携程网COO范敏 如何获得第一笔投资
创建携程旅行网，“如家”经济型连锁酒店品牌，三年跃居中国酒店业“前十”;近日，新开创的商务连锁酒店“汉庭”的崛起……以下是小编给大家整理的携程背后的创业故事，希望能帮到你。
携程四君子的创业故事(一)
在四个人坐下来之前,客户兼朋友的梁建章对季琦说:“最近美国的互联网很火,不如我们也做个网站吧。”季琦说:“好啊!”
当时,新浪、网易、搜狐等门户网站正热,没有复制必要,从哪里切入呢?网上书店、建材超市都是可行方向,梁建章忽然说起有一回跟女友旅行迷路,半天找不到出路,“办个旅游网站吧。”
他们找到沈南鹏说出想法时,后者的耳膜正被“互联网”这三个字频繁撞击,沈南鹏毫不犹豫答应加入。新公司很快搭建,名叫游狐。梁建章和季琦各出20万元,各占30%的股份;沈南鹏出60万元,占40%的股份。他们很快发现,版图上还缺重要的一块:一个熟悉旅游业的人。
于是,国企经理、曾在瑞士洛桑酒店管理学校进修过的范敏被他们约来了。第一次游说,范敏面容纹丝不动。
席散,梁建章、沈南鹏觉得没戏:“再多找几个合适人选吧。”季琦说:“自己的校友都请不动,其他人更难搞定。”
这之后,季琦放出salesman身段,常去上海西藏中路200号大陆饭店找总经理范敏谈梦想、谈未来。重提往事,才会明白为什么跟季琦打过交道的人都说他有巨大passion,是携程方阵中的“战斗机”。
每次去,秘书都会让季琦在办公室外面等,就算领导不忙,也得等携程网创业故事携程网创业故事。“国企领导都这样,很正常。开始要等10分钟,后来逐渐熟悉了,就变成5分钟。”最终,“范经理”答应一起参与创业。
携程为什么能成功?季琦说,因为我们四个人不同。一位携程系老人告诉记者:梁建章是深挖坑的人,他管理细腻而又善于拥抱新事物,最后选择去美国读博士,理想是做个研究型企业家;沈南鹏熟悉投行业务,平日里也像一架高速运转的精密仪器,走到哪里,就把一阵强风带到哪里;范敏,勤勤恳恳,总能把自己一亩三分地的事情做好做实,确实是守业型的典范;而季琦,是个充满激情、胸怀坦荡的人,他重情义,但不会因为情义优柔寡断。
有些细节得以在采访中澄清,譬如:季琦是携程的第一任CEO,后来才是梁建章;在最初创业的日子里,季琦是全职,其他三位利用工作之余一起开会讨论,一道走过创业之初的艰难时光,地点就在徐家汇教堂南侧气象大楼17层的半层楼面,200平方米,与季琦的公司协成共用。
1999年10月28日,网站名称由“游狐”改为“携程”,正式上线。给了携程第一笔风投的IDG章苏阳后来解释那次“投人”眼光:“这四个人有点像一组啮合,各个齿轮之间咬得非常好。团队成员的背景和素质,足够执掌他们将要操作的公司。”
但是,四个聪明人,四个内心骄傲的男人聚在一起做一份事业,摩擦碰撞是可以想见的。2002年年初,季琦退出,代表携程创办如家,之后梁建章出国读书,沈南鹏创办红杉资本,人们从一些微小处听出很可能发生过的“不和”。
回应时,季琦每每流露出他憨厚的一面。他常常一不小心露出一些生活细节,以证明他跟“沈先生”真的没矛盾,至今有交往。而这些,又常被媒体放大镜纳入下一轮分析。
在采访现场,他将脑袋摇晃得很无辜:“真的没什么呀!难道要把我们一个个放到X光底下照,照出矛盾来不可?大家一起做事情,争论肯定是有的,但那都是很健康的。”
每个创业者都有自己的因缘际遇。对于季琦和他曾经的伙伴,尽管志趣个性迥然有异,但是从心底里彼此欣赏、尊重,各自扬长避短是聪明人的态度。采访中,谈到自己欣赏的企业家,季琦眼睛盯着某处,显然是经过大脑地说出一串名字:“南鹏身上有我不具备的素质……”周树华说,没法想象不经历携程的季琦走到今天会是什么样子。
最早投身电子商务的王峻涛曾说过:辞职,就是一种业务重启,就是换个方式做事业。在过去10年间,季琦重启过2次携程网创业故事投资创业。管理学大师彼得·德鲁克说过:“能严格要求自己的人所能做的,只是让自己从那些违背其自尊心和志趣的活动中退出来”
事实上,季琦一直在寻找最适合的那片土壤:携程2年半,如家3年,汉庭近5年,是过去10年他不断踩下去、试深浅的三个脚印。在汉庭面前,他有意打住,向深处开掘,许多投资人都曾被他“将汉庭做成终生事业”的表白打动。
“终生”的重要表征是季琦及其家族在汉庭所持股份的高比例。招股书上的数字显示了公司主席季琦的资本强势和投票权强势——一位圈内人说,很正常,经过几轮创业,谁都知道资本和发言权意味着什么。换个角度讲,季琦在汉庭投进了他的身家性命。
延伸阅读
携程网CEO季琦的创业故事(二)
创建携程旅行网，30个月上市;开创“如家”经济型连锁酒店品牌，三年跃居中国酒店业“前十”;近日，新开创的商务连锁酒店“汉庭”的崛起……
在一次次成功背后，季琦的创业思路是否有章可循?
