卡耐基：忧虑的秘密

~ 如果人们把忧虑的时间花在寻找解决问题上，忧虑将会在我们的智慧光芒的照耀下消失殆尽。

上一章我说到维奇·卡贝尔战胜忧虑的万能钥匙，它是否就能解决我们所有的忧虑呢？不是的，当然不是这样的。

当忧虑将要来临时，我们该怎么应付呢？这就是答案——我们一定要学会这样3个分析问题的步骤，用它们来解决各种各样的难题。

第一步：看清事实。

第二步：具体分析事实。

第三步：得出结论，做出决定，理智地实施行动计划。

上面这三个步骤是伟大的哲学家亚里士多德教给全人类的，他已经亲身实践过了。要是我们也想摆脱那些令我们寝食难安、令人如生活在地狱中的难题，就一定要试试这一方法。

让我们来研究一下第一步：看清事实。之所以把它列出来并作为第一步，说明它准常重要。这是因为，只有看请事实了，才能明智地解决后面的问题，倘若没有这一步，后面的事情就很混乱，我们就找不出解决问题的方法。这可不是我自己研究得出的结果，这是已故的哥伦比亚大学哥伦比亚学院院长赫伯特·霍基斯的结论，他曾用此方法帮助过20万名有忧虑症的中学生。

他曾对我说： “混乱是忧虑的主要原因。假如这个难题必须在下周二之前解决，那么在这段时间内，我不会试着做出什么决定、得出什么结论，而是尽力搜集与此相关的所有事实。我不会担心，不会为这个难题难过，更不会寝食不安，只要一心一意地搜集事实就行了。下周二将要降临的时候，如果我已经掌握了所有的事实，通常难题就解决了。

我就问他： “这是否已经说明你可以完全摆脱忧虑了？

霍基斯院长回答道：“我可以老实地回答你是的。我的生活没有任何的优虑。根据我的经验，如果一个人能够把自己所有花费在忧虑上的时间用到客观冷静地寻找事实的话，忧虑就会在知识的光辉下消失殆尽。”

那么，一般我们是怎么做的呢？要是我们也去考虑事实，根据爱迪生的说法：“一个人若不去花时间思想，通常会采取各种手段。”也就是说，我们就会像猎狗一样，一心寻找我们已经想到的，不再理会其他。我们认为，自己需要的，只是那些符合行动的事实，符合我们的如意算盘，适合原有偏见的事实。

安德烈·马罗斯说： “一切和我们个人欲望相符合的，看来都是真理，而其他的一切只会使我们感到愤怒。

难怪，我们寻找解决问题的答案是这么艰难。这就好像，我们一直假设2+2—5，而这恰恰证明我们连二年级的数学都不会解答了。事实上，我们世界上很多人都坚持认为： 2+2—5，甚至2+2—500，结果把自己和别人的日子都搞得不好过。

怎么解决这样的偏差呢？我们要做的，就是不要感情用事，不要用感情来左右我们的思想。就如霍基斯院长所说，我们必须以“客观冷静”的态度看清事实。

在忧虑的时候，我们要想做到这一点，通常是比较难的。因为一般我们忧虑的时候，往往是情绪激动的时候。我还能找到解决这个问题的两个方法，它们能使我们像旁观者一样客观地看清所有的事实：

第一，在搜集所有事实的时候，就当不是为了自己搜集资料，而是为别人而搜集。这样一来，我们就可以控制自己的情绪，从而保持客观冷静的处事方式。

第二，在搜集所有事实的时候，假设自己是对方的律师，也需要搜集一些不利于自己的事实，那些不符合我们愿望及我们不愿意看到的事情都可以当作资料用。然后，把自己所希望看到的和不希望看到的事实都列举出来，你会发现，真理逃不出这两个极端之间。

我要重点说明的就是：如果事先不看清事实的话，你我之流，甚至是爱迪生和美国最高法院，都没办法对任何问题做出任何理智的决定。让我们来看看爱迪生是怎么做的。后人发现，爱迪生留下的2500本笔记本，记载了各种有关他面临的问题的事实。

因此，我们想要解决难题，第一步就是看清事实。不妨仿效霍基斯院长的方法，没有用客观冷静的态度掌握所有事实之前，就不要想怎样解决问题。

但是，如果对这些客观事实不分析和解释的话，就算把世界上所有的事实都列举出来，对我们的问题也毫无帮助。

我发现，要是把所有的事实都写下来，然后再进行深入的分析，事情就好办得多。只要在纸上把各种事实都列举出来，把我们的问题清清楚楚地写出来，就有助于我们得出一个明智的决定。正如查尔斯·吉特林所说： “除非讲清楚问题，否则你根本不可能解决甚至一半的问题。”

还是让我们看看别人是怎么运用这种方法取得成效的吧，正如中国人所说：“百闻不如一见。”我下面要写的，就是一个把我上面所说的付诸行动的人。

他叫盖伦·李克菲，是远东地区很有成就的美国商人，我认识他也有好几年了。1942年日军入侵上海期间，他正在中国。他来我家做客时，告诉我这样一件事。

“当时我是上海亚洲人寿保险公司的经理。日军派来了一个'军方清算员（实际上他是一位海军上将） ，命令我协助这个所谓的“军方清算员，清算我们的财产。这样的事情我是没办法的，不想自寻死路，那么只能与他们合作。

