解释 职业礼仪
职业礼仪一般指职场礼仪。
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
职场礼仪交谈礼仪:
首先要注意交谈时的面部表情和动作:
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。
若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。
要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,可以在大家的心中留下好的印象;也可以感到自信。
职场是人生的重要舞台,每个人在这个舞台上都应表现出良好的举止和责任心。这既是对个人的要求,也是职场的需要。
职场人员举止礼仪
一个企业待人接物的礼仪水平,是从每个职工的言行举止中体现出来的。因此,每个员工都应牢记,自己的言行代表着企业的形象。具体来说,应注意如下礼仪:
(1)仪表端庄,仪容整洁
无论是男职员还是女职员,上班时应着职业装。有些企业要求统一着装,以体现严谨、高效率的工作作风,加深客人对企业的视觉印象。有些企业虽没有统一服装,但都对上班时的服装提出明确的要求。
男士上班应穿白衬衣或西服,扎领带。衬衣的下摆一定要扎入裤腰里。应穿深色的皮鞋。服装必须干净、平整,不应穿花衬衣、拖鞋、运动服上班。不留胡须、不留长发,头发梳理要美观大方,才能衬托出本人良好的精神状态和对工作的责任感。
女士上班应着西服套裙或连衣裙,颜色不要太鲜艳、太花哨。上班不宜穿太暴露、过透、太紧身的服装或超短裙,也不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等。应穿皮鞋上班,皮鞋的颜色要比服装的颜色深。应穿透明的长筒丝袜,袜口不能露在裙口下,不能有钩破的洞。不应穿凉鞋、旅游鞋上班。佩戴首饰要适当,符合规范。发型以保守为佳,不能新潮。最好化淡妆上班,以体现女性端庄、文雅、自尊自重的形象。
(2)言语友善,举止优雅
办公室工作人员的站坐行走,举手投足,目光表情,都能折射出一个人良好的文化素养、较强的业务能力和工作责任心,同时也体现了企业的管理水平。
真诚微笑是一般社交场合最佳心态的表现。微笑是一种无声的语言,它是对自己价值的肯定,对他人的宽宏和友善,是稳重成熟的表现。微笑是自信、是真诚、是自尊、是魅力的体现。上班时与同事、领导微笑问好,下班微笑道别。接待人物、邀请、致谢都应有真诚的微笑。不要把喜怒哀乐都流露于脸上,否则会让人感到你不够成熟、自控力不强。
在办公室讲话时话语要谦和,声音要轻,不能在办公室、过道上大声呼唤同事和上级。无论是对同事、上级还是来访者,都应使用文明用语。在办公室里,说话不要刻薄,与同事开玩笑要适度,不能挖苦别人、恶语伤人,更不能在背后议论领导和同事。
体态优雅的公司职员行为举止应稳重、自然、大方、有风度。走路时身体挺直,步速适中、稳重、抬头挺胸,给人以正直、积极、自信的好印象。不要风风火火、慌慌张张,让人感到你缺乏工作能力。坐姿要优美,腰挺直,头正,不要趴在桌子上,歪靠在椅子上。有人来访时,应点头或鞠躬致意,不能不理不睬。工作期间不能吃东西、剪指甲、唱歌、化妆,与同事追追打打有失体面。谈话时手势要适度,不要手舞足蹈,过于做作。
(3)恪守职责,高效稳妥
公司职员应树立敬业爱岗的精神,努力使自己干一行,爱一行,钻一行,以饱满的工作热情,高度的工作责任心,开创性地干好自己的工作。工作中一丝不苟、精益求精、讲究效率,减少或杜绝差错,按时、按质、按量完成每一项工作。领导交给任务时,应愉快接受,做好记录,确保准确。然后认真办理,及时汇报,恪尽职守,严守机密。
初入职场礼仪须知
职场行为礼仪是职场礼仪的重要组成部分,了解和掌握职场行为礼仪规范知识,有助于你在职场中把握自己的言行分寸,从而更好地发展自己。尤其是初入职场者更应领悟职场行为礼仪的要求与作用。现将有关礼仪须知介绍如下:
(1)不要忽略小事
初涉职场,应该从力所能及、看似琐碎单调的事情做起,比如为公务缠身的老板分忧解愁,热情帮助其他同事等。这在别人眼中,可能不算什么职业,但你的观点一定要明确,必须将这项工作看成是你探寻成功之路的起点。经历许多小事,才能磨练出自己的工作经验,才能在职场上游刃有余。
(2)做老板的好帮手
在职场上,有些职员总认为:做有助于老板的事情,就是替他人卖力,费力不讨好,还有失自己的身份。这种见解是偏颇的,对于初涉职场者,要想使自已的事业全面发展,即使是再棘手的事情,也要认真履行,人际琐事也是如此。你要将每一次工作都看成是锻炼自我的良机,踏踏实实地做老板的好帮手,成为老板信赖的员工。
(3)勤恳工作
在职场上,即使你对本职工作没有能力完成,也要本着全心全意的态度努力去做。工作并不都是新鲜有趣的,一些枯燥单调的工作总会摆在你的面前;对无聊的事务不可不在乎,要加快速度完成。做事要主动,不要在别人的驱使中工作。
一个称职的新职员,应该在工作中坚持不懈,分外的责任理应自觉承担,一步一个脚印地、诚恳踏实地工作,这样,你才会赢得别人的赞许与尊敬。
(4)远离那些爱说闲话的人
初涉职场,应该小心处理那些道听途说的小道消息,要学会独立思维,要有自行判断的勇气,尽量少发表意见。也不要因为任何勾心斗角的手段而想不开,这一切在职场中都是司空见惯的事。重要的是,远离那些喜欢谈论是非、饶舌多嘴的人。面对职场中的流言蜚语,应该逐渐培养出果决态度,用自己的一套去对付这类情况,与所有的人都和睦相处。
(5)提高自身的修养
“立志且与青云齐,持身勿使白玉玷”。在职场大舞台上,勇敢面对正直的、善良的、丑恶的人,要从其细微处见精神。洁身自好,提高自己的修养,善者近而恶者远,近贤者远小人。
领导应具备的礼仪
(1)提高个人修养
一个优秀领导者不会居功自傲,成就是属于团体的。不要因现有地位和成就而沾沾自喜,以为高人一等。相反,你要把部门的成绩归功于大家的努力,这样做会让你得到下属员工的爱戴和尊敬。要勇于为团体承担责任,当事情出了差错时,不要在高层领导面前推诿责任。对下属员工要平易近人,领导者得不到下属配合,就不能有效完成部门任务。平易近人能得到下属的支持。宁要慷慨过甚,不要吝啬过度。
要信守承诺,说到就一定要做到。别人来电,务必在24小时内回话,或至少找人代为处理。
有来宾走进办公室时,不论长辈或同辈,都应起立相迎以示尊重。学会向他人介绍引见,把男士介绍给女士,把辈份、地位低的介绍给辈分高和地位高的人。
假如有一项规定你自己都不遵守,那么也别要求你的下属遵守。
(2)团队精神,从领导做起
员工自下而上是培养不出团队精神的,一个团队是否有团队精神,要从领导做起。领导者必须:
①所有时间内都须维持良好而亲切的态度,敞开大门面对自己所有的部属,欢迎他们,并显示出对他们的尊重。
②把好处与那些做出贡献的人分享,并让他们知道自己对组织是有所贡献的。
③如果属下必须连夜加班时,得尽可能注意到他们的安全问题。
④当属下说明他们其中一人生病,或过于忧虑、压力太大,或是心中有所疑惑等事情时,必须流露出高度的关怀之意。
⑤有了好消息得让所有相关的同仁知晓。
若有了成就,上级也要对每位相关的属下表达肯定及感激之意,而不是贪得无厌地把所有的功劳归到自己一个人身上。
⑥阻止谣言或风言风语的传播。
不要搞流言蜚语、搬弄是非。
⑦在做出决定前可向人请教一番——尤其是当这些决策和他们有关时更应如此。
⑧耐心聆听别人所说的话,千万不要让对方得到这个印象:他们说话的时机不对。
⑨鼓励大家在一起工作。
即使是自己一个人工作,也要像在团队里工作一样,得随时注意自己的行为举止。
(3)用行动体贴下属
如果你是一位领导者,那么就别让体贴下属成为一句空话,而是用行动确保每一位下属都拥有良好的工作环境和办公设备。
可以帮助训练年轻的同事,不仅教他们做事,还要教他们做人。可以提提建议,耐心回答他们提出的问题,在他们学习工作的过程中充当一位友善的辅导员。
部属有突出表现时,应及时向他道贺并且公开加以表扬。
同事精神沮丧时,给予他鼓励。人生常会遇到不如意之事,别人的鼓励可能使人一下子振作起来。因此,关照同事是主管的职责。
职员应具备的礼仪
(1)准时上下班
上班时间,就是开始工作的时间。从进门到坐到自己的座位上,至少需要几分钟时间,因此,应在开始工作前10分钟到达公司。上班是否准时,反映你对工作是否敬业。
