我是做车险销售的的,给客户打电话,客户要是不怎么愿意,我就不想跟客户说了,客户烦我也烦,不知道怎么
制作销售的给客户打电话,他觉得很烦,那我觉得太正确了,因为一开始在不了解你的情况下,他都会很烦,你不用写什么道歉信,你什么也不用,你只是没事儿去打电话就好了,但是打电话说千万不要再加你产品,不要讲不要讲娜将一些无关这些事情,管你工作,问你产品的事情,然后慢慢的深入了解,最后人人犒劳不你上当,他对你有一定的信任感,之后你再提你的产品,那样的成功率会高很多,如果你上来就跟他讲产品,他会非常的厌恶,他会非常的烦恼
任何工作都是凭自己的实力和努力吃饭,打电话是你的一项工作,仅仅是你在工作中要扮演的一项角色而已,就像有的女演员要接拍一些自己并不想接的戏一样,适时地跳开你的生活和工作,把销售这份工作从生活中抽离出来,我相信你心里会好受点。
我个人比较钦佩做销售这项工作,无论是房产中介,还是微商,那些从中赚取到金钱和地位的人都经历了常人难以接受的白眼,我清楚地记得,我第一份工作,公司销售总监分享他为了卖广告,她一个刚毕业的女孩子发传单扫了整整三个月的楼,挨家挨户地去推销。
我们生活在一个无比包容的世界,这个世界不会也不应该对任何人嗤之以鼻,因为别人没有那个资格。
当然,如果你非常不能接受,你依然有权利拒绝打电话这事,换个你可以接受的手段去发掘用户,比如练就一身好的文案,发到各类平台上,让大家去主动给你打电话。(前提是工作性质允许,这个我不是很清楚,只是为了说明,你试着抛开打电话之外,去换种工作手段)
试着去克服心理上的不适感,慢慢去认可这项工作带给你的成长,祝好!
汽车销售市场的快速壮大,使汽车保险行业得到了发展,市场容量不断扩大 ,使得各个保险公司加强了汽车保险业务的力度,如何提高汽车保险电话销售技 巧就是其中主要的一块内容。 汽车保险电话销售人员第一个技巧就是要让自己先明白汽车保险可以为参保 者提供什么,可以让参保者得到什么,这就需要销售人员要熟练掌握自己的产品 服务特点及功能。这也是汽车保险电话销售人员要与电话那头的人沟通讨论的问 题。 接下来我们来看一下汽车保险电话销售的基本技能 1、认真倾听 当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否 购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交 的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客 户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更 好。 2、充分的准备工作 积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产 品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准 备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利 用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情 不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要 求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和 应急方案。 3、正确认识失败 保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。所 以,对保险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员 要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致,它是人们对于大环 境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电 话销售人员,应该正确认识这种失败,同时站在客户的角度看待他们的拒绝,这 些都会增加对于失败的心理承受力。 4、分析事实的能力 按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中 一表示出拒绝,销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜 力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险电 话销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。 保险电话销售人员在向客户推荐产品时,遭到的拒绝理由多种多样,比如: 没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等,但是客户说的不
一定都是实话,他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由,销售人 员应该认识到,客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣,因为有很多其 他因素左右着客户的决定,例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞 争对手相比的优势等等,这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度,具备对于事 实的分析能力,从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力,从而利用 一些技巧,说服客户购买产品。 5、了解所销售产品的内容和特点 多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到 汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐 产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据, 既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突 出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。 6、具备不断学习的能力 所有行业的所有人都要加强学习,有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电 话销售人员,不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面: 第一,从书本上学习。主要是一些理论知识,比如:如何进行电话销售、销售技 巧等;第二,在实践中学习。单位组织的培训,讨论等,都是大家学习的机会。 另外,同事之间也要利用各种机会,相互学习;第三,从客户处学习。客户是我 们很好的老师,客户的需求就是产品的卖点,同时销售人员也可能从客户处了解
