实体店眼镜退货技巧

作者&投稿:夏波 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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首先要谨记以下要领:

要领一,避免在店内有顾客时退货。

要领二,避免大规模退货。

要领三,有一套标准的退货流程,并且尽量按照流程走。

退货准则:

(1) 制定退货、更换的基准

眼镜店必须事先决定好关于顾客退货、更换的基准才行,否则不但造成工作人员莫衷一是,而且就连顾客也会对商店产生不信任的感觉。一般而言,我们要先制定退货的期限,比如7天,或者质保三月等。

另一方面,退货的理由也当然是商店应该思考的问题,如果顾客只是针对喜不喜欢或者好不好看想换眼镜时,我们可以考虑在一定期限内给客户更换类似款眼镜,但是要保证同副镜片可用。

但是当顾客在此来临店内时,店员还要注意讲话的音色、语调、然后也不要忘记面带笑容。

此外,顾客一定是很不好意思地来要求退货的,就算要求退货看到你的贴心服务,也不会无理取闹的。

(2) 依照基准来判断赔偿程度

如果不能接受顾客的退货,应该一开始就很清楚地说明理由,声明在先。在这种情况下,必须非常注意措辞、态度等,绝对不可以破坏对方的心情。如果是不得不接受退货,就应该一开始就心情和愉快地接受,并且马上笑着说:“好的,没有关系,请,请!”在给顾客换眼镜或者退款的时候给,别忘了请顾客再度光临。

另外,退货时应确认商品是否属于本店铺的商品,如果商品在退换范围内,应该立即退换,并且保持良好的态度,如果眼镜在保修期外,尽量按照标准流程走,以修代替换,给顾客留下有信誉的印象,可以为顾客再度光临作铺垫。

退货时面临的几个问题:

1、顾客退换眼镜时未保持原样怎么办

首先要和顾客解释退换商品的要求要保持原样,这是公司的规定而不是个人行为,争取得到顾客的理解;其次是平时培训时传达店铺商品调换的基本要求和工作流程;再次就是考虑店铺经营者决策,根据实际情况酌情处理。

2. 顾客对商品退换处理意见产生疑义时怎么处理

处理顾客疑义的基本原则是既为顾客解决问题,而且不给店铺造成任何影响。当顾客对商品退换处理意见产生疑义时,要求店铺管理人员妥善处理,引导顾客到休息区或客流较小的区域,免得处理过程中对营业早晨不良影响,同时要求合理解释为什么不退换的原因。如果顾客对此不满意时,应该由店铺管理者上报到更高的管理者,避免和顾客在店铺内以任何理由发生争执。




实体店眼镜退货技巧
要领一,避免在店内有顾客时退货。要领二,避免大规模退货。要领三,有一套标准的退货流程,并且尽量按照流程走。退货准则:(1)制定退货、更换的基准 眼镜店必须事先决定好关于顾客退货、更换的基准才行,否则不但造成工作人员莫衷一是,而且就连顾客也会对商店产生不信任的感觉。一般而言,我们要先制定...

去实体店退货的技巧
1. 选择合适的时机退货:在实体店内,应避免在有其他顾客在场时进行退货,以免影响其他顾客的购物体验。同时,尽量避免大规模退货,以免给店铺造成不必要的损失和混乱。2. 制定明确的退货流程:眼镜店应事先制定好退货流程,并向员工进行培训,确保每位员工都了解并遵循这一流程。在退货时,应确保按照流程...

眼镜可以退吗实体店
如果不满意此产品可以要求退货。可以直接和店主反映镜框不适合,然后和店主协商退货退款就可以了,只要商品没有损坏,不影响二次销售的话,都是可以退货的。根据相关法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依...

配眼镜怎么退货退款?
1. 尽量保存好所有购买凭证,如发票、配镜单据等,以证明您是购买的商品真实且符合要求。2. 前往购买眼镜的店铺,与店员或者负责人联系,表明您需要退货并退款。3. 在符合店铺的退货政策的情况下,按照其要求进行退货流程,如填写相关表格、提供个人信息等。4. 如果店铺不同意退货,您可以向当地的技术监...

眼镜店买的镜框可以退吗
可以退,可以直接和店主反映镜框不适合,然后和店主协商退货退款就可以了,只要商品没有损坏,不影响二次销售的话,都是可以退货的。如果找经理理论,还是没有满意的结果的话,那就打消费者热线12315。坚决不退,也不想浪费时间打电话投诉,那就致电当地的新闻媒体,要求报道和关注。还可以保留消费小票、收据...

配了一副眼镜不满意可以退货或换货吗
首先,要保证眼镜是新的,没有经过使用。其次,如果眼镜存在质量问题,可以无理由退货或者换货。此外,如果消费者在购买时确认所购买的眼镜不宜退货,比如鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等,那么这些眼镜是不能进行退货或换货的。如果想要进行...

gm实体店买的墨镜可以退吗
第二种情况是,如果购物中心没有不合理的退货承诺,则必须是所购买的商品存在质量问题,才可以要求购物中心退货或交换商品。 购买时也必须带上发票或收据。通常,退货以换货,并且15天内包括15天。 如果存在质量问题或性能问题,您可以要求退货或换货。 如果您对该产品不满意,可以要求退货。2、实体店眼...