季琦，这位身家亿万的富豪自从1992年离开学校后，始终保持着每三年换一个崭新身份的记录。
他是携程旅行网的创始人。作为“中国首家在美上市的旅游企业”，携程2006年中的市值达到15亿美元，高过规模远大于己的新浪、搜狐和盛大。
他在2002年6月创建的如家酒店(连锁集团)以拥有63家酒店，7478间客房，连获“2005中国饭店集团十大影响力品牌”、“2005年度最具成长性新兴企业”称号。
退出如家的管理层之后，季琦于2005年初投资2000万美元组建了力山投资公司，任CEO携程网CEO季琦的创业故事携程网CEO季琦的创业故事。新推出的两个项目让人拭目以待，一个是他为了整合中国中档酒店而创建的“汉庭商务酒店”品牌，一个是他将旧厂房改造一新的“X2创意空间”――一处总面积达15000平方米的LOFT创意园区。
季琦继续创业。
他承认自己是一个很感性的人，只做自己有热情、感兴趣的事情，“一旦我感兴趣了，我就会调动自己的理性去做好这件事情。”
如果问，每次都获得成功，“理性”和“感性”究竟哪个占的分量要大一点?
他会回答：“我会先问自己想干什么，想清楚了，然后才会去做。”而从季琦的创业经历来看，这个“想清楚”的确有章可循。
用互联网精神做事
1994年时，季琦去过一趟美国，说是去寻找自己新的事业起点
而此行他最大的收获是平生第一次接触到了互联网。那是在1994年9月17日，一个平常的周末，当他查询的信息一行行从屏幕上显现出来的时候，季琦无法想象眼前的事实，“这东西太神奇了!”
创业冲动1999年，34岁的范敏在上海的鹭鹭餐厅里结识了3个人：时任德意志银行高管的沈南鹏，甲骨文中国区咨询总监梁建章，还有创办过许多高科技企业的季琦。当年，正是第二次互联网浪潮席卷大江南北之时。马云在杭州创办了阿里巴巴，个体书商李国庆和他的海归妻子俞渝联手创办了当当网，更年轻的陈天桥则用50万元创办了盛大游戏，而第一次互联网浪潮中诞生的新浪则完成了上市，e龙旅行网也于这一年在北京成立。1999年的范敏，已是上海旅游界的重量级人物。1990年，从上海交通大学管理学院拿到硕士学位后，范敏进入旅游界，1999年已做到上海旅行社总经理的位置。对梁等3人来说，是“百宝全书急缺一个角”，而对范敏来说，则是多年的理论和实践急需一个平台。双方一拍即合，携程梦幻团队就此诞生。携程成立以后，梦幻团队的优势被发挥得淋漓尽致。4人分工明确：梁负责公司战略确定和管理、沈负责融资、季负责技术，而范则负责具体业务以及市场。但是，4人在对平台上的信息进行整合后发现，要靠做广告把企业做大不太可能，而且太大众化，一定要做具体的实实在在的产品。当时，全国已诞生近300家旅游网站，只有携程、e龙等少数几家最早意识到这一点，并成功转型。2000年开始，携程从单纯信息服务的提供，变成产品提供为主，信息提供为辅。他们确定的第一个产品是订房，并着手融资收购国内最早、当时最大的传统订房中心---现代运通。这个战略转向被认为是携程以后能获得飞速发展并奠定其行业“一哥”地位的关键一步。不幸，携程的计划正好遭遇2000年汹涌来袭的互联网寒潮。不过，梦幻团队的基因注定了携程的坚定与有条不紊。4个伙伴沉下心来，一点一点地克服，该做技术的埋头做技术、该抓管理的还是严格抓管理，会融资的则在外面长袖善舞。在越来越多的同行被汹涌的泡沫所淹没之后，携程脱颖而出。范敏说，“能躲过那一劫，确实得感谢我们的梦幻团队。因为找风险投资，首先得把你的团队拉出来给人家看一看。事业能否发展，团队是首要的。”互联网传奇2001年3月，携程已经成为国内最大的酒店分销商，10月宣布盈利。2002年3月，携程迈出了关键性的第二步：收购北京海岸机票业务，并于10月建成中国最大的机票预订中心。作为劫后余生，而且活得很好的互联网公司，这时的携程做了一个让业内倍感不解的选择：没有守候“网上购物时代”的来临，而是着手扩建后来被称为亚洲第一的呼叫中心。