企业管理中最忌讳的?

作者&投稿:鄘段 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
企业管理中最忌讳的是什么?~

企业管理有很多忌讳的东西,但是没有最忌讳的,因为这些忌讳的东西有一个出问题都可能会导致你的企业崩溃。比如资金链断裂、投资失败、领导者能力低下、没有核心竞争力等等。
管理一个企业,你需要从系统的高度来看待管理问题,不是说单方面解决好哪个问题你的企业就会强大的。

在组织中,忌讳的事是就是人际交往忌讳的事




1 发表伤害他人评论。你是否因缺乏谈话策略而伤及他人?或许你自认为乐于助人,却给对方造成伤害,结果事与愿违。首先,要站在对方的角度考虑问题。你不喜欢听的建议,人家也不会听。
2 人家真心实意找人倾诉,而你给出具体的方案。可能是理解上的失误。很多时候,人家只想找个人倾诉。放心吧!他们有解决问题的答案。仅仅想找个人分享忧愁,因为经历了一个漫长的痛苦岁月。我曾有一位朋友,不论我何时与他诉苦,他都要给出一大堆建议。我们之间的谈话气氛也变得沉闷起来。最后,我便不对他全盘拖出,不想为自己找个落难营。更多关注对方真正需要,并随之调整谈话内容,迎合对方。
3主观臆断。认为自己高人一等。没有人喜欢被指手画脚。如果你一直对人家所行所言有意见,那么最好反思一下自己。对人妄加论断,不会使人变得更聪明。只会让人看起来更缺乏安全感。谦和是一种人人欣赏的美德,不会随时间而改变。
4 对批评的意见极力辩解。你怎么对待他人的评论?是极力辩解来袒护自己、还是礼貌的接受建议,继续前行,创造性讲批判化作前进的动力。学会合理面对批判者,也许是要掌握最重要的交流技巧。
5 对人指手画脚。大部分人都不喜欢周围有人充当老板颐指气使。学会鼓励人,让人家自己上路去做平常事,比尝试下达命令更有效。
6事不关己高高挂起。曾碰到这样的情况,熟人对我的问题视而不见,可能因为他们觉得事情并不重要。结果,我对他们的印象很糟糕,后来他们有求于我,我也拒绝了。
7 认为自己无所不知。学的东西要多,越发现自己的无知。我们要学的东西浩如烟海。认为自己无事不晓,顽劣坚持老一套方案,拒绝接受新方法,只会阻碍与他人的沟通。敞开胸怀去接受新鲜事物吧!
8 阿谀奉承。偶尔赞美人家是可以的。但是赞美次数过于频繁反而让人反感。过多的赞美,会把自己变成一台能源涡旋机——它把你周围人的能量耗尽。大家喜欢和积极上进的人交往,讨厌被人消耗精力。如果你是这种人,改改也不迟。从积极关注身边事物着手,并且付诸行动。
9 不信守承诺。我最讨厌人家不信守承诺(这个承诺可能是约会、奖赏等)。我觉得这种行为会留下不可靠的印象,留下不好的口碑。这些人都一个模子,我得做好记录,将来不跟他们打交道。
10 不善于倾听。你是否只是例行别人的交谈而已?是否神游到别处去了?与人交流,不仅仅学会接受信息,还要学会主动去听。听出人家的言外之意。

一、只顾眼前,无远景规划



不善于利用现代管理资源,一个企业只顾眼前利益,就会失去很多机会,错过企业发展或转型的时间结点,可想而知。

二、用人疑虑,不敢放手

说来也很有趣,企业的“企”字由上面的“人”和下面的“止”组成。意思是说,人是企业的最基本的组成要素,企业离开了人,就只有停止关门了。因此,如何用好人才是企业家面临的主要课题之一。

我们都知道,“疑人不用,用人不疑”,充分体现了一个企业的用人原则。企业用人要么不用,要用就放手去用,如果,今天怀疑这个,明天顾虑那个,这样的用人方法是极其不可取的。久而久之,员工必定会离开企业而去。

用人不放手,实质上还是不信任。一方面担心其工作做不好,另一方面担心其在工作中弄虚作假。用人疑虑导致的恶果是显而易见的:员工在被猜测的环境中工作,积极性自然谈不到;员工在信不过的环境中工作,工作起来自然缩手缩脚,不敢工作,更不敢承担相应责任,工作处于被动的状态下,工作效率必然低下,到头来影响的还是企业。

三、职责不清,分工不明

企业的工作包罗万象,事事都需要人去管,事事都需要人去做。让谁去管,谁是第一责任人,企业要做到各岗位职责分明,责任清晰。为此,企业要制定各岗位人员工作职责,工作职责范围要明确、清晰,界线分明,不同岗位的职责不要有交叉部分,否则会造成相互扯皮现象。一件事看似人人都管,其实人人都管不好。职责的划分不仅体现在普通员工和环节干部上,更重要的是领导干部要分工明确。

企业领导也许是一个人,但更多的恐怕不止一人,这就应该在领导内部有一个合理的、明确的分工,形成上下级一一对应关系,这样,下级部门有事知道找谁去处理,办事效率一定会事半功倍。否则,领导分工不明确,下级有事不知道找谁,领导之间互相推诿,互相扯皮,看似说了算,又都解决不了问题。象这样一团麻的管理模式,最终会使企业管理陷入一片混乱之中,对企业管理和企业工作效率有百害而无一利。

四、偏听偏信,爱听谗言

企业员工接受教育的程序不同,素质自然有高有低,在企业中有专门靠“打小报告、讨好领导”为生的人。如果企业领导,尤其是第一把手,爱听谗言,偏听偏信,没主见、耳朵软,一听谗言,不问青红皂白,无名之火冲击脑门,在这种极不冷静的情况下做出很不冷静的事情来。如果这种工作作风一旦形成气候,久而久之,小人必然得志,真正正直有用之人必然会离厂而去。

老板善于倾听员工的心声,愿意接受来自不同岗位员工的意见和建议,是无可非议的,这是老板实行民主管理的高级管理方式,是优点而非缺点。关键是如何处理这些员工的意见,如何对待爱打小报告的人,对这种小报告如何处理。这是每一位老板必须把握好的事情。解决好了,大家心服口服,解决不好,人心唤散,不能服众。

听来的话,往往是不可靠的、信不过的,有时亲眼所见还有看走了眼的时候,何况道听途说呢。如何对待爱打小报告、爱讲谗言的员工呢?

企业员工从关心企业的角度出发,经过调查研究,提出合理化建议,只要对企业的发展有益,公司应该奖励。如果一个人长期向领导打小报告,小报告内容又不是对企业发展有利的事,尽是一些鸡毛蒜皮、你长我短的小事,时间长了,领导可以不予理睬,可以严厉斥责其行为,几次后,这些人感觉领导不接受这些,必然会有所收敛。

因此,领导爱听谗言,爱听小报告,是企业管理非常大的忌讳,久而久之,小人必然得志,人心必然所背,给企业造成的损失无法估算。

五、流程管理混乱,越级成风

员工不按规矩办事,动不动找企业老总,越级成风,这是十分可怕的。企业有一套严谨的组织流程,各环节领导或员工都按这个程序办事、去处理事情,工作才能有条不紊,才会有头绪,事情才会在有章法和有条理的前提下得以处理解决,工作效率才会有,各环节干部才会有事情做。否则,不论大事、小事、天下事,人人都去找老总,企业必然会乱了章法,各环节干部必然无事可做,在员工中也没有什么威信可言,办事必然不力,久而久之,老总会觉得自己整天在忙,整天在累,而环节干部却显得无事可做,此时老总会怀疑环节干部的能力了。

一个正规企业,制定一套严谨、清晰的组织程序,并付诸实施,明确各部门的归口所在,一切事情都按条理进行。

六、老板常许诺或许常诺,但不兑现

一个企业发展离不开投资方的投资和眼光,也离不开强有力的执行团队。有些老板在打拼时许常诺,公司到上市时给大家股份,也有些老板在企业发展过程中常许诺,你做到我会怎样怎样,最终没实现承诺。久久之,员工不信任老板,老板不信任员工,宁可相信世上有鬼,不相信老板那张破嘴;宁可相信世上有鬼,不相信员工那条腿(不执行)。都是钱惹的祸!



一、民主管理
对于一个企业来说,民主并不是一条利于公司健康发展的道路。我们不得不承认,大部分人都是不那么聪明的,也不是所有员工都能跟上领导的思维、清楚公司应该如何发展。但如果完全独裁也是行不通的。所以,管理者真正正确的办法是:小事儿上民主,大事儿坚决独裁。比如公司的发展方向肯定是由你来决定,但是公司买什么牌子的打印纸,让他们自己讨论就可以了。

二、会做事,不会带人
跟事情打交道很容易,因为事情是死的,对于很多管理者来说是擅长的。但是跟人打交道就不一样了,人是有个性,有态度,有情绪的,而且每个人都不一样,所以有些管理者不擅于做,从而逃避。
对此,管理者要建立正确的认知:
1、 管理的目的在于事,但管理的本质在于人。管人带人的实质是培养和激励人。
2、管人带人不能脱离于工作。管人带人是通过做事管事的过程达到培养人,激励人的目的和效果。
3、员工在工作过程中存在工作认知不当,工作行为不良,方法技能不足的时候,也正是管理者引导工作认知,纠正工作习惯,训练指导工作技能的时机。
4、员工在工作中表现出消极悲观,畏难自卑,麻木低迷的工作状态时,正是管理者帮助下属认识工作的价值和意义,激发工作士气和激情,建立工作信心和成就感的时机。

三、过度关注结果,忽视过程
管理者对结果的看重无可厚非,但如果不理解过程和结果的关系,极有可能会导致结果不理想的恶性循环。
看重结果,忽视过程的认知误区在于:
1、单归因。对目标是否达成的归因单以员工为因,而不是以内在外在各种综合因素为因。如果员工做事的流程不清,职责不明,输入和条件不具备,遇到困难和问题得不到协调和支持,得不到理想的结果就是很自然的事情。
2、轻互动。没有意识到工作过程中管理者与下属之间的互动,恰恰是彼此相互适应磨合,相互进化成长的机会和场合。方法的调整,彼此的进步,关系的改善,有利于目标达成,也有利于形成良性循环。
3、不重因。佛家说,菩萨畏因,凡人畏果,因上努力,果上随缘。只求善果,不种善因,何来善果?努力了,结果尚且不能保证,不在因上努力,不在过程上下功夫,好结果的可能性又怎么会高呢?

四、把员工当成私有财产
有些管理者,喜欢把自己放在高高在上的位置,对待员工和下属,就像对待自己的一件私有物品,任意驱使。其实,每一个员工都是独立的个体,有自己的精神和思想,老板必须给予员工适当的尊重。要知道,作为员工,他们进入公司,是来为组织服务的,而不是老板可以随意颐指气使的对象。正所谓"恨乌及屋",如果管理者经常支使下属做一些职责之外的事,长此以往,必定让人感到厌烦的心理,那么员工也一定不会喜欢为公司创造业绩,说不定还会暗中使坏予以报复。因此,管理者一定要学会尊重员工,把员工当作自己并肩战的亲密伙伴,不要让自己无意识的"使唤"行为寒了员工的心。

其实,企业管理上的误区远远不止上述四种,这些误区使得人们在管理实践中遇到良多问题,这就要求企业管理者们经常审视自己,做出改变。只有把自身存在的问题整理清楚并获得正确的认识,对企业整体的发展才有着极其重要的意义。

1.企业管理“能人管理”和“庸人管理”合理规避,才能使企业基业常青;“没有组织就没有管理,而没有管理也就没有组织。”
2.“能人管理”制约着中小型企业的进一步快速发展。
1)大部分员工回答留守企业原因:
第1,公司老板的个人魅力是吸引和留住人才的首要因素。大部分人对老板本人都是极为崇敬的,并怀有感情的,对老板的总体评价是:个人能力极强,具有超前的意识及敏锐的市场洞察力(对市场机会的把握)、做事很有魄力、很有人格感染力,等等。这些赞赏之词往往是出自老员工,老员工对老板很了解,与企业共同成长起来,他们从心里对老板是钦佩的,但也有很多抱怨。新普通员工则对老板没什么概念,这一点就不能成为他们加盟公司的首要因素了。
第2,公司在当地的品牌。公司经过十几年的快速发展,在当地均是知名的品牌。在有品牌的企业工作,员工会感到有一定的尊严,并且公司业务发展很稳健,员工在这样平稳发展的企业中工作很有安全感。
第3,公司的快速发展和实施内部提拔晋升,给员工提供了发展的平台和机会。公司大部分中高级管理人员都是从基层培养起来的,他们对公司的这种培养是怀有感恩之心的。
第4,薪酬福利在同行业同地区同岗位还是具有一定的竞争力的,这也是人员稳定的一大因素。
2)简要总结:
企业发展到现在,更多的是创业者的资源和对市场机会的把握,以及创业精神的内在动力。企业在内部管理中往往依靠企业家人格感召力和核心员工的贡献精神与相互信任,更多的是一种“人治”方式的管理(或称“能人管理”)。
管理既是科学,也是艺术。大部分中小型企业对于老员工在管理的艺术性(情感管理)方面做得不错,但严重地缺乏科学管理,“人治”大于“法治”,致使积聚了很多问题;
企业小的时候,“人治”是有效率的,企业大了,仍然靠“人治”,企业不可能在我们所掌控的体系内运行,会最终表现为:员工人心涣散,思想混乱,行为不规范,执行不力,战斗力不强,工作没有积极性,效率低下,人才短缺、离职率居高不下,等等。
如果这些问题最终得不到根本性、系统性地解决,会最终延缓或阻碍企业的快速发展,也最终无法体现管理的艺术性,可能最终会吞噬掉经营成果。
3)中小企业发展命运大部分取决于一个“能人”,风险大,企业能否继续?
4)“能人”老板不信任别人,疑心重,自己“冲锋陷阵”,这管理很难培养起真正的人才。
大部分缺乏人才的企业,除了应有的制度、体系及机制未能建立起来,还跟其老板个人的性格、胸怀、人格、用人风格等关系密切,我们发现这样的企业,老板身边往往竟是些“小人”,“小人”总是给老板出“馊主意”,老板自觉不自觉受到影响,致使其做出的很多用人决策都是错误的,真可谓是“小人当道”,企业不宁。
5)中小企业快速结束“能人管理”,进入制度与文化管理,这样企业才会基业常青。

3.庸人管理 更可怕,姊妹篇。
  1)“庸人管理”,“帕金森定律观点是:行政机关成立时间久,机关人选的素质会越低。是因主管选下属时,喜欢选各方面能力不如自己的人,以避免今后与自己形成职位上的竞争。是奉行一种“武大郎开店”作风,“我矮,别人就不能比我更高”。
  2)试想:一头狮子可以率领一群绵羊,一只绵羊怎能统领一群狮子呢?所以强者选择平庸者,平庸者选择更平庸者,在官僚机构中似乎已是司空见惯的现象。这种心理惯性所引起的后果是不言而喻的,低素质的人员不可能带来高效率的工作。人才的素质决定工作的质量,“庸人管理”更可怕。

一、只顾眼前,无远景规划
不善于利用现代管理资源,一个企业只顾眼前利益,就会失去很多机会,错过企业发展或转型的时间节点,可想而知。
二、用人疑虑,不敢放手
说来也很有趣,企业的“企”字由上面的“人”和下面的“止”组成。意思是说,人是企业的最基本的组成要素,企业离开了人,就只有停止关门了。因此,如何用好人才是企业家面临的主要课题之一。
我们都知道,“疑人不用,用人不疑”,充分体现了一个企业的用人原则。企业用人要么不用,要用就放手去用,如果,今天怀疑这个,明天顾虑那个,这样的用人方法是极其不可取的。久而久之,员工必定会离开企业而去。
用人不放手,实质上还是不信任。一方面担心其工作做不好,另一方面担心其在工作中弄虚作假。用人疑虑导致的恶果是显而易见的:员工在被猜测的环境中工作,积极性自然谈不到;员工在信不过的环境中工作,工作起来自然缩手缩脚,不敢工作,更不敢承担相应责任,工作处于被动的状态下,工作效率必然低下,到头来影响的还是企业。

