商业服务质量管理师是干什么用的

中级经济师有什么用？平时都干嘛？~

　　实践过程中，经济师在事业单位人力资源管理中存在一定问题，影响其作用发挥，不利于经济师对人力资源管理工作的参与，降低经济师在事业单位人力资源管理中的实际应用价值。因此，必须对其提高重视，加强研究。且这一工作开展，还要基于事业单位特点，有效的将经济师的专业知识和人力资源管理工作结合在一起，满足实际需求，体现针对性和可行性。

一、经济师在事业单位人力资源管理中的适应性分析

新时期对于事业单位的管理与业务能力要求不断提升，尤其是在人力资源管理方面，基于以人为本的理念，人属于管理过程中的重要元素。经济师在事业单位人力资源管理中的应用能够提高管理效果，其适应性体现在以下几点：其一，经济师对于管理、财务、业务开展等均有所了解，在人力资源管理过程中可以更加全面的分析问题、考虑问题，统筹能力较强，可以提高实效性;其二，经济师在数据分析和预测方面能力较强，能够提高对人力资源管理方面数据和信息的使用率，并将其与人力资源管理结合在一起，提高管理策略制定的合理性;其三，经济师在事业单位人力资源管理中的应用，能够增强人力资源六大模块与实践工作之间的联系，可以更科学的进行个人评价和岗位评价，有利于工作目标的实现;其四，事业单位人力资源管理必须保持与时俱进，经济师参与其中，可以提高人力资源管理的质量，由传统的“降本增效”模式逐渐转化为“精兵增效”模式。

二、经济师在事业单位人力资源管理中的常见问题

（一）人力资源管理意识不足

通过实际研究，一些经济师在参与事业单位人力资源管理过程中，意识较差，对于人力资源相关工作了解较少，从而造成投入不足，影响作用发挥。这一问题的产生，受到经济师专业能力和工作性质的影响，加之一些经济师对于事业单位了解不足，只是从理论角度进行分析，缺乏针对性研究，致使相关意见提出没有兼顾人力资源管理需求，难以表现其实际价值。

（二）经济师与人力资源管理结合较差

市场化经济时期，事业单位在发展运营过程中，注重从经济角度进行分析，加强过程管理，从而实现降本增效的目标。但是，经济师在这一工作开展过程中，对于财务管理、项目决策等工作参与较多，对于人力资源工作参与较少，相关方面的理念、建议、策略等与人力资源管理结合较差，没有起到提高人力资源管理效果的作用。例如，如何融入经济师的相关专业知识和评价，进行六大模块的管理改进，如何提升人员绩效，如何进行有效激励等。

（三）缺乏针对性的人力资源管理制度

经济师参与事业单位人力资源管理属于一种创新，需要一定的过渡期，才能增强各个部门和工作人员的适应性。在具体实施时，有关方面的针对性制度并不完善，原有的人力资源管理制度并没有及时有效的调整，从而导致经济师的作用发挥受到制约。例如，经济师提出的分析结果和建议如何应用到人力资源管理之中，经济师提出的建议是否具有适应性等。

（四）过程管理与服务不到位

经济师参与事业单位人力资源工作，更注重意见提出和结果评价，但对于过程管理和服务参与不足，难以做到及时进行跟踪和指导，实效性较差。这就导致一些方案在落实过程中发生偏离，弱化了经济师的作用。从而导致一些人员对于经济师在人力资源管理中的作用理解存在误区，认为经济师并不适用于事业单位人力资源管理，对相关的意见存在排斥心理，执行积极性较差，降低实际效用。js.yd119.cn

三、经济师在事业单位人力资源管理中作用有效发挥的策略

（一）强化经济师的人力资源管理意识

首先，作为经济师，必须认识到事业单位人力资源管理的重要性，加强在人力资源管理的关注和投入，使经济师的相关工作能够考虑人力资源管理的实际需求，服务于人力资源管理。例如，通过经济师分析人力资源管理的招聘成本、培训成本等，然后结合实际情况，进行成本的适当增加，促进人力资源管理工作的有效开展。其次，经济师必须加强人力资源知识的学习，将其与经济学相关专业知识结合在一起。建议经济师通过网络学习平台学习人力资源知识、参加人力资源培训、加强与人力资源管理人员的交流进行专业知识积累。其三，事业单位应明确经济师对于人力资源管理工作的职责，使其成为工作计划的一部分，从而提升其对人力资源工作的重视。与此同时，还可以配合相应的奖惩制度，考察工作完成情况，使经济师更积极的参与人力资源管理。除此以外，建议事业单位加强宣传，说明经济师参与人力资源管理的意义和重要性，使全体人员能够配合并支持经济师完成工作，主动向经济师反映一些问题，咨询有关人资管理的知识，寻求帮助。

