如何与员工进行有效沟通？

如何与员工进行有效沟通~

管理就是沟通，沟通，再沟通，优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通，而不是被动的等待。善于沟通，能掌握第一手信息，以利于做出正确决策。

1、首先了解员工的思想动态，关注员工发展，从而来确定沟通内容。
2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。比如，工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通；对管理层有意见，员工不愿署名提出，那就设立总经理信箱匿名表达等。
无论选择什么方式与员工实现互动交流，目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等，不仅让员工感受到管理层的关心和爱护，让员工心声有地方可表达；还能让管理者加深对企业以及员工的了解，了解自身做法是否得当。
因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。
3、积极倾听员工的发言，“沟通首先是倾听的艺术”，在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法。
沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动地听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。
积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体谅他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。
企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。
4、管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。
每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。

　　明确知道要进行沟通的目的：无论你的职位有多高，沟通都要事先征求他人的意见，这不仅是自己有礼貌的表现，也展示了你对他人的尊重。管理者在与员工进行沟通的时候，需要知道沟通的目的，这样才能确保沟通过程中不偏离跑题。而且正因为是有目的的沟通，沟通之前也需要做相关的准备工作，以便保证沟通能够顺利及时的开展。

注意提高双方的信任度：企业的发展需要信任与真诚，管理者与员工的沟通也离不开信任，如果管理者信任自己的员工，就愿意授权于他们，在展示他们个人能力的同时，也不断提升自己的管理能力。在互相信任的环境里，员工愿意真心对待每一个人，有利于提高企业执行力。管理者尽量在各方面都要得到员工的信任，不仅有利于有效沟通，也有利于团队管理。以上引入中国培训网关于和员工有效沟通的要点，希望能够提供帮助。

和员工沟通一定要有技巧，否则，被沟通的员工不仅不会服气，反而会害怕你！和下属沟通的时候要看活动和对象。沟通如果涉及到批评的时候，不要把第三方放在现场。不要在公众面前批评下级的一般过失，特别是不要在其他下级面前批评。如果有其他人参加，会增加下属的心理负担，影响受到批评的态度。正确的方法是与下属单独交谈，有助于员工客观认识到自己的问题。

1、【找准核心问题】
每个人的性格，思想，经历等是不同的。所以对于一个管理者来说，对一个下属的了解必须包括真实的想法、性格特点、优缺点、工作中的困难等。从而达到真正彻底的了解。只有充分、彻底、真实地了解下层，才能有针对性、有独创性地打通他的思想。比如一个经理要实施新的规章制度，下属有不同意见怎么办？

这时，管理者必须找出他们反对的原因，是老式的思维，还是害怕信托制度对自己不利，还是其他原因？如果担心损害自己的切身利益，劝服下属，就要强调新旧制度的利弊，征求他们对新旧制度细则的意见，让他们从具体内容中深刻理解管理者应该如何充分考虑各方面的强大关系。这就比一般的讲“要用于改革”“你要支持改革”等大道理更有说服力。这是说服下属的重要一环。

2、【沟通软实力】
下属和领导之间存在意见分歧，下属天生多疑、机警、不满等。如果管理者不能善待对方，面带愤怒或冷淡，就很难交谈。所以，要说服人，管理者首先要努力营造和谐友好的氛围，通过热情的问候、坦诚直白的态度、讨论的语气来感染对方。他们觉得你像个老朋友，值得信任，什么都能说。这是保证说服成功最重要的条件。即使第一次谈话无法达成共识，也为以后继续工作打下了良好的基础。
为了营造和谐友好的氛围，管理者应该从谈话开始就注意说话的艺术。比如“我知道你不同意”和“我不怕你反对我的意见”是对的，但效果是把自己放在正确的位置，把对方放在错误的位置，用我对你错误的态度去批评别人，往往对方很难接受。还不如说“我相信你能理解我的意图”，“你对下面的情况了解得比较多，我很想听听你的意见”等等。这种充满信任的话语有助于消除下属的不满和反对，自然诱导下属说出心里话。

3、【沟通策略灵活，方法得当】
说服人要像练武一样灵活巧妙，讲究策略，不要一路黑下去。正面推理，在对方听不进去的时候，你可以寻找他们的心理弱点，打开突破口，然后彻底说服他。这叫“迂回说服”；有的人坚持自己的观点，很固执。管理者不应该急躁，而应该等待一段时间，让这些人经过一定的练习和冷静的思考后和他们交谈，这样更容易化解他们之间的分歧，这就是所谓的“等待说服”。

总之，沟通方法是多种多样的。只要管理人员因人而异，方法得当，有信心，大多数人都能说服。

英特尔公司的前任CEO安迪·格鲁夫曾经说过这样一句话："领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通"。领导力培训中也强调过沟通的重要性。

