淘宝客服介入有什么影响,客服小二介入有用吗（为什么商家怕客服介入）

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当我们在运营店铺的过程中，看到一笔订单买家申请了客服介入，当淘宝客服介入进行处理的时候，究竟对卖家有影响吗？还是说没有关系?
答:
淘宝客服的介入处理，还是要严肃对待的，跟买家尽可能的协商解决，友好沟通，确实买家申请了客服介入的话，会带来如下两个影响。
1、
影响卖家纠纷退款率
客服介入后，如果判定买家维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从未产生以下影响：消保保证金翻倍、反方营销活动的报名受限；
2、
涉及到的相关处罚
淘宝客服介入且核实商品确实存在问题的，平台将给予相关的处罚，如果累计扣分达到12分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
另外一方面，当店铺碰到异常的订单，拒绝买家的无理要求之后，买家仍然提交无理由的请求的时候，沟通无效，店铺也可以提交申请客服介入，维护店铺的合法权益。

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武宁县17098663500： 淘宝售后申请小二介入对卖家有什么影响 - ？
察哗同林： 你的店铺的纠纷率会上升,淘宝会认为你的店铺的服务有问题,后期报活动更难通过.还有就是小二一单判定这个售后成立,是有相应处罚的.

武宁县17098663500： 卖家拒绝退款客服介入会怎么处理 - ？
察哗同林： 客服介入时需要你认真详细的填写经过,然后客服会根据实际情况联系商家,若商家证据不足或者无法提供任何有效证据,将判买家赢,进行正常退款

武宁县17098663500： 申请了售后介入,对卖家有什么影响 - ？
察哗同林： 只要是在正规网上销售,遇到买家投诉,网站客服介入,一般情况下,客服都会倾向于买家(除非买家的行为确实过分).如果一旦判定卖家败诉,肯定会受到处罚的.

武宁县17098663500： 淘宝客服介入对卖家的影响有多大 - ？
察哗同林： 当买卖双方出现矛盾,无法协商解决时,一方才会申请淘宝客服的介入.淘宝客服即要维护买家的利益,当然也会维护卖家的正当利益. 最终的结果,谁更符合淘宝的规则,淘宝的客服就会站在谁的一面.

武宁县17098663500： 淘宝网买家要求店小二介入会怎样 - ？
察哗同林： 淘宝网买家要求小二介入的话多半是为了申请退款或者是退差价被卖家拒绝了,双方无法达成共识,只能寻求小二介入帮助解决问题. 申请小二介入:可以在拒绝退款申请后3天内申请客服介入,直接在拒绝退款页面点击申请客服介入即可.客服介入后需要双方提交各自相应的证据,买家和卖家需要在规定的时间内上传好对自己有利的证据和证明,然后客服根据各自上传的证据,以及订单信息作出最后的判定支持买家或者是卖家(依据双方各自上传的证据,哪方有理支持哪方,前提是以淘宝规则为前提.)

武宁县17098663500： 退款后 淘宝介入 买家成功了 会对店铺造成什么样的影响 - ？
察哗同林： 最好不要淘宝小二介入.影响:增加卖家店铺的纠纷率!纠纷率高了,说是影响店铺排名;也会影响参加部分活动;~~!解释:退款纠纷率是按照产生纠纷的订单占你总退款订单数的比率.如果是小二介入而且成功退款的,就会被计入退款纠纷率了.说实话,全国几万家店,淘宝小二也是怕麻烦,他们通常会希望买卖双方自己协商,通常卖家是利润既得方,所以一般是要主动承担一些的.如有助,望采之!~亲发财

武宁县17098663500： 淘宝客服介入后会怎样 - ？
察哗同林： 介入就是看事情的原因,处理问题的,商家的问题,会有警告,处罚等,如果是买家的原因对淘宝支付宝帐号有一定的影响

武宁县17098663500： 淘宝售后淘小二介入后对店有什么影响吗 - ？
察哗同林： 退款纠纷率上升,对店铺参与活动搜索都有一定的影响 C店的话,算纠纷退款率也是对部分活动有影响

武宁县17098663500： 淘宝客服介入之后会对店铺客服有影响么 - ？
察哗同林： 这段提问里面有部分确实是真实的淘宝小二介入确实对店铺的排名 流量会有影响所以很多卖家都是尽量满足买家们的正常合理的要求但是是客服自己出钱还是公司出钱这个我们就不得而知了有些公司的客观待遇和投诉有挂钩有些没有的哦所以尽量友好协商好具体事宜将损失将至最低就很好了哦希望可以帮助到你哦 谢谢 望采纳哟

武宁县17098663500： 淘宝介入的话会退款吗 - ？
察哗同林： 淘宝平台介入商家是会退款的.因为卖家的过失造成了退款,买家申请淘宝客服介入之后,淘宝客服会通知举证方3天举证,举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见,那么买家只要耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘...