怎么做销售技巧和话术教程

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怎么做销售技巧和话术教程

　　怎么做销售技巧和话术教程，机会永远是留给有准备的人，作为销售的我们更是如此，销售人员必须要准备一些销售的技巧，方能百战不殆。为大家分享怎么做销售技巧和话术教程。

　　怎么做销售技巧和话术教程1

　　 对症下药

　　由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

　　 察言观色

　　销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

　　 形象魅力

　　1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

　　2、开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

　　3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

　　4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

　　5、忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

　　6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

　　 五条金律

　　 第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

　　多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

　　 第二：同意客户的感受

　　当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您、、、”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

　　 第三：把握关键问题，让客户具体阐述

　　“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

　　 第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

　　你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

　　 第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

　　当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

　　怎么做销售技巧和话术教程2

　　 第一条，客户说考虑，你就要主动！

　　这是客户常用的拒绝话术之一，“我在考虑考虑”。如果这是你再不主动邀约下次电话沟通的时间，那客户的考虑就会永无止境，而这时你需要说的就是：“那我周末再和您电话联系，请问您什么方便？”

　　 第二条，客户要和同事商量，你就要主动！

　　无论客户说“会再和你联络”也好，还是“要和同事商量一下”也罢，不过都是搪塞的`托辞。你若是默许，就是丢掉了主动权，所以身为销售就应该回复：“您的想法我完全理解，毕竟仅凭我的只言片语还无法证明这次的合作是否真的有利于贵公司，要不这样，下周X我带着资料过去给您当面讲解如何？不知您是否有时间？”

　　 第三条，客户最直接地回答不需要，你就要主动！

　　“我不需要”；“我没兴趣”，这是销售在给客户打电话时最常听到的说辞，其实换做谁在接到陌生销售电话的时候都会如此回答。可作为销售，此时就应该这么回：“您说的对，如果是我在还没看到任何资料的时候也不会有兴趣，不知您周末是否有空，让我把资料带去给您当面讲解，再作决断也不迟啊！”

　　怎么做销售技巧和话术教程3

　　 销售如何和客户沟通

　　 一、做好销售前的准备

　　1、塑造良好的职业形象，销售人员如果能给客户留下良好的第一印象，那么就会使客户愿意再次见你，相反如果你第一次见客户个人形象差，那么即使你产品再好，销售也难以成交。

　　2、不断丰富自己的产品知识，直到更趋完善，不仅要熟悉自己的产品，还要熟知竞争对手的产品。人们只有在对你以及其他同类产品有了足够的了解之后，才会下决心购买。

　　 二、了解客户的需求

　　1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍，其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的，所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析，分析对方的需要产品的哪些功能。

　　2、除了挖掘出客户的需求点之外，还可以深入思考下，客户可能潜藏的需求点，针对深入的需求点为客户讲解，那么对方也会认为你很用心，后期成交自然就不成问题了。

　　 三、良好的态度

　　1、即使被拒绝我们也不能因此丧失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我们能做到如此，即便是后期不能成交，客户至少也会高看我们一眼。

　　2、用微笑打动客户，如果跟客户沟通中产生问题，不要针锋相对，要对客户有耐心，微笑面对客户，微笑是全世界的通用语，真诚的微笑可以消除一切隔阂。

　　在见客户前需要销售人员寻找客户，寻找客户最好的方法就是通过搜客通软件，搜客通能快速有效寻找大量客户信息，对销售人员是很有帮助的，其次在跟客户沟通时要认真倾听客户讲话，客户可以畅所欲言的提出自己的意见和观点。通过有效的倾听销售人员可以向客户表明自己对客户的重视，并且会努力满足客户的需求。

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