项目团队如何制定业务规划

作者&投稿:景胁 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 最近通读了几个项目团队的业务规划方案,看到大家考虑工作内容都很全面,也很细致,涉及了很多具体细节,列出了很多有建设性的思路。但是对做业务规划的目的缺乏思考,对项目的业务战略模糊不清,目标和关键性成果不明确,一上来就重点描述具体的工作安排,岗位设置,这样很容易迷失方向,陷入事务的纠缠中,事倍功半。

项目团队制定业务规划,主要的目的是让团队负责人和全体成员明确实施该项业务的目的,年度的工作目标是,以及应该取得哪些关键性成果,现阶段资源如何配置和可行的实施路径是怎样的。思考工作规划时,首先要明确项目团队成立的目的和发展战略,比如医疗项目团队,就是要依托大平台的影响力,结合自身技术优势,KA客户的标杆作用,迅速占领本区域的市场,成为用户量最大的服务团队。

然后是项目团队年度的工作目标和关键性工作成果。这里就要重点介绍“谷歌”的一个重要管理工具——OKR(Objectives and Key Results),即目标和关键成果。它是一套有效的目标管理体系,可以将企业的战略目的,转化为可行的执行目标,让目标实施人时刻关注实现的路径和方法,明确和聚焦整个团队的工作重心。对项目来说,设定目标非常重要,这决定了如何去做,以及能做到何种程度。它是可量化(时间&数量)的努力方向和目标:OKR代表你到底要去哪里,并且明确地告诉你方向和目标。同时它也是沟通工具,目标设定、回顾及评估等过程可以成为管理者与员工定期交流的基本工具,在一对一沟通的过程中,管理者将公司目标进行分解,并将希望员工完成的目标传递给员工,对员工提出工作期望或能力要求,员工也将自己希望做的目标告知管理者,展现个人发展规划。还以医疗项目团队为例,比如今年目标是签约多少家何种类型的客户?客户年内上线多少家?用户达到多少数量?营业收入是多少?同时,制定这些目标的依据是什么?当这些0即目标清晰了,接下来要明确KR,即能完成目标的关键性成果。比如要签约多少家客户取决你能对接多少潜在的目标客户,是否有足够优秀的市场拓展人员和技术配合团队。这里要强调一点,目标制定出来是不应该轻易变化的,但是关键性成果和实施方法是可以根据团队阶段性工作进行调整。

另外,我看团队制定目标时发现一个问题,就是习惯性制定较低的目标,团队负责人只是基于他现有的资源情况和当下团队能力来设定,没有考虑到其他可以借助的资源和团队能力的改善。一个优秀的团队管理者,不是指他自身有多大能力,而是他有一个多大的能力圈,这个圈就是创造资源的能力,善用资源的能力和资源整合的能力。目标的设定需要团队负责人站高一线,用全局的视野考虑,同时要有挑战性。

下一步,规划我们的实施路径,也就是围绕这个具体的目标来分解任务:每项关键结果就会派生出一系列的任务,每项关键结果有对应的负责人,负责人根据任务制定实施计划,并逐步完成。任务负责人和团队负责人之间保持良好沟通,组织协调各项资源。确定OKR后,要和团队全员进行宣讲,为什么要确定这些目标,实现这些目标对公司的意义,为完成这些目标需要大家如何配合等做详细的沟通,确保大家对目标的理解一致。推进执行时,必须做到时时跟进,及时调整,辅以周会、月会和季度总结等措施,及时反馈“计划进度、当前进度、遇到的问题、问题的原因、需要的支持、下一步的计划”等信息。

接着,是组织的设计和人员的安排。初创团队在考虑人事安排时,切忌面面俱到,未必非要麻雀虽小五脏俱全,而是把有些职能归口到少数岗位,同时,要尽可能把人员放在一线,即可以产生价值的地方,比如运营团队的人员,要么安排在拓展市场上,要么在做用户推广,文案/策划等辅助职能应集中到一个人身上,必须一人多能,不应再设置过多岗位,一定要精兵简政,每个岗位一定要解决相对应的问题,必须产生相应的价值。当然,这样对人员的要求会高。

最后,团队应设定总结和考评的周期。 团队可以设定在 每个月,或者季度进行目标和关键性成果的回顾和考评。团队应设计相应的考评清单,通过定期的回顾,明确当前目标和关键性成果达成的情况和完成的质量,以期不断改善团队工作,提升效率。


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