三、职责不清,分工不明
企业的工作包罗万象,事事都需要人去管,事事都需要人去做。让谁去管,谁是第一责任人,企业要做到各岗位职责分明,责任清晰。为此,企业要制定各岗位人员工作职责,工作职责范围要明确、清晰,界线分明,不同岗位的职责不要有交叉部分,否则会造成相互扯皮现象。一件事看似人人都管,其实人人都管不好。职责的划分不仅体现在普通员工和环节干部上,更重要的是领导干部要分工明确。
企业领导也许是一个人,但更多的恐怕不止一人,这就应该在领导内部有一个合理的、明确的分工,形成上下级一一对应关系,这样,下级部门有事知道找谁去处理,办事效率一定会事半功倍。否则,领导分工不明确,下级有事不知道找谁,领导之间互相推诿,互相扯皮,看似说了算,又都解决不了问题。象这样一团麻的管理模式,最终会使企业管理陷入一片混乱之中,对企业管理和企业工作效率有百害而无一利。

四、偏听偏信,爱听谗言
企业员工接受教育的程序不同,素质自然有高有低,在企业中有专门靠“打小报告、讨好领导”为生的人。如果企业领导,尤其是第一把手,爱听谗言,偏听偏信,没主见、耳朵软,一听谗言,不问青红皂白,无名之火冲击脑门,在这种极不冷静的情况下做出很不冷静的事情来。如果这种工作作风一旦形成气候,久而久之,小人必然得志,真正正直有用之人必然会离厂而去。
老板善于倾听员工的心声,愿意接受来自不同岗位员工的意见和建议,是无可非议的,这是老板实行民主管理的高级管理方式,是优点而非缺点。关键是如何处理这些员工的意见,如何对待爱打小报告的人,对这种小报告如何处理。这是每一位老板必须把握好的事情。解决好了,大家心服口服,解决不好,人心唤散,不能服众。
听来的话,往往是不可靠的、信不过的,有时亲眼所见还有看走了眼的时候,何况道听途说呢。如何对待爱打小报告、爱讲谗言的员工呢?
企业员工从关心企业的角度出发,经过调查研究,提出合理化建议,只要对企业的发展有益,公司应该奖励。如果一个人长期向领导打小报告,小报告内容又不是对企业发展有利的事,尽是一些鸡毛蒜皮、你长我短的小事,时间长了,领导可以不予理睬,可以严厉斥责其行为,几次后,这些人感觉领导不接受这些,必然会有所收敛。
因此,领导爱听谗言,爱听小报告,是企业管理非常大的忌讳,久而久之,小人必然得志,人心必然所背,给企业造成的损失无法估算。
五、流程管理混乱,越级成风
员工不按规矩办事,动不动找企业老总,越级成风,这是十分可怕的。企业有一套严谨的组织流程,各环节领导或员工都按这个程序办事、去处理事情,工作才能有条不紊,才会有头绪,事情才会在有章法和有条理的前提下得以处理解决,工作效率才会有,各环节干部才会有事情做。否则,不论大事、小事、天下事,人人都去找老总,企业必然会乱了章法,各环节干部必然无事可做,在员工中也没有什么威信可言,办事必然不力,久而久之,老总会觉得自己整天在忙,整天在累,而环节干部却显得无事可做,此时老总会怀疑环节干部的能力了。
一个正规企业,制定一套严谨、清晰的组织程序,并付诸实施,明确各部门的归口所在,一切事情都按条理进行。

六、老板常许诺或许
一个企业发展离不开投资方的投资和眼光,也离不开强有力的执行团队。有些老板在打拼时许常诺,公司到上市时给大家股份,也有些老板在企业发展过程中常许诺,你做到我会怎样怎样,最终没实现承诺。久久之,员工不信任老板,老板不信任员工,宁可相信世上有鬼,不相信老板那张破嘴;宁可相信世上有鬼,不相信员工那条腿(不执行)。都是钱惹的祸!


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