（二）注重经济师与人力资源管理的专业性结合

其一，经济师在进行相关数据资料的统计分析过程中，必须考虑人力资源的需求，使用相应的思维和模型分析当前人力资源的现状，给出相应的建议。这一过程，需要经济师根据人力资源管理的招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系、规划六个模块针对性进行，做到细化研究。以绩效考核为例，经济师应将事业单位以往的财务数据、人力资源信息、业务信息等进行整合，统一进行分析，明确相关部门和环节之间的关系，然后提出建议，明确每个人的业绩目标，合理制定考核标准，这样更具有客观性和精准性;其二，经济师在策略制定时，必须将人力资源的相关工作纳入其中，考虑人力资源工作的影响，增强内部管理的协调性和意见的可行性。

（三）完善经济师参与人力资源管理的制度

第一，人力资源管理，必须考虑经济师的意见和建议，针对性开展管理工作。且相关的计划和决策应由经济师审核之后才能执行，从而增加经济师的参与度。例如，培训费用、招聘费用等方面的预算，如果经济师认为不合理，应给出相应建议，说明原因，然后重新确定。第二，经济师应与人力资源管理工作人员建立实时沟通制度，了解人力资源的现状，且定期进行相关数据的统计分析，基于经济角度提出建议，以供人力资源管理人员参考和使用。第三，明确经济师参与人力资源工作每一环节和流程，将其作为工作内容之一。例如，在薪酬制度制定方面，必须加入经济师评价环节，对于薪酬体系合理性进行认定。在人员招聘方面也要征询经济是意见，合理制定招聘标准和数量。第四，经济师应加强自学能力和自查能力。经济师在人力资源管理方面的专业能力不足，应广泛积累经验，定期召开座谈会，搜集人力资源相关信息和建议，作为自我工作评价依据。

（四）建立经济师全过程管理与主动服务机制

如果你这么问的话，一看问题就不太专业。没有资料，怎么判定。但一般企业在9001体系中都会从这几个地方下手查找问题，给你个框架，结合你的资料自己找一下，纯属个人经验：
1、人员的培训（入岗前、后，包括技能、体系和安全方面的，这其中包括年度培训计划审批、执行、效果等）、资格证书（服务行业主要有电工人员等）。
2、设备的采购审批、台帐、精度确认、维护计划、维护、验收等，如果把计量设备算到其中的话还包括计量设备台帐、计划、校准、鉴定等
3、材料的使用采购、合格供应商管理等
4、操作方法及流程也就是工业企业的工艺、工艺流程的符合性、评定等内容
5、环境要求（查阅国家法律等）
6、检查（检验），每道工序是否进行检查。
总的来说就是质量中的人、机、料、法、环、测几个方面进行分析，如果有问题可以把资料传给我给你看看，希望能帮到你

一、常规性的公共服务
常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。
以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容： （一)房屋管理服务 (二)房屋装修管理服务（三）物业共用设施设备管理服务 (四)环境清洁卫生管理服务（五）绿化管理服务 (六)安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。（七）文化、娱乐服务（八）其它同时惠及全体业主、使用人的服务
二、针对性的专项服务 针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准，业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准，
专项服务的主要内容有： 1．代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等； 2．高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等； 3．一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等； 4．其它一定比例住用户固定需要的服务。
三、委托性的特约服务 委托性的特约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善，当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时，物业管理企业可以将此项特约服务纳入专项服务。
常见的特约服务项目有： 1．代订代送牛奶、书报； 2．送病人就医、喂药、医疗看护； 3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务； 4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等； 5．代购、代送车、船、机票与物品； 6．代洗车辆； 7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。 8．代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。
四、经营性服务 除了少量的无偿服务项目，物业管理企业提供的所有服务项目都具有经营性，这里所讲的经营性服务是指物业管理企业为了扩大企业收入来源，推动企业壮大发展而积极开展的物业管理延伸性多种经营服务项目，其服务对象不仅包括物业管理区域的业主、使用人，同时也面向社会，
包括： 1．开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店； 2．办收费农贸市场； 3．养花种苗出售； 4．利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续）； 5．开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动； 6．从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等

