路径等有关要求开展诊疗工作，严格遵守医疗质量安全核心制度。

4.完善医疗安全管理相关工作制度、应急预案和工作流程，加强医疗质量重点部门和关键环节的安全与风险管理，提高医疗安全意识，落实机构内老年人安全目标。

5.建立符合医疗机构质量管理要求的质量目标，落实医疗服务有关安全保证、质量可控的各项要求。定期对机构内医疗质量进行监测、预警、分析、考核、评估并持续改进。
二）医疗护理服务管理

1.应当开展老年医疗护理需求评估工作，建立护理评估制度和流程。具体评估工作参照《关于开展老年护理需求评估和规范服务工作的通知》（国卫医发〔2019〕48号）执行。

2.应当按照《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》《中医护理常规技术操作规程》等国家发布或认可的诊疗技术规范和操作规程的有关要求开展相关工作，建立分级护理管理制度，制定合理、规范的诊疗护理服务流程，建立护理目标管理责任制，制定护理管理目标。

3.应当加强护理质量管理，参照《老年护理实践指南（试行）》制定并实施护理相关工作制度、技术规范和指南，加强护理人员队伍培训、考核和服务改进，持续改善护理质量。

（三）医疗康复服务管理

1.我院是开展康复服务的医养结合机构，应当根据我院的规模和老年人需求状况，配备相应的设施设备，并严格执行康复的各项规章制度、人员职责和技术操作规范。我院设置康复医学科，参照《康复医疗中心管理规范（试行）》进行管理。

2.开展康复服务的机构，应当按需评定老年人身心状况、日常生活活动能力和社会功能，制定并实施康复服务质量评价标准、效果评价流程及风险防控预案。

3.开展康复辅具适配服务的机构，应当建立康复辅具管理制度，明确本机构配置的康复辅具目录，专人管理，做好定期检查、维修及相关记录，并指导老年人科学使用辅具。
四）安宁疗护服务管理

1.开展安宁疗护服务的医养结合机构，应当参照国家及当地关于安宁疗护相关工作管理要求建立相关制度，配备专职人员。

2.应当加强安宁疗护服务质量管理，参照《安宁疗护实践指南（试行）》制定并实施相关工作制度、技术规范和服务指南；加强专业技术人员培训、考核和服务改进，持续改善服务质量。

3.建立良好的与老年人及家属沟通机制，加强与老年人及家属的积极沟通，注重人文关怀，维护老年人合法权益和生命尊严，保护老年人及家属的隐私。应当尊重老年人的宗教信仰或少数民族风俗习惯。

（五）感染防控管理

1.应当按照《医院感染管理办法》《中医医疗技术相关性感染预防与控制指南（试行）》及医院感染控制和消毒行业标准，加强机构内感染预防与控制工作，制定并落实相关规章制度和工作规范，科学设置工作流程，做到布局合理、分区明确、洁污分开、标识清楚,有效预防和控制院内感染。

2.定期对机构工作人员进行培训，使其掌握有关预防和控制院内感染的消毒隔离知识，并在工作中正确运用，提高预防和控制院内感染的意识和能力。

3.建立机构院内感染管理责任制，明确责任部门及人员，建立有效的机构院内感染监测制度，及时发现机构院内感染病例和感染暴发，采取积极有效措施，并按要求及时上报。

4.应当按照《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》，制定并落实医疗废物管理的规章制度、工作流程，按规定做好医疗废物分类收集、运送与暂时贮存及人员培训、职业安全防护等工作。

（六）传染病管理

1.应当按照《传染病防治法》等相关法律法规，建立传染病管理制度，根据传染病的流行季节、周期和流行趋势做好传染病的预检分诊、诊断转诊等工作。

2.建立突发公共卫生事件和传染病疫情监测信息报告制度，明确责任部门和人员，承担传染病疫情报告、传染病预防控制等工作。应当建立健全常态化传染病疫情防控机制，有条件的机构可设置医学观察隔离场所，只对机构内部提供服务。发现传染病确诊病人或疑似病人时，应当按照属地管理原则，在规定时间内向所在地县（区）级疾病预防控制机构报告。

3.应当严格执行相关管理制度、操作规范，防止传染病的医源性感染和院内感染。

4.传染病疫情发生时，应当在当地卫生健康行政部门的领导下，开展传染病防治和疫情防控等工作。具备救治能力的，可对确诊病人或疑似病人提供医疗救治工作。不具备救治能力的，应当立即上报、转诊，并做好记录。疫情期间，养老区域应当建立外部探访管理制度，加强人员出入管理，预防机构外部输入性感染，必要时可采取封闭管理措施。

（七）用药管理。

1.应当进行多重用药安全评估，参照药品说明书，根据老年患者具体情况制定个体化给药方案。遵循有关药物临床应用指导原则、临床诊疗指南和药品说明书等合理使用药物，尊重患者对药品使用的知情权。

2.建立日常给药管理制度，包括医嘱确认和审核要求、药品核对和清点流程及要求、抗菌药物分级管理要求、药物存放与摆放流程及要求、每日药品发放流程及要求、药物发放及服用记录等；针对自我给药的老年人，建立协助其定期检查药物供应、储存、有效期等。

3.应当向老年人及家属明确说明所用药物的储存方式、给药流程和注意事项，指导老年人在正确的时间、通过正确的途径合理使用药物，告知可能出现的不良反应，出现药物不良反应时应当及时观察及处理。

（八）病历管理

1.应当按照《医疗机构管理条例》《医疗机构病历管理规定》《病历书写基本规范》《中医病历书写基本规范》等法规，建立患者登记及病历管理制度，病历书写及管理应当符合卫生健康行政部门有关规定。

