PMP项目管理知识
1、项目的三大特性?
临时性、独特性、渐进明细
2、 什么是项目管理?
3、项目集管理、项目组合管理的区别?
单个项目叫项目管理,多个项目可能就会是项目集、项目组合。虽然 pmbok 讨论的是单个项目的管理,但项目集与项目组合的基本概念我们也要做基本的区分。
3.1、项目集:
是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动。
项目集重点关注项目间的依赖关系,找到管理这些依赖关系的最佳方法。
比如:参加英文培训+大学英语考试 CET 四六级、托福、雅思考试。这是一组项目集。
互相有关联性都是英语培训考试、有依赖关系。
3.2、项目组合:
是为了实现战略目标组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。
为实现战略目标或便于管理而组合在一起的项目,不一定彼此有依赖关系或直接相关, 但可共享资源、供应商、技术等,关注资源的优先分配。
比如:周杰伦自己的本行是歌手,应该唱歌开演唱会,但是现在还做一些与本行没有关系的事,开餐厅、卖古董、开健身房等等,这些事不一定直接相关,但它是关注资源(周杰伦的钱)的优先分配,到底钱先用来开餐厅还是开健身房?并且共享了周杰伦这位共同的雇主。
3.3、项目集、项目组合和项目之间的关系:
项目组合中可以包含若干项目集或项目,项目集可以包含若干项目。
4、 项目生命周期的特征?
1)成本与人力投入开始时低,执行期间最高,项目收尾结束时迅速回落;
2)项目的风险与不确定性、干系人的影响力,开始最大,逐步减小;项目一开始风险是最大的,因为一开始一切都是未知,随着项目进行中,项目渐进明细,风险和不确定性慢慢减小。干系人影响力一开始最大,产品最初只有雏形干系人很轻易的可以改变它,随着项目进展产品逐步有了明确特性,干系人如果要改变它是很困难的,变更的代价非常高,因此干系人的影响力是减小的。
3)变更的代价,开始时最小,项目收尾时最大。因为随着项目的进行成本投入越来越多,变更付出的代价也会越来越大。
5、项目管理五大过程组分别是?
49 个项目管理过程被分在 5 大过程组中,启动、规划、执行、监控、收尾。PMP 学习重点将围绕这 49 个过程的 ITTO 展开。
5.1、启动过程组:定义一个新项目或一个新阶段;
过程组目的:保证干系人期望与项目目的的一致性,让干系人明了项目范围和目标,明白他们在项目和阶段中的参与,实现他们的期望。
启动过程组的两个过程:识别干系人、制定项目章程。
识别干系人: 是要识别他们的参与度、期望、影响力以及对项目成功的影响。
制定项目章程: 一般由项目经理编写,项目管理团队协助编写。由发起人、PMO 或项目组合治理委员会等公司高层领导来批准。一旦项目章程获得批准,项目也就得到了正式的授权。
5.2、规划过程组:明确项目范围,为实现目标制定行动方案;
过程组目的:制定用于指导项目实施的项目管理计划和项目文件。
过程组作用:为成功完成项目或阶段确定战略、战术及行动方案及路线。
随着收集和掌握的项目信息或特性不断增多,以及发生的重大变更,项目可能需要进一步规划。项目管理计划的逐渐细化叫“渐进明细”,表明项目规划和文档编制是反复进行的秩序性活动。
在规划项目、制定项目管理计划和项目文件时,项目团队应当征求所有干系人的意见,鼓励所有干系人的参与。
5.3、执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作,满足项目规范要求;
过程组需要:按照项目管理计划来协调人员与资源,管理干系人期望,以及整合并实施项目活动。
执行的结果可能引发计划更新和基准重建,执行的偏差可能影响项目管理计划或项目文件,需要加以仔细分析,并制定适当的管理应对措施。项目的大部分预算将花费在执行过程组中。
5.4、监控过程组:跟踪、审查和调整项目进展与绩效,启动有必要的变更;
过程组作用:定期对项目绩效进行测量和分析,从而识别与项目管理计划的偏差。
控制变更,推荐纠正措施、制定预防措施等等。
5.5、收尾过程组:完结所有过程组的活动,正式结束项目或阶段;
6、事业环境因素和组织过程资产如何区分?
事业环境因素有内部的,也有外部的,组织过程资产资产只有内部的。
系统,软件,能力,一般是事业环境因素,程序,政策一般是组织过程资产
事业环境因素是项目经理无法选择的,组织过程资产,项目经理可以选择和裁剪使用
7、 三大类组织结构特征分别是?