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武平县13088565375： 商业服务质量管理师是干什么用的 - ？
巢奔津博： 一、常规性的公共服务 常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作,为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求,内容通常在物业服务合同中作具体约定,目的是为了保证物业的完好与正常使用,...

武平县13088565375： ＂质量管理师＂是干什么的呀? - ？
巢奔津博： 每个企业都会根据自己(或者是行业规定,或者客户要求,或者国家强制规定)每3年必须通过的.可能是品质管理吧 就是负责一个企业的质量管理体系,最通用的如ISO9001 另外化工企业需要环境体系,ISO14000 例如药方面的GMP 还有GSP,QS,3C,CE等等 就是负责企业指导通过以上体系的人 回答的不专业 呵呵

武平县13088565375： 商务管理毕业后是做什么工作?? - ？
巢奔津博： 商务管理专业就业方向:商务管理专业学生毕业后适合在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职.优秀毕业生如愿留学,可通过英国...

武平县13088565375： 质量管理师和质量管理工程师有啥区别?具体是怎么考试的?考试时间?本人本科,工商管理专业.知道的速度 - ？
巢奔津博： 质量工程师资格有国家规定的考试,一般前一年12月~本年1月在网上报名,6月考试.目前初级(助理工程师)、中级(工程师).要求有一定的学历、质量工作年限.你的说两个名称没有听说.

武平县13088565375： 什么叫品质管理???商业物业管理品质部门都需要做些什么?品质管理员有什么职责? - ？
巢奔津博： 品质管理:Quality Control,以两个缩写字头,称为QC. 人的所属部门可能各不相同,大家可能认为所为品质管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作,这样想的人可能很多.但是真正意义上的品质管理并不是那样,而是全体员工的工作,...

武平县13088565375： 请问质量管理专员具体做些什么? - ？
巢奔津博： 一般每个单位都有自己的岗位要求下面仅供参考 质量管理体系运行方面工作: - 了解现行产品的通用要求建立并维护相关的质量体系; - 负责公司质量体系运行过程监控,向公司各部门宣贯质量体系文件,并予以落实文件中的具体要求; - 对管...

武平县13088565375： 什么叫质量管理工程师 - ？
巢奔津博： 就是从事质量管理方面工作,且在申报技术职称时申报质量管理专业并最终获评该专业的工程师

武平县13088565375： 质量管理专业有哪些职称呀 - ？
巢奔津博： 正统的职称是:注册质量工程师,分初级、中级、高级. 现在多了个半正式的六西格玛职称,分绿带、黑带、黑带大师.

武平县13088565375： 什么是质量管理工程师 - ？
巢奔津博： QE=品质工程师(Quality Engineer) 职责如下:1.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善;3.产品的品质状况跟进, 处理客户投诉并提供解决措施;4.制定各种与品质相关的检验标准与文件.5.指导外协厂的品质改善,分析与改良不良材料; 作为QE,最基本的是要掌握SPC,一种统计分析工具.然后就是物料的各种性能标准,分析解决问题的能力及经验. PQE重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品制造过程中出现的质量问题. MQE重点要熟悉各种原材料及半成品的属性,存储条件和方式.

武平县13088565375： 华为的质量管理职位做什么,待遇怎么样?谢谢大家! - ？
巢奔津博： 我来回答你吧 1:质量管理是作为整个企业管理的品质控制的一重大组成部分,你要学的东西有品质管理的手法,相关仪器设备的操作,质量体系运行机制的熟悉,生产流程和工艺的熟悉等等; 2:要学会相关的质量管理体系,比如ISO和3C等等,并保持及时更新; 3:管理者心态及能力,要有这样的心态和心理素质,至于怎么做就不用我教了(小提示:近几年来华为员工自杀事件比较多,所以对这方面比较重视). 4:工资待遇如上所说,但是具体是看你的华为那个地方上班了..