职场中应遵的礼仪有哪些
导读:职场礼仪是指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪。职场中应遵的礼仪有哪些呢?下面是我为大家整理的职场中应遵的礼仪,欢迎参考~
1.同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2.与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
3.汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。
听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:
守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。
当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
4.使用电话礼仪
随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。
(2)拨打电话礼仪
首先将电话内容整理好,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候,并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的
问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后,应致谢语、再见语。最后等对方放
下电话后自己再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪
首先,咬字要准确。通话时如果咬字不准,含含糊糊,就难让人听清听懂。其次,音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。第三,速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。最后,语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。
在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现:
无礼。接待人员接听电话时不以礼相待,或电话铃响迟迟不接,或者对客人的来电内容追根问底,或表示出不耐烦的`情绪等等。
傲慢。接电话时盛气凌人,语气不好。
有气无力、不负责任。在接待中无精打采,有气无力,对客人的电话不负责任,承诺不兑现。
急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说,或一口气说得太多太快,或未等对方把话讲完就挂机。
优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非,犹犹豫豫,毫无把握。
态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。
5.接待来访的礼仪
来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪
在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。
与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。
在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。
会议礼仪有哪些?
二、会议期间礼仪 在会议进行中,参会者应遵循以下礼仪规范:遵守会议纪律,保持安静,不在会议期间大声喧哗或随意走动;发言时要遵循先来后到原则,遵守会议主办方的发言安排;认真倾听他人发言,不随意打断他人讲话;若有疑问或需要补充意见,应在适当时候礼貌地提出。此外,保持个人卫生的整洁也是会议期间...
参加会议应注意哪些礼仪
5、听讲过过程中要边听边想,只有准确地把握了发言的真实想法后,才能做正确的判断。6、发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。、中途退场,应轻手轻脚,不打扰他人。有急事履行请假手续。7、注意文明使用手机。参加会议应注意哪些礼仪2 如果您被邀请参加排定座位的会议,...
礼仪包括哪些方面?
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。
体育比赛时应遵守哪些文明礼仪?
6 观看比赛时,不抽烟,不吃带响声的食品;不大声喧哗,切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、喝倒彩、扔东西。7 比赛过程中照相不能使用闪光灯;规定禁止照相的应遵守。8 观看体育比赛时应热情地为双方运动员加油,要给对方运动队、运动员以礼貌的致意;不嘲讽、辱骂裁判员、运动员、教练员,不做有损国格、...
礼仪的原则是什么?
2.平等、适度原则 平等是人与人交往时建立情感的基础礼仪的施行必须讲究平等原则,你给对施礼,对方自然也会给予还礼。适度原则就是交往时要把握礼仪的分寸,根据实际情况使用对应的礼仪。3.宽容原则 宽容就是与人为善,它是在人际交往中创造和谐人际关系的法宝。4.守信原则 授信是我们中华民族的传统美德...
职场人士应具备的礼仪修养有哪些?
身在职场必须懂得职场礼仪。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵照的一系列礼仪标准,学会职场礼仪,将有助于职业形象的塑造和进步。优秀的职场人都是那些懂得把职场礼仪打造成个人品牌的人。职场中必须要知道的职场礼仪如下:一、引见礼仪 引见的正确做法时将级别低的人引见给级别高的人。如果在引见时忘记...
工作中有哪些职场礼仪?
一、职场礼仪中的基本礼仪:(1)握手 握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。(2)道歉 即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果...
何谓公共场所礼仪?
这种活只能在卫生间或家里做。尤其别在餐饮的地方做,否则会令人非常恶心。 8、当众嚼口香糖。尽量避免当众嚼口香糖。如果要嚼口香糖以保持口腔卫生,那应闭上嘴,不发出声音。并把嚼过的口香糖用纸或塑胶带包起来,扔进垃圾箱。...>> 公共场所的礼仪有哪些 遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。
礼仪的八大原则有哪些
诚信原则 诚信即诚实守信。在社交场合,应秉持真诚和守信的态度。承诺过的事情要尽力做到,不撒谎、不欺骗。诚信是建立长期信任关系的基石,也是礼仪中的重要组成部分。宽容原则 人际交往中难免会有差异和冲突,此时应以宽容的态度对待。尊重他人的观点和习惯,即使存在不同意见,也能以开放的心态接纳和理解...