到了下班时间,如果已经做完了工作,就可以向周围的同事说声,“我先走了”,再自行离去。看到上级正在忙工作时,最好问一声:“需要帮忙吗?”确定不需要时,你可离去。
下班之前,应将办公桌上的文具和文件等放整齐,将椅子放回原位。
(2)服饰规范整洁
工作时间,就算不穿正装,也要穿戴得整齐些。男女两性在穿着方面有如下差异:
①穿着邋遢的男性上班总会给人一种粗心大意、不规矩的印象,同时也会认为这种男士需要照顾。
②而穿着邋遢的女性上班则会给人一种不端庄、自甘堕落的印象。
③一个男士若是穿着太潇洒或说过分火辣辣的话,则会被认为是个有野心且略显轻浮的人。
④一个女人如果穿着太漂亮,会让人觉得她在事业或性方面“野心勃勃”。
女职员不能在写字楼内化妆,尤其是有异性同事时。不能在办公桌上摆满化妆品。如果办公室设有女衣帽间,就可兼做化妆间。没有条件的,可用洗手间代替。
(3)敢于承担责任
勇于承担风险,不推托诿过给同事,这是一种良好的态度。如果有轻微的事被弄错了,上司追问起来,哪怕大家都有点责任,你就直截了当地给上司解释明白,自己先向他道句歉,承认就算了,当然你可能挨—顿骂。可是却会在办公室中赢得美名。
(4)不让私事占用上班时间
私人事情不要带到办公室去。每个人都要谨记,公司给你薪金,目的就是需要你做好本职工作,所以你应该尽责地做你分内的事情。
有许多公司严格地执行一些规矩,例如,办公时不能接听私人电话,不能随便跑出去买香烟,规定用午膳时间,上班下班要准时等。
(5)不要擅自越过顶头上司
按照常规,如果遇到麻烦事,要找你的顶头上司,切勿去见一个更高级的上司。须知一个大公司,它的组织和军队相似,发号施令有关联性,即使对你的顶头上司有意见,而你又偶然犯过失时,你也先要获得他的同意才可向更高一级申诉。
(6)使用礼貌用语
在办公室中禁止使用不严肃的话语。刚参加工作的职员,由于处在下级的地位,无论对谁都要注意用尊敬的语气说话。
“早安”和“午安”是办公室中最变通的礼貌用语,对同事也不能因为熟悉而将其省去。对于不相识却常见的人或一同坐电梯的人,适当时也要以“早安”或“午安”向人家问好。
在办公室中,不要随便挪用别人的东西,即使是公司统一配发的用品,也属个人私用。未经主人许可,事后又不打招呼的做法,是不礼貌,也是不允许的。
无论是谁的客户,谁的朋友,踏进公司的门,就是自己公司的客人,你作为主人应热情接待,绝不可以三言两语把客人打发掉或把他晾在一边。
在办公室里,男女同事之间是平等的。所以男士并无必要在他的女同事面前遵守社交活动中“女士优先”的规则。
与上司工作配合的礼仪
职场生存,应该学会与上司和谐相处、默契配合,这既符合礼仪的需要也能得到上司的信任、支持、关心和帮助。对此,应遵循下列工作礼仪:
(1)领会上司的意图
正确领会和贯彻上司的意图,是一个合格部属的基本要求。假如说话、办事违背上司意图,就有可能“费力不讨好”,把事情弄糟。
上司的意图很多就蕴含在文件、批示或口头指示之中,要靠部属去理解、体会。当然有时还需要进一步向上司当面询问、请教。
一般来说,上司喜欢交代一两遍就能明白自己意图的下属。因此作为下属,千万要用心理解、勤于总结,争取一次听清,切忌不懂装懂,或者凭空想象,违背领导意图。
(2)完整地接受上司指派的工作
接受上司指派的任务时,不能只是一味地点头,一定要问明白,尤其是重要事项,上司因忙碌或疏忽,有时可能会漏掉某个重要的事项,你应当场问清楚。
从上司那里接受指派的工作,应该提“在什么时候之前完成”的问题,以确认期限。你也会同时做几件事,因此必须问清期限,以确定优先做哪件事。
当你在期限内完成了上司指派给你的工作,上司一定会对你另眼相看。此外,要是你表现得诚实可信,上司就会有“可以把事情交给他去做”的想法,从而对你更加信赖。
(3)及时向上司汇报工作进展
在任何情形下,从上司那里接受到任务之后,无论多么简单的事,都必须做到一结束就立即报告,丝毫马虎不得,免得让人久等。
如果是长期的工作,应该在中途报告进展情况。对交给你去做的工作,实际上你的上司会非常在意。如果你能主动在中途报告经过,让公司随时掌握进度,上司则会比较放心。
(4)为上司分忧