7.1、职能型:
适合专业技能单一、在部门内开展简单项目活动;
7.2、矩阵型
适合跨部门、跨专业的项目,提高资源的使用效率;
7.3、项目型
适合项目难度高、风险大,需要团队全身心投入,pm 最大限度的掌握项目资源。
主要关注在每种组织结构中pm的职权变化,pm全职还是兼职,谁是预算的管理者,项目管理 行政员工全职还是兼职
8、PM 和 PMO 角色差异?
PM——Project Manager 项目经理
PMO——Project Management Office 项目管理办公室
1)项目经理关注特定的项目目标(单个项目),PMO 关注项目集(多个项目)范围的变更;
2)项目经理控制分配给本项目资源,PMO 优化利用所有项目所共享的组织资源;
3)项目经理管理单个项目的制约因素(范围、进度、成本、质量等),PMO 站在企业的高度对方法论、标准、整体风险/机会、测量指标和项目间的依赖关系进行管理。
从以上总结的三点我们能感觉出来 PMO 是 PM 的上级领导。
9、项目经理是否可以修改项目章程?
可以参与制定和修改,但是项目章程必须由发起人批准。
10、制定项目章程的工具与技术:数据收集(头脑风暴、焦点小组、访谈)
10.1、头脑风暴
一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术,又称“集思广益”。拍脑袋、天马行空、集思广益、没有对错,能在短时间内获得大量创意,需要引导者进行引导。不涉及排序或投票。
10.2、焦点小组
召集预定的干系人和主题专家,了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度,由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论,比一对一的访谈更加热烈。
10.3、访谈
通过与干系人直接交谈,来获取信息的方法。采取“提问—回答”的方式,通常一对一,有时也可多对多。
11、变更请求的四项措施分别是什么?
11.1、纠正措施
定义:为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致,而进行的有目的的活动。
使用场景:实际绩效与计划之间已存在偏差,需要纠偏;
11.2、预防措施
定义:为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划,而进行的有目的的活动。
使用场景:防止实际绩效与计划之间出现偏差,需要防范;
11.3、缺陷补救
定义:为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动。
使用场景:产品组件有质量问题,需要修正;
11.4、更新
定义:对正式受控的项目文件或计划等进行的变更,以反映修改或增加的意见或内容。
使用场景:针对受控文件或计划的变更。
如果改变了计划,一定是更新。
前面三者:计划不变。
12、项目收尾的顺序?
核实范围、合同收尾、财务收尾、行政收尾(移交、收集记录、审计、总结、归档),吃饭安抚或庆祝,解散。满意度调研可以在收尾后完成。所以遣散团队之前要执行经验教训和庆祝(安抚)
13、变更处理流程图?
14、收集需求的工具:数据收集(问卷调查、标杆对照)
14.1、问卷调查
适用于干系人特别多,想要快速完成调查、受访者地理位置分散。
14.2、标杆对照
将实际或计划的产品、过程和实践,与其他可比组织的实践进行比较,以便识别最佳实践,形成改进意见,并为绩效考核提供依据。标杆对象来自组织内部或外部项目。
15、收集需求的工具:决策(投票、多标准决策分析)
15.1、投票
15.2、多标准决策分析
借助决策矩阵,用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准,从而对众多方案进行评估和排序的一种技术。
16、收集需求的工具:数据表现(亲和图、思维导图)
16.1、亲和图
用来对大量创意进行分组的技术,以便进一步审查和分析。(归纳)
16.2、思维导图
把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图,用以反映创意之间的共性与差异,激发新创意。 (演绎、扩散)
17、收集需求的工具:人际关系与团队技能(名义小组技术、观察/交谈、引导)
17.1、名义小组技术
头脑风暴产生的创意散乱无规律,通过投票排列头脑风暴中最有用的创意、排列优先顺序,小组成员各自先不通气(只是名义上的)。
17.2、观察/交谈
干系人难以或不愿意说明他们的需求时使用。
17.3、引导式研讨会
跨职能、跨部门召集主要干系人开会,定义产品需求。是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。实际应用的实例,像联合应用开发 JAD、质量功能展开 QFD、用户故事等等。
18、镀金、范围蔓延/范围潜变、渐进明细三者区别?
