礼貌礼仪的基本知识
1. 基本礼貌：微笑并对客人保持适当的眼神接触；
2. 主动向客人问好；
3. 尽量称呼客人的姓氏；
4. 主动为客人让路或让位，并礼貌地请客人先行；
5. 在三人或更多人交谈时，使用所有人都能理解的语言；
6. 避免询问客人的私人问题，如年龄、收入或婚姻状况；
7. 复述客人的要求以确认理解；
8. 当无法满足或不理解客人需求时，立即表示歉意，并提供解决方案，绝不能将客人置之不理；
9. 在工作岗位时，保持精神饱满，避免与同事闲聊或吃东西，随时注意客人是否需要服务；
10. 走路时，避免行动过慢、过快、奔跑或动作过大，以免引起客人注意；
11. 与客人交谈时，站在客人面前约一手臂距离，保持注意力集中，耐心聆听，不可显得心不在焉；不可在客人背后突然说话；若遇其他客人有事，应点头微笑示意，不可假装没看见，要让客人知道你将尽快为他们服务。
礼貌修养的定义是指一个人在待人接物方面的素质和能力。修养是指一个人在道德、学问、技艺等方面通过刻苦学习、艰苦磨练和长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。要培养礼貌修养，应：
1. 自觉学习礼貌礼节方面的知识；
2. 广泛涉猎科学文化知识，用丰富的知识充实自己；
3. 努力进行自我性情陶治，纠正自己不文明、不讲礼貌的不良习气；
4. 积极参加社会活动，在实践中养成礼貌待人的习惯。
要做到礼貌服务，需要：
1. 了解你的客人；
2. 了解你的商品；
3. 举止温文尔雅；
4. 注视并聆听；
5. 笑口常开；
6. 保持整洁；
7. 谈吐得体；
8. 乐于助人。
礼仪是指一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大或较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
在交际中，常用的一些礼仪用语包括：
1. 初次见面：久仰；
2. 好久未见：久违；
3. 问年龄：高寿（对老人尊称）、贵庚（一般人）；
4. 问姓名：贵姓、宝号；
5. 赞美别人意见：高见；
6. 请求原谅：包涵；
7. 请出主意：赐教；
8. 请求批示：请教；
9. 请人让路：借光；
10. 请人帮助：费心劳驾；
11. 要先离去：失陪；
12. 让人勿送：留步；
13. 送客回家：请慢走；
14. 请客人简便来：光临；
15. 表示等候：恭候。
礼貌礼仪的基本知识
礼貌礼仪的基本知识有：1、言谈：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。2、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼...
礼貌礼仪的基本知识
礼貌礼仪的基本知识有：尊重他人、言谈举止得体、懂得感恩和道歉、注意仪容仪表、遵守社交规则和礼仪。1、尊重他人 尊重他人是基本的礼貌礼仪之一。无论是与陌生人还是与朋友、家人交往，我们都应该尊重他们的意见、观点和权益。要懂得倾听，不要打断对方的发言，尊重对方的思想和表达。同时，要尊重他人的隐...
职场员工基本容貌礼仪?
一.职员必须仪表端庄、整洁。1.头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆...
礼貌礼仪的基本知识
约定俗成律:各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定,众所习用的。 等级相称律:礼仪是划分为一定等级的。 时空有序律:一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。 【例】公司会议,主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则: (1)前排高于后排; (2)中央高于两侧; (3)政务活动中以左为上,国...
礼貌礼仪的基本知识
礼貌礼仪的基本知识如下：基本礼貌 1、微笑，与客人保持眼光接触；2、主动向客人问好；3、尽量称呼客人的姓氏；4、主动让路、让位给客人，请客人先行；5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）7、复述客人要求；8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉...
礼貌礼仪的基本知识
下面是我整理的礼仪礼貌基本知识,都来学习一下吧! 礼仪礼貌的基本知识 礼貌的定义: 在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。 礼节的定义: 人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式。 礼仪的定义: 在大型或隆重的场合,为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎...
礼貌礼仪的基本知识
尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非，适度的原则，适度得体，掌握分寸，真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
生活中礼仪的基本常识
（一）个人礼仪 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生...
基本礼仪知识礼仪要注意什么
一、基本礼仪:仪表 1、仪表——第一印象的关键 仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。 讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。 要正确认识自己,不盲目追赶潮流...
文明礼仪小知识
一、基本礼仪 1.仪容仪表,仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。 2.服饰要自然得体,协调大方,服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观...
富吴菲特： 1. 礼的含义 据考证,礼仪在我国古代是敬奉神明的.“礼”字在甲骨文中就有.“礼”字在古代与“履”字相通,意思是鞋子,穿了鞋子才好走路.但是鞋子既不能太大,也不能太小,要刚刚合适.后来“礼”字的含义越来越多. 到了周朝...
惠州市14783055564： 文明礼仪知识 - ？
富吴菲特： 一、基本礼仪 1.仪容仪表,仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现.一个人的卫生和修养习惯.每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫...
惠州市14783055564： 个人礼仪的仪容知识要点 ？
富吴菲特： 几千年的人类文明史证明,人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求.而今,随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注.下面是小编为大家...
惠州市14783055564： 个人礼仪常识内容 ？
富吴菲特： 个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局.若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以柄,小到影响个人的自身形象,大到足以影响...
惠州市14783055564： 个人举止礼仪常识有哪些 - ？
富吴菲特： 1、仪态——展示您的教养 仪态,指人的姿态、举止和风度,即一个人的表情、行为、动作,也包括人的体态语.它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质.个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的. 讲究个人卫生、保持...
惠州市14783055564： 礼仪常识 - ？
富吴菲特： 文明礼仪常识之一--基本礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现.总的规范为:整洁清爽、端庄大方. 一、仪表仪态...
惠州市14783055564： 商务礼仪常识有哪些? - ？
富吴菲特： 1、举止礼仪:举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度.做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯. 2、言谈礼仪:说话时要认清自己的身份.任何人,在任何场...
惠州市14783055564： 见面礼仪常识有哪些? - ？
富吴菲特： 握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式.与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手.在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重...
惠州市14783055564： 我要一些生活中的礼仪知识 - ？
富吴菲特： 1、什么是礼仪?答:礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则.具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等. 2、什么是礼貌?答:礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范.3、什么是礼节?...
