公司前台的重要性，真的不容小觑

~ 在《杜拉拉升职记》第二章中，说到：忠诚源于满足。

这章中，主要的人物有两个，一个是主人公拉拉，一个是世界五百强DB的前台，海伦。

两个人的性格有很大的反差。海伦自带广州式的亲切和乐观以及无心进取。从小不爱读书。很多人当前台，就是为了能够以此为跳板另谋其他职位。而海伦，却在前台一干就是三年。

虽然海伦在大多数人看来，都是那种没心没肺的人，单位的人还送了一个外号给他，那就是“老没”。但是他却又一个本事，这个本事，真的是为他的职业生涯加分不少。

拉拉来到DB以后，海伦一见到她，就热情洋溢的表示欢迎，并且通知人来接拉拉。当拉拉看一幅照片时，又主动介绍“那是我们的CEO”

注意这里的描写：拉拉心里对CEO的派头很满意，觉得自己也跟着体面起来。

接着，海伦又向拉拉卖弄起CEO来中国的情景。

真的是一刻不停。

很快，拉拉和海伦就混熟了。

就是这样一个没心没肺的人，为什么会在DB的前台一干就是三年？而且，从字里行间，看得出，海伦是一个很受同事喜欢的人，否则，大家也就不会给她起那么一个爱称了。他为什么如此受欢迎呢？

想来，有几个因素：

1，海伦不会成为同事的竞争对手。因为她“老没”。很容易满足。在职场混迹的人，比较看重的应该是个人的前途发展。如果两个人同时进公司，又同时提升，那么在工作中就会容易有竞争。而她的这种”佛性青年“的性格，恰恰让很多的人对她失去了戒心。自然，就容易和她打成一片。这点，在拉拉进公司的时候，两个人很快就熟悉了就能够看得出。

2，专业。不管这个专业是自己习得的，还是公司灌输的。不得不说，海伦在前台这个位置上，是十分专业的。这点，从海伦看出拉拉不信自己说的话的时候，很自然的拿出一本精美的杂志递给拉拉，也得到了印证。

3，有亲和力。前台，是人们进入一家公司，最先要经过的地方。能不能给客人或者说新人留下好的印象，完全要看公司的前台是怎样的。海伦自带亲和力，能主动和人寒暄。即使一个陌生的人，在听到海伦亲切的话语后，也会增加了对公司的认可度。从心里上，海伦就胜出一筹。

正是有了以上三方面的原因，所以，海伦才在DB的同事中赢取了更多的赞誉。

最后的大赢家，当然是属于DB的。因为它提供给人们的不但有低级需求，同样，还有高级需求。在低级需求被满足以后，员工就会被训练的更加专业，更加忠诚于自己的职位。就像在书中说的一样，当拉拉听了HR对公司一番简单介绍之后，不由得把脊背挺得更直了一些。

当低级需求不能吸引人的注意力的时候，后面还有高级需求。这种递进式的需求，不断的去适应每一个人，让每一个人都能够找到“自己的位置和角色”。这也正是DB——这个世界五百强的高明之处。

抛开公司的层面不说。单就海伦这个人设来说。他的三个关键点，就注定她会是一个好的前台。不具备这个本事的人，还真的是很难胜任前台这个位置啊。

上面就是今天的内容。希望大家能够喜欢。

明天奉上的是《02，单相思与性骚扰的区别》

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济阳县13559618836： 设置前台的必要性体现在哪里?设置前台的必要性体现在哪里? ？
温彭清热： 办公室前门如果正对后门,形成直线通道,则违反了“藏风聚气”的风水法则.出现这种情况,就应该设置有导气效应的前台,既可吸纳旺气,营造热忧的空间,又可挡煞,确保公司内部私密性.

济阳县13559618836： 公司为什么需要前台？
温彭清热： 前台一般是访客挂号接听德律风资询并协助转接面试人员告诉人事等.

济阳县13559618836： 公司前台意味着什么 - ？
温彭清热： 前台是企业对外的展示窗口,前台服务质量的好坏,直接影响到公司的形象,我认为在为客户精心服务的同时,也就提升了企业的亲和力及信任度,这就是我为企业做贡献的平台.针对前台服务,会遇到形形色色的人群,去认真对待并详细解释客户的提问,遇到的困难主要是面对推销人员,既不能影响企业形象,又要委婉的拒绝比较难办.设置前台标准服务用语,谢绝推销产品的台词组织,在不得罪人的情况下婉转拒绝.

济阳县13559618836： 我刚到一家新公司做前台文员,老板让我写本岗位对于公司的意义和作用,请各位帮帮忙啊! - ？
温彭清热： 意义就是做为公司的一名前台文员,就代表了公司的形象,和其他的文员不是同一性质,做好前台文员会给公司的形象带来不一样的效果.作用就是为公司的前期做好服务,让客户感受到公司的企业文化,和人员素质.一点建议,希望采纳..

济阳县13559618836： 如何做好前台文员 - ？
温彭清热： 要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识.这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象. 所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半.我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整...

济阳县13559618836： 公司前台的发展前途 - ？
温彭清热： 前台一般不会有太高的前途 不过现在的前台一般是按照HR人事部的人来算的,所以可以向人事方面发展.

济阳县13559618836： 做公司前台会被看不起么 - ？
温彭清热： 做公司前台为什么会被别人看不起呢?前台一般隶属于行政部门,好的单位隶属于总经办,前台做得好也会获得晋升,不管隶属于哪个部门,只要做得好,一样是被别人羡慕的.

济阳县13559618836： 做前台重要的是什么? - ？
温彭清热： 我的感受: 1、干净整洁,不需要貌若天仙,但是要看起来舒服 2、普通话要好,能说几句简单的接待英语 3、衣着稍正式,身材不能太胖 4、心细,而且要非常有耐心,因为前台的事情是非常非常烦琐的 5、聪明,能很快掌握办公室软件、打印机、复印机这些东西的使用,能写简 单的公文,待人接物得体,经常保持微笑 6、农村孩子不是问题,只要你能满足以上几点,你就是一个合格的前台

济阳县13559618836： 装修公司前台有什么好处 - ？
温彭清热： 前台就是一个公司的形象,就类似于一个人的脸面一样;其次就是接待,有客户来了,可以第一时间知晓,不用失礼;最后就是端茶送水或者面试人员等候.希望对你有所帮助.喜欢的话可以点个赞或者加个分享,以便下次更好地帮助到您,谢谢!

济阳县13559618836： 公司为什么需要前台 - ？
温彭清热： 前台一般是访客登记,接听电话资询并帮忙转接,面试人员告知人事等.