礼仪八大规则
礼仪八大规则, 礼仪的规则是人们在社会交往中运用礼仪应遵循的,礼仪是在社会生活中约定俗成的,符合礼的要求,很多人对于礼仪的规则不懂,下面是礼仪八大规则内容 礼仪八大规则1 1、 宽容的原则 即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。 理解宽容就是说要豁达大度,有气量,不计较和不追究。具...
司健朴康: 1、要有礼貌,在说话的时候要注意用词,所以敬语要时刻挂在嘴边,让它成为自己说话的方式和习惯.2、在工作中,即使你的工作再急,也要注意给人打电话的时间,千万不要再休息的时间,凌晨或者深夜去给别人打电话.3、在职场中,你最要紧的事是将自己的本职工作做好,尽职尽责的完成领导交代给你的任务,这是作为一个员工最重要的事情.
贡山独龙族怒族自治县17223481104: 职场中有什么礼仪? - ?
司健朴康: 在职场中的人际关系错综复杂,职场中的礼仪没有性别之分.职场中的礼仪和职场服饰礼仪一样重要,一个人的谈吐是否有风度,有内涵,决定了你在职场中的人脉,最终都将影响到你的职场能力水平,以及加薪升职等,所以职场中的新人们,...
贡山独龙族怒族自治县17223481104: 在工作中应该注意哪些社交礼仪 - ?
司健朴康: 进入职场应该注意的社交礼仪:1、服饰礼仪.打扮要得体,男生以西装为佳.女式为裙装为佳.2、化妆礼仪.化妆师对别人的尊重,但是白天还是以淡妆为佳,配戴项链,耳环较好.不要戴太多饰物,以大方,简洁最好.3、配戴包包,和身高也有关,包包里的东西要放整齐,以免拿东西的时候半天找不到.4、交谈礼仪.眼睛注视对方的脸部,不要一直盯着人家的眼睛,这样不礼貌,回答不上来的问题也不要紧张,慌乱,注意礼貌用语.
贡山独龙族怒族自治县17223481104: 职场最大的礼仪是? - ?
司健朴康: 1、宽容心2、面对困难的毅力3、服从.服从领导,服从团队意志,不能像学生时候一样自我4、良好的专业素质.在工作中总结、提高,专业上必须胜任5、勇于承担责任.遇事不逃避、不推托
贡山独龙族怒族自治县17223481104: 职场社交礼仪注意事项 ?
司健朴康: 1、握手礼仪握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触,握手的时候要稍有力度,眼睛直视对方,嘴角微笑上扬,这样的握手比较能给人很沉稳的感觉.但切记握手的时候不能太用力导致对方不舒服,也不要四处张望.2、介绍礼仪职场上礼仪上没有性别之分,介绍的时候要以客观性为主.开门见山的介绍方式能得到最基本的尊重,当然可以适当的加点小幽默,能给人留下深刻的印象哦.3、电梯礼仪电梯环境很小,所以进出门的时候要注意礼貌.进门的时候主动让他人,帮助他人按电梯按钮.到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作.这些都是小细节,但处处体现着你的修养.
贡山独龙族怒族自治县17223481104: 职场中需要注意的职场礼仪有哪些? - ?
司健朴康: 试着回答一下吧,望采纳. 美丽人生网,一个新型的网络招聘社交平台 握手礼仪 握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象.当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征.强有力的握手、眼睛直视对方将会...
贡山独龙族怒族自治县17223481104: 职场礼仪有哪些需要注意的 - ?
司健朴康: 1.直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友.除非老板自己说:「别拘束,你可以叫我某某某」,否则下属应该以「尊称」称呼老板,例如:「郭副总」、「李董事长」等等.2.以...
贡山独龙族怒族自治县17223481104: 请列举5点工作中应遵守的礼仪 - ?
司健朴康: 1、别人给倒水时,不要干看着,要用手做出扶一扶的样子,以示礼貌.2、别人对你说话,如果你不能接话,起码要能微笑看着对方,,不能人家说了上句,你没一点反应.3、单位聚餐吃完饭退席时要表示下,不能一声不吭离席.4、无论在职...
贡山独龙族怒族自治县17223481104: 什么和什么是职场最大的礼仪 - ?
司健朴康: 敬业 和实干是职场最大的礼仪.职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范.学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高.职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业...