能够在工作方面协助上司把事情办好,这是所有的上司都喜欢的部属。
部属对上司的失误,应及时提醒、善意参谋,不能在一旁袖手旁观。
假如下属的聪明才智得到赏识,切莫在上司面前故意显示自己,否则就有做作之嫌。用技术性较强的专业术语与上司交谈,上司可能把你看成书呆子,缺乏实际经验。
(5)只听不传
在上司身边工作,部属的工作范围有时会涉及很多方面。在面对若干个上司的情况下,必须协调和处理好上下左右的关系,其中一条重要的原则,就是“只听不传”。也就是说,有碍于领导之间团结的话,只能听,不能言传。
严守秘密,不该说的绝对不说,部属要从维护上司形象出发,学习上司的长处,淡化与工作无关的信息,这是部属对上司负责的表现。这样做,必然会赢得上司的信任和支持。
处理好与上司之间的关系,是职场获得成功的重要手段。学会与上司融洽相处,这样,你的能力就会逐渐为上司所赏识,工作起来也就会逐渐得心应手。
(6)理智地对待批评
如果上司错怪了你,不要在开会时就和他针锋相对。散会后找个方便的时机,向他解释真实的情况,他一定会对你心怀歉意。
当上司大发雷霆时,不要试图马上解释或与之针锋相对。即使你会暂时委屈地离开办公室,但很快就会有机会让你解释的。
上司与职员相处的礼仪
(1)树立风纪,以身作则
一个喜欢谈论东家长西家短的员工,会被认为是一个品行不佳的人。因此,作为一名领导,更要带头不在工作时间说与工作无关的事。
不要在公开场合驳斥他人。驳斥别人的人可能自以为很聪明、很机智,但在别人看来却正好相反,会影响你的形象。
虽然你的下属有责任帮助你完成工作,事情无论大小都可交给他处理。但如果你能将一些比较烦琐而困难的工作,独自完成妥当,让下属有更充裕的时间做好其分内的事务,对方将感激不尽,对你也更忠心。
视下属如知己好友,多征询对方的意见,接受他的批评,采纳中肯之言,不听信谗言,不居功自傲。
别吝啬你的鼓励。赞美使人意识到自己的价值,可以增强个人的自信心。当一个人感到他取得的每项成绩都能引起别人的注意,他就会有信心去尝试做更困难的工作。下属做对了,上司马上要表扬,而且很精确地指出做对了什么。这使人感到你为下属取得的成绩而高兴,与下属站在一条战线上分享成功的喜悦。所以,你的鼓励与表扬一要及时,二要具体、准确。
(2)敢做敢当,拥有大家风范
如果团队出了差错,要勇于出面为团队承受指责。只会在更高层主管面前推托诿过,即使过错责任真的不在他,也显得欠缺领导者应有的气魄。
当你发现手下员工的工作表现逐渐恶化的时候,必须寻找发生这个现象的原因。如果不是有关工作的因素造成的,那么很可能是员工个人的问题在打扰他的工作。绝不能采取“这不是我的责任”而忽视它,也不能严厉地告诫员工改善工作状况,否则就开除他之类。管理者首先应与员工面谈。
当你得到能使集体共同获益的重要信息时,应当让每一位部属都分享。不要一个人偷偷独占与大家有共同利益的信息。尤其在共同计划一项业务时,更不要“只手独揽”。
接到任何邀请均应在一周内答复。如果接受了邀请,就务必到场。—位有良好礼仪的主管会认真对待邀请函上“敬请赐复”的字句,而绝对不会无故失约。一位主管如果在公司或私人的活动中无故缺席,不仅会破坏个人形象,也会有损于公司声誉。
对自己的过去和现在不要夸耀。如果你是因为家族的关系而坐上主管这把交椅的,不要在同事面前炫耀自己的家世。
与同事相处的礼仪
营造融洽的职场氛围是提高工作效率的根本。与同事交往,真诚相待、依礼而行、相互尊重、减少磨擦是非常必要的。总的原则是:除了要达到既定目的,也要兼顾友谊的发展;除了要提高办事效率,也要兼顾他人的难处。在礼仪方面应注意以下六个方面:
(1)尊重和关心同事
尊重同事的生活习惯,尊重同事的处世方式。人都有友爱和受尊敬的欲望,都渴望自立,成为家庭和社会真正的一员,平等地同他人沟通。对此,应“已所不欲,勿施于人”,不可把自己的观点勉强让他人接受。如此才能相互融洽,并使对方尊重你。
(2)讲求协作精神
一件工作往往需要多方的协调才能做好,在办公室中一定要同心协力、相互协作、互相支持。自己的工作一定要克己奉公,不能推卸责任。需要帮助要与同事商量,不可强求;对方请求帮助时,则应尽己所能真诚相助。对年长的同事要多学多问、多尊重,对比自己年轻的同事则要多帮助、多鼓励。这样才能建立一个团结、文明的办公环境。得到同事们的尊敬,自己工作起来也会舒心。
