银行大堂经理是干什么的？

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大堂经理要负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。

大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。

帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。

银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

扩展资料：

职业概述：

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

职业素描：

工作内容：

协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。

收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。

迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。

推介银行金融产品，提供理财建议。

保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。

记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

职业要求：

教育培训： 经济、金融等专业本科以上学历。

工作经验： 3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。

薪资行情：

一般年薪范围在6~15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系，如果能很好的掌握顾客情况，做出合理的引导，可以得到不错的提成。一般年薪范围在6~15万元。

职业发展路径：

银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。

参考资料来源：百度百科-银行大堂经理

大堂经理是客户进入银行营业厅后第一个接触到的工作人员，大堂经理的言谈举止代表着银行的形象，反映着银行的规范化服务水平。作为大堂经理要眼观四方，耳听八面，敏锐观察客户的需求，及时主动为客户解决问题，合理引导客户办理业务，确保服务质量的高质高效，还要随时关注营业厅环境变化，确保让客户有个温馨舒适的服务环境。因此要做好大堂经理的工作就应该做好以下六个方面。

一、要做好引导员

大堂经理要做到客户进门时主动迎候，询问客户需求，并根据客户的需求引导客户到不同功能区域办理业务。有时候营业大厅容易出现客户集中办理业务的情况，这就要求大堂经理一定要做好相关的工作。一方面要引导客户排队取号，维护好秩序；另一方面要分流客户到自助设备上办理存、取款等简单业务，对于部分不太会操作自助柜员机的客户，大堂经理要耐心演示，让客户学会使用。同时，应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。

二、要做好服务员

大堂经理应掌握一定的银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，及时协助客户办理业务；并能熟练使用电子银行设备，指导客户使用自助设备、网上银行。需要特别指出的是，在业务办理过程中大多数客户可能不会填写某些凭证或申请表，这时大堂经理要及时告知客户如何填写，为客户快速办理业务提供便利，这样也可以拉近与广大客户的距离，积累好口碑。

三、要做好营销员

大堂经理每天需接待不同层次、不同职业、不同类别的客户，应该充分利用自己与客户接触时间长的优势，在新产品推出期间，主动向客户提供宣传资料或简要介绍。大堂经理在业务一线要善于发现客户需求，适时营销网上银行、手机银行、电话银行和信贷产品等业务，为客户和信用社搭起桥梁。

四、要做好宣传员

大堂经理要作为金融知识的宣传员，向对于很多金融知识不甚了解的客户进行宣传，为客户提供业务咨询，及时解答客户疑问。大堂经理要每天检查宣传资料是否摆放整齐，及时更换过时的业务或宣传资料。

五、要做好安全员

大堂经理要密切关注营业大厅的安全，巡视厅内的每个角落，做好对客户财、物的安全提示。加强在自助服务区域的巡视，及时指导有疑惑的客户正确操作，对客户的不当操作予以及时提醒，帮助客户维护信息安全。一旦发现异常情况，决不消极怠慢，而应果断、妥善处置。

六、要做好卫生员

营业大厅是客户办理业务的场所，公共环境卫生状况直接关系到客户对银行的第一印象，尤其是雨雪天气更容易造成地面脏乱。大堂经理要经常巡视营业大厅及自助服务区的卫生状况，检查营业环境是否整洁美观，及时维护清理，让客户始终在整洁的营业环境中接受优质服务。

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太平区17784716032： 银行大堂经理(银行工作者) - 搜狗百科？
佛寿敬柱： 银行大堂经理的职责:1. 服务管理.严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象. 2. 迎送客...

太平区17784716032： 银行大堂经理主要是干什么的? - ？
佛寿敬柱： 首先,大堂经理要负责接待客户,帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务.大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉,因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理.还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子,比如打印对账单利息单等东西,还要管理回单柜的投放.帮助柜台人员复制必要的资料等.大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证,这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品,而没有那些证的是不允许进行这些工作的.一般就是这样了,最后要记得随时保持笑容,客户永远是对的.

太平区17784716032： 银行的大堂经理主要负责哪些业务?没有经验过专业不对口能行吗?做大堂经理的基本条件是什么? - ？
佛寿敬柱： 职责:更正1、疏导客户这是银行的一个窗口名片也是服务的体现.银行目前越来越注重大堂经理的人员素质.

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佛寿敬柱： 工商银行营业网点大堂客户经理的基本职责是:建立和维系客户关系是大堂客户经理的基本职责.工商银行营业网点大堂客户经理的主要任务是:对客户表示关注和尊重;回答客户咨询;受理客户投诉;为客户提供差别化服务;推介、营销金融...

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佛寿敬柱： 银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式,主动引导、分流客户,并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员. 银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊...

太平区17784716032： 银行大堂经理到底是怎样的职位 - ？
佛寿敬柱： 银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节.银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高. 工作内容: 协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象; 收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系; 迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉; 推介银行金融产品,提供理财建议; 保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全; 记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员.

太平区17784716032： 中国银行大堂经理要做什么啊? - ？
佛寿敬柱： 不知道你不是不是从柜员去应聘大堂,我是中行的大堂经理,不知道你是要面试什么地区的大堂,因为虽然同样是中行,但是岗位职责会因为地区发展不同会存在差别. 大堂经理的主要职责就是负责在网店的营业区范围内,维护大堂的秩序(...

太平区17784716032： 银行里的大堂经理是干什么的? - ？
佛寿敬柱： 主要的岗位职责 进行银行大堂接待,负责大堂客户的引导、沟通、营销等工作.银行在招聘大堂经理时一般都没具体的任职资格要求,当然若你对银行业务比较熟悉自然是最好不过了.例:下面是在北京的某国有银行招聘大堂经理开出的条件,你做个参考:体貌端正,形象较好,女生身高最好在165左右,男生在175左右;有一定表达能力;英语优秀者优先;中专学历;北京市户口.

太平区17784716032： 银行大堂经理具体干什么工作？
佛寿敬柱： 接待员,为客户服务.