缺陷处理的一般程序是什么?

作者&投稿:羿穆 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
缺陷处理的一般程序是什么?~

混凝土结构缺陷处理程序:
  1、为适应南水北调工程战线长、分级管理的特点,混凝土结构缺陷处理采用分类分级管理制
  2、ⅰ类混凝土结构质量缺陷:施工单位将检查结果及处理方案,报监理单位批准后,直接处理。
  3、ⅱ类混凝土结构质量缺陷:施工单位应按本规定分析缺陷原因,对结构安全性、耐久性、外观的影响,提出处理方案,报监理、建设、设计单位,待监理单位批准后,按批准方案处理。
  4、ⅲ类混凝土结构质量缺陷:施工单任自查,提出处理方案,报监理单位、监理单位组织建设、设计等单位联合复查,联合审查相应处理方案,待监理单位批准后,方可按批准方案处理。
  以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成,供参考,如有问题请及时沟通、指正。

处理流程:
1、发现缺陷,一般缺陷问题有测试团队根据用例步骤进行测试,如果不能正常通过用例则转为缺陷问题。但是很多团队并没有专门的测试团队,因此创建问题缺陷的可能来自不同团队或者来自外部用户提交的反馈信息。这些缺陷反馈其缺陷状态应该为“新建”。
2、开启,当QA测试团队或者其他相同职务的团队确认了反馈的缺陷问题后,比如可以复现,则确认反馈是一个缺陷,并等待分配给开发团队。
3、分配,当测试团队确认缺陷后,应该将问题分配给开发团队进行缺陷定位和修复工作。
4、拒绝,如果开发团队认为提交上来的缺陷并不是真正的缺陷,比如由于缓存,网络导致的部分文件加载失败导致的问题等,应将缺陷状态标记为“拒绝”并指派回测试团队。测试团队需要重新测试或者提供更多的缺陷信息。
5、重复,如果开发团队收到的缺陷是重复的,或者与其他正在进行中的缺陷问题相似,应将缺陷状态修改为“重复”
6、延期,部分不紧急的缺陷问题,可能会随着日后的产品迭代中进行修复。对于这类缺陷应当标注为“延期”。在这里要注意,并不是所有缺陷都需要立即进行修复。
每个缺陷问题在严重程度,影响范围均有不同,因此优先修复的等级也不同。我会在下一篇文章中单独讲解制定优先级别的方法。
7、等待测试,当开发团队修复缺陷后,应将缺陷状态标记为等待测试并由测试团队进行测试。
8、关闭,在测试通过后,缺陷状态修改为“关闭”或者完成。
9、重新开启,如果缺陷修复后并没有通过测试,应标记为重新开启,并重新启用分配流程。

生命周期:
对于一个问题,其处理过程是一个周期,周期的不同阶段,其所处的状态也是不一样的。不同状态所对应的处理人也是不一样的。
1、打开 :表示问题被提交等待有人处理。
2、重新指派 :问题被重新指派给某人处理。
3、处理 :问题在处理中,尚未完成。
4、固定 :确认此问题存在,但暂时不进行处理。
5、回归 :对已经修复的问题进行回归确认。
6、关闭 :问题的最后一个状态。

答:(1)运行班长将缺陷单逐项把关审阅,缺陷单应填写准确,所需材料规格、数量填写齐全,线路名称、编号、杆号填写准确无误,对有问题和错误的地方,及时指出,并责令线路专责人进行核定、改正。 (2)运行班长将缺陷单留存,并交上级主管专责人留存一份。 (3)分局主管专责人要根据停电(或带电)检修工作月计划,将缺陷处理任务单认真核实后,安排检修人员处理。 (4)检修人员将缺陷处理完毕后,在缺陷处理任务单上注明完成情况、日期,并签字。 (5)如遇特殊情况,未能完成缺陷处理工作的,检修人员应写明原因,并签字。 (6)检修负责人收回全部的缺陷处理任务单后,如数交给分局主管专责人,待审阅并作好记录后,将缺陷任务单交回运行班。 (7)运行班按缺陷处理情况,缺陷处理任务单交线路专责人,在设备缺陷台帐上做好记录。 (8)缺陷处理任务单由运行班组保存2年备查。


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