(3)体谅难处,倾情相助
不管是在工作中还是生活上,同事若有难处,都应予以体谅理解,并尽力帮助。当同事有困难之时,千万不要吝惜你的关心与安慰,对同事重视会让他感受到你诚挚的友谊。这是赢得对方信任的关键。
(4)主动道歉
同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;倘若同事对你产生误会,应该向对方说明,不能小肚鸡肠,耿耿于怀。
(5)平等、广泛地交往,不要结成小集团
同事之间虽熟,但不同于朋友,经常会有自己喜欢的和不喜欢的同事共处一室,在交往态度上,特别是上班时间内,一定要保持一视同仁,平等对待。
(6)用幽默调节同事间的紧张关系
这是一种技巧,真正学会在不伤害任何一方利益的前提下,化解矛盾双方的误解,不偏不倚,成为大家信赖的“解铃人”。
幽默是化解尴尬气氛的“调和剂”,用幽默化解同事间的紧张关系,必然会赢得所有同事的信赖与尊重。
善待他人,就是善待自己。善待同事,必将得到同事的善待。这是职场中一项很划算的投资。善待同事仅仅需要你的一点耐心、诚心和细心,这是世人皆能办到的事情。
同事是自己在事业上的亲密伙伴,与自己在工作上有很多协作的地方,因此与同事和谐相处,互相支持,是非常重要的。
办公室礼仪八大禁忌
办公室其实就是一个小社会,特别是在一个人员云集、良莠一时难辨的办公室内,如何迅速赢得大多数人的好感,尽快融入其中,营造良好的人际关系呢?一定要注意如下礼仪禁忌:
(1)忌不负责任
把“都是你的错”挂在嘴上,干错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错,主管也应该容忍体谅下属犯错。重要的是能否由错误中归纳出对的方法,下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错,通常只要勇于承认、愿意负责,都能博得大家的谅解甚至尊敬。
(2)忌情绪不佳,牢骚满腹
工作时应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会适得其反,要么招人嫌,要么被人鄙视。
(3)忌零食、香烟不离口
女孩子大都爱吃零食,且以互换零食表示友好。只是工作时要注意场合,尤其在和旁人谈话和接听电话时,嘴里千万不可嚼东西。至于一些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人,不要随意污染环境。
(4)忌情绪化
人难免有情绪,但是把情绪和工作搅和在一起,老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了……”、“和家人冷战……”当做借口,主管是会反感的。要是缺乏情绪管理的本领,可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。
(5)忌拉小圈子,互散小道消息
办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该在圈内、圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你避而远之。
(6)忌高声喧哗,旁若无人
有什么话慢慢讲,别人也同样会重视你。其实,你的文质彬彬,可以带动别人同你一起维持文明的环境。
(7)忌趋炎附势、攀龙附凤
做人就要光明正大、诚实正派,人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己,办事积极主动,极尽溜须拍马;同事或下属面前,推三阻四、爱理不理,一副予人恩惠的脸孔。长此以往,处境自然不妙。
(8)忌故作姿态,举止特异
办公室内不要给人新人类的感觉,毕竟这是正式场合,无论穿衣,还是举止言谈,不能太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内其他男女成员的职笑。
