基层班组长的基本素质

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基层班组长的基本素质

　　一个企业的文化，要看它的员工，他们是否敬业乐群，他们是否真的为企业在努力奋斗。一个组织的风气，恰恰就是领导个人风格的反映。一个班组的文化，班组长必须负起全责。追根究底，有了卓越的班组长，班组就有了有效运行的保障;有了卓越的班组，企业就有了基业长青的根基。

　　管理大师彼得・德鲁克在《管理的实践》中有句箴言：“管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑、而在于成，其唯一权威就是成就。”班组管理就是一种实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范，班组建设就有效;班组长胜任力低，班组管理就混乱，班组建设就无序。我从以下几个方面谈一下如何当好一名优秀的基层班组长。

　　一、以身作则，建设高度认同的班组文化

　　在大多数人看来，班组长的工作就是将上级交派的日常工作进行分解，然后交给班组成员完成，起监督检查作用。可事实并非如此，真正的领导是通过以身作则来实现的，而不是简单的行政命令。班组长的做法会成为班组其他成员的榜样，对他们有着巨大的影响。如果他们看到你没有认真执行规章制度，他们就会觉得自己也可以这样做;如果他们看到你对上级交派的任务虚与委蛇，他们就会觉得自己也可以对你安排的工作敷衍应付。在这个过程当中，一个不良的班组文化就开始慢慢形成了。作为班组长，要时刻警惕自己的一言一行、一举一动对这个班组会产生怎样的影响。优秀的班组文化决不是从天上掉下来的，是班组长有意识培育和建设的结果。班组长是班组文化的龙头，要塑造和维护班组成员的共同价值观，班组长本身就得成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输这种价值观。所以班组长要充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用，既要注重对班组文化的总结塑造、宣传倡导。也要表率示范，在每一项具体工作中都体现班组的价值观，并不断创新。

　　二、规范制度，以严谨的制度规范班组行为

　　“没有规矩，不成方圆”。为了保证班组高效的运转，必要的配套制度建设势在必行。班组应该在公司里各种制度的基础上，结合班组的基本情况制定相应的一些制度。班组基础制度是保证班组正常运转、提高班组凝聚力的关键。班组长应在公司内各种规章制度的基础上，征询班组成员意见，结合班组特性完善班组内的一些制度，主要包括班组例会制度、班组内部绩效考核办法、班组成员管理办法、班组成员分工协作办法、传帮带制度等。

　　三、仔细聆听，发掘改进现状的好点子

　　大多数班组长只是把自己当成一个传达命令的枢纽，结果使他们聆听下属意见和建议的热情大大降低。一个真正具有生产效率的班组是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法。要达成这种革新，作为班组长必须接受新构想，而且还要鼓励下属创新。激励办法很多，但最有效的动力是，让班组成员知道你确实在聆听或将他们的建议和构想付诸工作中。

　　我所在的班组作为本部门的培训基地，新参加工作的本科生、研究生较多。他们年轻、朝气蓬勃，在许多事情上有自己独到的见解。没过多长时间，我就开始意识到：年轻人都是非常聪明的，他们有很多绝妙的创意，只是没有得到应有的重视。譬如在某次填写《xx公司固定资产清查表》的工作中，由于工作量较大，我把工作平均分配给三个班次共同完成，并详细交待了注意事项。令我意外的是，第一个班次还没结束，站上的年轻人就告诉我已经完成了工作。我的第一反应是：表格完成的质量如何?仔细审阅一番，数据完整准确，没有任何缺项漏项，一些无法查找的数据还做出了认真的标注。惊喜之余不免一番追问，原来这位善于动脑筋的小伙子接到工作任务后并没有象我交待的那样一板一眼地查找数据，而是利用办公系统中现有的数据和EXCEL表格的排序功能对数据进行排列、分类，很短的时间就出色地完成了任务。

　　发现这个情况之后，我在班组大会上表扬了这位小伙子，并向大家保证在今后的工作中一定会注意聆听，努力从大家的提议中发掘出一些能够改进现状的好点子。毕竟，那些从事具体工作的人能够看出很多领导们发现不了的问题，所以谨慎的班组长应该注重聆听下属的建议和意见。

