腾讯游戏被成年人恶意申诉退款，从而达到免费消费？

腾讯游戏被成年人恶意申诉退款，到底该不该退？~

就我个人而言，我认为不应该退款。由于未成年人还不能深刻理解金钱的观念，过度的非理性消费经常发生在游戏或网络平台上，甚至有些未成年人会拿父母的钱去买游戏道具或用它们作为奖励，让父母也深感痛心。由于这个原因，所有主要的网络和游戏平台将验证和调查这种情况。如果真的由未成年人经营，他们往往会在父母的投诉下主动退款。

腾讯游戏表示，腾讯游戏有一套完善的渠道受理可疑未成年人的充值行为。一般来说，父母需要提供未成年人充值行为的证据。然而，考虑到家长在实际证明中操作起来还是很有难度，腾讯游戏将根据用户提供的信息和背景数据进行比较和判断，并得出是否可以给未成年消费者充值。然而，随着这一模式的广泛应用，一些人开始改变想法。

据腾讯游戏相关负责人介绍，据一部分统计显示，腾讯客服每天都会收到20多条成年人以未成年人名义发出的恶意投诉。这些成年人在游戏或网络平台上消费后，会利用未成年人的名义申请退款，从而达到“消费”目的。

为了应对此类事件，腾讯在后台有相应的判断程序，通过一些数据分析从而判断消费者是否是未成年，从而决定是否支持投诉人的退款请求。然而，腾讯不能透露判断其是否为未成年人的依据。我不得不说，这些人煞费苦心地抽拿网络平台上的羊毛。然而，随着相关法律法规覆盖的到位，此类事件的成本将越来越高，直到此类现象最终被消除。据了解，腾讯游戏可以实现受理一条龙服务。一般来说，父母需要提供未成年人充钱的证据。但是，考虑到家长实际举证还是有一定难度，腾讯游戏也会根据用户提供的信息和背景数据进行比较判断，从而得出未成年人是否充值，进而避免一些人恶意“消费”的情况。

准确来说，游戏礼包并不值钱。因为游戏礼包只是一个虚拟的网络产品，时效性低下，交易价值低下。购买游戏礼包一般是为了获得更好的游戏体验，游戏礼包值不值，也是根据游戏内部的其他消费水平所评判，所以并不具有准确的价值高下之分，假如此款游戏用户数量多，对于此礼包的购买数量多，就可能看为值钱。因为你可以将其账号联通礼包卖出。
但是游戏的更迭是快速的，如果游戏热度下降了，用户数下降的话，那么自然而然游戏礼包就不值钱了。但是成年人恶意申诉退款，这是个并不符合道德以及法律的行为，成年人已经具有了成熟的判断和分析能力，可以为自己的行为负责。并且游戏并未强制或在成年人未知情况下对成年人进行消费。此时提出申诉，应该是难以成功的。其次呢，在自己已经使用过礼包的使用权，礼包的价值就是给予可使用特权的权利，在此时的情况下，再申诉就过分了。
当然了，随之时间的推移，礼包的价值也在慢慢贬值，当你结束了这个游戏的使用，你可以将账号卖出，但是可以肯定的你没法获得与礼包相匹配的金钱。当然这并不是否定所有的游戏礼包，有可能的话自己抽奖获取的游戏礼包，具有比所售卖的金钱更高的贩卖价格，例如：限定皮肤，眼肤，绝版套装等等等。当然，我们需要自己的判断，毕竟都是成年人了，可以根据自己的需求以及自己的消费水平决定自己是否购买。最后的话，游戏礼包的价值并不高，并且价值随时间越来越低可能性过大。所以的话玩游戏的话不要氪态度的金，娱乐娱乐就好。

很多的未成年人他们对金钱没有一个明确的概念，所以他们在打游戏的时候可能为了游戏体验就将父母的血汗钱眼都不眨的冲到游戏里面去，后来在家长发现了之后，他们可以通过向平台进行申诉来获得一部分充值的钱。但是这样的规定却吸引了一大批的成年人，他们想通过这样的方式充值游戏后以未成年人的名义来申请退款白嫖游戏。这样的人的确存在，所以随后腾讯又出台了一系列的政策来抵制这样的现象。
腾讯旗下的网游非常多，有王者荣耀、和平精英、英雄联盟等一系列的游戏，其中未成年人涉猎最多的就是手游。很多的未成年人在玩手游的时候，他们由于自身比较菜，他们玩的那些手游又可能比较的烧钱，所以他们可能会一直拿父母的钱去充值游戏。充值的不是很多家长倒是也可以原谅，但是有些人甚至充了十几万、几十万，这样一来的话就导致因为充游戏严重影响了家庭的日常生活，所以家长可以通过向腾讯平台进行申诉，找回一部分充值的钱。这样的规定其实是为了让那些不懂事的孩子们在充值了太多的钱被家长发现之后，家长能够及时的止损。
这样的规定本来是非常好的，但是有些成年人他们自己就非常的喜欢在游戏里面充钱，他们通过充钱能够提升自己的游戏体验，而且成年人也具有了一定的消费观，他们也知道应该怎么样花钱。所以成年人在游戏中花费的钱是没有办法通过申诉而返回账户的，但是有些成年人却钻了未成年人的空子，他们假借自己是未成年人，然后充钱体验了游戏，之后通过申诉将这些钱又拿回头。腾讯公司现在开始对这些人进行筛查，他们要通过拍照等渠道证明自己的年龄，只有证明是未成年人的消费行为的时候，腾讯才会退款。
那些成年人和未成年人不同，未成年人可能对金钱没有一个明确的概念，但是成年人是知道金钱有多重要的。有些成年人自己没有钱，但是喜欢玩游戏，又喜欢在游戏里面充值，但是他们又不想白白的去充值，因此他们就想通过假扮未成年人的身份，来骗回他们充的钱。但是腾讯在审核这一方面做的是相当的好的，你想钻腾讯的空子着实是有点困难，而且你既然选择了花钱，就别心疼。

我觉得这种现象其实还是有的，因为有些人是十分喜欢贪小便宜的，所以就会钻一些漏洞，从而能够获得自己想要的利益。

事情确实是这样的，因为现在很多人都是说儿子充钱了，父母不知道，然后就说要退款，是儿子自己充钱的。这种事情层出不穷，腾讯也很苦恼。

问这个规定出来是要未成年人多玩玩然后再申请退你？！监护人要来干嘛的啊？可以退给未成年人但是监护人必须支付。

目前的确有这类人存在，不过腾讯还是通过大数据及其他方法作为依据，防止这类事件的发生。

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