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好:腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。工作时注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
一 行为礼仪
1微笑
微笑是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。一般情况下,3米之内目光相对主动问好,方式 ,3米之外
2站姿
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后。站立开会时,男员工应两脚分开,比肩略窄,双手合起放在背后;女员工应双脚并拢,脚尖分呈V字,双手并拢防于腹前。
3坐姿
4行姿
5蹲姿
女士:并膝下腰。一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。
男士:曲膝。
6请姿
小请;中请;大请;
二仪表礼仪
1、男士
1.短发,清洁、整齐,不要太新潮;
2.精神饱满,面带微笑;
3.每天刮胡须,饭后洁牙;
4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹;
5.领带紧贴领口,系得美观大方;
6.西装平整、清洁;
7.西装口袋不放物品;
2女士
1发型
2精神
3着装
4饰品
5化淡装
3养成良好的卫生习惯
1 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发;
2 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝;
3 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子;
4 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物;
5 指甲:清洁,定期修剪;
6 男士的胡子:每日一理,刮干净;
7 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了 。
三动作语礼仪
1电话礼仪
在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。电话一般在响起三声之内接起,提话柄后首先说:‘‘您好,按挺秀化妆品有限公司,很高兴为您服务。’或者说 同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
2。迎送礼仪
当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上一杯水,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。
3名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会议中擅自交换名片。
4介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
5握手礼仪
愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
小注:办公室禁忌
1、不要和女同事议论一起工作的人。
2、不要煲电话粥影响别人用电话。
3、不要用电脑聊天以为别人不知道。
4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。
5、不要过分坚持自己的意见,世上没有什么太绝对的事。
赵欣对氨: 首先就要看你是做什么职业的,举个简单的例子,金融行业的职业礼仪重点表现在你的穿着方面,简单点就是西装领带皮鞋.袜子还要是是黑色的,要不看起来不搭调.其他方面的就是你看和别人沟通的时候眼睛注释着对方的眼睛,不要让对方觉得你心不在焉,同时面带微笑,尽量做到在别人没有说完之前就不要打断别人.大体上就这样,希望你采纳.