“我无法选择，不得不遵命行事。但也并非如此，我没有把一笔大约75万美元的保险费写进清单。因为这是我们香港公司的财产，与上海的公司没有关系。但我还是担心日本人发现这件事，那会对我很不利。不巧的是，他们很快就发现了。

“他们发现的时候我恰好不在办公室，当时是我的会计部主任在场。他后来告诉我，那个'军方清算员，当时就大发雷霆，还拍着桌子骂我是叛徒、强盗，说我侮辱了日本人。我知道会发生什么，我觉得自己很可能被他们关进宪兵队。

“宪兵队是日本秘密警察的行刑室，我的几个朋友情愿自杀也不愿意到那个鬼地方。我的一些朋友在那里被审了10天，受尽各种酷刑，最后还是死在那里。而现在，我也可能，有幸光临，这个传说中的地方了。

“我有什么办法逃脱这一劫呢？实际上星期天下午得知所有的情况后，我就吓得要命。要是找不到解决问题的办法，我没被他们打死也会被吓死的。但是，很久以来我都有一个习惯，每当我忧虑担心的时候，我总会坐在我的打字机面前，打出这样两个问题及答案：

1.我在担心什么？

2.我该怎么办才好？

“以前我做这件事情的时候，都不把答案打出来，只是在心里回答这两个问题，不过此后我就不这样了。我发现，把问题和答案同时打出来，有助于理清我的思路。因此，在得知情况的那个星期天下午，我回到我的房间，面对打字机，打下了这样的内容：

1.我在担心什么？

我担心明天早上会被日本人关进宪兵队里。

2.我该怎么办才好？

这个问题花了我好几个小时，反复地思考后，我打下四种可能的拯救方法及每种方法可能带来的后果：

第一种：我可以尝试向那个 军方清算员，解释。但是他不懂英文，要是我找翻译帮忙的话，他可能会更恼怒，那么我必死无疑。因为这是一个残酷的人，我宁愿被他关进宪兵队，也不能跟他解释。

第二种：我可以逃走。但这几乎是不可能的，因为他们一直都在监视我，我从住地撤出、搬进都要登记，我一有所行动，他们就会发现并马上把我枪毙。

第三种：我可以一直待在这间房里不去上班。但是这样那位'军方清算员肯定会怀疑，也许还是会来抓我，连解释的机会也没有，我将直接被关进宪兵队。

第四种：星期一早上我继续上班。要是这样的话，那位'军方清算员，也可能在忙着上班，可能会忘记我的事情。即使他想起了我的事情，可能也已经冷静下来，不会再来找我的麻烦，这样我就安全了。即使他还来找我，我仍然有解释的机会。所以，我应该跟往常一样，正常上班，就当这一切都没发生。

“分析清楚这所有的事情，我决定采取第四种方法，跟平常一样照常上班。做出这个决定之后，我大大松了一口气。

“星期一早上我上班的时候，看见那位”军方清算员，坐在我的办公室里，叼着香烟，跟平常一样看了我一眼，什么也没说。

“6周后，感谢上帝！他被调回东京了！我的麻烦就此消失了！

“今天我之所以捡回一条命，很可能就是那个星期天下午我列举出的各种情况和每种可能的后果，然后得出明智的决定。要是我没那样做的话，很可能我会恐惧不已，神志不清，或者犹豫不决而在紧要关头出岔子。要是那天我没有分析情况并做出那个决定，那个下午我肯定一个人在房间里心乱如麻，不知所措，还会寝食不安。这样星期一我上班的时候肯定满面惊惶和愁容，而这一点足以使"军方清算员，起疑心，他将采取的下一步行动，不用我说你就能猜到。

“此后，我又一次次用这种方法。实践证明，这是一个很有效的方法。我们一般都由于不能实现自己的愿望而不能自控，总是把自己局限在令人难受的个人圈子里，以至于钻牛角尖令自己陷入崩溃的边缘。我认为，一旦清楚明确地做出决定，就会消灭一半的忧虑。如果我再按照这个决定执行，忧虑还能再消灭40%。”

根据盖伦·李克菲的说法，只要采取这样四个步骤，就能消灭90%的忧虑：

第一，清楚明确地写下自己担心的问题。第二，写下可以解决问题的所有方法。

第三，决定该怎么办。

第四，马上实施所做的决定。

如今，盖伦·李克菲已经是身在亚洲的非常著名的几个美国商人之一。他真诚地对我说：他今天的成功就是靠这些分析忧虑并勇于正视忧虑的方法。

威廉·詹姆斯说： “一旦做出决定，就该马上行动。请忽略那些责任问题，也别想什么后果。”这就是说，一旦你在客观事实的基础上做出了一个明智的决定，就可以马上采取行动了，而不是停下来再考虑其他，一定要毫无疑义地行动，否则除了引起其他更大的怀疑和烦恼外，别无好处。所以不要回头看。我访问过俄克拉荷马州最成功的石油商人怀特·菲利浦，问他是怎样将决心付诸行动的。他说： “如果已经超过了某种限度，还是一直不停地思考问题的话，一定会造成我的大脑混乱，令我忧虑。所以当查找事实和思考问题过度的时候，就是我下决心付诸行动的时候，这时候就不要再回头考虑其他。”那么，处于忧虑中的你，为什么不马上用盖伦·李克菲的方法解决优虑呢？务必做到以下这些：

第一，我担心什么？

第二，我该怎么办才好？

第三，我决定怎么做？

第四，我什么时候开始行动？

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