在企业内员工交流中，无论是普通员工还是管理团队成员都是平等的，强调“沟通、协调、合作”，有意见随时与管理团队沟通。管理者应该如何与员工沟通，如何沟通好？

1、了解员工

每月管理团队与所有员工对话，通过与员工的沟通了解员工的想法、员工对公司的意见和建议，然后一起探讨员工的优势和改善的“机会点”。

2、勤奋的沟通

除了每月定期沟通外，平时工作时进行的沟通也很多，职员、职员、经理之间的沟通都很好。随时与员工沟通是每个管理者应该做的事情。他们的目的是让所有员工得到想要的，说自己想说的话，让员工在工作中做得更好。

3、会议

店内全体职员主要有三种沟通方式：会议、临时座谈会、使用公告板。

会议还可分为员工全体大会、管理组会议、组长会议、主持人会议、训练员会议、小组会议。

沟通方式一般是面谈，除了成绩评价外，在训练及课外也经常使用沟通方式。这些沟通渠道的真正意义在于创造“资源共享化”，所有员工达成共识，激发所有工人的责任感。

有效沟通是沟通后有效果，所以说不是沟通方式，而且沟通结果。我认为作为一个部门领导也好还是单位领导也好，与下属的沟通是必不可少的。一位领导既要造成工作任务，还要把上级的关系，每个岗位每个人员之间的关系处理好，业务水平的提高，突发事件的应对等等。所以作为一位领导不是那么容易的事。

领导的有效沟通可以分为群体沟通和个体沟通。群体沟通就是在一定范围内和一定数量的员工进行交流，解决工作中及其他事项。比如开会就是一个非常好的沟通方式，当然，那种领导在上面江，大家各听各的，领导一言堂等等都不是有效沟通，开会可以把目的和问题摆出来，让大家各抒己见，吸取好的建议和养分，最后领导总结大家定夺。这样才能完成一个好的沟通。

个体沟通就是一对一的交流，可以敞开心扉交谈任何事情，有的交流话题但不能外传而造成员工的不信任。所以个体沟通是针对每个人出现问题后，最有效的沟通方式。

不管怎么样沟通方式如何，结果最重要。

　　如何与员工沟通?以下摘自中国培训网的内容给予参考：

　　1)沟通时要体现平等的人格，要用平和的心态，要经常换位思考。在当今社会，每个人的自我意识都很强，这就要求我们在与员工沟通中，注意尊重对方的人格，虽然彼此的职位不同，但是人格是平等的，没有贵贱之分，因此在说话的口气与语气上不能贬低对方。交流的时候必须是放平你的心态，口乃心之门户，如果你的心态出了问题，那口中说出再好的话也会变味，员工听了就会不舒服。还有如果你的心态变了，你的眼神和肢体语言就会流露出不协调，让对方反感。只有你尊重员工，员工才能尊重你。你要学会放下架子，站在员工的角度换位思考一下问题所在，要将心比心。能做到以上这些就会展现出你的个人魅力，很多问题就会迎刃而解了。

　　2)对于自己作出的决定，要当机立断。对于自己处理的事情，要想清楚处理的是否妥当，是否会产生不良的后果，是否会给公司带来损失，然后作出当机立断的决定，不可拖泥带水，不要优柔寡断。对检查中出现的不良现象要及时处理，明确告诉员工做错在哪里，对公司或者社会造成了哪些不良影响。当然对于以前工作表现好的员工犯了错，你这时候要对他以前的成绩表示肯定，但既然现在犯了错，那必须要接受处罚，希望他以后别再犯同样的错误。这个时候更要当机立断，让员工知道你对工作是奖惩分明的。另外在给员工开会时，说话要有力度，多说鼓动性的语言，要给员工以信心和力量，要让员工看到企业发展的希望。处事当机立断是作为领导者魄力的表现。

　　3)对员工要多激励，少责备。因为每个人都希望得到别人的认可和赞美，特别是上级领导对他工作上的认可。所以平时的沟通中，不要吝啬你的赞美语言，你要表扬他，让他感觉到你重视他。激励的方法有：

　　1.及时对员工的表现进行评价。当员工有突出表现时，应尽快鼓励，让员工知道领导对他表现的认可。　　2.在你作出表扬前，要想清楚本次激励是否合适，是否只是员工做给你看的表面工作，来欺骗你的。对于小的失误，或者工作上没有做到位的，不要去强加指责，要适时地提醒，必要时要进行鼓励和安慰。

那么在与员工的沟通中，我们要怎么去做，才能够让员工把内心最真实的想法表露出来呢？如果能做到以下几点，我相信你会成为一个出色的沟通高手
1.全神贯注的倾听
在听员工讲话的时候，要集中精神。为表示自己在注意倾听，要多于员工交流目光，并发出‘’是‘’‘’对‘’‘’可以‘’等回应。不要让员工觉得，只是自己再说，不知道自己的领导是否在听，适当的回应，让员工可以继续讲下去。

