口腔品牌如何做好转介绍？

如何做好转介绍？~

题主问的是如何做好转介绍，这里应该分2个维度来思考。
1、转介绍的前提是你有好的产品好的服务。如果产品做的不行，转介绍啥时候也做不起来。在满足上述前提的情况下才有实现转介绍的可能。
2、要把转介绍做好，一定要结合软件技术。你会发现有的企业产品也不错也没把转介绍做起来，那是因为如果光是口头上寻求转介绍，本就是极难操作的一件事。所以，转介绍要做好，就得有工具把这件事变成可标准化、可规模化，可持续的事情。转介绍工具在中国还是比较少的，很少有一套系统可以将转介绍标准化，系统化。
在这里和大家share一下加推的智能转介绍系统。当时我从事k12行业，很多人都知道这个行业获客成本很高了，头部的达到8k一个客户（网上都能查到），当时想办法怎么能把获客成本降下来，就想到怎么把转介绍做起来，就在网上查如何让客户为你转介绍之类的内容，了解到的这个系统，后来就买了。系统挺强大的，可以把转介绍作为一个可控的事情来处理，去规模化落地，我觉得不仅仅是我所在的教育行业，像汽车，地产，转介绍还是很有必要的。

所谓转介绍，也就是口碑传播。首先是客户对你的服务或者产品非常满意，然后，他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。由于是熟人介绍，他们彼此比较信任。这样，你的客户群就会变的更大了，你的效益就会更好。客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式，你必须让你的客户变成编外的销售人员。
一、让客户转介绍的3个最佳时机
1、当客户购买你的产品的时候；
2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；
3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。
【经典话术】 “感谢您信任我公司的产品，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？”
二、做好客户转介绍的4个注意事项
1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
隔壁邻居门庭若市，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路。
三、不同类型的客户4种应对策略
第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍
这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。
第二种客户：很现实，要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。
第三种客户：既不要荣誉也不要金钱
这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友
他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
四、加强后期维护，激活老客户
（1）建立好顾客档案
为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。
成交档案内容：保险类：寿险，财产险，团体险；餐饮卡金额，办理日期；美容产品：产品明细，日期，数量；米业：购买日期，食用周期；详细罗列
（2）保持联络
经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法：
赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。
邀请参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。
刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务。
售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。

许多口腔诊所会有这些困惑：为什么客户不太愿意帮我们转介绍？之前很积极的老客户，现在不愿意转介绍了？为什么转介绍效果越来越差？今天我们就来讲讲如何建立持续有效的转介绍系统。
客户转介绍有前提，就是要做好客户服务。
优质服务和满意度效果，是客户转介绍客户的根本。
成交客户肯定都体验过诊所服务的，自然对服务有着自己的评价：满意、中立、不满意
不同的客户类型需要有不同的处理方式，可以通过不同的方式引导其转介绍。
满意的客户
这类客户很乐意向身边人安利，但绝大多数还是属于被动转介绍，客户也要想起来才会去转介绍，比如正好有人提到了口腔问题或者询问哪里看牙靠谱时。
因此针对满意客户，可以主动提醒的客户帮助你做转介绍，要求客户给你介绍客户。
诊所要主动提供合适契机和素材，如知名专家坐诊、活动/福利、介绍推文/视频等等。满意的客户驱动力在于认同感，利益激励是辅助的，可以不必过于强调。
中立客户
他们对服务结果评价一般，没有真正认可诊所的服务，所以在没有激励的情况下，是很难产生转介绍的。
这类客户一方面要跟进未满意的原因，使其逐渐转化成满意客户，另一方面现阶段以诉求利益为主，因此合适的奖励激励是关键。
不满意客户
这类客户也是最难的，第一时间要跟进造成负面评价的原因，以真诚的解决问题的态度帮助客户尽量缓解/解决不良影响，如果处理的好，这类客户反而会变成诊所最忠实的拥护者；但是如果无法处理好，就暂时不要触碰他们了。
转介绍效果越来越差
我们就来看是什么影响了转介绍的效果
不知道推荐有什么好处
诊所没有明确且清晰的转介绍政策，可能顾虑的比较多，也可能是对转介绍的利益分配没想清楚，所以无法准确传达给客户，导致信息混乱或者是完全不清楚。
不知道如何推荐
要知道客户都是怕麻烦的，不要指望客户花精力去想推荐诊所什么亮点，具体文案是什么，如何介绍，优惠是什么等等，这些不解决转介绍起不来。
推荐后转化太差拿不到奖励
客户转介绍了一堆客户，然后转化周期、诊所转化能力、竞争对手狙击等各种因素影响，客户发现没几个成交转化的，按传统机制，客户是拿不到奖励的，后续的积极性肯定就难以保证了。
而加推全民转介绍系统，全部解决了这些问题。
加推全民转介绍系统是加推赋能企业构建其销售网络的裂变推广工具，通过打通线上线下转介绍场景，让转介绍过程变得标准化、流程化、数据化，利用人脉圈创造线索，不断拓宽推广获客渠道，帮助销售及企业构建自己的销售网络。
销售可以通过多种方式，邀请企业内同事、企业外朋友，或者老顾客成为自己的合伙人。合伙人给销售推荐客户及推广，帮助销售更好获客成交，成交后即可获得分佣奖励；每个合伙人都会拥有一个与对应销售绑定的加推系统，不断传播企业的智能物料和内容营销体系实现口碑推广，持续转介绍客户。
全民转介绍系统的价值