渐进明细是正常的,逐步细化。而范围蔓延和镀金都是不正常的,PMI 主义反对镀金、反对范围蔓延。
18.1、镀金
是项目人员为了“讨好”客户而“画蛇添足”做的项目活动。PMI 觉得镀金的项目是失败的,反对镀金。
18.2、范围蔓延/范围潜变
没有得到控制的范围扩大、没有得到控制的变更,没有走变更管理流程。比如:客户和某个团队成员关系很好,他提出要加一个功能,这个成员直接就帮他加了。客户没正式提出变更请求,没走流程。团队成员私自帮他加了内容,这是范围蔓延。属于镀金的一种形式。
18.3、渐进明细
是正常的,因为项目范围不可能在开始的时候就非常清晰,需要不断地细化、完善。比如计划买双鞋,没有确定颜色、款式、价位,到商场后看到了好多双鞋,慢慢的对自己要买的鞋的颜色、款式、价位都有了明确的认识。这是渐进明细。
19、类比估算与参数估算两者区别是?
共同点,都是要参考历史数据的。
不同点,参数估算涉及每单位、变量、计算公式等。比类比估算准确。
20、应急储备和管理储备的区别?
21、快速跟进和赶工的区别?
22、资源平衡和资源平滑的区别?
23、什么是典型和非典型?
24、质量保证(管理质量)、质量审计和质量控制的区别?
质量审计属于质量保证的工具,目的是建立信心,看到缺陷,就要联想到控制质量,看到担忧,就要联想到质量保证。或者看到流程,制度有问题,果断质量保证,质量审计、过程分析都是质量保证的工具,都是为了建立信心。看到可交付成果有问题,交付有问题,果断质量控制,都是为了验收合格。
25、一致性成本和非一致性成本分别包含哪些内容?
26、因果图和帕累托图的区别?
27、基本规则和团队建设的区别?
28、塔克曼团队发展阶段理论
由于项目是临时的,有开始、有结束,所以团队也是临时的,有形成、有解散。所以大部分团队也会经历这五个阶段,阶段一般按顺序进行,但有时也会发生逆转或跳跃。
29、冲突解决方式有哪些?
五种冲突管理方法,虽然写的是双方,但其实可以用于三方、四方、多方。
30、 权力/利益方格图
A:权力高、利益低,不能得罪,要令其满意;
B、H、F:权力高、利益高,是双高干系人需要重点管理;
G、D:权力低、利益低,双低干系人只需要监督;
C、E:权力低、利益高,需要把项目情况随时告知。
31、定性和定量风险分析的对比?
31.1、定性风险分析
通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征➡️对风险进行优先级排序,从而为后续分析或行动提供基础的过程。
关键词:逐一分配风险责任人、数据质量、概率/影响其它参数和风险优先级排序、分类(RBS、WBS、项目阶段、预算) 和集中注意力、风险研讨会
主要作用:得出优先级排序 ==> 分两类:概率低影响小(列入低优先级观察清单) vs 概率高影响大(需要进一步分析)
主要输出:风险登记册、风险报告、假设日志、问题日志
31.2、定量风险分析
就已识别的单个项目风险和其他不确定性的来源➡️对整体项目目标的综合影响进行定量分析的过程。
关键词:项目整体风险、不确定性的表现方式(概率分布、概率分支、相关性)、模拟(直方图和模拟得到特定值结果的次数、蒙特卡洛S曲线和模拟得到等于或小于特定值结果的积累概率曲线)、敏感性分析、决策树分析(预期货币值Expected Monetary Value)、影响图(相互关系和影响)
主要作用:量化敞口、详细概率分析结果(所需应急储备、对关键路径影响最大的风险和不确定性来源清单、风险最大驱动因素)、敏感性分析得出最大影响的威胁或机会、分析结果的趋势、给出应对建议。
主要输出:风险报告
32、整体项目风险的应对策略有哪些?
33、风险减轻和风险接受如何区分?
被动接受:等风险发生了再说,真的发生了再由项目团队进行处理(权变措施);
主动接受:建立应急储备,安排时间、资金或资源来应对。
34、风险和问题如何区分?
35、风险处理流程图?
36、风险、问题与变更相结合的流程?
37、各合同类型的使用场景?