同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,尽 可能获取更多的信息,补充更多的知识。 7、随时关注和收集有关信息 由于汽车保险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在平时应 多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员,在与客 户进行交流的时候,一些负面消息的报道,极会使客户产生对此行业的坏印象, 也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话 销售人员既要了解和分析这些负面新闻,同时也要收集正面的消息和有利的案例 ,必要时用事实说服客户,更会打消客户的疑问,从而达成购买意愿。关注更多免费采购流程,采购管理,合同范本,销售管理,销售技巧。 8、及时总结的能力 因为保险电话销售结果的失败属于正常现象,相反,成功销售的几率相对较 少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结,找出成功销售的原因, 分析成功是偶然现象,还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动 的客户。保证在以后的销售之中,避免导致失败的地方以获取更多的成功。
实习报告一、实习目的:接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。二、实习内容: 、了解保险企业及其他企事业单位的性质,企业的经营管理目标及形成的体制,企业文化与发展史。 、了解保险企业内部的组织体系,管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。 、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。 、学会机动车和非机动车的承保,其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险三、实习总结:中国太平洋保险公司是我国最早设立的全国性国有股份制保险公司,成立于 年,总部设于上海,为中国三大保险公司之一,其中产险类业务规模位居全国第二位。我们太平洋产险聊城中心支公司隶属山东分公司,成立于 年,在聊城七县市均有分支机构。自成立以来、诚信经营、稳健发展,业务规模不断扩大,连续多年被省公司评为“先进单位”在业务发展、内控管理、服务质量以及社会美誉度等方面都有出色的表现,受到广大客户的认可与支持。 年 月 号是我踏入太平洋保险公司XXX中心支公司的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国太平洋保险财产股份有限公司,开始了大学以来的第二次实习实践活动。但这次与上次不同的是,这是我的毕业实习。现在回想起来,虽然只有短短的三个月的实践期,但在这三个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人,在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。咋眼看去,保险和我的专业压根儿挨不到边,但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是会计专业但我这次的实习没有和我的专业有太大的关系,但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的最好。实习结束之际,我想从专业知识和人生价值两方面对这三个月的实习做一个工作小结。我实习的部门是业管部,还清晰的记得在刚来的那两天自己觉得非常的沮丧,因为公司的每个人都在不停忙自己的事情,根本就没有人理会我这个初来乍到的实习生,于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款,背一些最基础的费率.看了几天的条款有点看烦了,对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的,没有人对于我这种现象给我过多的解释,所以我就开始讨厌这样工作式的生活了,开始想念在学校的那些同学和朋友。回到家我把自己的想法告诉了父母,他们就很认真的开导我说刚接触社会都是这样的,做什么事情都要有个适应的过程,再说了你又是一个新人,你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教,你不问人家怎么知道你不会什么啊。经过了父母的开导于是自己突然就觉醒了,原来一直都是自己的方法不对啊.在第二天的时候我见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇气走到她的面前问到:姐姐你现在忙吗?她告诉我现在不是很忙,那我就接着说到我来了这么长时间了这两天一直都在那看条款,您现在不是很忙那你能教给我一些简单的事情吗?,那姐姐很爽快的说:你看了这么长时间的条款应该对于车险很熟悉了吧,那我现在就教给你摩托车的承保和它的出单吧。在这一天我学会了摩托车的出单,感觉这一天比我前几天学到的都要多而且更加的实用。其中我还了解到我们的任务就是: 、负责保险理赔业务的上传工作,沟通保险公司与本公司业务关系及工作事宜,熟练掌握保险业务知识; 、负责保险车辆的文件收集、整理被保险人理赔时所需要的真实有效的各项手续; 、定期为服务经理提供详细的保险报表; 、妥善保管保险理赔各种文件、证件; 、完成领导交的其他工作。其实机动车的承保和摩托车的承保的出单没有太大的区别,机动车承保的险种就是特别的多,摩托车只是一个交通强制险,而机动车有一个“神行车机动车综合险”也就是我们平常说的“商业险”。在一开始我连商业险和交强的区别都分不清楚,以致于到现在我能熟练的出单子。到现在我才明白在我刚来的那两天为什么经理先让我看了几天的条款,因为你对自己的业务不熟悉的话根本就没有法向客户介绍险种,如果被客户问到你,自己什么也不知道那不就完了吗?在出单的过程中有些客户要把事情问的很明白,就拿我经常碰到的问题来举个例子吧:顾客就会说我不保交强可以吗?其实交强险是我国对机动车第三者强制的一种险种,伴随着改革开放的春风,我国国民经济持续快速的增长,家庭的收入不断地增高人民的物资生活条件得到了极大的改善;机动车已经成为越来越多的人的代步工具,大大地提高了家庭生活的水平和质量,与此同时也带来了一系列意想不到的风险和灾难:如车辆自身的风险、地理环境的风险、社会环境的风险、驾驶人员的风险以及不断发生的交通事故等;为了维护国家利益、稳定社会、促进经济发展、保障道路交通事故当事人的合法权利。
车险电话一般人都不太愿意接了哦,你还可以尝试短信为,如果电话的话,你可以选择某个时间段,向中午、晚上那些客户休息时间就不要打了,早上么一般9点半到十点半可以试试看,下午么一点半到四点半,总之就是要不厌其烦的打。嘿嘿
每个销售人员首先要解决的就是被拒绝的痛苦反应。因为这个世界上没有一种产品是供所有需要的,你卖的车险也是一样,你只会卖给对你的产品有需要的人。
别人拒绝了你说明了三个情况:一,他根本不需要,二,他现在不需要但将来可能需要;三,你销售的时机和方法不对。
所以应对的方法是:礼貌地说声抱歉打扰,改变策略后继续追踪“骚扰”,因为你还是在为他们服务。
看来你的个性比较内向,你不太适合这种工作,如果想做就必须调整心态,不厌其烦的向客户详细介绍清你们的优势并详细回答客户的一切问题,必要时还得上门服务。
汽车保险专员是干什么的
汽车保险专员就是销售汽车保险的人。在现阶段汽车保险专员不一定具有保险代理资格,也不一定是保险公司的从业人员。购买汽车保险最好还是从保险公司的专职人员那里购买为好。机动车辆保险即汽车保险(简称车险),是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。机动...