如果我在实体店配了一副眼镜,但是带着感觉不好,度数感觉小了,可以全额...
3、框架眼镜镜片为度身定制商品,无质量问题不可退换货。如因框架颜色、款式、尺寸或个人想象、喜好原因需退换货的,顾客需承担来回运费及定制镜片费用。若只更换同款不同颜色的镜架,来回运费自理。4、镜架因运输途中颠簸难免出现镜脚高低或镜架宽度与个人脸型不符,此情况非质量问题,建议顾客到附近眼镜...

眼镜配的不准可以退货吗?
这个你得根据实际情况,如果说真的想退也是可以的,但是有些地方他有些地方情况是不一样的,所以你得先和人家做好沟通再说。

眼镜店换货可以退差价吗
一般换货,如果价格不一样,只能补,不能退差价的。这也是行业的规则,大部分是换货,都是不给退差价的,你可以加一点钱,再重新买一件,都是可以的。但是有时候,遇到比较好说话的商家。态度诚恳1点,他可能也是会给你退差价的。大部分换货是不给退差价的。

五原县19711632933: 实体店无理由退货技巧
扶狭甲基: 实体店无理由退货的技巧:1、未经使用、不损害下一位消费者权益的一般日用消费品,无须理由可以退货.2、虽经试用、但不走样、无损污、包装完好、不影响再销售的一般日用消费品,无须理由可以退换.3、经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品,15天内无须理由可以退换.4、国家“三包”规定不能退换的降等、降级的处理商品等,不损不污、不影响再销售的无须理由可以退换.

五原县19711632933: 去实体店配眼镜,中间过了不到四小时,,打电话协商退款,说厂家已下班,明天给答复,我可不可以退款呢 -
扶狭甲基: 问题是当初怎么协商的!如果当时说多长时间内可以退货退款,在这个时间内就可以. 像这种配眼镜的事就属于“定制”产品,一般来说不会退的.因为一旦制造出来“配好了”就是符合定制者的条件,别人买去基本上不能用——也就是说卖不掉了! 如果商家人性化,定制的眼镜在还没有开始制造(配置)的前提下,也许会同意退款!

五原县19711632933: 实体店退货 -
扶狭甲基: 没有质量问题是没有办法退货的,除非事先说好的,不满意可以退货,而且商品卖家可以自由定价的,卖的贵也是正常的,只能协商解决,估计店员不会同意,除非少退钱估计该有可能,不过也不一定,看店员人品好坏了

五原县19711632933: 在商场实体店配的眼镜不合适,可以退吗 -
扶狭甲基: 如果有发票是可以的,但老板死活不退,可以拨打12315咨询.

五原县19711632933: 去实体店配眼镜拿眼睛时忘记拿购买单据了,能要回来吗? -
扶狭甲基: 这种情况是没有配好眼镜.因为配眼镜的目的就是可以看东西,看得比较清楚.那肯定要去实体店去调教一下.当然如果你忘记拿购买的单据.嗯,据我配眼镜的经验来讲,肯定会有一个眼镜盒给了你的.这个眼镜盒也可以认定是哪家店买的.最好是把单据要回来,因为眼镜也是需要维修的.

五原县19711632933: 实体店买衣服不给退怎么解决
扶狭甲基: 除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货),否则没违反国家三包的,一律都不准退换.就算是店主亲口承诺也没用,除非你用手机录音功能事先录下来作...

五原县19711632933: 在实体店买的眼镜度数高可以退货吗 -
扶狭甲基: 这一般不会给退货,可以给你维修, 换镜片,即使给你换个眼镜他都不会给你退货,一个眼镜的利润有百分之七八十,他会给你退货吗?

五原县19711632933: 实体店给退货吗?怎么在实体店退货?
扶狭甲基: 实体店购买东西后想退货.要看什么东西!早上去一般不愿意给你退的!下午晚点去可以!卖家图吉利!采纳吧~!

五原县19711632933: 在京东买了个VR眼镜,不合适想退货,支持7天无理由退货? -
扶狭甲基: 对于电子产品、名贵商品、化妆品等大都不支持七天无理由退货,法律条文似乎也没有说是所有商品都要支持七天无理由退货的.(1)平时在实体店购买商品时,基本上都不能使用七天无理由退货,出现问题换货、退货都被各种搪塞推诿. (2)网购的商品如果都采用七天无理由退货,对于厂家、卖家都是一项巨大的挑战:卖家、厂家、售后等都要进行产品鉴定,重新包装,有可能会遇到以次充好而影响下次销售,影响信誉等. (3)不支持七天无理由退货也可能是出于部分商品被拿去试用几天,然后退货,对于厂家、卖家而言,商品似乎在这来回退货中贬值了. (4)对于不支持七天无理由退货的商品,确定是否符合使用条件,或者到就近的实体店查看相同型号的商品是否可用,之后再进行网购.

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