PMP项目管理知识主要包括五个过程和十大领域:
项目管理五个过程组
1、启动过程组:定义一个新项目或现有项目的一个新阶段,授权开始该项目或阶段的一个组过程
2、规划过程组:明确项目范围,优化目标,为实现目标制定行动方案的一组过程
3、执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作,以满足项目要求的一组过程
4、监控过程组:跟踪、审查和调整项目进展与绩效,识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程
5、收尾过程组:正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程
项目管理十大知识领域:
1、范围管理:做什么
2、进度管理:何时做
3、成本管理:何代价
4、质量管理:何效果
5、风险管理:管理不确定的事件
6、资源管理:管理使用内部资源
7、采购管理:管理使用外部资源
8、沟通管理:有效的沟通
9、相关方管理:引导相关方促进项目成功
10、整合管理:综合实现最优
项目经理证书有含金量吗?
MP这个证书含金量高,具体体现以下几个方面:1、方便就业 众所周知年这几年就业形势严峻。但是在这种大环境下,PMP证书持有者就业形势依然乐观。在求职市场,职位需求量大且薪资可观。这种局面的形成主要是因为企项目管理规模化发展是一种发展趋势。随着公司的项目不断增大,增多,复杂性和风险越来越高,公司...
PMP证书含金量?
挺高的,PMP证书是敲门砖,会让企业对应聘者有一定的好印象。面试过程中不具备项目经验肯定会比较吃亏,但这个时候企业会优先录用持有PMP证书并且有项目经验,或者是诠释好项目管理知识的人。MP所需要掌握的内容是适用于各个行业的,而且非常的注重理论和实践的结合,大家在通过PMP考试后,就能了解怎样对所...
pmp证书是什么
MP作为项目管理资格认证考试,已在国际上树立了其权威性:要想获得PMP专业认证,考生须达到美国项目管理协会(PMI)规定,对项目管理专业知识的掌握程度及其相应的工作经验和要求;另一方面,获得PMP证书的专业人员应继续从事项目工作,以不断适应项目管理发展的要求!PMP的报考所需条件如下:报名考生必须具备35...
“PMP”是什么?学出来能干什么?
PMP认证是一个世界级的认证。有了它,你将由项目管理小白变成PM专业人士!获得了PMP以后,将会是工作来找你,而不是你去找工作。中国是除美国之外拥有PMP持证人数最多的国家,居全球第二位。项目管理知识体系被广泛应用于我国信息、制造、建筑、金融、科研及技术服务等行业,PMP持证人员活跃于国家重大...
干货分享丨什么是新产品NPI的Planning,EVT,DVT,PVT,MP(5大阶段?)
试产安排需要跨部门协调,从BOM管理到试产总结,每一步都确保产品质量和流程的无缝衔接。随着项目从试产走向量产,各部门的合作更加紧密,从第一次量产的检查,到项目总结和经验教训的提炼,每一个环节都为产品上市后的稳定运行奠定基础。最后,NPI的成功不仅体现在产品本身,更是团队协作和知识传播的体现...
什么是npi,其有什么特点和作用呢?
而NPI 经理成为了一个高压力的职位,流动性很大。本课程是专门针对OEM\/ODM 制造关系中的 NPI 过程而开设的,目标非常明确,就是为 NPI经理和公司跨部门新产品团队提供指南,所包含的内容不是通用项目管理知识,也不是泛泛而谈,是一套专门的行为。
pmp官网那个claims是啥
菜单。MP——项目管理专业人士资格认证,它是由美国项目管理协会(ProjectManagementInstitute(简称PMI))发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前,美国项目管理协会建立的认证考试有:PMP(项目管理师)和CAPM(项目管理助理师)...
请教项目管理过程中的HMS,TMS;FTMS,分别是指什么
TMS 工程第一次样板 FTMS 工程的最终样板 后续还有 PP试产 MP量产 PART量产过程中的零件变更
PMP考试难度大吗?
不大。因为pmp考试采用的是客观的选择题形式,共计200道题。答题时间则是四个小时,时间比较充裕,但对考生的考生资格审核会非常严。只要认真备战考试,吃透参考书目,努力复习。单纯想过考试并不难。因为PMI在中国一直实施笔试的,而非国际上PMP认证通用的PMP机考,给PMP考试题型或PMP考试知识点的积攒,...
PRINCE2项目管理的PRINCE2是什么?
美国项目管理协会(PMI)的项目管理知识体系指南(PMBOK指南)是项目管理行业知识的总和,许多组织将其作为学习项目管理专业的基础。PRINCE2是一种居领先地位的项目管理方法论,主要是提供了一种建立项目流程、运行项目和项目终止移交的机制。虽然使用的术语有些不同,但PRINCE2和PMBOK高度兼容,相互补充。PRINCE2的采用能够加强...
