如果12315不受理去哪投诉

作者&投稿:须婉 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
投诉12315,但是商家不处理,该怎么办~

“12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
12315消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
一、拨打情形
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
二、拨打方法
1、拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315.

12315,不是任何事都在管辖范围内的,如果超过受理范围是不能投诉的,具体为:
投诉有下列情形之一的,市场监管部门不予受理:
(1)投诉事项不属于市场监管部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;
(2)法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;

(3)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;
(4)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;
(5)未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的;
(6)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
以上内容参考 全国12315平台-投诉须知

法律分析:一、12315不受理该怎么处理如果投诉解决不了到法院诉讼。二、12315应符条件(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等);(二)有具体的申诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面);(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。




12315网上投诉后多久有结果
该情况7天内会有结果。12315网上投诉后,具有处理权限的市场监督管理部门会在七个工作日内作出受理或不予受理决定,并告知投诉人。消费者也可以直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报,如果后期12315受理并来电核查诉求,直接告知已提交本地相关部门处理即可。

12315投诉已受理然后没结果
存在流程上的延误或疏漏、投诉内容不明确或缺乏证据。1、存在流程上的延误或疏漏:投诉被分派给相关部门后,由于人员不足或工作繁忙,相关部门未能及时处理投诉。投诉处理流程存在缺陷,导致投诉处理进度缓慢或无法得到有效解决。2、投诉内容不明确或缺乏证据:在某些情况下,投诉内容不够明确或缺乏足够的证据...

在12315平台上投诉,几天才能受理
包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;2、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做...

12315投诉多久会受理
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当...

12315不受理汽车租赁问题
因为汽车租赁不在12315的受理范围。你可以向消费者权益保护协会投诉,果是租赁合同的争议,则可以直接向法院起诉的。汽车租赁业被称为交通运输服务行,它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点,以租车代替买车来控制企业成本,这种在外企中十分流行的管理方式,正慢慢受到国内企事业单位和...

打投诉电话12315要多久受理
法律分析:一般5天,最多7天。1、符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;2、不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。根据以上内容的相关回答可以得出,对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了,而且12315会有一个官方网站,也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理...

...可能没做熟 吃坏肚子了 拨打12315会赔偿我多少?
题主描述的情况,拨打12315并不能解决问题。因为你不能证明是煎饼果子导致的肚子不舒服。肚子不舒服的原因有很多,如果要证明是煎饼果子导致,需要医院出具相关证明,而医院是不可能出具这种证明的,因为他们也无法确定你是否还吃了其他可能导致坏肚子的食物。

12315平台投诉受理后已经45天查询不到结果需要怎么处理
由于12315平台是全国受理平台,处理量比较大,待受理状态期间,会有工作人员打电话过来了解情况,并告知已受理或不受理的理由,决定受理后,平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结期限为90个自然日,...

12315打不通去哪里投诉?
亲,您好,若12315未能解决问题,还可以通过以下方法解决:1、如果消费者在购物或者是接受商家服务的时候和商家有签订合同,并且合同当中包含了仲裁协议条款,消费者在向12315投诉无果之后,就可以根据合同的约定发起仲裁。2、如果消费者在购物或者是接受商家服务的过程当中,商家有违反行政规定或者是法律的...

12315投诉受理后多久给结果
在12315投诉后,12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的,建议先与商家私下调解,要是调解不成的,再转到12315上投诉,然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的,可以通过诉讼或者仲裁解决。关于12315投诉受理,需要满足以下要求:1、投诉的商品\/服务必须在保质期或者有效期内。2、投诉...

都江堰市15216058437: 12315不作为应该投诉谁呢
孔嘉弗贝: 12315……是消费者权益保护法(发布日为3月5日,便民电话为12315)后,工商部门组织的群团协会性质的非国家编制机构.它主要是通过协调、调解,维护消费者利益.他不作为,只有向工商局反应(投诉),无法定机制制约.不过,你可以选择诉讼手段维权.

都江堰市15216058437: 12315以种种理由推诿扯皮,据不受理业务范围内的消费者投诉,该向哪里投诉 -
孔嘉弗贝: 这种行为属于不作为,只要记下拨打电话的准确时间,可以向上级工商管理部门,以及人大,纪委等部门投诉举报

都江堰市15216058437: 商家害怕12345还是12315 -
孔嘉弗贝: 假如商家有违法行为,打哪个都有威慑效果.两者都可以解决消费者的投诉问题,只是二者的受理范围和内容有不同.12345也叫12345政务服务便民热线,是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,所有问题都可以拨打市长热线,受理范围更广泛.12315是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持下,在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,属于工商局内设的消费者申诉处理机构,解决的是其所管辖范围内的消费者投诉问题.很多时候拨打12345最终也会转到各个专管部门.

都江堰市15216058437: 投诉12315,但是商家不处理,该怎么办 -
孔嘉弗贝: “12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理.12315消费者投诉举报专线...

都江堰市15216058437: 投诉12345最狠的办法
孔嘉弗贝: 一、投诉警察最有效的办法12309举报吗,法律规定是什么12309举报电话是可以对警察进行投诉的 ,可以为群众提供一站式的检查服务,为了方便群众,查询案件,了解...

都江堰市15216058437: 怎么向消费者协会投诉 -
孔嘉弗贝: 直接拨打当地12315即可,消费者协会主要受理下列两类投诉: (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉. 以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理: (1)购买商品用于生产和销售的投诉; (2)企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉; (3)个人之间私下交易商品的投诉; (4)提不出被诉者的名称和地址的投诉 (5)不符合有关规定的投诉

都江堰市15216058437: 快递运输协会投诉电话是什么?
孔嘉弗贝: 消费者与邮政、快递企业发生纠纷后,首先应向该公司的省级投诉部门进行投诉,如果该公司不受理该投诉、超过15个工作日没有回复处理意见或消费者对投诉处理结果不满意的,可以向当地省级邮政管理局消费者申诉受理中心进行申诉,联系电话:省会城市区号加12305.注:12315不受理邮政业消费者投诉,12305不受理物流货运投诉(中邮物流除外).

都江堰市15216058437: 12345和12315哪个更有效 -
孔嘉弗贝: 12315投诉中心,都很忙.小县城的总局前台一般有六个接线员,接听,记录,汇报,回访.每隔半个月,把投诉信息做一次汇总,在局长调度会上,一把手局长检查工作.如果发现工作量太少,或没有战绩,领导会严肃批评相关副局长或分局...

都江堰市15216058437: 电信12315不受理还能找哪个更高级部门 -
孔嘉弗贝: 亲,12315属于工商局的消协投诉电话,关系消费类的所有投诉都可以打这个电话的,所以对电信的问题,也是可以打这个电话进行投诉的.

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