2.应当严格病历管理，任何人不得随意涂改病历，严禁伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。

3.除为患者提供诊疗服务的医务人员，以及经卫生健康行政部门或者医疗机构授权的负责病案管理、医疗管理的部门或者人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅患者病历。患者本人或其委托代理人向医疗机构提交复制或者查阅病历资料的申请并提供有关证明材料后，医疗机构应当依照规定提供病历复制或者查阅服务。

4.机构内老年人在医疗床位和养老床位之间转换及老年人外出就诊住院均应当有记录及资料可查，相关病历应当妥善保存。

老年护理院护理管理是以提高老年护理院护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。

世界卫生组织指出，护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人、设备和社会活动的过程。老年护理院护理管理就是研究护理工作的特点，找出其规律性，对护理工作的诸要素，如人员、技术和信息等进行科学的计划、组织、控制、协调，从而使老年护理院护理工作达到最优运转、放大护理工作的效能，以保证和提高护理工作质量，为老年病人提供优质护理服务。

全心全意为人民服务”是共产党人的宗旨，老年人作为人民群众中的重要人群，我们应该关爱、关注、关心，并付出实践为老年人解决晚年养老问题。
随着计划生育政策的实施和社会的发展，人口老龄化也逐步加快，一对夫妻养四个老人情况增多、生活成本逐步加大、青年人的跨地域职业流动加大、老年人随着年龄医疗需求加大等多种因素使得“养老难”的问题日益突出，人民生活的幸福感停滞不前，因此，养老院的意义非常重大。

环境确保安全洁净卫生，工作人员认真负责，耐心细心对待被照顾的人，工作人员的福利待遇到位，和谐发展。

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即墨市15042511803： 敬老院院长怎样才能把敬老院管理好??? - ？
赵祥碘酊： 首先,回答你的第一个问题:怎样才能把员工管理好?一、建立一个优良的领导班子如果说没有一个优秀的领导班子,领导人物不能身体力行,不能有效地利用市场变化进行变革,那么他下面的员工不会听从领导的吩咐.如果领导者没有做出让...

即墨市15042511803： 护理院和养老院有什么区别 - ？
赵祥碘酊： 护理分为养老护理和医学护理两个概念.医学护理是护士的职业,而养老护理员是在养老院、敬老院等养老设施为老人提供养老护理服务,其中也包含对生病的老人提供护理服务.而医学护理仅仅是对病人的护理服务,不分老幼.养老护理员学习的内容包含部分医学护理知识,而医学护理员仅仅学习医学护理知识.

即墨市15042511803： 如何加强养老院的监督管理 - ？
赵祥碘酊：1、建立行业协会,加强行业管理.要根据养老服务业的实际,组建行业协会,发挥行业协会的“自我管理、自我发展”功能.采取持证经营,明码标价,公开服务内容和服务方式,加强对工作人员的法律法规和业务培训,提高养老...

即墨市15042511803： 怎样当好敬老院院长 - ？
赵祥碘酊： 一、巩固完善敬老院环境硬件和安全设施 办好敬老院是为民办实事的一项重要核心内容,为了更好落实“三个代表”的重要思想,根据国务院第141号文的精神,把敬老院改造成为设施完善、功能齐全社会福利中心,同时加强对院内的安全隐患...

即墨市15042511803： 我是养老院院长,怎样管理好养员工作? - ？
赵祥碘酊： 有一套管理养员的规则及纪律,严格按照规定,执行,你好,做到赏罚分明,首先你要做到以身作则,树立榜样,在群众中有威信,在生活上要有亲和力,让大家觉得你是一个和蔼可亲的养老院院长

即墨市15042511803： 养老院一般是怎么管理老人的? - ？
赵祥碘酊： 你好,其实还是有很多像孩子那样对待的,吃饱穿暖,然后晒晒太阳,这也是一种管理.当然,也有不这么管理的,对老人很尊重,注重心理层面交流. 比如万科的养老一直就强调服务,老人需要的是什么就提供什么.其实老人更在意尊严,比如在怡园光熙,就很顾及老人的面子.

即墨市15042511803： 如何去管理1个刚刚起步的老人院 - ？
赵祥碘酊： 管理老人院是需要很大的爱心的,老人实际上也是和小孩子1样的,但老人院的老人更多的是老弱病残,需要仔细照疗的,而且国家在这方面的财政支助不足,还需要去社会各方面进行捐助的,最好找到能够提供资金的方法,这样资金上有保障了,招人就方便些了.如何管理好,主要就是把这些老人看做自己的亲人,你就会感知如何去做了.

即墨市15042511803： 如何实现医养结合养老模式的精准化 - ？
赵祥碘酊： 医养结合就是指医疗资源与养老资源相结合,实现社会资源利用的最大化.其中,“医”包括医疗康复保健服务,具体有医疗服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治和护理服务、大病康复服务以及临终关怀服务等;“养”包括的生活照...

即墨市15042511803： 敬老院的老人应该怎么样管理 - ？
赵祥碘酊： 首先需要和他们谈心了解他们的喜好把老人进行分类.其次 要看他们脾气大小合理安排住宿.最后,尽量多组织活动.总之,人与人之间相处要友善以及互相理解.

即墨市15042511803： 怎样加强养老机构建设? ？
赵祥碘酊： 在机构养老方面,要加强社会福利院、养老院、护理院、 老年公寓、敬老院等各类养老机构建设,增加养老床位,2015 年每千名老年人拥有养老床位要达到30张,养老服...