做车险电话销售好吗?
电销车险的相关岗位薪酬一般主要看业绩情况,建议通过对应保险公司的官方招聘通知或官方人事部门了解相关职位的岗位职责和薪酬制度,结合自身的想法、兴趣等综合考量。温馨提示:以上内容仅供参考。应答时间:2021-08-03,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。[平安银行我知道]想要知道更多?快来看“平安银行...
人保车险电话销售这份工作怎么样,有没有知道是怎样算工资的啊
人保车险电话销售工作的工作职责、薪资福利待遇等信息,可以通过对方的人事部门咨询。应答时间:2021-03-30,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。[平安银行我知道]想要知道更多?快来看“平安银行我知道”吧~https:\/\/b.pingan.com.cn\/paim\/iknow\/index.html ...
电销卖车险的工作怎么样(车险电话销售工作如何)
一般都不接你的电话,慢慢会很好做的,有素质的会礼貌的挂断电话,一天打二三百个电话也不见得就能把,报价,这个工作会不。每个公司都有自己的培训老师的,电话销售车险是以电话为主要沟通手段,电话做保险好难做的,短信,没达到业务目标是没有提成的,关键的是你的心态和你的责任心,压力特别大,...
平安车险电话销售这份工作待遇如何?
平安车险电话销售,这份工作待遇,行业内做得好的人,工资月月过万,可也有更多工作业绩不突出人群,工资只有几千元,甚至有一部分员工,月月只能拿到保底工资。电销行业看能能力,能够拿到工资越高,老板内心越开心;相反能够拿到工资越低,老板脸色越难看。不论是电销、网销,还是实体销售,都需要看业绩拿...
保险电话销售,做车险的好做吗?工资能多少?
我觉得做车险的并不好做,至于具体工资能有多少,看你个人的能力。经常能够看到一些保险公司在招人,要求非常低。说的难听一点,不管阿猫阿狗,只要是个人,基本上都能够进去。那么保险公司的福利待遇并不差,为什么人才的流失率这么高。说的难听一点,还是这个工作比较难做。这个世界上,所有的销售行业都不...
有谁做过人保车险电销的?
中国人保的车险电销相对来说还是比较好做,当然,做销售没有不难的,不是每个客户都是能够满意你的服务。中国人保车险电销部门会给电销专员发放车险客户资料。这个资料基本上在保险行业每家都有,所以你平时车险快到期时会接到很多保险公司的电话,只有自己给客户的优惠相对较大,才比较好做。
我是做车险电话销售的怎么才能做好呢?谢谢
1.早上打一个下午再打一个(脸皮要非常厚),天天跟,直到他说投诉,难道上面的老总没和你说吗?(OB你就准备打120,没名单再去要,IB就每天打45-60+,通时每天当然要超过4小时,按照我那样说的量你肯定可以到5-6小时)2.语气方面需要有亲合力,要有感情你不是机器 3.打过去就是和他磨,可以...
面试了一份人民保险做车险的工作,主要是做客服打电话续保费的,这个工作...
