周总结5.16

作者&投稿:愚的 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 一、本周回顾,自己的满意度打分(说明为什么),还可以包括本周的计划完成情况,四象限时间管理分析,本周做得好的和需要改善的。

6分

二、成长感悟,从生活和共修中得到的启发,包括生活感悟、读书学习和群里共修收获以及小组互动和灵魂伴侣互相支持的收获。

这个礼拜老师的答疑,突然就想提问,关于自己最近的困惑-恐惧,知道自己在对抗恐惧,也知道自己的恐惧跟外在的一切都无关,但不知道如何转换。觉察自己的恐惧时时跳出,投射到外在的一些事,人,物件中。当恐惧来临时,我不是停下感受那份恐惧,而是赶紧先去处理事情,对抗恐惧的处理事情。没看到恐惧来自于我底层的信念,来自于我的内在。我接受老师的建议,可以停下来感受那份恐惧,深入下去看见恐惧,并且可以配合一些静心方式,让恐惧流经身体,而不是去对抗恐惧。事情还是一样要去处理,但不是被恐惧驱使去做事。最近这几天,当我不再对抗恐惧时,发现自己就松了下来。

三、自我觉察,包括本周发生的对自己有触动的事件和自己的觉察(可以是几件事)。可以针对其中重要的事件用觉察日记方式单独写觉察。

催客户汇款事件:客户在国外有时差,所以交货汇款都是由他们公司国内的业务员联系。交完货之后,我提供账户给客户,过两天半夜在沟通群发了张水单图,我醒来看到水单图,第一反应就是说谢谢,然后查看我账户有没有到账信息。结果一看是我给账户错误,自然也退回给客人了。于是我跟客人之间陆陆续续的,因为这笔货款的问题沟通了好些天,客人就一直表达已经汇款成功(银行信息是退款信息在前,扣款成功在后),所以她表达是我肯定能收到货款,让我继续等到账就可以。就是无论我怎么表达,她要么不回复,要么回复再让业务员查一下。

当我一再的表达我看到的,我理解的事实之后,当客户还是不明白时。对自己有了很大的评判:你怎么就那么粗心呢?怎么提供个账号都会提供错?活该你自己得求着人家帮你再汇一次!真没用,这么点事都做不好,你看看你,现在得低声下气的求人家,人家有理由拖着你了吧!

我对她是有很大的评判的:真笨,这样的信息一眼就能看出来了啊,你要实在不明白的话,可以在自己账户里查询余额啊,你也可以查下仔细的账户信息啊,怎么会就不明白呢?太笨了!你就是故意的,故意不明白,你就拖着不付款给我,还说什么让我再等等,等什么啊?不会到账就不会到账了啊,等个毛线啊,真是的!有病!气死我了!

在小组群里求助后,李霞、何娜、云若带我回看整个过程,看到自己急于表达我看到的事,急于让客户赶紧处理这事。内在那份着急劲在沟通的过程中全部都表现出来了,感觉客户也不愿多看我说的那些一句接一句的解释,或者说她是真的不明白我的解释。当我再次跟她电话沟通,不再急吼吼的表达,坦诚我的粗心给她带来不便时,客户也接收到我的坦诚。第二天晚上早上帮我转了过来。

经过这事,我看到自己的粗心,也看到因为粗心带来一系列的情绪波动,并且也没有认领自己粗心,用评判,用对抗来互动,对方必定也会用评判和对抗来跟我玩这个游戏。当我认领粗心时,对方也接受到我的坦诚。她回馈给我的也是坦诚!感恩!


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