华坪县13472471493: 职业礼仪的意思?
赵欣对氨: 职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范.学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高.职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识.
华坪县13472471493: 职场礼仪的内容简介 - ?
赵欣对氨: 《职场礼仪》以工作任务及其工作过程为依据,整合、序化教学内容;有针对性地采取项目导向、任务驱动、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式;重视课堂教学与实际工作的一致性.全书分为:职场形象礼仪、求职上岗礼仪、公务活动礼仪、社交活动礼仪、商务仪式礼仪、涉外交往礼仪等6个项目23个模块,可作为各专业公共基础模块、职业基础模块中的56课时的必修课程用书,也可作为公共选修课程用书.本教材既适合作为高职高专院校的教学教材,又适合作为企事业单位或职业培训机构的培训教材及职场人士的自学教材.
华坪县13472471493: 职业礼仪的六大要求是什么卷面回答 - ?
赵欣对氨: 职业礼仪的六大要求主要包括: 一:认清主客立场 根据待客之道,主方立场为保护者,而客方扮演的则是被保护者的角色. 二:遵守时间及珍惜生命 时间等于金钱,时间等于生命,商场上最看重的莫过于守信了,而守时即守信的表现. 三:自重与尊重他人 在商业行为中良好的介绍礼仪是尊重他人的第一步. 四:多用商量语气. 在商业对谈的礼仪中,商量是一门艺术,重点在学习如何彼此尊重,对领导者而言尤其重要 . 五:避免惊吓他人 开会时行至中途,如物品不慎掉落需要捡拾时,应先告知身旁的人后再低身去拾捡,以 免吓 着身旁的人. 六:尊重他人隐私 每个人都希望拥有自己的空间和不为人知的秘密. 所以, 在公共场所不要随意谈论他人 隐私 ,或以爱打听的姿态而自居.
华坪县13472471493: 什么和什么是职场最大的礼仪 - ?
赵欣对氨: 敬业 和实干是职场最大的礼仪.职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范.学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高.职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业...
华坪县13472471493: 如何做好职场礼仪 - ?
赵欣对氨: 初入职场,礼仪很重要;正确的做法如下:一、待人友好,和善 对人要友好,不可以随便发脾气,即使是别人有错误在先,也不要抓着别人的错误不放,大方,宽容着,对谁都好.二、着装要大方合体 不可太过于前卫,不可穿奇装异服上班.有的单位有统一的服饰,也要按要求穿着,不可异类.三、学会容忍,克制任性 要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想.做到这一点就能让同事感到亲切、可信、安心的事.让人觉得靠谱.四、少说话,多做事 俗话说“病从口入,祸从口出”所以不要随便说话,什么都说,要记得禁言慎行.不是什么都可以说.五、不可大声的喧哗 说话声音要得体,适中,不可大声喧哗,特别是私人电话.公司也算是公共场所,要注意自己说话的音量.
华坪县13472471493: 说说你知道的几种职场礼仪? - ?
赵欣对氨: 职场礼仪首先是衣着,仪态方面,什么样的比较好,我只能说一句,什么场合穿什么衣服! 接着就是谈吐举止,沉稳一些,不要做浮夸的动作或者表情,更不要随便说些轻佻的话或者脏话 最后就是态度,其实一个人以什么态度去面对一件事情...
华坪县13472471493: 职场礼仪的意义 - ?
赵欣对氨: 顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段.礼出于俗,俗化为礼.我们行业中的礼仪应当遵循的一系列礼仪规范.当学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高.职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识.