范敏说，这个决定是经过深思熟虑的，从那时起，标准化服务的呼叫中心被作为携程的核心竞争力来打造。“毕竟，我们生活在中国，中国人的传统还是相信直接沟通。”2003年，非典来袭，全国旅游市场一片冷清，携程呼叫中心的1000多名员工被全数保留。而正是这批生力军，使得携程在非典结束后强力反弹的市场中攻城略地。2003年12月9日，携程在纳斯达克上市，成为中国互联网寒冬后海外上市的第一家，携程攀上传奇之旅的第一个巅峰。范敏说，员工是携程最宝贵的财富。每个员工进携程都要经过3个月的培训期，培植“服务DNA”，“理念、制度加技术，这样事情就能做到位了。”只专注一件事携程70%的业务来自传统的呼叫中心。如拨打携程的免费订票电话，你会感觉每次接电话的似乎都是同一个人：20秒之内一定会接通，语气轻柔，一般180秒内就能完成预订。当然，这个传统的呼叫中心并非简单地接电话，后面有高新技术的预订网络平台做支撑。携程更是在同行业中率先实现即时预订。携程旅行网服务副总裁孙茂华说，接线员怎么说，说什么，说多长时间，都是经过长时间讨论再确定的。“最初，我们将接线员的对话录下来，几个高层围在一起一遍一遍地听，一个字一个字地斟酌，最后才形成了目前的标准。” 10多年来，一直在旅游行业里经营，范敏对这个行业的理解就是：你怎么接电话、怎么让人家给你东西、怎么把东西递给人家、怎么说谢谢，这些细节堆在一起，就反映出你有没有可持续发展的核心竞争力。和范敏接触较多的人都听过乌冬面的故事。那是日本大阪一家规模不大的乌冬面馆，装修布置大方整洁。里面的服务员是“老大姐”，穿着日本的传统和服，看得出来服装面料都很好，“这里的服务彬彬有礼，让你感到非常温馨，因为是老太太为你服务，有一种居家的感觉。灯光也非常柔和，店里整洁干净，你看了就很舒畅。面条装盆非常整齐，口感好，每一样都让你感觉无可挑剔。”更让范敏感慨的是这家面馆的老板。他已经做了20年，所有的梦想就是将自己的乌冬面做成大阪地区最好的面条。“在中国，如果5年之后这家面馆还活着，可能老板马上就去做房地产了。”在范敏看来，这家店包含的服务概念，正是携程一直努力的方向：把简单细微的事情做到极致。范敏强调，携程能成功，不是因为打造了酒店预订、机票预订和度假业务等几大盈利点，而是因为只专注做好一件事。先埋头做酒店业务，成功之后再开发机票预订、度假业务。携程的原则就是，每推出一个新项目之前，必须保证现有业务已非常完善。“如果当初这些项目一窝蜂地上，携程肯定做不成现在这样”。每周只工作50个小时范敏的认真细致在整个公司都有口皆碑。在7月份一次公司管理会上，他得知有些区域主管每周工作时间近60个小时，当即指出：“按照你的岗位，你每周应该工作40个小时，而我每周也就工作50个小时左右”。第二天，包括这些区域主管在内，这个部门分布在全国的相关员工减轻了近1/3的工作量。因为范敏检查工作流程后发现，这些主管们的工作中有几项是重复的。解决的办法也很简单：这几个重复项目被收归上海总部，由专人统一完成，再向全国各分公司复制。不断修正工作流程，让庞大的公司系统运行得更加流畅，这其实就是范敏提高效率的法宝。如今的携程，正在大张旗鼓地推行“服务2.0”概念。很显然，范敏时代的携程已经走过了激情的创业期，而开始转变成一家注重管理的服务型企业，并且继续保持着快速发展。这是已经有12年成长经验的中国互联网经济的一种新的蝶变：随着应用性的提高，互联网企业正在开始向传统回归。 2013年2月21日，携程宣布任命梁建章为董事会主席兼首席执行官，原首席执行官范敏任董事会副主席兼总裁，并兼任携程旗下负责旅游相关业务的携程旅游控股有限公司董事会主席。此次任命自2013年3月1日起生效。范敏表示：“我对携程未来可以开拓的潜在战略投资机遇感到十分兴奋。在新的职位上，我将继续参与公司战略方向和新业务拓展方面的工作。我会一如既往竭力为携程未来的增长贡献自己的力量。”
强大的人脉关系和背景出身，除此之外当然离不开商业计划本身和人格魅力.