精准客户，通过合伙人转介绍的客户更精准；

成功率高，通过合伙人信用推荐及口碑力量，成交几率更高；

更低成本，无需营销推广费用投入，只需设置奖励；

耗时更短，通过合伙人信用推荐和口碑力量，成交耗时周期更短；

---

卢氏县17531404750： 怎样做牙膏和牙刷的促销? - ？
鄞佳解毒： 首先你要了解一下相关的口腔知识(最好加上出处和权威机构,还可以适当用一些最新的新闻等等),然后放大打印出来,(或做成小的卡片纸条等)以免费提醒市民注意口腔的形式,比如说要每月更换牙刷,以及牙膏品牌也要交替使用等常识进行宣传.(可以将你要推销的产品的品牌加上去:如某某品牌提醒你注意什么什么)并把你的牙刷和牙膏进行捆绑销售,如一个月的套装等等,还有小包装等等以方便出差人士,最好是给那些出差人士一些合理的建议.以科学的方法来宣传,让人家感觉到你说的是合理的能够从你那学到一点口腔知识,那样的话你就不要再怎么刻意去宣传你的产品了,他就会感觉到你所促销的产品是专业的.

卢氏县17531404750： 大连做无痛人流较好的医院? - ？
鄞佳解毒： 大连中山人民医院,国家二级甲等非盈利性公立医院,值得万千女性信赖.大连中山人民医院不但有先进的人流技术而且人流术后贴心服务温暖直达心窝.是具有权威性的正规医院. 大连做人流,若选择正规公立医院进行无痛人流手术,对子宫的伤害能够降到最低,但在短时间内多次进行人工流产,不正当的选择对于子宫的伤害相当大,也是日后子宫患病、不孕乃至早衰的重要原因.特别是那些曾经多次刮宫或短时间内做过两次以上流产的女性.做无痛人流不仅仅要考虑价格,更要考虑的安全!

卢氏县17531404750： 双腿发麻发胀,不知什么原因导致的 - 保健科 - 复禾健康？
鄞佳解毒： 首先要保证铺货率,其次做海报宣传之类的,如果你是与客户面对面的,你自己的牙齿要干净,口气清新... 还有,给楼主一个快消品专业论坛叫做“中国快速消费品论坛” 里面都是与你一样的业内人士,楼主可以互相借鉴学习 http://www.fmcg.com.cn

卢氏县17531404750： 宝宝四个月,吐奶里面有黄绿色的东西怎么办 - ？
鄞佳解毒： 你好,宝宝吐奶伴有黄绿色呕吐物,这种情况一般是呕吐物里面混合有胆汁引起的.若宝宝没有其他的不适的话,大多都是正常的.在宝宝吃奶后要及时的给宝宝进行拍嗝,每次都不...

卢氏县17531404750： 口腔医院推广 - 牙科医院的社区推广怎么做? ？
鄞佳解毒： 社区是一个城市的人口组成部分,在社区进行推广可以直接与消费者面对面进行亲情沟通与服务,能给予消费者最大的信赖度,对品牌的推广有着最佳的效果.尤其是医院...

卢氏县17531404750： 怎么去推销好鸭爪 - ？
鄞佳解毒： 你好.我认为,推销注重的是根据不同人群而采取不同的推销手段.首先,所有人买东西都想物美价廉 做生意就要人无我有人有我优人优我廉人廉我转.早期推销在很少客户的情况下你可以采取降价打折的方法吸引顾客(人们都爱贪小便宜)或者免费品尝或者造大声势 针对不同的人推销:家庭主妇就比较注重经济实惠,老年人就比较注重养生(可以根据这个打出养生鸭爪啊什么的)青年人就最注重口味 不论如何,只要你善于学习,细心发现,诚恳待人,产品保质保量真材实料就一定能成功 口味的提升也十分重要,毕竟你是卖食物的,好的口感才是生意兴隆的保证!这点建议你可以品尝别的地方的味道自己改进 希望能帮到你

卢氏县17531404750： 早教加盟店怎么才能做好市场推广 - ？
鄞佳解毒： 1 地推:以3公里为半径,派单邀约.2 转介绍:主要针对已经开办有一定基础的门店,转介绍给双向礼.3 新媒体:一般门店会有公 人人人 号、小程序,可以做活动让家长帮忙转.4 大众传媒:主要针对集团化的品牌,因为一般单店承担不起.

卢氏县17531404750： 做好牙科市场的必备条件 - ？
鄞佳解毒： 如果要生产就这个最有前途:牙科综合治疗机 如果要开门诊:开设私人牙科诊所必备条件 现代牙医都梦想能拥有自己的私人诊所,社会的转型和思想的转变促使越来越多的牙医思考这个问题,,怎样才能成功的开设私人诊所,开设私人诊所必...