crm系统是什么意思?

作者&投稿:芷茜 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。

在CRM概念的基础上,从销售理念、业务流程和技术支持三个层次,可将CRM定义为:CRM是现代信息技术、经营思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。

无论如何定义CRM,“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。




什么是osi\/rm
OSI\/RM是开放系统互连参考模型,1983年ISO颁布的网络体系结构标准。从低到高分七层:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。各层之间相对独立,第N层向N+1层提供服务。OSI模型的层次数量与内容不是最佳的,会话层和表示层这两层几乎是空的,而数据链路层和网络层包含内容太多...

rm是什么格式?
rm的含义和用途 rm是“remove”的缩写,主要在Unix或Linux操作系统中使用,用于删除文件或目录。该命令在命令行界面执行,允许用户指定一个或多个文件或目录进行删除操作。rm的使用方式 使用rm命令时,需要提供要删除的文件或目录的路径。例如,若要删除名为“example.txt”的文件,...

rm是什么意思
以下是详细解释:RM的含义 在计算机命令中,RM通常指的是“Remove”的缩写,其主要功能是删除文件或目录。这个命令常见于Unix、Linux等操作系统中。当用户在命令行界面输入RM命令并指定要删除的文件或目录时,系统会将指定的内容删除。RM命令的使用 RM命令在命令行界面中使用,用户需要谨慎操作,因为一旦...

亚马逊rm是什么意思?
亚马逊RM是指亚马逊的关系管理系统。它是亚马逊网站的服务之一,主要用于管理卖家和买家之间的关系。亚马逊RM系统能够跟踪卖家的销售业绩和买家的订单物流,以便提高客户满意度和交易效率。同时,卖家也可以使用RM系统来提高客户忠诚度和改善业务规划。亚马逊RM系统是全球范围内卖家使用的一种关系管理方式。通过RM...

企业rm是什么意思
企业RM的核心在于实现资源的最大化利用。这包括:人力资源的管理:涉及员工的招聘、培训、绩效评估和激励等,旨在优化人力资源配置,提高员工的工作效率。物资资源管理:涉及原材料的采购、库存控制、物流配送等,以确保生产活动的正常进行和成本控制。信息技术资源管理:包括对企业数据、信息系统和技术的管理,...

RM到底是什么意思
RM是一个多义词,下面具体解说1视频格式视频格式 2.系统监控软件系统监控软件 3.游戏制作软件游戏制作软件 4.LINUX命令LINUX命令 5.图片授权模式图片授权模式 6.健美术语健美术语 7.日本漫画《蔷薇少女》日本漫画《蔷薇少女》 8.参考文献管理软件参考文献管理软件 9.马来西亚令吉马来西亚令吉 10.软件...

RM是什么意思
4、系统监控软件 rm是系统监控软件,是一个查看电脑资源的小软件。5、视频容器文件格式 RM格式是RealNetworks公司开发的一种流媒体视频文件格式,可以根据网络数据传输的不同速率制定不同的压缩比率,从而实现低速率的Internet上进行视频文件的实时传送和播放。它主要包含RealAudio、RealVideo和RealFlash三部分。

Rm在消防系统代表着什么
RM输入输出模块 输入输出模块主要用于双动作消防联动设备的控制,同时可接收联动设备动作后的回答信号。例如:可完成对二步降防火卷帘门、水泵、排烟风机等双动作设备的控制。根据你说的应该是卷帘门使用的模块。

rm rf什么意思
rm rf的意思是在Unix或Linux系统中使用的命令,用于删除文件或目录。下面进行详细解释:rm 是 “remove” 的缩写,是Unix和Linux系统中用来删除文件或目录的命令。该命令可以根据用户的需要删除不需要的文件或目录。在执行这个命令时,系统会询问用户是否确定要删除所选的文件或目录,以防误删重要数据。rf ...

液晶RM是什么意思?
液晶RM是一种智能家居控制系统中常用的设备。RM是Remote Control的缩写,即遥控器的意思。液晶RM是一种使用液晶面板显示器来控制各种家用电器的遥控器。液晶RM不仅功能多样化而且操作简单,用户只需要轻轻一按,就可以轻松完成对家居设备的控制。液晶RM可以掌控的家居设备的种类非常丰富。例如电视、空调、音响...

休宁县15094409313: 客户管理系统(客户关系管理软件) - 搜狗百科
幸券欣欣: CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理.这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.蜘蛛网在线CRM是中小企业在营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理的工具,通过低成本营销手段和沟通方式,建立与客户之间通畅的交流平台,全方位管理客户资源,多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取及客户维持的成本.

休宁县15094409313: crm客户管理系统是什么概念? -
幸券欣欣: CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.如果企业拥有正确的领导策略和...

休宁县15094409313: CRM是什么? -
幸券欣欣: 客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式.客户关系管理既是一种管理理念,又是一...

休宁县15094409313: 什么是crm管理系统(www.800app.com)? -
幸券欣欣: CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统,是一种通俗化语言,CRM是Customer Relationship Management的缩写. CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理.这个概念最初由Gartner Group提出来,而在...

休宁县15094409313: crm系统是什么意思 -
幸券欣欣: Gartner Group最早给出CRM的定义 CRM最初由Gartner Group提出,作为全球比较权威的研究组织,对CRM给出的定义如下:"客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略.".延伸定义之一:CRM是企业的一项商业策略 延伸定义之二:CRM是一种以客户为中心的经营策略 延伸定义之三:强调了企业与客户的互动沟通 总结 CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略,CRM应借助信息技术来实现,但首先应从思想上理解和接受CRM理念,然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施.

休宁县15094409313: crm是什么意思? -
幸券欣欣: 简单来说就是客户关系管理系统,主要管理是对客户的管理,以及销售的管理,这个是个大方面细的来说,包含了办公管理、客户管理、销售管理、项目管理、客户服务、产品管理、市场管理等.

休宁县15094409313: CRM客户关系管理系统是指什么啊? -
幸券欣欣: 总的来说,如果CRM系统运用得当,能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”.按企业的管理层次来阐述可分为三个方面.1、一般员工通过使用CRM,能够对客户...

休宁县15094409313: 什么是CRM? -
幸券欣欣: CRM一个具有智能管理功能的客户管理系统.在CRM客户管理平台上能同时实现销售团队管理,客户信息管理等工作,对于提高工作效率具有重要的意义.听说现在一些先进的CRM系统除了具有以上功能外,还具有嵌入式商业智能功能,能够实时建立和更新客户的资料,同时能够识别客户的喜好,让企业可以实现1对1的精准营销,大大地帮助企业提高了销售业绩.高亚科技的CRM系统口碑就不错.可以试试.

休宁县15094409313: 请问谁知道crm是什么意思呢?
幸券欣欣: 你好楼主,CRM就是客户关系管理.从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程....

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