褚昂齐墩： 创建携程旅行网,“如家”经济型连锁酒店品牌,三年跃居中国酒店业“前十”;近日,新开创的商务连锁酒店“汉庭”的崛起……以下是小编给大家整理的携程背后的创业故事,希望能帮到你. 携程四君子的创业故事(一) 在四个人坐下来...
广汉市18761109781： 公司成立初期,如何找天使投资? - ？
褚昂齐墩： 心网友如何寻找天使投资人?入行以来,有个问题一直令人困惑:在收到的每100件创业计划书中,至少有90%以上是属于概念期和种子期的项目,但是愿意为这种初期项目投资的投资人和投资额却不足10%.在中国这样的金融环境里创业,...
广汉市18761109781： 月收入4000元,如何规划自己的消费,如何理财呢 - ？
褚昂齐墩： 现状分析: 收入:4000 支出:大于4000 结余:0 年龄:22岁~28岁 资产:未知理财目标: 脱离月光族,想办法存下钱来理财建议: 一、开源 年轻就是最大的本钱,多学习,用知识武装自己,以此增加自己的收入. 由于理财重点不在于此,...
广汉市18761109781： 如何获得投资 - ？
褚昂齐墩： 如果你没有个人渠道找到他们,那么: 1.上知乎、微博找到他们; 2.不要试图在这些网站或IM上直接聊你的项目,正确的做法是直接要个email,发准备好的商业计划书到他们邮箱,等待; 3.如没有回音,最多再发一遍,更多没有用 所以,第一...
广汉市18761109781： 如何拿到第一笔天使资金 - ？
褚昂齐墩： 寻找天使投资合适的方法,让你身边的人能顺利给你掏钱.1.家人朋友融资的利弊 如果你是第一次创业,你很难通过一个脑子里或者纸面上的“好创意”,让专业天使投资人成为第一个感兴趣和支持你的人.所以,你一开始要去找那些愿意给“...
广汉市18761109781： 梁建章新政祭出:复出后能否重振携程? - ？
褚昂齐墩： 携程灵魂人物、创始人梁建章回来重掌公司帅印了.摆在他面前的是几个棘手的问题:纠正之前的错误、理顺公司战略、重振公司形象、化解竞争对手用户分流. 就在携程官方宣布梁建章正式复出担任CEO的当天,2月21日,梁就在上海召开了...
广汉市18761109781： 今夜酒店特价的贩卖空间时段 - ？
褚昂齐墩： 经常入住酒店的人都知道,预订的酒店通常会被保留到晚上6点,而6点之后仍未入住,则被视为预订失效.这也就意味着,酒店在这个时间段后将产生一定量的剩余“库存”.任鑫和他的团队正是看到了这块商机,决定开发今夜酒店特价的应用...
广汉市18761109781： 某商场计划投入一笔资金采购一批紧俏商品,经过市场调查发现,如果月初出售,可以获 - ？
褚昂齐墩： 某商场计划投入一笔资金采购一批紧俏商品.经过市场调查发现,如果月初出售,可获利15%,并可用本和利再投资其他商品,到月末又可获利10%;如果月末出售可获利30%,但要付出仓储费用700元.请问根据商场的资金状况,如何购销获利最多 解 设商场投资x元;在月初出售,到月末可获利 元;在月末出售,可获利 元.根据题意,得 ,.时,0.265x=0.3x-700,x=20000.当 时,0.265x20000.当 时,0.265x>0.3x-700,x<20000.答:当商场投资为20000元时,两种销售方式获利相同.当商场投资超过20000元时,第二种销售方式获利较多.当商场投资不足20000元时,第一种销售方式获利较多.
广汉市18761109781： 为什么CH3CHO与银物质的量比为1:2时CH3CHao有一个醛基? - ？
褚昂齐墩： 对,乙醛有一个醛基,需要2摩尔银离子参加反应,生成单质银,俗称银镜反应
广汉市18761109781： 保险应该怎么买?你需要注意这三大误区 - ？
褚昂齐墩： 过去,大家对保险存在很多误会,一听人家是卖保险的便避之不及.现在大家对保险的认知虽然有了改进,但仍有绝大部分人对保险存在不少误解. 今天,小糖就为大家来讲讲对保险认知的八大误区,一方面帮大家接触误解,另一方面帮助大家...