王卫更昔: PMP(Project Management Professional)是一种由美国项目管理协会(PMI)颁发的国际通用的项目管理专业资质认证.PMP项目管理涉及项目管理的五大过程组和十大知识领域.一、五大过程组包括:启动过...
友好区13151566868: PMP都讲些什么 - ?
王卫更昔: 项目管理的五大过程组和十大知识体系,五大过程组包含:启动,计划,执行,监控,收尾.十大知识体系有:整合管理,范围管理,时间管理,人力资源管理,沟通管理,风险管理,采购管理,质量管理,成本管理,干系人管理.在PMP培训学习的过程中,需要注意的是:PMP培训学习的本质,不只在于记住了哪些知识点,而是在于它触发了你多少思考,一旦我们开始反思我们的工作,工作将会不再一样!
友好区13151566868: pmp项目管理是什么?pmp项目管理是什么呢 ?
王卫更昔: PMP与项目管理是被包含与包含的关系,PMP是项目管理认证的一种,也是最流行和含金量比较高的一种项目管理认证.PMP可以是说衡量项目人员管理能力方面的一个标准. PMP认证是项目管理专业人士资格认证.它是由美国项目管理协会(PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试.国际上项目管理领域认可度和含金量最高的证书. 项目管理的是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望的过程.项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体监测和管控.这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展.
友好区13151566868: pmp什么意?pmp什么意思 ?
王卫更昔: PMP就是项目管理的意思,主要学习项目管理的理念,和一些实际可以用到的方法,包含5大过程组和10大知识领域.如果你是从事项目管理工作的建议你去学习一下,对工作很有帮助的,我在欣旋报考后专业知识确实提升不少也顺利了考过了PMP.
友好区13151566868: pmp项目管理是什么 - ?
王卫更昔: PMP是美国PMI的项目管理专业人士资格认证,主要学习项目管理的5大过程组和10大知识领域,学习了之后对项目管理工作很有帮助.如果现在或以后会从事项目管理工作,建议可以去欣旋考一个这样的证书,含金量很高,而且他们通过率很高.
友好区13151566868: PMP考试的要点是什么? - ?
王卫更昔: PMP学习的是项目管理的五大过程组(启动、计划、执行、监控、收尾)和十大知识领域(范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、整合管理、干系人管理)简单来讲,是学习在复杂多变...
友好区13151566868: 项目管理PMP的课程内容有什么? - ?
王卫更昔: 企业PMP项目管理培训:针对各企业自身条件的不一,会相应的在原有的项目管理基础上增加一些企业自身的情况培训. 个人PMP项目管理培训:项目管理框架;项目整合管理;项目范围管理;项目时间管理;项目时间管理;项目质量管理;项目人力资源管理;项目沟通管理;项目风险管理;项目采购管理;PMP认证职业道德守则等. 学什么都是要理论和实践合二为一的. 在有实践之前必须要懂得理论, 在懂理论之后要用实践来验证理论. 二者缺一不可. pmbok教材是一种很好的项目管理理论 需要把理论吃透,然后在工作中实践. 当然pmbok还是比较抽象的. 如果有一个证会证明自己的知识与技能. 学习pmp就去广州国学PMP机构,郑老师讲课好,项目管理第一人.
友好区13151566868: pmp是什么? - ?
王卫更昔: PMP(Project Management Professional)指项目管理专业人士资格认证. 美国项目管理协会(PMI)举办的项目管理专业人员(PMP)认证考试在全球180多个国家和地区推广, 是目前项目管理领域含金量最高的认证.获取PMP证书,不仅提升...
友好区13151566868: PMP认证是什么啊,主要是学什么?考过以后对工作有什么帮助? - ?
王卫更昔: PMP是项目管理界含金量最高的证书,在全球185个国家和地区得到了高度认可.PMP已经被认为是项目管理专业身份的象征,项目经理人取得的重要资质,获得PMP证书标志个人的项目操作水平已得到PMI确认,具备国际专业项目操作水平,...
友好区13151566868: pmp是什么意思? - ?
王卫更昔: 一、PMP简介: 随着现代项目管理知识在中国深入广泛的推广,越来越多的人认识到项目管理知识的重要性,纷纷参加国际资格认证(PMP)考试.国家外专局PMP项目山东分部针对目前单位管理人员急需提高综合管理、团队协作、时间管理...