并且容易被客户骂。1、人保汽车保险销售内勤工作怎么样 人保汽车保险销售内勤工作主要是处理保险单之类业务单证方面的,属于办公室工作,不需要出外勤,也不需要推销保单,相对来说工作稳定,工资收入稳定,还是不错的。不过长期做业务单证上的发展空间不大,最多是升职到内勤主任,不过你里面有熟人做副总的...
卖车险能做十年吗
不能。1、因为做车险销售的人多,从电话车险字面上就可以想到,营销人员的基数很大,人员很多。你想想成片上万的客户资料,仅仅靠几十几百人去维护,怎么能够有效果。所以,从事电话车险的营销人员特别多。那这么多人是过不了独木桥的,可能到时候你就会知道这个行业以自己的实力是干不到10年的。2、...
局制金迪: 您好!要想做好车险电销,并吸引更多客户,您需要设立目标,并对保险条款吃透,同时还要有充分的准备工作.具体描述如下: 1、设立目标.不论是学习还是工作,都必须设定目标.目标就是成功的地图,它将引导我们走向成功.对于从事...
英德市18370556810: 给客户打电话怎么说做车险,给客户打电话 - ?
局制金迪: 从车聊起 让客户了解车险的好处 这样客户才会接受你.
英德市18370556810: 我是一个车险业务员,回访的时候也不能老是和客户说保险,但我不知道和客户聊什么? - ?
局制金迪: 这个不能用很固定的思维去思考.做保险营销公司应该会对你们培训吧 培训中的话术很重要,回访的时候你要以静制动 先用观察法,看顾客的喜好,经济状况,家庭成员,性格特点,购买欲望等等.如果你不能用观察法看出什么,就和顾客拉家常,比如说工作怎么样,小孩怎么样,但不要问很敏感的问题,比如:收入,年龄等! 那你就可以直接了当的约他出来签单啊,这时候他已经对你初步认可了,然后你在用观察法!
英德市18370556810: 我是做销售的菜鸟,跪求给客户打电话的技巧 - ?
局制金迪: 具体看情况吧! 如果是大量的陌生电话拜访,其实就是求的一个概率了.常用的技巧就是采用植入负面信息和数字信息的技巧.详细具体的可以在百度文库中搜索《超级实战终端销售技巧》如果是大客户的销售,首先要具体的花点时间调查下...
英德市18370556810: 面试了一份人民保险做车险的工作,主要是做客服打电话续保费的,这个工作好做吗? - ?
局制金迪: 你得看你自己想不想做,老实说,现在电话销售如果没有一颗强大的心脏,真的不是特别好做,因为太多了都比较反感,但是好就在于续保工作,这些客户都买过车险只是续保,如果没啥大问题估计都会续保,成功率比没有买过保险的客户买保险强太多了.前几天我哥哥刚刚续保,还是人保车险续保,和你准备从事的工作性质一样~如果是男生,我觉得是不是没有啥上升空间??反正吧,只要想做,就要拼尽全力去努力去做~
英德市18370556810: 请问保险业务员晚上给陌生客户打电话,合适吗? - ?
局制金迪: 8点之前可以,太晚了不好. 现在人们有点烦保险公司及安利推销人员,最好改变一下推销策略. 勾通很重要,有时并非价格便宜就好,主要是产品的真实度及售后服务,
英德市18370556810: 保险销售给老公司客户打电话,这违法吗 - ?
局制金迪: 嗨呀 同行啊,幸会幸会,为什么你能公司的投保价格大幅度低于其他保险公司,不过我不知道你是说寿险还是做车险的,寿险方面不太了解车险的话一样的险种一样的,包括发票价格都是一样的.应该不算侵权吧我觉得,这个应该不叫商业机密吧.
英德市18370556810: 如何销售车险 - ?
局制金迪: 同行,不过我原来是平安寿险电销的,已经离职首先,干了一段时间都会有不敢打电话,抵制,怕打扰客户这样的思想,克服起来因人而异,有的容易有的难,其实,你就把打电话当成是一份工作,和你平时上网、和给人整理资料的、文员和...
英德市18370556810: 谁能给我介绍下车险电话销售这份工作 - ?
局制金迪: 电话销售,就是每天只有一台电脑和电话,给客户打电话,推销你们公司的保险,不想其他业务员每天去外面跑.每天上班8小时.
英德市18370556810: 我是刚进平安保险公司的,每天就是打电话约客户还是打电话. - ?
局制金迪: 老大,刚开始可不都是打电话……你要先做出业绩,公司才会培养你.否则…… 首要是会说话,然后才是了解产品. 没有前者,你绝对在这行混不下去.