让便民服务提质增效

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让便民服务提质增效

公安部推行的“轻微交通事故视频快处”措施在全国36个试点城市推广实施。其中，天津、保定、惠州、中山、昆明等29个城市可以使用“交管12123”App事故视频快处功能进行处理，只需几分钟即可完成。

近年来，随着机动车保有量和驾驶人总量持续快速增长，仅造成财产损失的轻微交通事故易发常见。发生交通事故后，群众最希望的就是快速、高效、便捷处理。不过，传统的轻微交通事故处理流程耗时耗力，事故车辆长时间占用道路也很容易造成拥堵，甚至加大交通安全隐患。为提高轻微道路交通事故处理效率，公安机关积极会同有关部门健全完善轻微交通事故快速处理机制，推进快处快赔改革在全国全面落地见效。

毋庸讳言，影响“快处快赔”效率的关键因素是，由于缺少交警第一时间介入，事故双方很容易在协商时产生争议，以至于很多当事人不见到警察不愿撤出现场。相比之下，视频快处业务是一次全方位的升级。基于视频通话技术，发生交通事故后当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定。在此过程中，有效调和了“快处快赔”与“民警不在场”的矛盾——通过“线上见面”，实现“线上办理”，免去了当事人来回奔波之苦。

技术一小步，便民一大步。“视频快处”技术虽然是在试点中，但给市民带去的便捷是实实在在的，这也只是近期公安机关推出的多项便民举措中的一项。如果说简政放权旨在做“减法”，坚持公共服务以人为本无疑是在做“加法”，“加减并用”，不仅可以进一步提升便民服务质效，而且可以持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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晋城市13071324787： 如何把便民服务工作“做细、做优、做实”让群众满意？
于肺六味： 做细,在于了解群众需要什么,主动的去帮助 做优,就是尽全力的解决上述存在的问题 做实,不要走形式化,要生活在他们身边

晋城市13071324787： 安远县浅析如何加强乡镇便民服务中心建设 - ？
于肺六味： 随着服务型政府的建立,乡镇政府承担的服务职能越来越广泛,与群众的联系也越来越密切.建立乡镇便民服务中心,以成为提高乡镇机关服务水平和办事效率、转变干部作风、优化发展环境、为群众和企业提供优质高效服务的一项迫切要求....

晋城市13071324787： 如何打造便民利民的政府 - ？
于肺六味： :政府必须坚持为人民服务,对人民负责.但是要使这一切落到实处,就必须转变政府职能,提高行政效率,增强服务意识.并且积极开拓政府与群众联系的 方式和途径,如开设热线电话,设立信访部门,发展电子政务,依法建立行政仲裁、行政复议、行政诉讼制度等等,真正让老百姓求助有门、投诉有道.

晋城市13071324787： 公共服务如何实现真正的人性化 - ？
于肺六味： 其实,因制度规定“死板”、服务“间断”影响群众办事的例子并非个案,一个简单的事项偏偏费尽周章,浪费了时间,影响了生活.要想改变这种现象,公共服务必须多点人性化.比如,事前印发服务指南和办事效率手册,尽可能让服务内容...

晋城市13071324787： 如何加强行政服务中心建设 - ？
于肺六味： 加强行政服务中心建设是一个较大的课题. 目前的现状是,行政服务中心在存在上有两种类型:一种是区域性的政府综合型行政服务中心,一种是行业部门单独设立的行政服务中心.两种服务中心在性能上基本是一样的. 但是,两种服务中心...

晋城市13071324787： 如何建立乡镇便民服务中心高效便捷服务机制的建议 - ？
于肺六味： 以人为本,贴近社区,依法办事,简便高效

晋城市13071324787： 公民基本信息共享如何加强便民利民服务? ？
于肺六味： 加强便民利民服务.各地政务服务大厅(网)要围绕 提高可办理率、方便办事的要求,将公民、企事业单位和社会 组织基本信息的查询系统,统一链接到各自政务服务系统,优 化再造流程,推进线上线下融合,提供简便易用的审批服务. 凡是能通过公民身份号码或统一信用代码核验查询、共享复用 的信息,不得要求申请人和其他部门重复提供.如申请人所持 居民户口簿、居民身份证、护照等法定身份证件或法人登记证 书等原始证明,与共享核查的信息不一致时,应以法定身份证 件或原始证明为准,不得拒绝办理业务,并及时向相应主管部 门反映.

晋城市13071324787： 政务服务标准化建设方案有哪些? - ？
于肺六味： 《政务服务提升六维管理体系》:第一维 正心态——打造阳光服务心态,夯实热情服务思想基础 第二维 教方法——教授实用服务方法,掌握高效优质服务技能 第三维 冷管理——强化日常考核管理,完善服务管理制度体系 第四维 热服务——创新服务管理模式,塑造为民服务形象典范 第五维 建文化——弘扬特色政务文化,建立文化育人管理闭环 第六维 重宣传——宣传服务工作亮点,打造精品政务服务品牌 这是大国之礼文化研究院“政务服务标准化研发中心”提出的.我就只知道这一个,希望能对你有帮助.

晋城市13071324787： 如何三心换一心做好便民服务工作 - ？
于肺六味： 三心二意一心一意