听
2.表现出浓厚的倾听兴趣
有时候领导在倾听员工讲话时，常常是员工刚讲两句，他就表现出兴趣索然的样子，员工察觉到领导对他的谈话没有兴趣，就会匆匆结束谈话，将自己的真实想法咽回肚子里。所以，在倾听员工说话时，要表现出浓厚的兴趣，员工才会把话继续讲下去。千万不可在员工讲话的时候，去看手机，或者把玩物品这类动作。否则，将达不到我们想要的沟通效果

表现出你的兴趣
3.耐心倾听
在听员工讲话的时候，要控制自己的情绪，哪怕员工偶尔会发发牢骚，也要微笑倾听。有些领导会因为员工的发言过长或自己不感兴趣的话题而感到厌烦，这时候要控制自己的情绪，不要表露出来，要耐心听他把话讲完，也不要去打断员工的话，这是对员工的尊重。特别是对方有意见的时候，要耐心倾听，给对方提供宣泄自己不满的机会。

耐心地倾听
光听不思考丶置若罔闻丶心不在焉地听都不是有效倾听。只有用心倾听，才能真正达到与员工沟通的目的。你的手下才能信任你，你讲的话，员工才会去听。

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迎江区13938596872： 怎样与员工沟通好? - ？
错峰联邦： 不管是高层领导还是基层干部,你如何让自己的员工为自己全心全意地执行工作,我认为有这么几点:1、要与自己的员工同甘共苦,2、无论什么时候,切忌千万不要欺骗自己的员工,要么不说,要么就一定要说实话.3、沟通是一门艺术,不要让员工认为是为老板而工作,要让员工知道我是在为我自己的生存而工作,4、注意语气,分配任务的时候,那就是命令,员工就要不折不扣的要完成任务的. 建议你买本管理沟通方面的书看看.

迎江区13938596872： 怎样与员工沟通 - ？
错峰联邦： 下面是几点重要的沟通技巧,希望对你提高沟通能力有所帮助:1、沟通前必须规划沟通的内容.应尽可能得到他人(特别是管理层同仁)的意见,以获得更准确的沟通内容.2、沟通时要本着就事论事的原则,既要讲真心话,做到透彻说理,又...

迎江区13938596872： 怎么样和员工沟通更有效?？
错峰联邦： 与员工沟通有几点是需要注意的.1.应该根据每个员工的个性有针对性地进行2沟通,不能千人一面的用一种方式,这样效果会很不理想的.2. 不要只在员工出现错误的时候才想和他沟通,应该更多的选择员工作的不错的情况下和他沟通,这样...

迎江区13938596872： 从管理学上回答:如何做到有效沟通? - ？
错峰联邦： 1、设身处地的站在对方立场考虑问题,也就是换位思考.很多自己想不通的问题换个角度一下子就想通了,无法接受的方案换个角度也能接受了,只有做到换位思考,才能理解对方的诉求和利益关切点,这是有效沟通的前提条件. 2、语言艺...

迎江区13938596872： 怎样与下属进行有效沟通 - ？
错峰联邦： 对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的.因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通.再好的想法,再有创见的建议,再完善的计...

迎江区13938596872： 如何与员工进行谈心与沟通 - ？
错峰联邦： 一个餐厅里,如果四分之一的员工对工作感到厌倦,一半的员工表现勉强过得去,只有25%的员工对工作保持热忱.试想这样的餐厅有进一步发展的潜力吗?也许你认为自己所在的餐厅根本不会这样.但事实上,一些因素的确正在打击着员工的...

迎江区13938596872： 怎样才能做好跟员工的沟通工作? - ？
错峰联邦： 和员工沟通,主要的功夫在沟通之外.因为沟通的目的是相互信息的交流,如果员工不愿意和你沟通,说出来的不是心里话,就不算是有效的沟通.所以,得从员工愿意沟通下手.作为同事,得懂得关心员工,知道员工要什么,关心他们的生活,关心他们的发展,知道他们的长处,能够奖励,发现他们的短处能够帮助他们提高.时时刻刻关心,把员工放在心上.否则,到了沟通的时候,是得不到什么真实的信息的.

迎江区13938596872： 跟员工沟通有什么技巧？
错峰联邦：一是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的.如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的. 二是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间.在沟通对象正大汗淋漓地忙于...

迎江区13938596872： 怎么和员工沟通?有什么方法和原则 - ？
错峰联邦： 对于管理者来说,与员工进行有效沟通是至关重要的,因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通.再好的想法,再有创见的建议,再完...

迎江区13938596872： 如何和员工进行有效沟通?？
错峰联邦： 用我们公司的一句话“从心沟通、伙伴成长”,用企业文化来感染他们,让他们成为自己人,那样也就好沟通了.