　　四、非亲家长，以非血缘关系的亲情维系班组和谐

　　(一)做班组成员生活贴心人

　　当好班组长首先要明确自己所负的责任，不但对工作要尽心尽责，还要时刻关心班组成员的生活和工作，及时了解班组成员的情况和思想动态，要做到“时时处处了解人、真心真意尊重人、实实在在关心人”。在实际工作中、生活中，班组长一定要做好班组成员的贴心人，要用道理启迪、用行为召唤、用典型引路，靠人格魅力带动和激励班组成员。如果班组成员在工作、生活方面遇到了什么困难，要想方设法尽自己的能力帮助他们摆脱困境，这样时间久了，员工就会把班组长当成他们的知心朋友，这样班组长工作起来和组员就会更有默契，班组就更好管理。

　　(二)尊重班组成员的话语权

　　千万不要痛恨那些报告坏消息的人，这一点对领导者是至关重要的。它可以使班组长及时了解到班组内部出现的问题，从而可以更加及时地采取措施避免或解决问题。我相信，对任何一个班组来说，创造能够让人们畅所欲言的环境都是一件事关生死的大事，这种说法毫不夸张。

　　当大家发现我能够虚心接受批评的时候，他们就会跟我坦诚相见。这也正是我们能够迅速取得进步的一个重要因素。只有真正地相互理解，人们才能最大限度地为班组贡献自己的.力量。 　　(三)营造信任、积极向上的班组氛围

　　班组长要善于营造信任、积极向上的班组氛围。信任对于班组的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。要使班组健康发展，班组长首先要严于律己，要严格、公平、公开执行团队的各项制度，使班组成员对班组长充满信心;班组长要在班组内营造互帮互助、积极向上、感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，提高班组成员的工作满足感;践行老带新、传帮带等制度，营造班组成员之间互帮互助、共同提高、共同进步的氛围，增强班组成员的归属感。

　　(四)帮助班组成员减压

　　工作和生活节奏的不断加快给现代人带来极大的精神压力。而推心置腹的交流或倾诉不但可增强人们的友谊和信任，更能使你精神舒畅，烦恼尽消。平时工作中，我密切关注班组成员的情绪变化，经常与他们在一起聊天、拉家常，站在员工的立场上替他们考虑问题并提出合理的建议，鼓励他们沉着、冷静地处理各种纷繁复杂的事情，即使做错了事，也不要责备自已，这有利于人的心理平衡，同时也有助于舒缓人的精神压力。

　　我试图通过这种方式与每一位班组成员建立起一种私人关系，希望我们之间能够达成一种一致的目标，因为只有这样，他们才能够把自己的命运与班组联系起来，真正贡献出自己的才智和力量，也才能够在自己的工作中发现真正的意义。

　　(五)鼓励班组成员进步

　　随着企业的不断发展，工作标准和岗位能力要求更高，班组成员渴望个人成长，希望工作价值得到认可。作为一名优秀的班组长，除了圆满完成日常工作之外，还要注重带动班组成员共同进步，为他们创造更好的学习条件和机会。首先要正视班组成员的差异性，对于业务基础薄弱的成员，加大培训力度，提高其业务技能;对于业务过硬的成员，鼓励他们根据自身的特长，积极参加各种业务竞赛;针对年轻人喜欢上网的特点，给他们安排了任务，即将《岗位学习大纲》所列的各知识点，利用网络平台查找标准答案，汇总后交叉审阅，编制出一套答案完整的岗位试题库。查找的过程也是学习的过程，年轻人们建立了微信群，方便在互联网上随时讨论问题、交流心得。

　　通过一系列手段，引导和鼓励班组成员自觉参与到班组创新建设工程中来。以有效学习，永续成长，打造无尽的发展力。

　　五、结束语

　　班组的安全工作不同于其它工作，涉及工作现场的方方面面、各个角落，它需要班组长和班组员工齐抓共管，需要班组员工群策群力，共同努力。班长要把先进的安全管理理念贯穿到具体的工作当中，把安全意识渗透到每一名员工的心中，努力营造一种人人重视安全、人人保证安全的良好氛围。一个成功的班组长应该成为孜孜追求班组整体贡献的榜样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的。

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